《人际关系技巧》PPT课件

1、人际交往能力，四种类型的人的特点，三种说服他人克服社交恐惧症的策略，四种类型的人的特点，驱动的特点，喜欢做一个领导者，掌握正确的成就和控制，而不太注重人际关系。强烈的风格，直接，快速，不耐烦，高度自信，要求高，果断，负责任和有竞争力的个性，这种类型的名人是，李艾科卡巴顿将军，麦克阿瑟希特勒将军，应对方法，专业形象的直接表现，完美的准备，提供数据和事实信息，谈论成就目标，避免直接的反对和分歧，因为他们是高度竞争，另类密切，外向。许多优秀的企业都属于这种以人际关系为导向的领导者。娱乐圈的名人通过人际关系完成任务。他们外向、乐观、热情、慷慨、有说服力、值得信赖。他们注重人际关系、情感自我评价，喜欢吸

2、引公众的注意力。属于这一类型的名人包括：肯尼迪里根的拥护者阿里卡斯特罗，应对方法，花时间建立关系和亲善，创造愉快和娱乐的气氛，多谈他们的目标，少谈细节，谈论知名客户，提供证据来支持你的话，交流双方的期望和想法，保持热情和社会情感，与他谈论成功之道，使他出名， 经常和他保持联系，带他参加各种活动，怕接近，善于分析，注重细节，能够用知识和事实掌握情况，具有优秀的分析能力，有较高的标准，是完美主义者，有敏锐的观察力，容易忽视说服技巧和人际关系，强调事实和数据，礼貌和准确，喜欢正确的批评。 属于这一类型的名人包括吉米卡特、会计师、计算机程序员和工程师以及应对方法。列出详细的信息和分析，列出你的建议的优

3、缺点，并在客户提出任何异议之前提出，并给出合理的解释，列举各种证据和保证，友好的特点，合作，支持，高度的忠诚度和可靠性，友好和良好的听众喜欢在固定的结构模式下工作，慢慢开始。他们不喜欢改变和设定目标，因为他们能做好工作，不喜欢和别人分享。友好的特征可能对别人不严格，但他们是宽松的。他们不喜欢在群众面前表现得积极和有耐心，并且有很强的自制力。属于这一类型的名人包括艾森豪威尔和应对方法。表达个人对他的关心，找出对方和你有什么共同之处，以一种轻松的方式谈论生意，引导他实现目标，并告诉他你可以帮助他理解他缓慢的开始和拖延的性格。他以安全为主要目标，提供了一个具体的计划和最低的风险，关注密切(如果有的话

4、)，寻求代理商投资几万元在每年利润超过一百万的大趋势，大市场，少竞争，从美国进口，纯天然有机产品，高科技含量，性能和效果高于所有国内产品。它使用简单，易于推广。在帮助农民增加收入的同时，他们也获得了长期的、稳定的、逐年增加的利益。中国东北有三年的使用验证。如果有任何虚假，他们将承担法律责任。地址：北京市朝阳区西坝河路168号恒川商务区H05电话13123514033，010-644744493电子邮件：100028网站：卖给四种人，卖给善于分析的人，建立关系，不要低估向他们提供关于你、你的公司以及认识到分析师作为“专家”的地位的信息，证据表明你已经将自己置于这样的位置

5、请注意你如何利用分析师的时间，阐明他们的需求，提出可以发现(发现)事实的具体问题，并考虑分析师的有条不紊的风格，以便导致广泛的信息交流，这应该是详细和从容不迫的。准备好倾听比你想知道的更多的事情，并以分析型的方式表达出来。你同意他们，你可以帮助他们实现他们的目标。请记住，当您需要证明您的建议是否正确并处理来自此类人员的异议时，分析型的广泛讨论过程将有利于您，支持您，并为您的建议提供详细的书面建议，但您必须亲自将其交给分析型，以确保您的建议包含成本预算的最有力证据。清楚地显示所有的数字和它们的原因，使你的陈述有条理、系统和严谨。如果你不能回答一个特定的问题，那么要求一个答案，并把它还给一个善于分

6、析的人。保持沉默，但不要无动于衷。要果断，但不要轻率地限制使用感情或“其他人也这样做”作为证据。推荐一个具体的行动步骤，让他们有机会浏览所有相关的采购和交付文本，结束销售，并直接请求订单，但语气应该是自信地结束。如果您想就标准文件的细节变更进行协商；充分考虑和准备细节；特别注意价格问题；并争取他们长期承诺，避免分析师喜欢的拖延或要求更多的证据来引用强调贵公司记录和服务能力的数据；回答异议时；回应和执行分析师的采购原则和客观性。提供一份详细的合同履行计划，以阐明你的责任买方的责任合同履行程序，与他保持定期联系，检查业绩是否令人满意，是否符合计划，向友好的人销售，建立关系，并在谈论业务之前进行非正

