电子商务案例分析之聚美优品.ppt

1、集美优品、成员：赵艺若侧艺敏娄祺胡长苗、一、二、三、四、五、集美优品综合分析、集美优品概要、集美主营业务、集美网集美优品首创“化妆品联购”模式，同时利用微博、微信等平台社会化联购现在凝美的业务内容从单一的化妆品扩展到服装、包、母子儿童、家庭、户外用品等商场商品。 经营模式： B2C模式、聚美优品概要(1)、概要、创始人团队、陈欧、16岁留学新加坡，上南洋理工大学，在26岁获得美国第一的大学期间，世界领先的在线游戏平台Garena 世界拥有2400万以上用户)，二次创业创立了中国领先的化妆品网络购物平台，收集了精美的商品。 戴雨森，聂美铁三角成员，陈欧斯坦福大学师徒。 毕业于清华大学工业工程系，

2、曾在谷歌、百度、甲骨文等企业从事用户体验设订工作，对网络产品的设订、用户体验设订有深厚的研究和丰富的经验。 在斯坦福大学读管理科学和工程硕士期间认识了陈欧。 刘辉、聚美铁三角成员、陈欧新加坡南洋理工大学师徒参与了2005年Garena的建立，精通大型WEB系统和数据库等分散结构，精通WEB编程语言，如PHP、Javascript开发框架设置修订2009年放弃百万美元的股票回国，和陈欧一起再次创业。 2010.03、2010.09、2011.02、2011.032011.04、2013.08、团美网上线、中国首家化妆品联购站，用户突破百万，收获短评超过50万的集美优品大事记，销售稳定增长，年20

3、13.12突破2014.05，销售额突破六十亿，中微子正式上市，(陈欧体)你只闻到我的香水，没有看到我的汗水你有你的规则，我有我的选择你否定我的现在， 我决定了我的未来你嘲笑我不值得去爱，我可怜你总是等着我。你可以轻视我们的年轻。 我们会证明这是谁的时代。 梦想一定是孤独的旅行，路上少不了疑问和嘲笑，就算全身有鳞伤，也要活得干干净净。 我是陈欧。 我是自己的代言人。 最成功的品牌效应、聚美优品概述、定位、1、市场定位主攻化妆品市场、目标客户群是热衷于网络购物的女性，尤其是年轻美女。 提供最畅销的20%化妆品在零售业有分类管理法则，2/8法则20%的商品为80%的销售额做出贡献。 2 .价格定位

4、远远低于市场价格，吸引消费者。 3、品牌定位于平民路线的化妆品共同购买销售，折扣低价限定销售正品化妆品。 4、竞争定位中国最大正品化妆品团购网站。 5 .功能定位化妆品限时特价商城，为更多的爱美女性提供服务。 化妆品、主营业务、其他商场商品、集美主营业务都是化妆品，2013年以来，各种商场商品也开始进美。化妆品商城、化妆品、主营业务、限时特卖、集美化妆品销售模式如下：主营业务、限时特卖、面部护肤、化妆、身体护理、香水、美容道具、食品保健、限时特卖提供的商品主要是各种化妆品。 包礼物、男装、母子儿童、食品保健、女装、体育门、名品特卖、主营业务、鞋类、内衣、配件、高级品、家庭、网站的内容、根据、多

5、网内容(2)、供应链管理、多网优质品、广告主、发行广告、征收费用、用户、订单、支付、供应商、用户分析，美国客户主要定位于网购的女用户中国网络购物活跃用户(一个月至少进行一次网络购物的用户)的特征如下： 19岁到35岁的用户主要以学历水平整体较高的中低收入者为主。 然而，随着职美网女装、男装、母婴儿童、家庭、包包、奢侈品等商品类别的扩大，其用户群也随之扩大，25岁以下消费者和高收入白领工人增加，但职美主要用户仍以消费化妆品的年轻女性为中心(4)、(5)、(6)、(7)、(8)、(9)、(10 )、(11 )、(11 )、(12 )、(13 )、(14 )、(15 )、(16 )、(17 )、(1

