4R管理概论和五大入口.ppt

1、2020/8/12,4R概论和五大入口,，,2020/8/12,学习的两个不要,1、不要带着结论去学习 2、不要带着标准去学习。 因为 你的标准和结论只能让你重复自己、重复过去,2020/8/12,互动：过去企业的业绩从哪里来？（10年20年前）,业绩硬件定律（投资新技术=业绩增长）,业绩的背后是产品,产品的背后是设备,设备的背后是技术,2020/8/12,互动：现在企业的业绩从哪里来？,业绩软件定律（投资员工心态=业绩增长）,业绩的背后是团队,团队的背后是文化,心态的背后是投资,文化的背后是心态,2020/8/12,区别企业的是文化，不再是行业差别！企业间的竞争不再是产品层面的竞争而是文化层

2、面的竞争,共产党的整风运动：党指挥枪？枪指挥党？,枪业绩 党企业文化,要让文化指挥业绩,真正管理着我们的不是学识、背景，而是和文化、心态有关,例：伊拉克足球精神,2020/8/12,什么是文化？,灵魂,亮剑精神：一个军队要有军魂， 一个企业要有灵魂,魂=云+鬼,视频：军队文化让许三多成长,结论：做公司就是把制度变成文化的过程,2020/8/12,Adversity,Consequence,Belief,behavior,基本理论：ABC理论。不是决定，是决定,2020/8/12,米卢：态度决定一切！,操练：用业绩软件定律去翻译公司的一切问题,2020/8/12,为什么需要4R？,企业管理是培养

3、很多勤劳的“警察”？ 还是搭建不依赖能人的“红绿灯”系统？,【思考】,互动：交警系统和红绿灯系统的优缺点,道路 企业 司机 员工 交警 管理者 红绿灯 制度,2020/8/12,4R是什么,4R就是要在企业内部建立一套红绿灯系统从“人对人”的管理到“事到事”的管理,4R是一种文化、思维方式,4R不仅仅是管理工具，4R背后是现代商业逻辑： 利益、客户价值、公平交换、公平竞争、规则至上,4R是什么？是企业运营管控的机制、技能,2020/8/12,4R是对事不对人的结果导向体系,对公司，4R是战略实施工具： 帮助企业获得战略结果的管理方式 把老板脑子里的战略变成员工的行动 让所有员工“心往一处想，劲

4、往一块使” 建立不依赖于任何人的制度运营系统 对个人，4R是一套做事方式： 帮助个人获得结果的基本做事方式 知道自己要什么，找到怎么实现的办法 让公司员工形成“承诺结果奖惩”的自我提高机制,2020/8/12,4R是什么,4R是一个闭环,内部的小圆圈代表了公司的战略，4R执行系统围绕着公司的战略,战略是一个点，执行是一条线,执行前R1&R2：结果定义和一对一责任,执行中R3：检查,执行后R4：即时激励,4R本质上是一套把事前、事中、事后都管控住的管理流程系统,2020/8/12,4R是机制：一套管控结果的机制,4R=机制+文化+心态,战略是一点，执行是一条线： 把说的变成做的，唯一的方法就是流

5、程,2020/8/12,凡是工作，必有计划； 凡是计划，必有结果； 凡是结果，必有责任； 凡是责任，必有检查； 凡是检查，必有奖罚。,互动：五个凡是,2020/8/12,4R四人心态,1、大人心态：像喜欢小孩一样喜欢客户,2、男人心态：像喜欢美女一样喜欢客户,3、强者心态：第二名就是最后一名。 例：有谁记得神六的两名航天员？ 只有弱者才会主动发起攻击。刺猬心态是弱者的表现,4、商人心态：只论得失，不论对错,2020/8/12,文化和制度是百年企业不可或缺的两大因素。 没有文化的制度是镣铐。没有制度的文化是口号。,责任下移，自我管理,我不相信，节点控制,谁受益，谁承担责任,制度设计的三大入口：,

6、出了问题永远先问制度,例：南郭的故事、美国教授的故事,2020/8/12,制度设计的三大入口：责任下移、自我管理,互动：今年的主题年是？,严格的结果监控机制、清晰的业务和管理流程 让员工进入自我驱动、自我管理的状态,【举例】沃尔玛：凭什么可以管理190万人？,【讨论】包办婚姻和自由恋爱那个质量更高？,颠覆人治与权谋，让员工意识到自己的责任， 进入自我管理状态,2020/8/12,4R执行制度设计的三大入口之：我不相信、节点控制,2、节点问题的关键：员工自己控制自己的行为，员工自 己解决自己问题，然后按节点自主汇报,3、现代组织管理的基石：,节点控制：把行为分成节点，一切尽在掌握；,底层自觉自愿