7、式谈话，以表明你个人对友好的人的工作和个人目标感兴趣。为了更好地了解友好人士的个性，你必须努力。通过提及你们共同认识并与你们有业务关系的人来推广你们的产品和服务。确定他们的需求，创造一个坦诚交流信息和感受的合作氛围。友好的人倾向于不完整地说出他们的目标，所以在倾听他们的长期目标时，你可能需要问他们一些具体的问题来获得积极的回应。给出口头和非口头反馈，以检查是否存在未解决的预算或成本验证问题，找出在购买决策中还有谁发挥了作用，总结并解释你认为他们的主要观点和感受，支持，解释清楚，以确保友好的人理解-你能够并将支持友好的人的个人目标-你将提供友好的人需要的帮助-你打算承诺这笔交易的资源，为友好的人

8、的问题提供一个明确的解决方案，并确保这是最好的解决方案，最大限度地不考虑其他要求。最终邀请友好的决策者参与，并通过以下内容满足安全性需求-展示您的解决方案现在是最好的，将来也将是最好的-使用参考和第三方。别着急。用让步结尾来强调保证如何保护友好的人。不要把友好的人推到绝望的境地。如果事情出了差错，他们会试图溜走以防止“他们后悔”并争取一个承诺，即使你不得不把你的承诺建立在不确定性的基础上。强调您将在订购后实施，鼓励友好人士在做出最终购买决定时参与欢迎不同意见，并对异议给予耐心和周到的回答：-陈述财务分析和证明-使用专家或其他受到友好人士尊重的人作为参考，在销售后完成实施，并在签署采购订单后立即

9、祝贺友好人士您的购买意向。并提供履行合同的计划和时间表。之后，主动与他们保持定期联系，并提供如下服务定期进度报告仔细倾听友好人士的担忧，即使这些事情看起来并不重要，向热情的人推销，建立关系，快速描述你此行的目的并建立信誉。要与热情的人发展业务关系，你必须努力谈论你的知名朋友，告诉热情的人你对他的想法和目标的感受和热情。一旦他对你的能力有了信心，花些时间和他们建立一种坦率和信任的个人关系，发现他们的需求，并通过发现他对理想结果的想象，开始向其他有助于分析和计划的人解释清楚。然后，通过大量的口头和非口头反馈来支持他的信念，他通过仔细提问来回应你所需要的关键信息，这样讨论就可以集中在一点上，并朝着结

10、果发展。如果他对具体问题不感兴趣，那么总结一下他刚才讨论的内容，并提出各种切实可行的想法，支持它们，并以书面形式为热情的人的想法提供具体的解决方案。告诉他你已经掌握了建立自信所需的事实，但不要让他淹没在细节中。不要匆忙讨论花时间想办法实现想法，满足他对个人尊重的要求，试着让他以书面形式承诺行动，然后结束销售。当你有足够的需求信息并测试建议的适用性时，假设销售，以随意和非正式的方式请求订单，在机会出现时用自信来结束，提供有附加值的东西或其他购买激励，并鼓励购买。不要把这个问题和获得明确承诺的选择混为一谈，确保他理解购买决定，在你做出明确的购买决定之前不要谈论细节。热情的人认为处理细节是销售人员的

11、工作。处理异议-描述他人如何克服障碍。-回应他或她对目标的热情。-重申购买决定将带来好处。一旦订单签署，再次确认交货安排和你与他的个人关系，并介绍履行合同的个人或团体。如果有投诉，你应该自己处理，没有他的同意，不要把它交给你公司的其他人。以控制人们销售、建立关系、提供知识和见解来解决具体的业务问题，倾听并集中所有注意力于他的想法和目的，并陈述在业务中引起问题和解决问题的事实依据，并保持快速的步伐。控制型人注重及时有效地利用时间，阐明控制需求，问而不是说。问一些能揭示他们价值并愿意给予回报的问题。明确优先顺序，这样你提问的思路与你访问的目标相一致，并立即实施和支持他所相信的需求信息；指出你可以如

12、何积极影响目标，以澄清他的下一个期望，支持并提出你的建议，这样控制导向的人可以比较解决方案和他们可能的结果，提供书面的选择，以有限的成本提供最佳的质量，具体和实用，不要忽略细节。注重控制的人要求尊重和独立；他们是直截了当和慷慨的，所以你应该迅速总结内容，然后让他选择其中一个，结束销售，直接提出订单，不要拐弯抹角，使用选择性的结尾来表达你提供的内容在明确和实际的条件下，并准备好谈判可能的变化和让步。控制人员有时会给销售附加条件。给他时间考虑他的选择。提前预测各种反对意见，然后准备用事实、例子、事件和参考资料来回答它们。不限于最初的异议，进行广泛的调查以了解事实，然后根据被控人重视和优先考虑的异议做出回应，实施和安排与被控人的交流，这将有利于定期和关键信息的快速交流，确保您有计划防止意外时间负责实施纠正和应对变化，并确保您不会感到意外。 找代理商投资几万元，总的趋势是年利润超过一百