如何看人不走眼—结构化面试技巧.ppt

1、如何看待结构化面试技巧、警惕面试中的误解，确定工作的预期表现，准备与工作相关的面试问题和答案，通过行为面试方法预测候选人达到预期表现的能力，准确评估候选人，并将其评估为材料选择(简介)，1、2、3、4、5、6，招聘系统、招聘和面试的简要概述。我们将包括做正确的事情。战略招聘与选材系统包括以下内容：制定招聘策略、确定招聘预算、确定招聘流程、全面培训面试人员。面试人员的招聘系统还包括人员招聘流程设计(区分不同人员)、申请表设计、笔试题库建设、面试试题储备和人才库建设设计、招聘网络开发与维护以及相关文档设计(面试评分表、书面通知表等)。)，规划招聘流程，评估招聘流程，设计申请表，参加面试，选择并实施

2、心理测试，背景调查，参与就业决策，为业务部门经理提供适当的培训和咨询，人力资源职责，确定招聘需求，向人力资源传达招聘需求，参加招聘会，向候选人传达信息，确定所需的能力评估，候选人做出就业决策，业务部门经理职责， 分清人力资源和业务部门的职责，实现双赢样本参考、完美对接，第一步是防范面试误解，精心选择面试类型，避免误解面试步骤，做好最充分的准备，为目标材料选择六个步骤，面试类型，避免误解而刻板印象(刻板印象)认为介绍信(人)忽视情商和逆境商数，寻求“超人”和“俄罗斯娃娃”现象。 如果你不说实话，信息不一致，而且你在保密面试之前和期间没有注意到一些误解，面试准备，开始面试，结构化面试，结束面试，面

3、试步骤，准备是最重要的，面试准备，至少15分钟的准备时间(准备什么？浏览候选人的简历(找出什么？)熟悉面试维度(评估什么？熟悉要问的问题(问什么？熟悉评估的尺度(如何评估？确保隐私并减少干扰(如何？)，开始面试，目标：欢迎候选人并建立友好的关系和信任。我想做的是：握手，问候和自我介绍，解释面试的长度和程序，强调做笔记的目的，确保双方的座位都很舒适，对方看不到你的笔记。结构化面试时间分配：20/80。预备面试只关注与工作最相关的教育和经历。“指导”候选人解释与工作最相关的教育。当谈论以前的工作时，多问一些当时的愿望，而不仅仅是技能，在行为表现面试中问一些“指导性”的问题。适当地“探索”并始终“跟

4、进”以获得有关行为表现的信息，结束面试，并给候选人足够的时间提问。向候选人提供他们职业生涯的基本描述，解释下一步程序和大概时间，并感谢候选人。第二步是确定胜任某项工作所需的预期绩效，目标选择的六个步骤，两个学生的例子，信不信由你，一个候选人能否在未来取得绩效取决于以下几点：预期绩效的三个组成部分：对他的工作目标的分析，实现目标的最大障碍，克服最大障碍所需的能力和素质，以及当他遇到工作障碍时应该如何表现？美国国务院哈佛大学教授麦克莱兰博士在20世纪50年代初尝试并应用的能力，有效地识别和选择了外交官。由于传统的智商测试无法预测一个人能否在某项工作中取得优异的表现，1973年麦克莱兰博士发表的一篇

5、文章能力比智力测试标志着能力运动的开始。技能、知识和价值观的自我定位要求知识、态度、个性、工作/职位要求，第三步是准备面试问题和与工作相关的答案，如何设置导致无效面试问题的错误假设，如何避免无效面试问题，以及如何在面试中花费时间。然后计算！评估候选人的能力需要多长时间？如何设置每个职位的面试维度，维度：部门经理确定主要技能并设置工作标准。同一职位的所有候选人使用相同的标准，这是错误的假设。这些问题有效吗？1“你的缺点是什么？”2“谁是你的榜样？”3“你有管理工人的经验吗？多少年了？”4“你理想的工作是什么？”5“我们为什么要雇用你？”如何避免无效的面试问题，多问过去，少问未来STAR行为面试方

6、法，过去的行为是对未来行为的最佳预测，皮埃尔莫尔内尔博士(精神病学家)，第四步行为面试方法预测候选人达到预期绩效的能力，而目标选择是六个步骤。这个问题有效吗？STAR行为访谈方法：更多地询问过去，更少地询问未来，目标/任务目标/任务，行动行动，结果，情况，引导探索和总结变得直截了当和理论化，询问行为问题的类型，适应性，当环境，任务，责任和人员改变时保持原工作有效性的适应性，当优先级改变时接受计划的意愿。当信息不确定或快速变化时，管理层很容易调整以适应组织变化，并将变化视为机遇。你能适应其当前任务和工作内容的变化吗？或者你能放弃以前的工作方法，根据新的变化调整各项任务的轻重缓急，以应对突发事件和

7、突发事件，沟通和理解新的变化，支持他人适应。你如何应对工作中发生的意外或突发事件？举个例子，当组织的优先顺序改变时，你必须快速调整你的工作，你有多少不同的老板？你最有效地与他们中的哪一个合作？当你的职能、部门和工作发生变化时，你遇到了什么问题？你换过几次工作？哪一个让你最头疼？如果给你的安排与你以前的工作完全不同，你认为适应它需要多长时间？为什么？你如何帮助你的同事适应变化？你想改变目前工作的哪些方面？为什么？商业道德/诚信、利用商业机会并以诚实和道德的方式开展业务的能力和意愿，以做出可实现的承诺、诚实地解释问题并以规范和合理的方式履行其承诺。关注所有参与其工作的人的需求。对整个供应链的所有参

