高绩效的团队建设培训教材(PPT 53页).ppt

1、高绩效的团队建设,- 2 -,什么是团队?,一个真正的团队应该有一个共同的目标，其成员行为之间相互依存相互影响，并且能很好地合作，以追求集体的成功。,团队可以创造独特的机会，他们能化腐朽为神奇。 他们彼此支援，就像一家人。 他们整合个别的行动，形成集体。 他们激发向心力，产生凝聚力。 他们创造归属感，相互信任与依赖。 他们确认训练与发展需求。 他们提供彼此学习的机会。 他们加强沟通，产生创意。 他们提供令人满意且具挑战性的工作环境。,团队建设,团队建设的基本要素,七大共识, 共同的目标, 共同的利益, 共同的进步, 共同的发展, 共同的方法, 共同的责任, 共同的成果,团队(Team)与群体(

2、Group)的区别,信息共享 中性（有时消极） 个体化 随机的或不同的,集体绩效 积极 个体的或共同的 相互补充的,目标,协同配合,责任,技能,群体,团队,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,团队精神是团队成员为了团队的利益与目标而相互协作、尽心尽力的意愿与作风。,团队精神主要包含以下三方面的内容： 在团队与其成员之间的关系方面，团队精神表现为团队成员对团队的强烈归属感。 在团队成员之间的关系上，团队精神表现为成员间的相互协作及共为一体。 在团队成员对团队事务的态度上，团队精神表现为团队成员对团队事务的尽心尽力及全方位的投入。,什么是团队精神?,找讲师，就上中华讲师网 中国最大

3、的培训讲师选聘平台,Purpose and Values 目的与价值 Empowerment 授权赋能 Relationship and communication 人际关系与沟通 Flexibility 灵活性 Optimal Performance 最佳表现 Recognition and Appreciation认可及赞赏 Morale 士气,高效团队的 PERFORM特征,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,均衡的角色 明确而一致的目标 公开且勇于面对 支持与信任 合作与冲突 合理的流程 适当的领导 定期检讨 个人发展 健全的团体关系 良好的沟通,有效团队的基本特色,找

4、讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,个性是决定个人心理和行为的普遍性和差异性的那些特征和倾向的较稳定的有机组合。团队成员的个性对团队建设有着深远影响，这主要表现在：,团队成员的个性,某些个性比其他个性更适合于团队建设； 团队建设中要有意识地进行成员间的个性匹配，以构建团队中个性的最佳组合。,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,气质方面,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,性格方面,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,管理个性方面,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,团队八种角色：,团队角色是指团队成员为了推动整个团队

5、的发展而与其他成员进行交往所表现出来的特有的行为方式。目前研究发现了八个能对团队做出积极贡献的角色，他们分别是： 实干家（CW）协调员（CH）推进者（SH）智多星（PL）外交家（RI）监督员（ME）凝聚者（TW）完美主义者（FI）,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,团队角色：实干家（CW）,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,团队角色：协调员（CH）,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,团队角色：推进者（SH）,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,团队角色：智多星（PL）,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,团队

6、角色：外交家（RI）,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,团队角色：监督员（ME）,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,团队角色：凝聚者（TW）,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,团队角色：完美主义者（FI）,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,有效的工作方法,共同目标,精于计划,清晰角色,善于学习,用于创新,+,+,+,+,优胜团队,=,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,1. 确立团队的共同目标与价值,产生内耗的团队,目标一致的团队,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,2. 制定实现目标的策略

7、及行动计划,“6W+2H” 方法：,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,3.运用PDSA改善循环,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,Plan计划明确目标，形成理论，确定衡量方法，制定行动方案。 Doing执行执行计划，采取行动，运用最好的知识去实现所期望的目标。 Study学习对结果进行监控，测试理论和计划的有效性，对结果进行分析，包括过程、成功或期望外结果，学习新的解决问题的方法。 Action行动运用所学到的方法修改理论，明确进一步的学习需求。,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,4. 团队的学习与创新过程,团队学习 深度汇谈与讨论 团队共

