网络市场调查报告

1、网络市场调查报告一、前言1.调查目的在化妆品市场快速发展的过程中，青少年已经成长为重要的消费群体。为了深入了解这一特殊群体的消费心理和习惯，为化妆品商家做出销售决策提供依据，我们专门调查了15-25岁女性的化妆品消费现状。2.调查内容了解化妆品消费者的消费心理(动机、价格、质量、品牌等需求)和消费习惯(购买渠道、信息获取)，可以使商家对消费化妆品市场有一个清晰的认识，及时了解消费者的需求，在混乱的市场环境下拓展新的市场空间。3.调查方法本次调查采用在线问卷的方式，调查对象为15-25岁的女性。二、行业发展分析从2010年开始，中国化妆品市场的总销售额将以年均13%的速度快速增长，规模以上批发零

2、售贸易企业的化妆品零售额将增长15%以上。“十二五”期间，中国化妆品行业将努力开拓2300亿元的销售市场，通过优化产业结构、增强创新能力、培育自主品牌，培育2-3个国际知名、有竞争力的品牌和更多名牌产品，力争实现25亿美元左右的出口额。行业分析简介：化妆品行业是一个朝阳产业，年产值超过1000亿元，在中国日用化工和服务业中占有重要地位。其增长率远远高于国民经济的增长率，具有巨大的发展潜力和前景。随着互联网的普及和应用，美容化妆品行业面临着新的形势和挑战。首先，互联网正在改变人们的生活方式和生产方式，也在改变美容化妆品行业的传统生产方式和服务方式。美容化妆品企业只有及时改变才能避免被淘汰。其次，

3、基于互联网的网络营销是一种划时代的营销方式，是传统企业融入知识经济的管理工具和思维方式。美容化妆品企业应该对此有充分的认识行业特征：1.化妆品企业的网站主要展示图片，存在很多缺陷。事实上，网站是传统企业开辟第二战场、进行网络营销的最重要工具。2.网络美容教育蓬勃发展，时尚理念层出不穷。互联网极大地拓展了美容行业的发展空间。突出的现象是各种各样的美容和时尚信息在互联网上广泛传播。3.网络销售方兴未艾，化妆品行业对网络营销的概念存在误解。化妆品具有体积小、价值高、订购方便、风险意识低的特点。近年来，化妆品受到网上商场和专业购物网站的广泛青睐。需求分析：1.化妆品行业企业应重视互联网上产品信息数据库

4、的改进和维护：万睿数据网络广告行业监控系统(adstrat-inttm)监测的数据显示，从2009年3月16日至2010年3月16日，共有333家化妆品类美容行业企业在365天内在225个网站的1000多个频道上投放了19万次，但被监测的媒体为本期。这将对后期广告效果的评价产生很大影响。2.化妆品行业企业应着力打造品牌文化，形成品牌凝聚力：从广告内容分析，产品推广仍是美容企业的主要诉求，能够充分发挥网络互动性和产品推广的活动尚未得到普遍重视。事实上，化妆品的品牌传播非常重要，在各类用户中，品牌忠诚用户是最高的。企业应着力打造品牌文化，形成品牌凝聚力，从而扩大其外部知名度。3.培养自己的行业领袖

5、和消费群体：与其他传统企业相比，经验分享是化妆品中非常重要的一种形式。为了培养用户的忠诚度，有必要在互联网上形成自己的有效社区。4.关注新媒体在社区形式和其他新的互联网传播方式中的应用：目前，美容行业企业主要选择的媒体是女性和面部化妆渠道及网站。在过去的12个月里，女性和面部化妆网站或频道是广告商的首选。视频和交友社区等新媒体也越来越受到广告商的关注，但传统广告形式仍是这类媒体的主流三，行业网络营销的应用分析美容化妆品行业是一个朝阳产业，年产值超过1000亿元，在中国日用化工和服务业市场中占有重要地位。其增长率远远高于国民经济的增长率，具有巨大的发展潜力和前景。图表2006年1月至2010年5

6、月中国化妆品制造业资产规模增长趋势图随着中国宏观经济的快速发展，中国的化妆品和美容行业发展迅速。目前，在中国化妆品市场，主要增长力量来自护肤品和化妆品。中国在的市场基本上被外资和合资企业占据。随着中国经济的发展和消费者心理的变化，进口化妆品开始细分市场，实现功能多元化。此外，大多数进口的中高端品牌都雇佣中国女明星或寻找中国本土明星为自己代言。所采取的东方女性与西方化妆品完美结合的推广策略，符合东方人的审美观念，使公众的视野明显开阔。在中国大陆市场，这个被称为“瓶装销售希望”的行业和代表美丽和健康的化妆品正受到越来越多消费者的青睐。21世纪，随着互联网的普及和应用，美容化妆品行业面临着新的形势和