8、与者使用相同的道德和标准。它被认为是一个诚实可靠的商业伙伴或同事吗？商业道德/诚信，每个人有时都必须遵守或打破规则。你能举一个你遇到的这种情况的例子吗？有时候人们不得不做出一些妥协来兑现我们的承诺。为了确保成功，你必须做出的最大妥协是什么？为什么？你有没有遇到过这样的情况，在交付链中有些人因为质量差而责备你的组织，或者其他人因为他们的问题而责备它？你是怎么做到的？您是否曾经遇到过客户或最终用户被供应链中的第三方欺骗，但客户希望您的组织提出要求？你是怎么处理的？你有没有遇到过这样的情况，你的一个同事告诉你关于你公司里某个人的闲话？你有什么反应？你的身体会说话，说谎引起的生理参数异常变化主要包括：

9、呼吸频率和量异常、呼吸抑制和屏气；脉搏加快，血压升高，输出量和成分变化增加，导致面部和颈部皮肤明显苍白或发红；皮下汗腺的分泌增加，导致皮肤出汗，首先是眼睛或上唇之间出汗，尤其是手指和手掌；眼睛的瞳孔扩大；胃收缩，消化液分泌异常，导致口、舌、唇干燥；肌肉紧张和颤抖会导致口吃和一系列不自然的人类动作。这些生理参数由自主神经系统控制。自主神经系统的指挥中心位于下丘脑而不是大脑皮层，大脑皮层不受人类意识控制，而是自主条件反射运动。可见性，外观：55%(非语言)，语调38%，语言(内容)7%。如何判断候选人答案的真实性将在沟通课上提到艾伯特梅拉比安，7%的话(内容)明星行为访谈，声音38%音频/音调/音

10、量/。“每当我完成一笔交易有困难时，我总是会花几秒钟的时间考虑当前的形势，看看是否应该改变策略。我发现我的客户在不同的时间表现非常不同。诀窍是我可以离开现场讨论，看看客户是什么样的背景。这样，我就可以随着顾客的情绪改变我的态度。运用这种技巧总能帮助我克服销售中的困难。”“我一直知道，做一名优秀的销售人员应该非常有条理。例如，当你同时有许多事情要做时，你真的需要强迫自己有条理。你必须花时间准备“要做的事”清单，并承认你有一些你不能做的不重要的事情。对我来说，一个组织良好的系统是防止事情发生的关键。”听着：这是行为证据吗？上周我和一位顾客打过交道，他对我们的错误支票感到恼火。我一听到他的声音，就知

11、道他不会轻易放弃。我立即道歉，并告诉他，我会尽最大努力立即为他解决问题。这让他平静了一点，这样我就可以发现问题，研究并找到解决办法。我十分钟后给他回了电话。电话结束前，他对我的快速反应表示满意。听陷阱，打断谈话似乎太忙，只挑选你想听的，忽略非语言信号，只看细节和事实，忽略整个全景，不恰当地“处理”信息，直接在面试计划上做记录，让求职者知道你在做记录，但你看不到要写什么。如果候选人没有完成，你可以在短时间内完成，不要犹豫。在面试从左到右改变之后，记录可以在下一个人进来之前被整理出来，以确保速度。不要当场下结论，做一个完整的行为表现记录，建议面试记录，面试简历内容20%的时间在准备面试1，专业职位

12、的连续性2，是否有长期的工作空缺3，离开公司的原因4，在贵公司求职的原因5，最近的“充电”情况6，相关的学术技术和其他有用的信息。80%的时间进行能力面试。面试维度1。候选人回答问题1。2.面试维度2。1.面试维度3。1.面试维度4。1.2.面试维度5。1.2.把握面试速度。当一个候选人：说得太多？太犹豫了？你的意见呢？保持自尊，表扬，重新引入正确的轨道，预先建立良好的关系，同理心，事后建立良好的关系，同理心，保持候选人的自尊，实现你的非语言建议，检查过去的表现筛选简历阅读推荐信面试技能测试背景调查，检查未来潜在的心理测试评估中心(评估中心)，面试和评估联系，基于过去，它指的是未来。第五步是利

13、用评估中心提高选择的成功率，目标选择的六个步骤，评估中心使用的工具，简历和推荐工作申请表，行为面试，小组面试，分流，书面面试(知识测试)，心理测试，人格问卷激励工具，工作模拟(官方篮子练习)，互动练习(角色扮演，分析和演示练习，没有领导小组讨论)， 第六步是准确评估、背景调查和候选人评估、目标选择的六个步骤、背景调查清单、推荐人：-你做他的同事/上司多久了？ 你多久(每周/每天)观察他的工作一次？你多久(每周)联系他一次？你正式评价他的表现了吗？被申请人的工作经历：候选人开始工作的日期；起始位置；其他以前的职位；问题：请告诉我候选人的工作类型；请描述候选人的工作表现(或在一年内)；候选人的优势是什么？候选人需要改进的地方是什么？候选人具备的特殊技能或培训，自我定位和自我激励：与他人沟通：最近效应，从众心理的第一因果，利用不相关的信息忽略相关信息的盲点，错误忽略动机匹配度，评价中的十大误区，评价中的重要考虑因素，动机匹配度。他想要什么？我能给它吗？比如富有挑战性的工作、薪水、便利的交通和舒适的工作环境，我想要什么？他能给吗？如：顾客导向、忠诚度、长期任务、团