中国移动CM-IMS业务简介(讲义).ppt

1、中国移动CM-IMS业务简介,www.hb.cmcc,十堰移动通信公司集团客户部,目 录,整体策略,客户和品牌,业务和产品,产业链发展,以WCDMA为核心，宽带为基础，向宽带通信与多媒体服务提供商转型。,快速部署CDMA EVDO 网络，聚焦政企客户，向综合信息服务提供商转型。,针对个人、家庭、集团客户进行全新品牌重塑 夯实家庭和集团客户基础，改善客户结构，特别强调发展个人高端客户和集团客户，争抢电信和移动的中高端客户。 进一步巩固家庭客户的市场优势地位。 通过资费捆绑提升客户粘性。,提升天翼品牌影响力。 聚焦中高端客户的发展，特别是CDMA个人客户。 以企业客户优势推动个人客户发展。 努力拓

2、展新建小区和楼宇用户。,发展移动高速数据业务，借助自身优势，发展3G增值业务。 通过资费捆绑，家庭、移动和固定业务进行融合，提供打包的业务产品。,以移动业务为基础，提供融合业务。 大力发展综合信息服务类业务。,强化终端定制与采购。 通过“双中心战略”，主动降低自身的主导地位，争取更多资源的紧密合作。如中国电信与UCWEB合作在手机中定制了适用于C网的UCWEB黄金版(Brew)版本，联合微软MSN共同推出了天翼LIVE， 并实现与全球3.2亿MSN用户互通。,竞争形势分析,借助产业链较为成熟等优势，迅速复制优秀的业务和终端。 针对战略性的重点产品，成立独立运营公司（如视频、音乐），推动业务快速

3、推向市场和常态化运营。 据悉联通正与腾讯洽谈合作，将QQ打造成为WO IM。,1、竞争对手借势3G，发动全面攻势,个人客户：组织开发 17 项具有融合差异化特征的重点产品 2010年重点产品“1+4+5”， 并加强无线宽带与语音融合产品的推广。 家庭客户 与微软 MSN合作推出天翼Live，打造成e家客户端核心应用，将统一开展 e 家影视、e 家游戏、e 家信息等业务，同时试点提供娱乐型、教育型、实用型增值业务包等个性化增值业务组合。 依托宽带优势快速发展中高端移动用户，通过亲情无线、C版超级无绳、定制手机内置固定电话模块等方式推动移动融合套餐在我的 e家客户中的渗透率。 政企客户 在各细分客

4、户市场重点推广总机服务、综合办公、无线宽带、全球眼等融合产品。 针对行业客户，加大融合产品、行业应用及宽带、ICT 等业务组合捆绑。 针对高端聚类市场，深化落实“百千万”信息化应用拓展工作，区县电子政务向移动终端延伸，数字城管重点推广融入移动元素的融合业务应用方案。 针对中小企业和普通聚类客户，利用定制终端为基础的通信、信息版应用产品的优势，促进客户的规模化发展。,2、业务方面：电信加速差异化融合产品创新,通过无线宽带与语音融合产品的捆绑，发展400万无线宽带和200万语音中高端用户,电信加速产品融合,注：手机电视业务包含视频点播、视频分享、视频IVR； 移动互联网业务包含门户、搜索、广告、即

5、时通信及社区 。,手机定位,联通凸显终端优势,3、业务方面：联通将结合终端分阶段、有节奏地进行“轰炸”,电信重组后，三家电信运营商均已具备了全业务运营的资质和能力。 电信和联通通过固网及宽带接入把控家庭、集团客户，并依托固话、宽带的客户资源优势，捆绑移动业务，抢夺移动用户。,家庭市场以“E9”等组合产品，利用固话移动绑定争夺移动客户。 集团市场重点发展固网与移动融合的“总机服务”以及互联网与移动融合的“综合办公”两项核心产品,稳定集团客户并争夺移动客户。,家庭市场以“亲情+1”，利用固话移动绑定争夺移动客户。 集团市场上以综合语音VPN为带头，利用融合产品争夺移动客户。,面对竞争，中国移动必须

6、发展全业务手段，阻挡用户的流失，发展家庭和集团客户市场,竞争形势思考,全业务竞争形势分析,4、全业务市场，中国移动非常被动,全业务下，中国移动确定网络发展策略：“发挥无线优势、延伸基站光缆，以IP技术为基础，通过CM-IMS提供多媒体信息服务”，确立了IMS在中国移动全业务网络中的核心地位! IMS网络初期用于固网业务，多媒体业务的提供，面向TD网络提供融合语音，快速弥补中国移动固网能力的缺失。,基站光缆延伸,CM-IMS,中国移动 全业务运营,5、中国移动CM-IMS全业务网络部署思路,客户需求：,补足固网，增强全业务竞争力 补足固网业务，实现语音VOIP，降低固话建设成本。采用xPON技术

