团队建设与高效执行力(甘肃和润房地产开发有限公司培训课程)教学文稿.ppt

1、借口越来越少，成功越来越多！,1,团 队 建 设与高效执行力,刘正华,甘肃和润房地产开发有限公司,二O一四年七月,借口越来越少，成功越来越多！,2,导 言,为进一步提升我们的综合素质，更好的完成公司的各 项工作计划与目标任务，使其满足公司快速发展的需要和 个人能力水平与当代社会发展节奏相适应，经公司研究， 决定自今后起将员工培训工作纳入公司整体工作的重要事 项来落实，希望我们每位成员都能够通过培训和学习，达 到既定的目标和效果！,借口越来越少，成功越来越多！,3,学习的原则,忘记外界的事； 快乐地参与； 奉献你的体验； 积极踊跃发言和回答问题； 保持空杯的心态！ 不要带着结论来学习，我们的结论

2、只能让我们重复过去、重复自己，学习就是为了超越自我，获得新的结论和标准。 为什么要学习？ 没有知识的宽度，就不可能有事业的高度。 老板的成功从投资企业开始，员工的成功从投资自我开始，而老板都是从员工开始.,借口越来越少，成功越来越多！,4,古老的寓言,在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那一定是群象发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景观，那是什么来了蚂蚁军团。 启示：弱小个体精诚团结就会变成巨人！,借口越来越少，成功越来越多！,5,学习题目：团队建设与高效执行,第一讲：团队建设篇 第二讲：高效执行篇,借口越来越少，成功越来越多！,6,团队建设

3、篇（之一）,（一）从两种观念说起 （二）正确认识团队 （三）成功团队建设,借口越来越少，成功越来越多！,7,一、从两种观念说起,按照协同作用原理整体应该要比其个别部分的总和大得多。（1+12 原理） 然而，现实两种观念打架 正方理由：三个臭皮匠，顶个诸葛亮； 反方理由：一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃；,借口越来越少，成功越来越多！,8,一、两种观念说起（续）,来自身边的反思： 事例：一家重视人才的企业，跟竞争对手单个比较占尽优势，而捆在一起反而处于劣势。 各自为政，自以为是； 相互推诿，相互制约； 只讲人情，不讲原则； 各人自扫门前雪，接口总出问题； 这种现象我们称之为“伪团队

4、”， 也就是说具有团队形式，缺乏团队力量。,借口越来越少，成功越来越多！,9,那么，如何才能找到团队的力量？ 让我们先向大雁学习吧,借口越来越少，成功越来越多！,10,从雁阵效应感受团队的力量（续）,雁阵效应 雁群飞翔，一般都是排成V字阵或一字斜阵，并定时交换左右位置。生物学者研究后得出结论，雁群这一飞行阵势是它们飞得最快、飞得最久，也是最省力的方式。 管理专家们将这种有趣的雁群飞翔阵势原理运用于管理学的研究，形象地称之为：“雁阵效应”。,借口越来越少，成功越来越多！,11,从雁阵效应感受团队的力量（续）,根据空气动力学，大雁V行编队飞行可相互借力，一群编成“人”字队形飞行的大雁，要比具有同样

5、能量而单独飞行的大雁多飞70%的路程，也就是说，编队飞行的大雁能够借助团队的力量飞得更久远。 (1+12 原理) 启示：一个好的团队必须要有一致的目标、正确的组织结构、相互依靠，才可达到1+12的效果。,借口越来越少，成功越来越多！,12,从雁阵效应感受团队的力量（续）,大雁的叫声热情十足，能给同伴鼓舞，大雁用叫声鼓励飞在前面的同伴，使团队保持前进的信心。 启示：传播正能量的团队文化。,借口越来越少，成功越来越多！,13,从雁阵效应感受团队的力量（续）,当一只大雁脱队时，会立刻感到不适应，所以会很快回到队伍中，继续利用前一只大雁造成的浮力飞行。 启示：强烈的归属感，相信团队的力量！,借口越来越

