出口产品认证与质量检验跟单.ppt

1、第八章 出口产品认证与质量检验跟单,知识目标,了解出口产品认证常识 熟悉ISO质量管理体系 掌握出口产品主要国际认证的申请取得方法 掌握出口产品质量检验跟单的要求与方法,技能目标,能够申请办理重要的出口产品国际认证 能做好出口产品生产的品质监控工作 能够进行出口产品质量检验跟单,导入案例,中国深圳服装公司生产的产品是出口到欧美国家的，所以生产需要取得国际产品认证。如果你是深圳服装公司的跟单员，应该怎样帮公司把好质量关？取得相应的国际产品认证、做好出口产品认证与出口产品检验的跟单呢？,8.1 标准化与产品质量认证,标准化P117-118 8.1.1标准化组织 8.1.1.1主要国际标准化组织 国

2、际标准化组织（ISO) 国际电信联盟（ITU） 电工委员会（IEC）,1)国际标准化组织（ISO),ISO 是International Organization for Standardization国际标准组织简称 ISO国际标准组织于1947年2月成立于瑞士日内瓦。目前已有137个会员国 ISO主要工作为制订各类国际标准 其中品保标准由TC176(Technical Committees)技术委员会制定,实施ISO的意义,1.强化品质管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额 2.获得了国际贸易“通行证”，消除了国际贸易壁垒 3.节省了第二方审核的精力和费用 4.在产品品质竞争中永远

3、立于不败之地 5.有效地避免产品责任 6.有利于国际间的经济合作和技术交流,）国际电信障联盟P118,英文名称： International Telecommunications Union;ITU 定义： 联合国于1865年成立的制定国际电信标准的专门机构。,3）国际电工委员会 IEC,International Electrotechnical Commission 成立于1906年，它是世界上成立最早的国际性电工标准化机构，负责有关电气工程和电子工程领域中的国际标准化工作。 1.原材料标准 2.一般安全、安装和操作标准 3.测量、控制和一般测试标准 4.电力的产生和利用标准 5.电信和电

4、子元件及组件标准,8.1.2中国的标准化组织P119,1.国家质检总局（国家标准化管理委员会和认证认可委员会） 2.部委级标准化管理机构 3.地方管理机构（地市标准化管理机构） 4.各企业的标准化管理机构 中国标准是四级结构：国家标准、行业标准、地方标准、企业标准。,国内生产并在国内销售的产品，应当标明企业所执行的国家标准、行业标准、地方标准或者经备案的企业标准的编号。 标准编号的组成：标准代号标准发布的顺序号标准发布的年号 国家标准： 国家标准管理办法规定，国家标准代号由大写汉语拼音字母构成。 强制性国家标准的代号为“GB”，推荐性国家标准的代号为“GB/T”。 示例：GBxxxxx-xxx

5、x,行业标准：行业标准代号由国务院标准化行政主管部门规定。行业备注的编号由行业标准代号、标准顺序号及年号组成。 轻工业（QB）、纺织（FZ）、烟草（YC）、化工（HG） 地方标准：地方标准的代号由汉语拼音字母“DB”加上省、自治区、直辖市行政区划代码前两位数再加斜线组成，推荐性地方标准的代号再加“T”。 示例：山东省DB37/，北京市DB11/，山西省DB14/ 企业标准：企业标准代号为字母“Q”加斜线构成。 示例：Q/*（企业代号）*（标准顺序号）-*（年号）,国家纺织产品基本安全技术规范(GB18401-2003),8.1.2产品质量管理体系,ISO族标准是目前国际上最重要的质量管理体系标

6、准，包括ISO9000、10000及14000三种系列。 ISO9000：明确质量管理和质量保证体系 适用生产型和服务型企业。 ISO10000：为从事和审核质量管理和质量体系提供指导方针。 ISO14000：明确环境质量管理体系。,8.1.2.1 ISO9000(链接）,ISO9000族标准是一个国际通行的质量标准，得到世界各国的认同。取得质量体系认证证书，推行ISO9000有助于提高质量管理水平；提高组织声誉，增强组织竞争力；免于其它机关的监督检查；有利于企业开拓国际市场，扩大销售并获得更大利润。 （申请产品质量认证必须具备的四个条件P119),8.1.2.2 ISO14000,ISO14

7、000是一个系列的环境管理标准，它包括了环境管理体系、环境审核、环境标志、生命周期分析等国际环境管理领域内的许多焦点问题。,企业申请ISO14000认证必须具备的条件,申请费用（链接） (1)申请方应已建立文件化的环境管理体系，并 且运行良好。 (2)申请方本年度无重大环境污染事故，污染物 无严重超标排放情况。 (3)申请方应在预定的认证审核日期的一个月前 提交下列材料： 1.组织简介 2.认证申请书 3.法律地位的证明文件（如：营业执照）的 复印件,4. 监测报告及申请认证组织应执行的污染物排 放标准 5. 地理位置示意图 6. 区域平面示意图 7. 主要工艺流程及污染物产出示意图 8.“环

