系统分析师考试项目管理考察试题及答案

系统分析师考试项目管理考察试题及答案姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.下列哪项不属于项目管理的核心过程组？

A.启动过程组

B.规划过程组

C.实施过程组

D.项目管理过程

2.在项目管理中，下列哪项不是项目成功的标志？

A.时间

B.范围

C.质量D.预算

3.以下哪个工具通常用于项目风险识别？

A.状态图

B.需求分析

C.检查表

D.活动图

4.在项目管理中，下列哪个术语表示项目从开始到结束的过程？

A.项目周期

B.项目生命周期

C.项目阶段

D.项目任务

5.在项目管理中，以下哪项不是项目管理计划的一部分？

A.范围管理计划

B.范围声明

C.风险管理计划

D.采购管理计划

6.在项目管理中，以下哪个过程是确定项目范围的？

A.定义范围

B.确认范围

C.控制范围

D.规划范围

7.以下哪项不是项目管理计划的一部分？

A.项目进度计划

B.项目成本估算

C.项目质量计划

D.项目风险管理计划

8.在项目管理中，以下哪个过程用于创建工作分解结构（WBS）？

A.创建WBS

B.定义范围

C.范围确认

D.控制范围

9.在项目管理中，以下哪个术语表示项目团队负责人的角色？

A.项目经理

B.项目领导

C.项目协调员

D.项目助理

10.在项目管理中，以下哪个过程是确定项目范围的？

A.定义范围

B.确认范围

C.控制范围

D.规划范围

11.在项目管理中，以下哪个术语表示项目干系人？

A.项目团队

B.项目经理

C.干系人

D.供应商

12.在项目管理中，以下哪个过程用于监控项目进度？

A.规划进度

B.确认进度

C.控制进度

D.汇报进度

13.在项目管理中，以下哪个术语表示项目文档？

A.项目文件

B.项目文档

C.项目记录

D.项目资料

14.在项目管理中，以下哪个过程是确定项目范围的？

A.定义范围

B.确认范围

C.控制范围

D.规划范围

15.在项目管理中，以下哪个术语表示项目团队？

A.项目组

B.项目团队

C.项目组合

D.项目项目

16.在项目管理中，以下哪个过程是确定项目风险的？

A.规划风险管理

B.实施风险管理

C.监控风险管理

D.汇报风险管理

17.在项目管理中，以下哪个过程是确定项目质量的？

A.规划质量

B.实施质量保证

C.控制质量

D.汇报质量

18.在项目管理中，以下哪个术语表示项目目标？

A.项目结果

B.项目目标

C.项目预期

D.项目成果

19.在项目管理中，以下哪个过程是确定项目风险的？

A.规划风险管理

B.实施风险管理

C.监控风险管理

D.汇报风险管理

20.在项目管理中，以下哪个术语表示项目进度？

A.项目周期

B.项目进度

C.项目时间

D.项目时间表