6、少，成功越来越多！,14,从雁阵效应感受团队的力量（续）,一个队伍中最重要且最辛苦的是领头雁。当领头的大雁累了，会退到队伍的侧翼，另一只大雁会取代它的位置，继续领飞。 启示：勇于担当（不推诿不扯皮）！,借口越来越少，成功越来越多！,15,从雁阵效应感受团队的力量（续）,当一只大雁生病了，或受伤掉下时，会有另外两只大雁离开队形，跟着它下来，以帮助和保护它。 它们会守着这只大雁，直到它能康复或死亡，然后它们才再加入另一个编队或追上自己的队伍。 启示：患难与共，互相帮助！,借口越来越少，成功越来越多！,16,从雁阵效应感受团队的力量（续）,总结 “雁阵效应”告诉我们： 团队的力量无疑是巨大的； 管理

7、工作亦如此，惟有团结协作的企业才能走得更高、更远。,借口越来越少，成功越来越多！,17,团队建设篇（之二）,一、从两种观念说起 二、正确认识团队 三、成功团队建设,借口越来越少，成功越来越多！,18,二、正确认识团队,自省：虽然我们经常喜欢把团队挂在嘴边，但我们是否真的那么了解团队吗？ 1、什么是团队？ 团队就是由致力于实现共同目标，而相互分工协作、承担相应职责、技能互补的个体组成的正式群体。,借口越来越少，成功越来越多！,19,外部支持,一致的承诺,开放 的沟通,相关的技能,相互 的信任,和谐的文化,分享成果,恰当 的领导,清晰的 目标,2、成功团队的特点,借口越来越少，成功越来越多！,20

8、,团队建设篇（之三）,一、从两种观念说起 二、正确认识团队 三、成功团队建设,借口越来越少，成功越来越多！,21,三、成功团队建设：清晰的共同目标,1、目标应明确把握核心的工作任务（不可偏离工作目的）。 长跑冠军抓小偷故事 2、目标应为团队成员指引方向和提供动力。 3、目标应被全体成员所理解和接受（否则就不是团队目标）。 4、目标应具体，有一定的挑战性但可实现。,借口越来越少，成功越来越多！,22,成功团队建设：恰当的领导,团队领导应有的特质 正直、公平；专业、执着；诚实、守信；担当、合作；前瞻、果断；亲和、沟通；,1.在内部建立公正公平、良性竞争的机制； 2.有效利用和整合团队资源，为实现团

9、队目标创造条件； 3.建立和谐的外部关系，为实现团队的业绩清除障碍； 4.为团队成员创造学习和提升的机会。,借口越来越少，成功越来越多！,23,成功团队建设：互补性的相关技能,1、技能（胜任）是团队存在的基础 2、团队成员之间的技能应有一定的互补性 3、团队内部成员对各自技能要互相认同，有相互交流、取长补短的习惯。,借口越来越少，成功越来越多！,24,成功团队建设：塑造和谐的团队文化,团队文化是团队的灵魂，是吸引和凝聚团队成员的力量。 缺乏良性文化的群体早晚是伪团队，就像沙漠，要么将好的成员同化，要么迫使离开。 从团队建设出发，团队文化的核心价值观应包含：尊重、欣赏、包容、共享,借口越来越少，

10、成功越来越多！,25,成功团队建设：培养相互信任,互信是合作的基础； 信任有助于相互间提高信息共享程度； 信任可以体现在工作支持和授权上。 信任才能确保个体对团队、组织的忠诚度；,借口越来越少，成功越来越多！,26,成功团队建设：一致的承诺,敢于对工作任务作出承诺 敢于对承担的职责作出承诺 敢于对遵守规则作出承诺 言必行，行必果 课堂思考：我们的承诺方式？,借口越来越少，成功越来越多！,27,成功团队建设：开放的沟通,正确的沟通心态：消除差异，达成共识 良好沟通的环境：减少障碍，确保通畅 足够的沟通技巧：注重倾听，善于表达,借口越来越少，成功越来越多！,28,成功团队建设：分享成果,成果分享是