7、的接受管理，自我管控：使我痛苦者必使我强大！,互动：对于两位下属，一位关系好，一位关系不好。先检查谁？ 为什么？,1、人们不会做你希望的，只会做你检查的。通过节点控 制做员工的主动性,2020/8/12,4R执行制度设计的三大入口之：结果导向、使我受益,没有复杂的关系，一切只有结果,对事负责而无需对人负责,谁投资谁受益是一切管理的基础理念之一： 员工要意识到自己才是最大的受益者，而不是企业或者老板,2020/8/12,4R管理五大入口,2020/8/12,责任下移背后首先是：领导者对责任的认识和心态！,帮助制造依赖，责任制造独立。,许多父母在帮助的旗帜下，制造着孩子的依赖,播种帮助，收获依赖，

8、播种责任，收获独立,依赖者在制造问题，独立者在解决问题,谁受益，谁负责，谁获得最大的好处，谁就承担最大的责任,4R管理五大入口之一：责任,对于一个管理者来说，承担责任是管理的入口获得认同,2020/8/12,4R管理五大入口之二：开放,（1）开放制造安全，封闭制造冲突； （2）开放交换财富，封闭交换权谋；,互动：开放对国家有什么好处？有什么坏处？ 开放对企业有什么好处？有什么坏处？ 开放对职业人有什么好处？有什么坏处？,2020/8/12,开放是最大的安全 企业里什么样的人最开放？ 开放系统是一个结果的交换系统。,开放让人安心，封闭让人不安！ 开放地拥抱错误、拥抱陌生人，反而让我们安全,4R管

9、理五大入口之二：开放,2020/8/12,表面的不安，带来真正的安全感,为什么要开放？,改革开放中国经济飞速发展的源动力,1）开放让团队有安全感、归属感、危机感！,2）开放让知识和经验共享！形成集体智慧！,3）开放是企业文化的风向标，真正的管理是管理员工的思想,2020/8/12,盲人摸象（图）,开放心态，突破片面思维,眼见不一定为实 例：10个字有7种不同的理解,以偏概全： 喝酒像喝汤，此人是工商；喝酒不用劝，工作在法院；举杯一口干，必定是公安；八两都不醉，这人是国税；起步就一斤，准是解放军！,2020/8/12,同你标准一致的时候认同他，同你标准不一致的时候否定他,开放心态，突破刻板思维,

10、伯乐之弟仲乐，从兄学相马之术，自以为已有其兄之能，常自夸。 伯乐牵千里马三匹试之。 一曰“四蹄踏雪”，确为千里马，然见其臀部有一铜钱大小之疥癣，仲乐不以之为千里马； 第二匹曰“赤兔驹”，该马曾在市集上踢过自己，恨之，不以为千里马； 第三匹乃一小童牵之，仲乐回首对兄曰：“黄牙孺子，安能养出千里马哉？”昂首离去。,例：仲乐相马,互动：谁来翻译一下？,2020/8/12,开放心态，突破黑暗思维,例：手机上的瑕疵,走出国门不要说中国的坏话,2020/8/12,封闭自己的经典话语,我认为，我觉得，我感觉 不可能，行不通,课堂分享：我的“不开放”思维,（互动）还有哪些？,2020/8/12,4R管理五大入

11、口之三：稀缺,稀缺-创造自己的核心竞争力,只有钻石才能切割钻石。只有强者才能服务强者,例：爱吵架的员工为何也被评了优秀？,可以成功，可以失败，但不可以平庸。,互动：你觉得什么是有价值的？,2020/8/12,4R管理五大入口之四：PK,1、PK产生价值，PK带来成就感！,2、PK创造稀缺，稀缺创造价值,3、没有选拔和淘汰就没有动力和成就感 【举例】奥巴马,2020/8/12,4）公司里领导者要鼓励冲突，鼓励业绩的冲突才能创造财富，而不是鼓励人的冲突，人的冲突只会增加管理成本,2）哪里失去了竞争，哪里就失去了进步,1）消灭了竞争对手就是消灭了自己,3）竞争创造稀缺，竞争创造价值，竞争创造流动,5

12、）竞争创造稀缺，竞争创造价值，竞争创造流动,只有竞争才有敌人 只有敌人才有胜负 只有胜负才有淘汰 只有淘汰才有活力,4R管理五大入口之四：PK,6)仪式：PK的最高境界,2020/8/12,是雄鹰吗？请勇敢PK 例：鹰从小就开始残酷的PK,2020/8/12,4R管理五大入口之五：节点,越相信越检查,例：日本选手的节点控制,1、员工自己控制自己的行为，员工自己解决自己的问题，然后按节点汇报！,3）底层自觉自愿的接受管理，自我管控：使我痛苦者必使我强大！ 员工必须知道，他离成功有多远？,2、节点控制的作用,1）管理预期，清新目标,2）把行为分成节点，及时纠偏,2020/8/12,科学的思维方式节点控制,事前,事中,事后,一对一责任 结果定义,驱动 检查 纠偏,总结与分享 即时激励,例：优秀员工表彰大会节点控制表,爬上一座山需要10天，掉下来只要10秒,2020/8/12,一个错误的预期也比没有预期要好！ 世界上最恐怖的事情不是死亡，而是不清楚会怎么死。例：两个死刑犯,节点管理管预期,【互动】从恋爱到结婚：关键的节点是什么？,要管理现在，先得管理