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.项目管理计划包括以下哪些内容？

A.项目范围管理计划

B.项目进度管理计划

C.项目成本管理计划

D.项目质量管理计划

E.项目风险管理计划

2.以下哪些是项目范围确认的过程？

A.确认项目范围

B.定义项目范围

C.控制项目范围

D.规划项目范围

E.汇报项目范围

3.以下哪些是项目管理计划的组成部分？

A.项目范围说明书

B.项目进度计划

C.项目成本估算

D.项目质量管理计划

E.项目风险管理计划

4.以下哪些是项目风险管理的过程？

A.规划风险管理

B.实施风险应对

C.监控风险

D.汇报风险

E.风险识别

5.以下哪些是项目团队的角色？

A.项目经理

B.项目协调员

C.项目助理

D.项目干系人

E.项目团队

三、判断题（每题2分，共10分）

1.项目管理计划在项目开始前就应制定完成。（）

2.项目范围说明书是项目范围管理计划的一部分。（）

3.项目进度计划是项目进度管理计划的一部分。（）

4.项目质量管理计划是项目质量管理的一部分。（）

5.项目风险管理计划是项目风险管理的一部分。（）

6.项目团队是项目管理计划的一部分。（）

7.项目进度监控是项目进度管理计划的一部分。（）

8.项目范围确认是项目范围管理计划的一部分。（）

9.项目风险管理计划是项目风险管理的一部分。（）

10.项目质量管理计划是项目质量管理的一部分。（）

四、简答题（每题10分，共25分）

1.题目：简述项目范围管理的主要过程及其在项目管理中的作用。

答案：项目范围管理主要包括以下五个过程：范围规划、范围定义、创建工作分解结构（WBS）、范围确认和范围控制。这些过程在项目管理中的作用包括确保项目团队和干系人对项目范围达成共识，明确项目的工作内容和边界，确保项目交付的产品或服务符合项目目标，以及有效管理项目变更，防止项目范围蔓延。

2.题目：解释项目管理计划中的风险应对策略及其重要性。

答案：风险应对策略包括避免、转移、减轻、接受和拒绝。这些策略的重要性在于它们帮助项目经理和团队识别、评估和应对项目中的潜在风险，从而降低风险对项目目标的影响，提高项目成功的可能性。

3.题目：简述项目进度管理中关键路径法（CPM）的基本原理和作用。

答案：关键路径法（CPM）是一种项目管理工具，用于确定项目中所有活动的最短完成时间，并识别出影响项目完成时间的关键活动。其基本原理是通过分析活动之间的依赖关系和持续时间，计算出项目的总浮动时间，从而确定关键路径。CPM的作用是帮助项目经理优化项目进度，确保项目按时完成。

4.题目：说明项目质量管理中“六西格玛”方法的基本概念及其在项目中的应用。

答案：“六西格玛”是一种旨在减少缺陷和变异性的质量管理方法，其基本概念是通过数据分析和过程改进来提高产品和服务的质量。在项目中的应用包括识别项目中的关键过程，分析过程变异，制定改进措施，以及持续监控和优化过程性能，以确保项目交付的高质量成果。