11、共赢的表现 根据个体的贡献进行合理的激励 不能忽略以群体为单元的绩效评估,借口越来越少，成功越来越多！,29,成功团队建设：外部的支持,目标分解、相互支持 有效沟通、信息共享 团队间相互认同 善于吸收其他团队的成功经验,借口越来越少，成功越来越多！,30,高效执行力篇（之一）,一、赢在执行 二、理想很丰满，现实很骨感 三、提升执行力：应该先解决的三个核心问题 四、提升执行力：塑造良好的执行心态 五、提升执行力：准确把握执行角色,借口越来越少，成功越来越多！,31,1千里之行，始于足下：没有执行力，一切目标和实施方案都是空谈； 空谈误国，实干兴邦习近平总书记； 喊破嗓子不如甩开膀子俗语；,一、赢

12、在执行：执行力日益成为影响企业生存与发展的关键因素,借口越来越少，成功越来越多！,32,2执行力的本质：对一个企业而言，所谓执行力，是指个人或群体对组织战略、制度、方案计划或上级指令的有效实践能力。 课堂思考：群体的执行力和个体的执行力之间是否有相互作用和影响？,借口越来越少，成功越来越多！,33,高效执行篇（之二）,一、赢在执行 二、理想很丰满，现实很骨感 三、提升执行力：应该先解决的三个核心问题 四、提升执行力：塑造良好的执行心态 五、提升执行力：准确把握执行角色,借口越来越少，成功越来越多！,34,二、理想很丰满，现实很骨感,执行力如此重要，理想中的状态应该是 执行，是各类组织在一年36

13、5天里最基本的常态。 余世维 执行力是所有人都必须面对的问题，是职业人的基本素质。 潭小芳,借口越来越少，成功越来越多！,35,二、理想很丰满，现实很骨感（续）,然而，这是我们看到的现实 1. 企业谈的最多的是执行力，困扰和制约企业最多的也是执行力的欠缺。 2. 职场乱象：,不敬业，做好做坏无所谓； 做与不做一个样； 做事拖沓，输出不到位； 方法太少，借口过多； 推诿扯皮，归罪于外； 混日子，自由散漫.,到处是不满意自己工作的人 到处是找不到满意的人的工作,借口越来越少，成功越来越多！,36,3、评估执行力的三个层次 不执行或不充分地执行（上有政策、下有对策） 一位老总的感慨：我想说的是100

14、%，能被人听到的是80%，被理解的可能只有60%，被接受的可能只有40%，按照去做的可能只有20%。,借口越来越少，成功越来越多！,37,3、评估执行力的三个层次（续）, 按部就班地执行（被动执行，上头怎么说，我就怎么做，没有考虑执行的有效性） 创新地执行（主动执行，边执行，边思考，积极领悟所执行任务的意图，持续改善执行效果）,借口越来越少，成功越来越多！,38,案例分析,小德和小诺同时受雇于一家店铺，拿著同样的薪水。可是一段时间以后，小德青云直上，而小诺却仍在原地踏步。小诺到老板那儿发牢骚。老板一边耐心地听著他的抱怨，一边在心里盘算著怎样向他解释清楚他和小德之间差别。“小诺，”老板说话了，“

15、您去集市一趟，看看今天早上有什么卖的东西。” 小诺从集市上回来向老板汇报说，今早集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。“有多少？”老板问。小诺赶快又跑到集市上，然后回来告诉老板说一共有40 袋土豆。“价格是多少？”小诺第三次跑到集市上问来了价格。“好吧，”老板对他说，“现在请你坐在椅子上别说话，看看别人怎么,借口越来越少，成功越来越多！,39,说。” 小德很快就从集市上回来了，向老板汇报说，刚到集市的时候，只有一个农民在卖土豆，一共40袋子，价格是多少；土豆质量很不错，他带回来一个让老板看看。这个农民几分钟以后还会运来几箱西红柿，据他看价格非常公道，昨天他们铺子的西红柿卖得很快，库存已经不多了。

16、他想这么便宜的西红柿老板肯定会要进一些的，所以他等西红柿到了后，不仅带回了一个西红柿做样品，而且把那个农民也带来了，他现在正在外面等回话呢。此时，老板转向小诺，说：“现在你知道为什么小德的薪水比你高了吧？”,借口越来越少，成功越来越多！,40,高效执行篇（之三）,一、赢在执行 二、理想很丰满，现实很骨感 三、提升执行力：应该先解决的三个核心问题 四、提升执行力：塑造良好的执行心态 五、提升执行力：准确把握执行角色,借口越来越少，成功越来越多！,41,三、提升执行力：应该先解决的三个核心问题,人员 = 用正确的人做事 通过学习，使更多的人成为合适的人 给合适的人合适的机会 送不合适的人培训至合适