8、评”批复，“三同时”验收报告（表） 9. 环境管理手册、程序文件（应附重要环境 因素清单、法律、法规清单以及目标、指标和 环境管理方案） 10. 环境管理体系概述，包括体系覆盖范围、体系运行时间、运行成效、内审及管理评审时间等,2)我国实施ISO标准一14000系列应注意的一些问题 P121,8.1.3 产品质量认证,产品质量认证是指产品的质量经过社会公证的质量检验机关的检验，认为产品符合某种质量或安全标准，颁发质量认证证书的行为，并准许企业在产品或其包装上使用产品质量认证标志。 (尤其是进口产品）,8.1.3.1 UL认证P122,UL是英文保险商试验所（Underwriter Labora

9、tories Inc.）的简写。UL安全试验所是美国最有权威的，也是世界上从事安全试验和鉴定的较大的民间机构。它是一个独立的、非营利的、为公共安全做试验的专业机构。,.ULus标志（只有us，没有c）：产品进入美国市场的安全标志； cUL（只有c，没有us）：产品进入加拿大市场的安全标志； cULus标志：产品进入美国市场和加拿大市场的安全标志,8.1.3.2CB认证P123,CB制度是国际电工委员会（IECEE）建立的一套全球性互认制度。全球有个国家的个认证机构参加这一互认制度。 企业从其中一个认证机构取得证书后，可以较方便地转换成其它机构的认证证书，由此取得进入相关国家市场的准入证。 CB

10、制度的成员国包含了所有中国机电产品的重要出口地区，如美国、日本、西欧、北欧、波兰、俄国、东盟、南非、澳大利亚和新西兰等。,1）CB认证流程(P123) 2）申请CB证书需注意的事项(P124),8.1.3.3 GS认证,GS的含义是德语Geprufte Sicherheit(安全性已认证)，也有Germany Safety（德国安全）的意思。GS认证以德国产品安全法（SGS）为依据，按照欧盟统一标准EN或德国工业标准DIN进行检测的一种自愿性认证，是欧洲市场公认的德国安全认证标志。 GS标志是被欧洲广大顾客接受的安全标志，通常GS认证的产品，销售单价更高而且更加畅销。这样不但可以提高销售额，而

11、且还提高了该产品在欧洲顾客心理中的市场定位。,什么产品可以申请GS认证,1、家用电器，比如电冰箱，洗衣机，厨房用具等。 2、家用机械。 3、体育运动用品。 4、家用电子设备，比如视听设备。 5、电气及电子办公设备，比如复印机、传真机、碎纸机、电脑、打印机等。 6、工业机械、实验测量设备。 7、其它与安全有关的产品如自行车、头盔、爬梯、家具等。,GS认证-作用,GS标志，虽然不是法律强制要求，但是它确实能在产品发生故障而造成意外事故时，使制造商受到严格的德国（欧洲）产品安全法的约束。 虽然GS是德国标准，但欧洲绝大多数国家都认同。而且满足GS认证的同时，产品也会满足欧共体的CE标志的要求。,8.

12、1.3.4 CE认证,“CE”标志是一种安全认证标志，被视为制造商打开并进入欧洲市场的护照。CE代表欧洲统一（CONFORMITE EUROPEENNE）。 凡是贴有“CE”标志的产品就可在欧盟各成员国内销售，无须符合每个成员国的要求，从而实现了商品在欧盟成员国范围内的自由流通。,在欧盟市场“CE”标志属强制性认证标志，不论是欧盟内部企业生产的产品，还是其他国家生产的产品，要想在欧盟市场上自由流通，就必须加贴“CE”标志，以表明产品符合欧盟技术协调与标准化新方法指令的基本要求。这是欧盟法律对产品提出的一种强制性要求。,一、申请CE认证的必要性,贴有CE标志的产品将降低在欧洲市场上销售的风险。这

13、些风险包括： 被海关扣留和查处的风险； 被市场监督机构查处的风险； 被同行出于竞争目的的指控风险。,二、申请CE认证的好处,获得由欧盟指定机构的CE认证证书，可以最大程度地获取消费者和市场监督机构的信任； 能有效地预防那些不负责任的指控情况的出现； 在面临诉讼的情况下，欧盟指定机构的CE认证证书，将成为具有法律效力的技术证据； 一旦遭到欧盟国家的处罚，认证机构将与企业共同承担风险，因此降低了企业的风险。,8.1.3.5 CCC认证,CCC为英文China Compulsory Certification的缩写，意为 “中国强制认证”，简称为“3C”。 主要通过制定强制性产品认证的产品目录和强制