8、识 六顶思考帽子 体验式学习模型,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,团体学习,“集体可以做到比个人更有洞察力，更为聪明，团体的智商可以远远大于个人智商。” “当团体真正在学习的时候，不仅团体整体产生出色的成果，个别成员的成长速度也比其他的学习方式要快得多。” “团体学习之所以非常重要，是因为在现代组织中，学习的基本单位是团体而不是个人。除非团体能够学习，否则组织便无法学习”,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,团队学习要解决的三个问题,1、团体是如何产生并激发出高于个人智力的团体智力。 2、团体是如何解决创新和协调行动的关系。 3、如何使参加学习的成员把团体学

9、习中得到的东西与工作情境有机地结合。,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,深度汇谈与讨论,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,深度汇谈三项基本原则,悬挂所有假设 视彼此为工作伙伴 需要掌握团体学习方法的引导者,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,扩散性、集中性思维方法,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,寻求团队共识的方法,求同法：这是一种向下聚焦的共识在不同人之中寻找共同的意见。通常所说的“求大同，存小异”，就是此法的要领。这就好比数学中的求“交集”的做法。,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,寻求团队共识的方法

10、,求和法：这是一种向上展开的共识找出超越于个人智慧的见解。虽然每一个人的想法都会有一定的合理性，但可能存在一种比任何人各自的想法都更有效而可取的方法。这就好比数学中的求“并集”的做法。,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,确立“使命”应强调的问题,它应该是富有想象的，并且可能要持续很长时间； 它应该分清楚组织的主要目标，弄清楚组织为什么而存在； 它应该描述组织的主要活动和组织希望的其在行业中的地位； 应该阐明组织的关键价值观，尤其要阐明有关利益相关团体的态度； 组织应该有愿望并有能力完成组织的使命。,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,四、出色的领导能力,认识与

11、改善团队中的领导力 领导与管理之间的差异 领导者的素质 领导风格 设立方向与勾画远景 引人变化并使团队适应变化，完成任务 统一认识并在行动上给予指导、协调和激励 发挥影响力,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,哈佛商学院领导力教授John Kotter认为：领导 与管理是两套完全不同的体系，互相补充与平衡。 管理注重的是把复杂的事情有序化，而领导更注重 的是引入变化与适应变化。,一位出色的领导者需要具备管理与领导两方面 的能力，而我们今天要学习的领导力就是学习我们 影响下属的行为及态度、思想的方法。,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,齐赛利在其管理才能探索（E

12、.E. Chiselli, 1971）一书中提出有效的领导者应具备8种品质： 才智：语言才能 首创精神：善于开拓新方向，有创新愿望 督导能力：能指挥他人 信心：有较高的自我评价 与员工关系密切 决断能力 兼备男性与女性长处 高度成熟,领 导 者 的 素 质,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,斯托格蒂乐（R.M.Stogdill,1974）则认为，领导者的个性特质包括16个方面：有良心、可靠、勇敢、责任心强、有胆识、力求革新进步、直率、自律、有思想、善处人际关系、风度优雅、乐观、身体强壮、智力过人、有组织能力、有判断力。,领 导 者 的 素 质,找讲师，就上中华讲师网 中国最大

13、的培训讲师选聘平台, 美国企业也有一种舆论，认为领导者（企业家）应具备1 0 大条件： 合作精神 决策才能 组织能力 擅长控制和分配权力 善于应变 勇于负责 敢于求新 敢担风险 尊重他人 品德良好,领 导 者 的 素 质,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台, 美国管理学者Peter Scholtes博士在他1998出版的领导者手册中对领导者的素质有了新的归纳与阐述，他认为领导者的素质： 系统思维能力并有领导系统的知识。 在计划过程中具有理解变化和解决问题的能力。 理解我们是怎样学习、发展和改变的，并带领学习和改善。 理解人以及他们做事的行为。 理解系统，多样化，学习以及人的行为

