管理咨询基本概况(PPT 28页).ppt

1、管理咨询-基本概况,8/13/2020,mact Consulting,1,8/13/2020,2,目录,介绍/预览 A公司的案例 管理咨询：本质，趋势和职业发展,8/13/2020,3,A公司,8/13/2020,4,A：企业理念,1、用机会培养人才 相信员工，交付工作、以创建充满机会，每个人都有梦想的公司为目标 2、做让人受益的工作 商业的基本是让人受益，成为社会需要的企业，做社会需要的人 3、人才培养是企业能做的最高社会贡献 培养人才可以产生无限可能，希望通过公司的事业，以及人才培养，成为与社会共生存的企业,8/13/2020,5,A：核心价值,具备国际化的视野 建立全球化的关系，为客户

2、在中国以及在全球其他地方的发展提供专业的全球能力支持,整合 开放和正直的精神，整合优化资源,忠诚 &责任 对待客户，对待公司，对待macter保持高度的忠诚和责任,高品质的客户服务 100%了解客户的需求并尽可能的给予他们超出期望的结果,优秀的人才 具有竞争力的人才，创造优秀的结果，帮助客户获得成功.,8/13/2020,6,公司发展历程,8/13/2020,在立足中国的同时，我们也保持对东南亚，欧美市场的密切关注,A眼中的全球市场,8/13/2020,8,我们在中国的业务,项目部门介绍,8/13/2020,9,8/13/2020,10,A：业务组成,调查研究 市场调查 工厂分析 企业管理 薪

3、酬管理咨询 组织制度和流程改善 战略采购 人力资源 人事培训 人才推荐 人力资源咨询 投资业务 可行性分析 运营管理 投资的长期咨询和管理服务,8/13/2020,11,我们的客户-行业,汽车 电子 机械 医疗美容 电器电力 化学工业 家具地板 银行 食品饮料 计算机/软件,我们正在和更多的客户洽谈,8/13/2020,12,咨询: 本质, 目的&职业,咨询的本质和目的,职业发展路径,8/13/2020,13,咨询的定义 咨询业发展简史 咨询的类型 为什么要聘请外部咨询顾问 咨询顾问的额工作状态,咨询的本质和目的,8/13/2020,14,咨询的定义,给予有效的建议或忠告 通过诊断，战略分析，

4、规划设计，结构调整，整合资源，有效运营并且提供执行方案，从而提供价值。基于目标性和整合性，最大化的利用知识的潜力，扮演好专家的功能和角色 咨询顾问所做的一切就是咨询,8/13/2020,15,管理咨询行业发展史,1886年 第一家管理咨询公司阿瑟李特公司（Arthur D. Little）的成立 20世纪初 泰勒为代表，主要注重简化复杂制造工作、监督模式清晰化以及提高生产率 一战后 管理咨询得到重视，通用汽车公司聘请Arthur_D._Little为其建立研究与 开发中心，美国政府也购买了Booz Allen Hamilton公司的咨询服务 60年代 消费市场的变化，市场咨询和目标管理得到重视

5、 石油危机后 全面质量管理和国家化管理得到发展，尤其是变革管理 80年代 由于全球化的拓展，人力资源和文化得到重视，本土化开始出现 80年代后 波特的价值链管理成为突破，特别是5力模型 90年代以来 咨询行业开始对互联网进行渗透，出现了知识管理和传播的概念,8/13/2020,16,咨询业变革的焦点,198019851990199520002005,质量管理 精益管理 企业再造 ERP 项目 网络科技 电子商务 CRM 移动上午 战略分析,8/13/2020,17,咨询的类型,战略和管理咨询 为战略单元管理和运营水平的提升提供有效的建议 （麦肯锡，波士顿，贝恩，罗兰贝格） 财务咨询 四大 人力

6、咨询 基于企业在人力资源领域的特殊需求，为其提供的适合目标企业特点的人力资源解决方案 （美世） T咨询 帮助企业发现急需解决的问题，并通过对所涉及的具体业务流程和环境的调查，提出最佳的业务调整方案和适当的软硬件平台产品建议 （埃森哲，IBM，oracle） 其他：工程咨询等,8/13/2020,18,你想要去哪里?,爱丽丝仙境里的一个场景 “你能告诉我我应该去哪里吗”爱丽斯问“这取决于你想要去哪里” 猫回答道.“我并不在乎去哪里” 艾里斯说.“那么，你走哪条路都没有关系了” 猫说,8/13/2020,19,聘请咨询顾问的理由(1/2),公司在发展中对于全球化的趋势和动态以及市场障碍的消除方面需

7、要咨询顾问的行业知识以及相关经验 更多的业务整合和拓展- 这是一项复杂和知识密集型的工作 知识更新换代的挑战: 雇员们致力于完成自己的日常工作以至于没有太多时间和精力去思考科技的发展，知识的更新对于他们的重要性 市场准入的放松：有能力的公司进入新的市场需要面对原来的垄断者的挑战，如果没有专业顾问和行业经验的支持，原来的竞争者会用他们先来者的经验和资源打败新进入者,8/13/2020,20,（智慧方面的挑战）在变革和基本要素的理解和构架方面咨询顾问们有类似的经验 利用外部的专家经验已经是一种趋势 日新月异的变化甚至是一些动荡充满机遇和挑战 企业需要更灵活更宽阔的思路 企业内部专家有一些不足的方面

8、,聘请咨询顾问的理由(2/2),8/13/2020,21,聘用外部专家的好处,目标管理的专家:咨询顾问可以节省更多时间和成本，他们的经验和知识的更新可以更好的满足客户需求，并且能快速有效的完成工 视角的独特观察: 咨询顾问可以带来新的想法，并且这想法可以有效实施并快速执行，提供一种更便捷的方式 知识的传授: 不同于上课，咨询顾问的目的之一就是传授一种新的知识和做法，并且让公司的员工可以学以致用 信息的分享: 对于咨询顾问来说，他们每天的职责就是去接触客户，接触不同的客户，所以对于行业的经验，竞争，趋势都有很多的了解。这些新的分享对于企业来说是不可多得的 协助战略规划：帮助客户一开始就做正确的事

9、 提供有创造性的想法,8/13/2020,22,工作状态,在客户公司工作 通常是小组工作 与不同的公司接触 评估客户的价值和贡献 帮助客户向前推进 频繁的出差 丰富经验的积累和学习 经常工作很长时间 旅行 承担很多责任 与时俱进，保持对变化的关注,8/13/2020,23,10个原则你需要知道的,1. 最重要，记住，双赢,2. 与客户交朋友，怀有感恩心态,3. 保持公正的态度，有私利就不能很好工作,4. 回顾过去的行动，常总结,5. 减少争论，应当找机会好好谈谈,6. 你需要一些资源,7. 为创造价值而高兴，不管是谁做的.,8. 从接触项目的那一刻开始你就要准备好提交满意的结果,9. 不要心急，多和客户聊聊,10. 你第一步要做的是诊断，即发现问题,8/13/2020,24,职业发展路径,8/13/2020,25,A,8/13/2020,26,职业生涯的重要环节,指导者 同事 年度评价 (上升，下降还是不变) 领导经历 重大贡献,8/13/2020,27,作为咨询顾问的好处,终生学习的动力 获得成功的决心 优