业务陌拜工作流程

1、,业务陌拜工作流程,“只要肯干活，就能卖出去”的观念已经过时了！取而代之的是“周详计划，省时省力！” 目标刻在钢板上 方法写在沙滩上,土匪口号 抢钱 抢粮 抢地盘,业务人员的素质,勤 自信 胆大 心细 脸皮厚 专业知识 形象 口才,优秀业务精英,业务人员市场要求,.每天拜访客户不低于20家，有效客户10家 .对当地内衣市场做分析 .对当地商圈做了解 .对当地销售好的竞品做分析 .认真，负责填写相关工作表 .每天短信汇报工作,目标客户类型,1.品牌内衣店 2.品牌女装店 3.童装店 4.化妆品店 5.高档饰品店,前期的计划准备,1计划目的 2计划任务 3计划路线 4计划开场白,前期外部准备,仪容

2、仪表准备 资料准备 时间准备 工具准备 (画册、名片、计算器、记事本、钢笔、工作表、产品、卷尺等),前期内部准备,1信心准备：心理素质是决定成功与否的重要原因，同时保持积极乐观的心态，更要具备“四千精神”（走千山万水、吃千辛万苦、说千言万语、想千方百计） 2知识准备：要制造机会，找出关心的话题，共同话题，感兴趣的话题，加强学习了解各方面的知识。,3拒绝准备：首先要做好“四不心态”（“不害怕、不回避、不抱怨、不气馁”）换位思考问题，在接触陌生人的环境，每个人都会产生本能的抗拒排斥和保护自己的方法。 4微笑准备：管理方面讲究人性化管理，如果你希望别人怎样对待你，你首先就要怎样对待别人。,5.会客前

3、准备,（1）顾客可能会询问哪些问题，我该如何回答呢? （2）我是否已经掌握足够的产品专业知识及行业知识? （3）我们的产品与竞争对手产品的区别在哪里? （4）该产品能给顾客带来什么利益? （5）我对示范有把握吗?,进店第一步：赞美观察,赞美：人人都喜欢听好话被奉承，这叫“标签效应”，善用赞美同时也是销售武器。 话术：“您店铺装修真漂亮一下子把我吸引进来。 听某某店的老板说您做生意做得特别好，所以今天特意来拜访您 层次：赞美分为直接赞美（美女您看上去真有气质）、间接赞美（您导购这么优秀的销售和服务，一定是您精心教育和培养的）深层赞美（从我一进来我就觉得您是很友善的人）三个层次，赞美的主旨是真诚，

4、赞美的大敌是虚假。 观察六要素：店内清洁情况、货品摆放情况、货品陈列情况、店内装修情况、店员专业程度、 品牌组合情况,二有效提问,提问的目的：了解客户真正的需求及不足的地方。 提问注意： 掌握谈话目的，熟悉自己谈话内容，交涉时才有信心。（自己的思维带动客户） 预测与对方留下良好的第一印象，即努力准备见面最初1545秒的开场白提问。,提问技巧： 尽可能以对方立场来提问，谈话时注意对方的眼睛。 特定性问题可以展现你专业身份，由小及大，由易及难多问一些引导性问题。 问二选一的问题，帮助犹豫的顾客决定。 先提问对方已知的问题提高职业价值,再引导性提问对方未知的问题。 我们如果想做成功会议营销者就要学会

5、问客户关心的问题。,三倾听推介,想成功就要少说、多听、多看 .了解客户的基本情况及需求，找出真正异议的原因。寻求与顾客的共鸣点，增进好感，消除戒备心理，及时补进顾客的个性化档案。 .耐心、详细的讲解健康理念、加盟优惠政策、产品结构、市场分析、专业培训，加强加盟欲望。 .对迟疑的新顾客，不可过分强调产品，应以促进其对健康理念的了解为侧重点。 .对一些仍未下决心的顾客，千万不可勉强，可以先冷却，然后沟通或当作一般顾客回访以便下次再邀请。,四异议处理,.化异议为动力：客户的拒绝是正常的反应，并不是不接受产品和服务，而是有短暂的犹豫。 .转换话题：遇到异议时避免穷追不舍以至于让客户产生反感，转换话题暂

6、时避开紧张气氛 .同一立场：和顾客站在同一立场上，千万不可以和顾客辩驳否则你无论输赢，都会使交易失去 .树立专家形象：学生对教师很少有质疑，病人对医生很少有质疑，顾客是不会拒绝专家的,五促进达成方法,.邀请式:您难道不想赚取未来市场第一桶金吗？ .恐吓式:您难道想让别人成为你的竞争对手您才考虑合作吗？ .紧逼式:您店铺就差一个健康功能内衣，难道您不想组合好您的产品，做更多人的生意吗？ .选择式:您可以多看看，多比较，做生意的人就是要抓住机会，这样才能给你省更多的成本，你看你是选择A方案还是B方案？,.兰月儿品牌优势及差异化 .培训服务支持 .加盟政策 .销售返利政策 10.开业策划活动方案 1

7、1.引领内衣市场发展趋势 12.找准客户真正的需求点 （开大店，连锁经营，人才的选 预 用 留）,以健康打破格局，拥有市场最大化 以健康提升消费力，单件利润最大化 以传播健康树口碑，倍增客源最大化 以健康走出新款误区，掌握主动， 聚焦产品，聚焦销售 ，库存控制最小化,六致谢告辞,时间：初次拜访时间不宜过长，一般控制在2030分钟之内。 观察：如发现顾客频繁看表、经常喝水等动作时应及时致谢告辞。 简明：简单明了，不要过多修饰。 真诚：虚假的东西不会长久，做个真诚的人！用真诚的赞美让顾客永远记住你！,七客户跟进,做好客情关系： .电话跟踪加深对客户的印象 .短信问候客户(早上8点前问候，晚上22点前邀约) .了解客户目前销售情况 .邀约客户什么时间段到公司看货品 保持客情关系： .多给客户关怀 .了解客户真实所需 .给到客户解决方法 .给到客户对你的信赖,八.邀约话术,邀约客户前往公司兰月儿专业展厅参观、体验货品： 1、最近生意很好吧！一天能卖多少件啊？那你又要来进货啦？是到XX市场吧？刚好我这段时间都在公司，想请你一起吃个饭吧！聚一聚！ 2、来我们公司体验下我们简单又专业的销售成交步骤，看看和别家有什么不一样地方吧 3、和您聊了那么久，您都没来我们公司看过，是不是对我们有所顾虑！所以，今天特意和您约个时间