6、7 )、(18 )、(19 )、(18 )、(19 )、(19 )、(19 )、(19 )、(19 )、(10 )、(10 )、(10 )、(10 )、(10 )、(10 )、(10 )、(11 )、(10 )、(11 )、(10 )、(11 )、(12 ) (3)品牌观念强烈，注重深入拓展品牌内涵：陈欧分别与韩庚、魏晨相继成为集美的双重角色，同时集美年度的感动意志大大激发了“陈欧体”效应，使集美这一品牌深受人心集美网内容(4)、经营优势、(4)正品保证：从2013年8月开始，集美加入了中国化妆品真品联盟，加上口碑中心和优质的售后服务，集美保证消费者的利益，以“100%正品”为契约的聚美优品购

7、买的所有商品都已成为中华财保品质集美网络内容(4)、经营优势、(5)顶级采购团队：集美优良品的真诚经营，与众多知名品牌制造商、渠道商合作，建立业界最顶级的采购团队，最要求产品的进货渠道，一定要确保所有产品的多集美网络内容(5)、品牌管理、平民路线化妆品共同购买销售、折扣低价限定销售正品化妆品。 品牌形象：安全、品牌管理、聚美优品创立于2010年，网络购物不良品泛滥，它及时承诺“100%正品”和“开封30天无条件退货”。 2013年8月，职美加入了中国化妆品真品联盟，进一步打造了安全的品牌形象。 品牌传播：电视广告、综艺节目、互联网传播、报纸杂志、品牌管理、电子邮件同步服务所有销售商品都是100

8、%纯货30天开封无条件退货集美优品行业最高标准30天开封无条件退货政策：如果消费者对从集美优品购买的商品不满意，即使开封化妆品，用户也可以从收货日起30天无条件退货并全额退款。 退货运费由聂美全额承担。 100%实物拍摄是为了最真实可靠的美妆购物体验，聚集美优品，耗费大量资金建设专业摄影棚，聘请专业摄影师，坚持100%实物和实际拍摄，清晰表现所有产品的细节和实际使用效果，最客观细腻的介绍口碑中心的聚美优品口碑中心是美容品使用体验交流平台，用于用户共享的点滴体会。 只有在聚美优品购买了这款美妆的用户才能发表口碑报告。 评论都来自真正的买家和体验者，保证口碑报告的真正公平，消除品牌托儿所的存在。聚

9、美口碑中心已收到10位佚万篇聚美优良品用户的使用体会报告，为聚美用户购买化妆品提供了可靠的依据。 真品联盟于2013年8月1日加入中国化妆品真品联盟，与40多个知名品牌联合发布了真品防伪代码。 网站营销分析、网站收益前景分析、网站竞争力分析、集美优品综合分析、1、2、3、网站营销分析、一、娱乐营销2011年、集美CEO和偶像明星韩庚联手打造集美品牌2012年，聂美发表年度感动志，感动志和现实相结合的故事迅速引起80后和90后的共鸣，迄今在网络上掀起了“陈欧体”热潮。 2013年，偶像明星魏晨作为新的代言人签约，同时发表了2013年令人感动的辉煌岁月。 网站推广分析、营销策略、二、网站广告在支付

10、宝、淘宝等平台上有网站链接广告。网站普及分析、营销策略、三、微博、微信营销截至2013年11月，集美新浪微博粉丝数达468万人，微信订阅量是通过微博和微信平台，集美首次发布特卖信息，开展微秒杀等优惠活动网站普及分析、营销策略、四、美国真品联盟40多家品牌共同发布真品防伪代码，100%保证销售真品，保持消费者的真品权。 真正的防伪代码上市3个月后，加入真正的防伪代码联盟的品牌销售额达到了11亿元。 央视、北京卫视等电视媒体中国日报、中国消费者报等媒体竞相报道此事，各大化妆品品牌的官方微博支持转载，大力宣传集美的真实保证。 网站推广分析、营销策略、五、推广三周年快乐、三. 5周年快乐、双十一美妆狂