7、挑战。首先，互联网正在改变人们的生活方式和生产方式，也在改变美容化妆品行业的传统生产方式和服务方式。美容化妆品企业只有及时改变才能避免被淘汰。其次，基于互联网的网络营销是一种划时代的营销方式，是传统企业融入知识经济的管理工具和思维方式，因此美容化妆品企业应该对此有充分的认识。(1)企业网站主要展示形象，存在很多缺陷。网站是传统企业开辟第二战场、开展网络营销的最重要工具。为了实现网站的营销功能，企业应该从以下几个问题着手对网站进行修改：互联网最大的特点是互动性，你的网站是否利用这种互动性来收集客户反馈？互联网是一种综合媒体。您是否充分利用这一理想媒体向客户表达您的产品和服务？包括最新的产品和服务

8、？互联网超越了时间和空间的限制。你是否有效地推广它，以便传统媒体无法接触到的人能及时了解你的产品和服务？当然，由于企业网站的局限性，我们将在以下行业网站中表达更多的营销功能。(2)网络美容教育蓬勃发展，时尚理念层出不穷。互联网极大地拓展了美容行业的发展空间。突出的现象是各种美容时尚信息在互联网上广泛传播，涵盖了许多生活和医学美容知识，如美容美发、新美容产品、健康健身等。这让爱美的人耳目一新，也让接受美容教育的群体不断壮大。各种美容时尚理念层出不穷，如dna细胞修复、核酸美容、血液美容、基因美容、精神美容、色彩咨询、身体塑形等。虽然让人头晕目眩，但它无形中拓宽了传统美容行业的服务领域，达到了“卖

9、理念、卖品味、卖美容”的营销目的。(3)网上销售方兴未艾，营销观念存在误区。化妆品具有体积小、价值高、订购方便、风险意识低的特点。近年来，化妆品受到了网上商场和综合门户网站的专业购物网站的广泛青睐。一段时间以来，化妆品已经成为继书籍和音像制品之后互联网上的少数畅销产品。在这个网络热潮中，在线销售和电子商务似乎是在线营销的同义词。然而，这是三个不同的概念，是误解。网上销售意味着网上销售，电子商务主要是指交易方式的电子化，网上营销是网络时代企业的一项基础工作，也是企业整体营销战略的重要组成部分。虽然网络营销的基本目的是促进销售，但其功能是多方面的，如提升企业品牌价值、加强与客户的沟通、拓展外部信息

10、发布渠道、改善客户服务等。网络营销本身并不是一个完整的商业交易过程，而只是一种促进商业交易的手段，对此企业应该有充分的认识。4.顾客在线消费行为分析(1)、个性化的消费需求在现代，由于工业化和标准化生产方法的发展，消费者的个性被淹没在低成本和单一产品的洪流中。随着21世纪的到来，世界已经成为一个与计算机网络交织在一起的世界，消费品市场越来越丰富。消费者选择产品的范围已经全球化，产品的设计已经多样化。消费者已经开始制定自己的消费标准，整个营销又回到了个性化的基础上。没有哪个消费者的消费心理是一样的，每个消费者都是一个小的消费市场，个性化消费已经成为消费的主流。(2)消费者需求的差异不仅是消费者的

11、个人消费导致了网络消费需求的差异；不同的网络消费者由于所处的时代和环境不同，会有不同的需求。即使在相同的需求水平下，不同的网络消费者也会有不同的需求。因为网络消费者来自世界各地，有不同的国家、民族、信仰和生活习惯，所以会有明显的需求差异。因此，从事网络营销的制造商要想取得成功，就必须在从产品构思、设计制造到产品包装、运输和销售的整个生产过程中认真考虑这些差异，并根据不同消费者的特点采取相应的措施和方法。(3)消费积极性提高在社会分工日益细化和专业化的趋势下，消费者对消费的风险意识随着选择的增加而增强。在许多大型或高端消费中，消费者往往会主动通过各种可能的渠道获取与商品相关的信息，并对其进行分析

12、和比较。也许这种分析和比较是不充分和不合理的，但消费者可以从中获得心理平衡，减少购买后的风险感或后悔感，增加对产品的信任度和心理满意度。消费积极性的提高源于现代社会不确定性的增加和人类对心理稳定与平衡的渴望。(4)消费者与制造商和企业互动的意识增强传统的商业流通渠道由生产者、商业组织和消费者组成，其中商业组织发挥着重要作用。生产者不能直接了解市场，消费者也不能直接向生产者表达他们的消费需求。在网络环境下，消费者可以直接参与生产和流通，并与生产者直接沟通，从而减少市场的不确定性。(5)追求便捷的消费流程网上购物不仅可以满足实际的购物需求，还可以在购物的同时获得大量的信息，获得各种传统商店所没有的

