客户类型及应对技巧.ppt

1、渠道，客户类型和应对技巧，渠道培训部门，渠道，推广，四类人的特点，向四类人销售，渠道，四类人的特点，渠道，老虎的特点，喜欢当领导和抓权利，重视成就，而很少注意强烈的人际风格；强大、直接、快速、不耐烦；要求高度自信、果断，对竞争的个性、渠道、应对方法负责，提供数据和事实信息(如成功故事)，以避免直接的反对和分歧，因为它们是高度竞争的。结论方法从两个(两年或一年)、渠道、孔雀特征、人际导向中选择一个。领导者性格外向、乐观、热情、大方、有说服力、值得信赖，通过人际关系完成任务，注重情感人际关系，有较高的自我评价，喜欢吸引公众的注意力、渠道和应对方法，花时间建立关系和亲善营造愉快的氛围，多谈自己的目标

2、，少谈知名客户的细节。提供证据来支持你的话，并和他谈谈成功的方法。永远和他保持联系。渠道，猫头鹰的特点，注重细节，敏锐的观察力和高标准。完美主义者倾向于忽视说服技巧和人际关系，注重获得事实和信息的礼貌和准确性。他们喜欢正确的批评、渠道和应对方法。列出详细的信息和分析说明，列出你的建议的优点和缺点，在客户提出任何异议之前提出，并提出合理的解释(以防止异议)、渠道、考拉特征、合作、群居支持、高度的忠诚度和可靠性。友好和优秀的听众喜欢以固定的结构模式慢慢工作，但不喜欢改变和设定目标，因为他们可以做得很好，不喜欢与他人分享。渠道，无尾熊式的特征，可能对别人不严格，松懈，不喜欢在群众面前表现，不太主动和

3、耐心，并有很强的自我控制能力。向他表达个人关切，找出对方与你的共同点，以轻松的方式谈论业务，引导他实现目标，并告诉他你可以帮助他理解他的缓慢起步和拖延性格。他以安全为主要目标，提供具体的解决方案和最低的风险、渠道、技巧和渠道卖给四种人，并卖给猫头鹰型。建立一种关系，专业地提供关于你、你的公司和你的专业知识的背景信息，以顾问的身份接近这类人，认同猫头鹰的“专家”身份，让自己处于他们的位置，调查和准备他们和他们可能的需求，知道如何利用这类人的时间和渠道，向猫头鹰推销，并明确他们的需求。猫头鹰有一个有序的风格，所以有必要谈论具体问题，发现实际问题，并有广泛的信息交流。有必要详细说明，不要惊慌。一定要

4、做好倾听的工作。强调你同意他们的想法，你可以帮助他们实现他们的目标、渠道、向owl类型销售，并支持数据的使用。一定要用数据说话，清楚地显示所有的数字及其原因。陈述是有组织的、系统的和严谨的。专业精神应该保留，但不能无动于衷。果断但不鲁莽。推荐一个具体的行动计划，渠道，卖给猫头鹰型，并直接结束销售，但基调应该是稳定的如果你想就合同的细节变化进行谈判；充分考虑和准备细节；并争取他们承诺避免猫头鹰类型的人喜欢拖延或要求更多的证据；回答异议时；你应该响应猫头鹰式的人的购买原则，并注意客观性；通过渠道；卖给猫头鹰型的人；确保付款的细节；确保认证的细节；确保后续服务细节的实施；通过渠道；卖给考拉类型的人；

5、建立关系；用好词链接来表达你对考拉类型的人的个人感受。谈谈他周围使用你产品的同事。渠道，销售给考拉类型，明确他们的需求。你有必要问他们一些具体的问题，以获得他们的长期目标，并在倾听时做出积极的回应，给出口头和非口头的反馈，找出还有谁可以在购买决策中发挥作用，并总结你认为只是他们的主要观点和想法。渠道，出售给考拉类型，支持和解释清楚，以确保考拉类型理解和提供一个明确的解决方案，考拉类型的问题，并确保这是最好的解决方案，最大限度地不考虑其他要求。考拉型要求决策者最终参与你的解决方案，现在是最好的，将来也是最好的。渠道，出售给考拉类型，不要太直接地结束销售。别着急。不要用让步结尾把考拉式的人推向绝望

6、的境地。如果事情出了差错，他们会试图溜走以防止“他们后悔”试图得到一个承诺。强调你会在签署法案后实施，欢迎不同意见，给予耐心和周到的回答和渠道，并出售给考拉类型。签署订单后，立即向考拉型人士祝贺您的购买意向，并详细说明后续服务的内容和具体实施时间及渠道，向孔雀型人士销售，建立关系，并快速描述您此行的目的和建立信誉。要与热情的人发展业务关系，你必须努力告诉热情的人你对他们的想法和目标的感受和热情。一旦他们对你的能力有信心，花些时间与他们建立诚实可信的个人关系和渠道，向孔雀人推销，明确他们的需求和其他决定，以促进人们倾听。然后，通过大量的口头和非口头反馈来支持他的信念，他通过仔细提问来回应你所需要

7、的关键信息，这样讨论就可以集中在一点上，并朝着结果发展。如果他对具体问题不感兴趣，那就总结一下他刚才讨论的内容，提出各种切实可行的想法和渠道，卖给孔雀型的人，并以书面形式为热情的人的想法提供具体的解决方案。让他对你有信心，但不要把他淹没在细节中。满足他对个人尊重的要求，试着让他以书面形式承诺行动，引导，卖给孔雀型的人，并结束销售。在获得足够的需求信息并测试建议的适用性后，假设销售，并要求以一种随意和非正式的方式签署账单。当机会出现时，你可以利用促销来加速购买。签字之前不要谈论细节。热情的人认为处理细节是销售人员的工作。在处理异议时，向他重申产品的好处和渠道，并卖给孔雀人。订单签署后，介绍详细的

8、后续工作安排，包括合作事宜。如果有投诉，我们应该配合公司处理，关注整个事件的进展，不要忽视它。渠道，以促进销售给老虎类型的人，建立关系，提供专业知识和意见，以解决具体的业务问题，听取和集中所有的注意力在他的想法和目的，解释的事实基础，造成业务问题和解决问题，并保持快速的步伐。虎型人重视及时有效地利用时间和渠道，向虎型人推销产品，通过询问而不是告诉他们来阐明他们的需求。问一些能揭示他们价值并愿意给予回报的问题。明确优先顺序。对你的问题的思考与你此行的目的是一致的。你应该立即实现他需要的信息并支持他所相信的；明确他对下一步的期望和渠道，向老虎型的人推销，支持你的建议，这样老虎型的人可以更具体、更实际地选择解决方案和他们可能的结果，不要忽略细节。虎型的人要求尊重和独立；他们是直截了当和慷慨的，所以你应该迅速总结内容，然后让他选择其中一个(一年或两年)，渠道，出售给老虎类型的人，结束