11、热节、推广进行到底。 同时开展0元抽选、微秒杀等活动。 网站的预期效益分析(1)、效益模型、集美效益模型与一般的B2C网站相同，主要的效益渠道有以下三个：1.直接销售商品所带来的收入。 2 .合作者带来的广告收入。 3 .从交易中提取佣金。 网站效益分析(2)、资源竞争力、1财务状况：星光环的投资人团队：集美优品惊人的发展速度受到投资界的关注，很快新东创始人徐小平、阿里巴巴天使投资人吴炯、危峰华兴天使基金等国内着名天使投资人预计也将追上第三千万美元水平的投资。 2、产品质量：聚美优质品从品牌厂家、正规代理店、国内外专业柜台等可靠的进货渠道购买产品，坚持在采购部设立自己的质量检验员。 由此，产品

12、质量得到保证，使消费者具有良好的服务体验，得到消费者的信赖。 自2010年3月成立以来，由于口碑的传播，仅用了一年半的时间，月销售额就从不到10万元发展到了1亿元的规模。 目前，集美优品有300万注册用户，占女性化化妆品团购市场份额的80%以上，是国内最大的化妆品团购网站，开创了团购模式表现的电子商务奇迹。 据天使投资家徐小平介绍，近两年来网上购买化妆品也刚发生，改变了聚集美优品购买化妆品的消费习惯。3、价格竞争力：聚美每天只提供十几种人气化妆品的低价格限定销售，可能无法满足一些消费者的需求。 而且虽说“百分百纯正品”的销售和“开封30天无条件退货的约定”得到了保证，但是一些消费者对网上购物非

13、常慎重，特别是对化妆品这样的接触脸部肌肤的商品，网站是利益分析(3)、核心竞争力、1中国第一家也是最大的专业性搜集美国优质品每天有50万次用户浏览，注册用户近100万人，占女性化化妆品团购市场份额的60%以上，业界领先稳定的2美优品自制渠道、仓库和物流，自主销售化妆品。 以团购形式经营垂直系女性化化妆品B2C，建立替代时尚购物平台。 3与雅诗兰黛等国际品牌合作，权威合作伙伴他们的正式认证是申请确保进货途径正规性的试用体验装置，从而使新产品的效能随时可知。 4全面的客户服务，针对女性特征建立了一系列客户服务模式，更加亲和。 业界首次发布了“闪电出货，30天无条件退款”。 网站效益分析(4)、潜在

14、的问题、1 .假货风波为了对抗3月1日三周年大庆，聚集了美优品的高促销，这个美妆电器商业界的“年轻”仅三天就创下了10亿元的销售记录，成绩明显。 但是，在从未有过的宣传危机之后，差点击倒了集美优品。 买了集美优良品买了黑幕的天涯爆料帖再次被炒鱿鱼，集美优良品被称为“90%假货”，可以和“贩毒”匹敌赚钱。 “谣言传开，集美优品无法支撑网络正义。 ”听美优良品市场营销部负责人对记者说：“调查显示，听美被黑期间，7成的女性消费者对国内网购化妆品投了否定票。” 虽然发现聚美优良品“九成假品”的黑名终于是假的，但聚美产品的质量在消费者心目中并未获得美好的声誉和名声，也是聚美对“真伪之身”的怀疑难以消除的

15、原因之一。 网站竞争力分析(1)，2，替代品的威胁对于聚美来说，替代品的威胁有实体店，电视购物等。 与实体店和电视购物相比，他们在美国购买更方便。 但是，一些消费者认为实体店的化妆品更可靠，对集美是相当大的威胁。 3、供应商的讨价还价能力多为化妆品，种类多，品牌不同，采购渠道多种多样，且多为替代品，很多供应商都是希望长期合作的对象受不受市场激烈竞争影响的企业支配的网站竞争力分析(1)、4、新参与者的威胁网络购物迄今为止已成为社会发展的趋势，竞争参与威胁的严重性取决于两个因素，这对新领域的进入障碍小，对现有企业的参与者越来越多的商家进入互联网商业街，新入市者对集美优品的发展形成了相当大的竞争。 5、顾客讨价还价能力强的商品销售模式是网络销售，网络购买的优点是销售成本比实体店低，能吸引很多购买者，而且销售时价格销售，所以购买者讨价还价