企业建立高效培训体系.ppt

1、,企业建立高效培训体系,钱， 人,资 本,企,止,人才战略规划？ 全员培训计划？ 公司留才计划？ 员工的职业生涯规划？,外面人才招不到 里面人手却跳槽 干部能力不达标 一不留神又要跑,为什么受伤的总是我？,茫.,盲.,忙？,咋 又 变 了 ？,多 赢,选,企业,留,用,育,育人,企业人才运用的助推器,为 何？,为何学习？,人，企业的第一资本 学习，企业未来唯一持久的竞争力 培训，企业最赚钱的投资 培训贵，不培训更贵,如果任用一批没有经过专业训练的 员工，就相当于聘用了一批职业杀手， “干掉”自己公司的顾客。任用劣质员 工，就是让利于竞争对手。,不得不面对的事实 中国民营企业平均寿命：3.5年

2、企业竞争比10年前增加3.3倍 每3年100家企业有68家倒闭,如 何？,培训管理,培训制度 培训规划 课程设置 课程开发 课程组织,师资管理 培训预算 训后管理 绩效评估 反馈改善,建立教育训练基本方针 建立教育训练体系 拟订长期人才培育训练计划 拟订年度教育训练计划 拟订个别教育训练计划 举办个别训练课程 课后评鉴与成果追踪 检讨与回馈,培训规划,培训规划,培训系统建设： 1.OJT岗位状态训练系统 2.OFFJT非岗位状态训练系统 3.S D员工自我发展训练系统：,培训规划,按企业发展战略进行规划： 1.远景规划（10-30年） 2.长期规划（5年） 3.中期规划（23年） 4.短期计划

3、（1年）年度训练计划,培训规划,按岗位职能进行规划： 1.生产部 2.销售部 3.服务部 4.物流部 5.财务部 6.行政部 7.人力资源部,培训规划,以阶层职能为规划： 1.全员普及性或例行性培训 2.新进训练 3.职前训练储备主管训练： 初阶 中阶 高阶 4.初阶主管训练 5.中阶主管训练 6.高阶主管训练,培训规划,按员工职业生涯规划进行规划： 1.了解员工职业生涯发展需求； 2.提供员工职业发展路径； 3.制订员工职业发展路径； 4.分析员工职业发展阶段所需能力； 5.计划相应能力所需的训练课程； 6.按计划执行相应训练；,培训规划,按工作目标进行规划： 1.制订工作目标； 2.分析达

4、成目标所需人力资源； 3.进行人力资源能力分析： 目标能力；现实能力； 4.根据目标能力与现实能力差异制定计划； 5.设计相应课程； 6.按计划执行训练。,培训规划,按员工工作需求为规划： 1.普查员工训练需求，存在问题、 缺乏的能力、工作差距； 2.分析员工训练需求的合理性 3.制订员工学习计划， 设置并开发相应训练课程 4.按计划执行训练,课程设置,1.新员工训练课程 2.全员普及性课程： 知识类/技能类/态度类 3.公共管理课程：通用管理课程 初阶储备主管公共课程 初阶主管公共课程 中阶储备主管公共课程 中阶主管公共课程 高阶储备主管公共课程 高阶主管公共课程,按照各种规划设立相应课程，

5、并建立课程库,课程设置,4.专业管理课,课程设置,5.专业技能课,1、管理者的10种角色,计划者 支援者 检查者 裁判者 修路者,能力模型,教练者 激励者 执行者 指挥者 责任者,1.领导能力 2.全局能力 3.组织能力 4.策划能力 5.创新能力 6.执行能力 7.推销能力 8.沟通能力 9.谈判能力 10.激励能力 11.公众演说能力,2、全面管理者的21项能力,能力模型,12.教练能力 13.修路能力 14.质量控制能力 15.财务能力 16.服务能力 17.人力资源管理能力 18.绩效管理能力 19.职业生涯规划能力 20.魅力修炼能力 21.学习能力,影响力员工的“六证成才”,能力模