13、乐趣。今天，人们在追求真正的消费过程中有两种趋势：一是一些工作压力大、压力大的消费者以方便购买为目标，追求尽可能节省时间和人力成本；而另一部分消费者，由于劳动生产率的提高，有了更多的空闲时间，他们希望通过消费找到生活的乐趣。未来，这两种相反的消费心理将长期共存。(6)消费者商品选择的合理化网络营销巨大的信息处理能力为消费者选择商品提供了前所未有的选择空间。消费者会利用网上获得的信息反复比较商品，以决定是否购买。对于企事业单位的采购人员来说，预先设计的计算程序可以快速比较采购价格、运输成本、折扣、时间效率等综合指标。最后选择有利的购买渠道和方式。(7)价格仍然是影响消费者心理的重要因素从消费的角

14、度来看，价格不是决定消费者购买的唯一因素，而是消费者在购买商品时必须考虑的一个因素。网上购物之所以有活力，一个重要原因是网上销售的商品价格普遍较低。尽管运营商倾向于通过各种差异化降低消费者对价格的敏感度，避免恶性竞争，但价格总是对消费者心理产生重要影响。由于消费者可以通过网络与制造商讨价还价，产品的定价逐渐从企业定价转变为消费者导向定价。(8)、具体数据分析就每年购买化妆品的支出而言，近一半的女性在1000元左右，近三分之一的女性在1001-2000元之间。女性在购买化妆品时关注的主要因素中，前五位是使用效果、品牌认知度、适中价格、产品质量和产品声誉。此外，只有月收入超过3000元的女性不太注

15、重价格，而更注重产品质量。35岁以下的人更注重使用效果，随着年龄的增长，对产品质量的要求也越来越突出。月收入超过3000元的女性通过朋友的推荐了解化妆品。同样值得注意的是，相关杂志是月收入在2000-3000元之间的女性了解化妆品的一个相对重要的渠道。在化妆品购买方式方面，大多数女性会选择大型商场的化妆品专柜和化妆品商店购买化妆品，而部分消费者会通过大型超市、互联网和品牌直销购买化妆品。(9)、消费者行为观念的变化：1、从高级奢侈品到小型奢侈品。2.性价比也成为首要考虑因素3.增强了环境保护的意义4、倾向于喜爱天然护理产品v.竞争对手应用网络营销分析1、行业竞争分析制造商的增加将不可避免地加剧

16、该行业的竞争。只有两种竞争：(1)价格竞争。在这个过程中是否有优势取决于是否形成了规模经济，是否有巨大的分销渠道。(2)产品差异竞争。这主要体现在产品的功效、手段、作用周期、目标人群、原材料、技术等方面。无论是价格竞争还是产品差异竞争，都会增加企业的成本，因此，客户将免费享受竞争结果。2.供应商议价能力分析在天然大厅生产许多原料需要高端技术，如油性原料的加工和提取，粉状原料、胶体原料和表面活性剂的生产都需要一定的技术和高端设备。这实际上提高了供应商的议价能力，尤其是前向综合供应商。再加上越来越多的厂家进入，对原材料的需求越来越大，原材料供应紧张，价格必然会上涨，这对厂家是不利的。能源压力、经济

17、危机、证券市场风险、通货膨胀、利率和汇率不仅对供应商有影响，对自然馆也有影响。3.消费者议价能力分析自然馆的消费者大致可以分为两类：(1)直接消费者：个人、家庭、白领贵族、政府官员等。(2)间接消费者：如批发商、分销商和零售商。其中，间接消费者影响最大。因为他们定期分批订购，而且忠诚度很高。如果制造商只有很少的分销渠道，他们会对某个经销商有很大的耐心，他们会在消费者面前失去议价能力。直接消费者的需求不可忽视，因为他们的需求往往决定着市场的趋势和产品的趋势。4.潜在进入者的威胁近年来，由于潜在进入者的增加，化妆品行业的规模一直在增长。为了维持化妆品市场的秩序，政府也加强了对这个行业的控制。目前，化妆品正处于供不应求的黄金时期。随着潜在进入者的增加，化妆品市场很可能在未来达到饱和甚至供过于求。因此，顾客的议价能力因选择增加而提高。5.替代产品的威胁(1)药品：传统的化学药品生产越来越受到消费者的质疑，缺乏安全性且有许多副作用。为响应顾客需求，制造商开始研究药物