14、之间的相互作用。 运用远景、意义、方向并以企业为核心。,领 导 者 的 素 质,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,领 导 风 格,管理方格,9,1,关心 员 工,1,9,关 心 生 产,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,管理方格不同领导模式的对应关系： (1,9)：乡村俱乐部型管理。对员工的需要关怀备至，创造了一种舒适、友好的氛围和工作基调。 (9,9)：团队型管理。工作的完成来自于员工的奉献，由于组织目标的共同利益关系而形成了相互的依赖，创造了信任和管理的关系。 (1,1)：无为而治型管理。对必须的工作付出最少努力以维持恰当的组织成员关系。 (9,1)：任

15、务型管理。由于工作条件的安排达到高效率的运作，使人的因素的影响降到最低程度。 (5,5)：中庸之道型管理。通过保持必须完成的工作和维持令人满意的士气之间的平衡，使组织的绩效有实现的可能。,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,“菲德勒”权变模型,该模式主要从三个方面的情境因素的 具体组合来确定哪种领导风格的效果更好： 上下级关系：领导者与下属的关系，下属对领导的信任、尊重的程度。 工作结构：工作程序化、规范化的程度。 职位权力：领导者拥有的权力变量（如甄选、训练、提拔、调薪、解聘）的影响程度。,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,各种情况下不同领导风格的绩效,I,

16、II,III,IV,V,VI,VII,VIII,工作绩效,差,好,有利,中等,不利,任务取向,关系取向,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,情境领导理论,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,“使命故事”在领导者工作中的地位,所谓“使命故事”，第一是“使命”，不是其他的故事而是与实现组织使命紧密相关的故事；第二是“故事”，应该是生动的、感人的，决不是苍白无力的说教。,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,解决团队冲突 2006.10,避免 事缓则圆,表现为 临时或永久的拖延解决冲突 让时间冲淡一切 寻求不必为他人承担责任的自由 避免压力和对抗,优点

17、可以争取更多的时间 能够让冲突双方冷静下来 可以暂时维系团队内部的关系,缺点 冲突并没有解决 可能会失去解决冲突的最好时机 难以激发团队的动能和创造力 没有学习和成长的机会,适用的情境 冲突微不足道，或只是暂时性的，不值得耗费时间和精力来处理 冲突双方都很不冷静时,解决团队冲突 2006.10,竞争获胜不是最重要的,但它是头等大事,表现为 尽管别人有疑虑和不同看法，还是把意见或解决办法强加于他人 寻求更高的可控度, 和可计算的风险 重视有形的结果和个人成就感 希望自己的权力被尊重,优点 提高办事效率，迅速完成任务 短期内在自己的利益,强势地位,影响力和控制力方面有好的收益,缺点 无法吸收更好的

18、建议；借助团队互补的专长 很难维系团队的关系 口服心不服 长期会带来双输的风险,适用的情境 必须立即采取紧急的行动时 明显您更有理由，且占有优势时 为了组织长期的生存与发展，必须采取某些临时性的强制措施时,解决团队冲突 2006.10,包容 用仁慈去感化,表现为 把自己的立场放在次要位置上，牺牲自己的利益以维护与其他人的关系 希望借助对他人的关照和自我牺牲,取得认可 寻求信任他人的机会,优点 内部关系融洽,团队凝聚力高 可能激发他人的潜能,缺点 不一定能得到最佳的结果 无法激发团队的智慧 过多的包容会变成纵容,适用的情境 维护关系比自身获胜的收益更加重要 非原则性的冲突 在短期内为避免团队分裂而必须维护团队和谐的局面,解决团队冲突 2006.10,妥协 你退一步,我退一步,表现为 使各方都在自己最初的立场上做出让步，以达成各方都可以接受的目标 寻求公平,合理和冷静的冲突处理 避免极端情况, 期望融洽的结果,优点 尽量弱化冲突双方的差异，更强调双方的共同利益 平衡自身收益,关系和时间投入,缺点 通过交换而带来的结果并不是解决冲突的最好办法 可能没有触及到冲突的真正核心，而是就事论事的加以折衷,适用的情境 冲突不是非常重要或者没有足够的时间来寻求可以满足所有人愿望的解决办法的