7、实现宽带数据和窄带语音的融合接入，不再单独建设固定语音接入网，减少铜线布放量。 为用户提供真正的固网码号（租用铁通），满足各地发展集团客户固定语音业务的基本需求。 提供固定、移动融合语音业务能力，增强集团客户粘性。满足用户移动手机与固话短号互拨及一号通等附加功能。 “多业务组合”，增加用户“粘性” 大客户语音、数据、移动业务的一揽子解决方案，通过业务包装组合，增加用户“粘性”； 提供更加丰富的多媒体通信业务和多种终端接入能力，提高竞争优势 为未来全业务融合目标网络架构奠定基础,用户接入需求： TDM PBX、IP PBX、SIP AG固网接入 xPON终端接入 支持固话、手机、PC客户端等多种

8、终端 用户业务需求： 融合：手机与PC、固话融合一号通，融合Centrex等； 多媒体：视频、多媒体会议、多媒体彩铃/彩像； PBX：广泛采用PBX接入,6、客户需求及CM-IMS的意义,目 录,IMS是更”软“的软交换,控制层,IMS,业务应用层,网络承载层,基于IMS的下一代 电信业务构架,Internet模式下的业务架构,P-CSCF,S-CSCF,I-CSCF,BGCF,SGW,MGW,MGCF,SIP-AS / Parlay / IN,ISP,ISP,ISP,全IP的NGN网络,Intenet网络,实现运营商端到端的IP业务控制 实现在IP网络上的多业务融合,CM-IMS帮助中国移动

9、成为价值链的控制者,CM-IMS全IP时代和全业务运营时代中国移动选择,IMS给运营商和用户带来价值,基本通讯类业务 VoIP 视频通话 会议电话 电信补充业务 VPMN业务 IP Centrex业务 .,增强型通讯业务 即时消息 视频共享 电子白板 应用共享 .,提升用户体验 呈现业务 群组管理 动态号码簿 一号通业务 ,多媒体业务 多媒体彩铃 多媒体彩像 多媒体会议 .,其他个性化业务 统一用户自服务 彩铃、彩像 ,CM-IMS丰富的业务,目 录,协同办公,158,158,传真业务,多媒体炫铃彩像,企业通讯录,语音信箱,多媒体会议,紧急呼叫,应用共享,语音呼叫,统一Centrex,短信彩信

10、互通,状态呈现,用户自服务系统,即时消息,集团总机/话务台,IMS 融合通讯,补充业务,一号通,集成企业OA,统一通信,视频呼叫,中国移动CM-IMS 未来可扩展支持业务能力,通信录业务是为用户提供集团通信录、个人通信录、群组服务和状态呈现功能. 定位为业务的基础应用，在此基础上触发CT和IT类应用，如VOIP、状态呈现、即时消息、多媒体会议、短信、彩信、电子白板、文件共享、传真、邮件、OA等. 企业通信录用户信息由企业管理员统一维护更新. 企业通信录数据更新时，个人通信录相应数据可以同步更新. 通信录支持模糊搜索和精确搜索，更方便用户查询到需要的信息.,个人通讯录,群组管理,状态呈现,多媒体

11、电话,多媒体会议,即时通信,数据会议,短信/彩信,IMS网络,企业通讯录,企业客户应用场景：企业通讯录,业务特征,企业客户应用场景：统一通信,市场需求 企业客户的办公需求； 现网H323格式会议系统的升级替换； 融合终端参加多媒体会议的需求；,业务功能 传统的多人语音会议 丰富多彩的视频会议 协同办公的数据会议 高清会议和网真系统 简单方便的会议管理,企业客户应用场景：多媒体会议,业务价值 统一计费网管，节省建设和维护成本 节省大量的通讯费用和差旅费用 节省大量的企业员工出差时间，增加员工 家庭团聚时间，提升员工幸福指数 视频会议有利于提升沟通效率和内部协作,业务优势 高清终端、软终端、可视电

12、话、3G视频手机实现融合会议 高清会议分辨率达到1080p 会议中可以实现双流、多画面、声音激励、会场轮询等功能,主会场,会场1,会场2,会场3,会场4,多媒体会议,企业总机,融合Centrex,企业客户应用场景：高清视频会议系统,统一视频平台,客户代表,用户,1,2,3,4,企业客户应用场景：视频呼叫中心,支持多种媒体作为彩铃（图片、Flash、影像） 提供更加丰富的业务体验 由于视频的能力，会拥有更加广泛的用户群,与传统彩铃比较,企业集团广告彩铃推广： 企业支付一定费用给运营商 将本企业的视频短片作为广 告彩铃公开,提升企业形象； 个人虚拟视频彩铃：个人 将自己形象卡通化,通过积分 换购、