14、性产品认证程序规定，对列入目录中的产品实施强制性的检测和审核。 凡列入目录内的产品未获得指定机构的认证证书，未按规定加施认证标志，不得出厂、进口、销售和在经营服务场所使用。,中国国家监督检验检疫总局和国家认证认可监督管理委员会于2001年12月3日一起对外发布了强制性产品认证管理规定，对列入目录的19类132种产品实行“统一目录、统一标准与评定程序、统一标志和统一收费”的强制性认证管理。将原来的 “CCIB ”认证和“长城CCEE认证”统一为“中国强制认证”(英文名称为China Compulsory Certification ) ，其英文缩写为“CCC”，故又简称“3C”认证。,强制性认证

15、产品目录,第一批列入强制性认证目录的产品包括电线电缆、开关、低压电器、电动工具、家用电器、音视频设备、信息设备、电信终端、机动车辆、医疗器械、安全防范设备等。 至今，已发布多项产品，除第一批目录外，还增加了油漆、陶瓷、汽车产品、玩具等产品。 需要注意的是，3C标志并不是质量标志，而只是一种最基础的安全认证。,CCC认证流程,P125-126,8.1.3.6 CSA认证,CSA是加拿大标准协会（Canadian Standards Association）的简称。它成立于1919年，是加拿大首家专为制定工业标准的非盈利性机构。在北美市场上销售的电子、电器等产品都需要取得安全方面的认证。 目前CS

16、A是加拿大最大的安全认证机构，也是世界上最著名的安全认证机构之一 。它能对机械、建材、电器、电脑设备、办公设备、环保、医疗防火安全、运动及娱乐等方面的所有类型的产品提供安全认证。 CSA已为遍布全球的数千厂商提供了认证服务，每年均有上亿个附有CSA标志的产品在北美市场销售。,E-mark认证,E-Mark即汽车电子产品认证，是欧洲共同市场, 对汽、机车及其安全零配件产品，噪音及废气等，均需依照欧盟相关法令与欧洲经济委员会法规的规定，通过产品符合认证要求，即授予合格证书，以确保行车的安全及环境保护的要求。,E标志证书的发证机构是ECE成员国的政府部门，各国的证书有相应的编号： E1德国；E2法国

17、；E3意大利；E4荷兰；E5瑞典；E6比利时；E7匈牙利；E8捷克；E9西班牙；E10南斯拉夫；E11英国；E12奥地利；E13卢森堡；E14瑞士；E16挪威；E17芬兰；E18丹麦；E19罗马尼亚；E20波兰；E21葡萄牙；E22俄罗斯；E23希腊；E25克罗地亚；E26斯洛文尼亚；E27斯洛伐克；E28白俄罗斯；E29爱沙尼亚；E31波黑；E37土耳其；,E/e-Mark认证标志分为两种形式： 一种是长方形外框，代表在车辆停止和行使状态下，均可以正常使用而非必须使用的产品，例如车载充电器、车载灯具/电筒、车载气泵、车载按摩/加热坐垫、车载风扇等； 另一种是圆形外框，代表在车辆停止和行使状态

18、下，必须使用的产品，例如挡风玻璃、安全带、前大灯等。,日本,T（T-Mark）标志为政府强制性的认证标志。 S（S-Mark）标志为推荐性的认证标志。,8.2 出口产品质量跟单,8.2.1生产过程的质量控制跟单 包括： 8.2.1.1工艺准备的质量控制 8.2.1.2生产过程的质量控制 8.2.1.3辅助服务过程的质量控制,8.2.1.1工艺准备的质量控制跟单,工艺准备是根据产品设计要求和生产规模，把材料、设备、工装、能源、测量技术、操作人员、专业技术与生产设施等资源系统、合理地组织起来，明确规定生产制造方法和程序，分析影响质量因素，采取有效措施，确保生产按规定的工艺方法和工艺过程正常进行，使产品的生产质量稳定地符合设计要求和控制标准的全部活动。,工艺准备的质量控制通常要做好以下方面：,P128-129 1)制订生产过程的质量控制计划 2)工序能力的验证 3)物料采购的质量控制 4)辅助材料、共用设施和环境条件的控制 5)工艺文件的质量控制,8.2.1.2生产过程的质量控制跟单,1)主要环节： (1)加强工艺管理，执行工艺规程 (2)严格质量把关，强化过程检验 (3)坚持文明生产和均衡生产 (4)应用统计技术，掌握质量动态 (5)加强不合格品的控制 (6)验证状态的控制 (7)建立健全工序质量控制点 (8)综合运用工序质量控制方法 (9)生产过程的质量经济分析,2)生产过程质量控