五、论述题

题目：论述在项目管理中，沟通对项目成功的重要性，并举例说明如何有效地进行项目沟通。

答案：沟通在项目管理中扮演着至关重要的角色，它是项目成功的关键因素之一。以下是沟通对项目成功的重要性及其有效实施的方法：

1.沟通的重要性：

-确保项目团队对项目目标、范围、进度和质量有共同的理解。

-促进项目团队成员之间的协作和合作，提高工作效率。

-帮助项目经理及时了解项目进展和潜在问题，做出快速决策。

-保持干系人对项目的知情权，提高项目的透明度。

-降低误解和冲突的风险，维护项目团队的和谐氛围。

2.有效沟通的方法：

-明确沟通目标和对象：在项目开始前，确定沟通的目标和对象，确保所有关键干系人得到适当的沟通。

-选择合适的沟通渠道：根据沟通内容、目的和受众选择最合适的沟通渠道，如面对面会议、电子邮件、电话或项目管理软件。

-建立沟通计划：制定详细的沟通计划，包括沟通频率、内容和责任人。

-强化倾听技巧：鼓励团队成员积极倾听，确保信息的双向流动。

-使用清晰、简洁的语言：避免使用过于复杂或模糊的语言，确保信息传达的准确性。

-定期回顾和调整沟通策略：根据项目进展和反馈，定期回顾和调整沟通策略，以确保沟通的有效性。

举例说明：

在一个软件开发项目中，项目经理通过以下方式有效地进行项目沟通：

-每周举行团队会议，讨论项目进度和遇到的问题。

-使用项目管理软件跟踪项目状态，确保团队成员都能实时查看项目信息。

-通过电子邮件和即时通讯工具与远程团队成员保持沟通。

-定期与客户沟通，确保需求变更和项目进度得到及时反馈。

-在项目结束时，组织一个总结会议，回顾项目经验和教训，为未来的项目提供参考。

试卷答案如下：

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.D

解析思路：启动过程组、规划过程组和实施过程组是项目管理中的三个核心过程组，而项目管理过程则是一个包含所有项目管理活动的总体过程，不属于核心过程组。

2.D

解析思路：项目成功的标志通常包括时间、范围和质量，预算虽然重要，但不是项目成功的唯一标志。

3.C

解析思路：检查表是一种用于识别风险的方法，它通过列出一系列可能的风险来帮助项目团队识别潜在的问题。

4.B

解析思路：项目生命周期是指项目从开始到结束的整个过程，而项目周期则是指项目实际进行的时间段。

5.B

解析思路：项目管理计划是项目管理的总体计划，而范围声明则是项目管理计划的一部分，用于描述项目的范围。

6.A

解析思路：定义范围是确定项目范围的过程，它涉及确定项目的工作内容和产品或服务的特征。

7.B

解析思路：项目管理计划包括项目进度计划、项目成本估算、项目质量管理计划等多个部分，范围声明只是其中之一。

8.A

解析思路：创建工作分解结构（WBS）是定义范围过程的一部分，用于将项目范围分解为更小、更易于管理的部分。

9.A

解析思路：项目经理是负责项目的整体管理和执行的角色，是项目团队负责人的代表。

10.A

解析思路：定义范围是确定项目范围的过程，它确保项目团队和干系人对项目范围有共同的理解。

11.C

解析思路：干系人是指对项目有利益、有影响或受项目影响的个人或团体，与项目团队和项目经理相对应。

12.C

解析思路：控制进度是监控项目进度过程的一部分，它涉及跟踪项目进度，识别进度偏差，并采取纠正措施。

13.B

解析思路：项目文档是指记录项目活动、决策和信息的文件，它是项目沟通的重要组成部分。

14.A

解析思路：定义范围是确定项目范围的过程，它确保项目团队和干系人对项目范围有共同的理解。

15.B

解析思路：项目团队是指参与项目工作的人员集合，与项目组、项目组合和项目项目等术语相对应。

16.A

解析思路：规划风险管理是风险管理过程的一部分，它涉及识别项目风险、分析风险和制定风险应对策略。

17.A

解析思路：规划质量是质量管理过程的一部分，它涉及确定项目所需的质最标准和方法。

18.B

解析思路：项目目标是项目成功的具体指标，是项目团队努力实现的结果。

19.A

解析思路：规划风险管理是风险管理过程的一部分，它涉及识别项目风险、分析风险和制定风险应对策略。

20.B

解析思路：项目进度是指项目活动的进度安排，它通常通过项目进度计划来表示。

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.ABCDE

解析思路：项目管理计划包括项目范围管理计划、项目进度管理计划、项目成本管理计划、项目质量管理计划和项目风险管理计划。

2.ABCD

解析思路：项目范围确认的过程包括确认项目范围、定义项目范围、控制项目范围和规划项目范围。

3.ABCDE

解析思路：项目管理计划包括项目范围说明书、项目进度计划、项目成本估算、项目质量管理计划和项目风险管理计划。

4.ABCDE

解析思路：项目风险管理的过程包括规划风险管理、实施风险应对、监控风险和汇报风险。

5.ABC

解析思路：项目团队的角色包括项目经理、项目协调员和项目助理。

三、判断题（每题2分，共10分）

1.×

解析思路：项目管理计划应在项目启动阶段开始制定，但并不一定在项目开始前就完全完成。

2.√

解析思路：项目范围说明书确实是项目范围管理计划的一部分，它描述了项目的范围和边界。

3.√

解析思路：项目进度计划确实是项目进度管理计划的一部分，它包含了项目的进度安排。

4.√

解析思路：项目质量管理计划确实是项目质量管理的一部分，它包含了确保项目质量的标准和方法。

5.√

解析思路：项目风险管理计划确实是项目风险管理的一部分，它包含了识别、评估和应对项