13、虚拟币购买等增加收 费方式,提高用户活跃度,展示 用户个性； 与SP/CP合作，开发出更 多的收费点和更丰富的收费 渠道；,业务价值,企业客户应用场景：多媒体彩铃,多媒体彩像业务： 是一种在主、被叫用户通话前，向被叫用户推送一段用户预设的个性化多媒体振铃音，取代普通振铃音的业务，使被叫用户享受到功能强大的个性化的多媒体彩像服务； 企业名片： 为企业内部的每位员工定制统一格式的电子名片，并将该名片设置为彩像，当企业员工呼叫任何一个客户时，客户终端上即可显现企业统一的名片，可提升公司的整体形象；,视频呼叫,MRT,被叫用户收看名片,企业管理员,统一设定,上传彩像文件,拨打被叫,被叫,业务特征,主叫

14、,企业客户应用场景：企业名片,PBX,LAN/ WLAN,SIP网关,PC 软终端,SIP PBX,IMS网络,SIP电话,SIP AG/IAD PONE,2G3G,企业 SIP 电话,GGSN,SGSN,企业 POTS,IP承载,PSTN/PLMN,互通,支持以下接入类型：LAN、WLAN、PON、EDGE/TD-SCDMA、PBX、SIP AG/IAD 接入终端包括POTS、PC客户端、SIP电话，后续可以接入IMS手机终端、视频会议终端等,企业 POTS,中国移动CM-IMS网络支持接入方式,目 录,企业客户通信存在问题,分支机构多 沟通成本居高不下，尤其是海外出差时的通讯费用高,沟通效

15、率低下 没有很好的面向企业的即时通信工具,存在多种通信手段 无统一通讯录,各种跨地域会议频繁 电话会议需要预定，没有即时会议,办公资源孤立，企业IT系统同CT系统缺乏有机融合 没有形成统一的办公桌面门户，员工需频繁在不同系统间切换,IP电话,企业通信业务需求分析,协同办公,通信助理,多媒体会议,基本语音业务、点对点多媒体通信、IP传真业务、彩铃和彩像、移动总机话务台、一号通,应用共享、电子白板、即时消息、状态呈现、文件传输,企业通信录、个人通信录、呼叫记录、语音信箱,语音会议、视频会议、即时会议、预约会议、会议管理、会议录音和录音重放,全面提升工作效率,降低办公、生产和服务成本,加强内外部沟通

16、和团队协作,效率,成本,沟通,总结企业客户呈现基于ICT的统一通信需求,IT和CT融合,集团客户需求发展趋势：统一通信,VoIP,远程会议,即时通讯,行业客户的需求是多元化的：既有固定的需求，又有移动的需求；既有IT的需求，又有CT的需求 需求的多元化发展方向是提供综合的解决方案,集团大客户的商务运作模式分析,集团大客户拥有自己的IT部门（信息中心） 该部门负责规划集团客户内部的信息系统及通讯系统。 该部门也负责集团内部各类系统的维护。 该部门对于运营商托管类业务有强大的抵触情绪。 通过采购部门统一招标采购相关设备及系统 一般采购部门具有自己长期合作的设备代理商，已形成相对固定的利益链条。 通

17、过采购部门对运营商进行招标，租赁宽带及语音业务 即：一般情况下运营商只能从大集团客户处收到宽带租赁费用及语音出局通话费用。,企业获得丰富的业务体验 带给运营商的贡献还是集中在宽带、语音、数据等基础业务 对中移动来说，宽带和语音尤其重要,集团客户统一通信的目标,实时通信,中国移动发展集团客户思路,以移动业务为主，继续面向行业客户大力发展的移动业务 提供ICT解决方案 研究分析固网业务,阶段一,提供综合的ICT解决方案 将固定业务向现有行业用户延伸 将固定业务和移动业务捆绑发展新的行业用户,阶段二,全面的综合的解决方案 实现无线和固定的全面融合 一站式服务，一个账单,阶段三,综合的解决方案,打造集

18、团客户服务品牌,中国移动CM-IMS集团客户产品/服务包解析,中国移动CM-IMS集团客户产品/服务组合-资费示例1,中国移动CM-IMS集团客户产品/服务组合-资费示例2,中国移动CM-IMS集团客户产品/服务组合-资费示例3,中国移动CM-IMS单业务可选资费,IP电话类,点对点语音 一号通 多媒体彩铃 多媒体彩像,多媒体会议类,语音会议 视频会议,协同办公类,电子白板 文件传输 即时消息 状态呈现 群组管理,通讯助理类,企业通讯录 短信 彩信,单业务可选资费策略-1,包月不限量 月功能费用 月功能费用 按次数计费,按次数计费 按次数计费,打包 打包 打包 打包 打包,月功能费用 按次数计费 按次数计费,单业务可选资费策略-2,包月限量 包月限量 包月限量,包年/包月 包年/包月,按通讯录容量收费 包月限量 包月限量,运营建议,