17、，或出局 战略 = 做正确的事 运营 = 正确地做事,借口越来越少，成功越来越多！,42,高效执行篇（之四）,一、赢在执行 二、理想很丰满，现实很骨感 三、提升执行力：应该先解决的三个核心问题 四、提升执行力：塑造良好的执行心态 五、提升执行力：准确把握执行角色,借口越来越少，成功越来越多！,43,四、塑造良好的执行心态,态度决定高度：没有正确的心态，就算用尽良法妙方也是徒劳。,借口越来越少，成功越来越多！,44,四、塑造良好的执行心态（续）,(一)树立必须成功的信念,相信自己能够做成“好”事情； 将“我是否能够做好”、“我是否应该做好”转化为“我必须做好”,借口越来越少，成功越来越多！,45

18、,四、塑造良好的执行心态（续）,（二）勇于担当，主动作为,借口越来越少，成功越来越多！,46,四、塑造良好的执行心态（续）,（三）注重细节，追求完美,勿以善小而不为，勿以恶小而为之-有时候细节决定成败； 工作的完美首先建立在我们对做人的完美追求之上; 细节决定成败,借口越来越少，成功越来越多！,47,案例：一名美国游客在泰国曼谷度假。 清晨酒店一开门，一名漂亮的泰国小姐微笑着和他打招呼：“早上好，杰克先生。” 这名美国游客非常惊讶，没有料到这名旅馆的楼层服务员竟然知道自己的名字。 服务员解释说：“杰克先生，我们每一层的当班小姐都要记住每一个房间客人的名字。”,借口越来越少，成功越来越多！,48

19、,美国客人一听，非常高兴。在服务员的带领下，这位美国客人来到餐厅就餐，服务人员上菜时，都尊敬地称呼他杰克先生。 这时来了一盘点心，点心的样子很奇怪，美国人就问站在旁边的服务员：“中间这个绿色的是什么？”那个服务员看了一下，后退一步并作了解释。 当美国客人又提问时，她上前又看了一眼，又后退一步才作回答。原来这个后退一步就是为了防止她的口水会溅到菜里，美国客人对这种细致的服务非常满意。,借口越来越少，成功越来越多！,49,这位美国游客退房准备离开酒店时，酒店服务员把收据折好放在信封里，还给这位客人的时候说：“谢谢你，杰克先生，真希望第6次再看到你。”第6次再看到，原来那次是这位美国客人第5次去泰国

20、曼谷。 过去很久了，有一天这个美国人收到一张卡片，发现是泰国曼谷酒店寄来的，上面写着：“亲爱的杰克先生，公司全体上下都很想念您，下次经过泰国如果方便请来看看我们。”下面写的是，“祝杰克先生生日快乐！”原来这一天是这个美国人的生日。,借口越来越少，成功越来越多！,50,五、塑造良好的执行心态（续）,成功的人可以无数次修改方法，但绝不轻易放弃目标；而不成功的人总改目标，就是不改方法。 注意：其实面对挫折的困难之处还在于如何面对别人的议论。,（四）不轻易放弃,借口越来越少，成功越来越多！,51,五、塑造良好的执行心态（续）,案例： 一个冬天的晚上9时许，美国西点军校一位军官交代给他的学生一个任务：把军官的脏手套洗干净，次日要用。 学生立刻回宿舍帮军官清洗手套，洗手套不难，难的是如何让手套在第二天变干。学生先是把手套拧干，再拿干毛巾把手套卷起来吸干水分。 到了凌晨3点，学生就把手套靠在窗口，晃动双手，让风把手套吹干，吹了一晚上，到了早上6点，学生终于把晾干的手套交到了军官手上。,（五）不找任何借口,借口越来越少，成功越来越多！,52,高效执行篇(之五),一、赢在执行 二、理想很丰满，现实很骨感 三、提升执行力：应该先解决