6、型,1、销售资格证 2、团队管理证 3、内部讲师证 4、财务管理证 5、人事管理证 6、领导能力证,影响力“飞鹰计划”训练系统,二十项能力训练计划,销售能力 专业能力 团队管理能力 领导能力 说明会演讲能力 演讲销售能力,展会组织能力 团队组织能力 吃苦耐劳能力 野外生存能力 策划能力 文案写作能力,讲师能力 谈判能力 激励能力 创新能力 内训业务能力 社交能力 成功品格修炼能力 教练能力,能力模型,企业育人的五个层面,生 存 训 练,知识训练,技能训练,态度训练,精神训练,?,不是不可能快乐基金 太棒了 奥林匹克运动会 学习型组织,企业育人最高境界文化育人,管理不是来自天生 培训可以创造奇迹

7、 IBM,企业培训五大困惑,培训什么？,目前市场培训课程需求报告,管理类课程市场的需求率 ：,执行力 综合管理 领导力 战略管理 项目管理 公众演讲技巧 其他,69.6,销售团队管理 销售技巧 市场分析和预测 谈判技巧 营销策略 销售渠道开拓 销售潜能 品牌营销 电话营销 销售礼仪,55.4,营销类课程的市场需求率：,60.8,49.4,22.8,15.2,8.9,1.3,45.9,37.8,37.8,27,24.3,20.3,18.9,17.6,16.2,目前市场培训课程需求报告,服务类课程的市场需求率 ：,与客户沟通技巧 服务意识 客户信息管理 服务礼仪 公关技能 服务人员管理,58,公司

8、流程管理 制度管理 检查与监督 会议流程管理 档案管理 其他,72.9,行政类课程的市场需求率：,53.6,33.3,31.9,30.4,24.6,50,41.4,27.1,24.3,1.4,目前市场培训课程需求报告,人力资源类课程的市场需求率 ：,岗位分析和绩效考核 选用留人技巧 员工关系管理 职业生涯规划 培训师培训技巧 培训系统规划管理,63.5,成本管理 预算管理 财务报表分析 应收账款管理 投融资管理 价值评估 企业税收管理,63.6,财务类课程的市场需求率：,62.2,41.9,35.1,21.6,17.6,40.9,37.9,22.7,22.7,18.2,15.2,目前市场培训课

9、程需求报告,生产制造类课程的市场需求率 ：,现场管理 流程管理 全面质量管理 品质管理 物流管理 供应链管理 5S管理 库存管理 ERP,42.1,团队精神 激励潜能 企业文化 沟通 信息管理 商务礼仪 技术技能,67.5,会员普及类课程的市场需求率：,40.4,35.1,24.6,22.8,17.5,54.5,50.6,49.4,26,14.3,11.7,17.5,15.8,12.3,如何设置课程？ 如何建立培训体系？,培训体系建设,1、以战略为导向； 2、以绩效为使命； 3、以人为本； 4、以适用为准绳； 5、以激励为手段； 6、全员培训与重点提高相结合。,建立培训体系的六大原则,企业培训

10、体系构架示意图,培训管理体系（机构、制度、文化）,培训成本控制,培训目标制定,培训需求分析,制定培训计划,设计培训课程,选择培训师资,培训实施与评估,保证胜任岗位,实现战略目标,有效培训流程模型,培训实施,培训需求分析,培训准备: 时间、人员、场地 器械、道具、讲义、 资料、食宿等,制定培训计划 (5W1H),设计培训课程,选择培训师资,培训成本控制,培训 讲师 管理 制度,评定培训效果,理想的,现实的,培训需求,一、培训需求分析,培训需求公式：,A-B=C A:要求具备的（期待的、需求的) B:现在已有的（实际的、现状的 ） C:还需有的（培训需求 ）,法约尔能力结构相对重要性模型,能力,意

11、愿,高,高,培训需求分析方法的比较,二、培训计划制定,培训课程设计的三大原则： （一）实用性 （二）针对性 （三）系统性,三、培训课程设计,培训形式： 一、内外结合： 技能、文化、知识、制度、规则内训为主； 管理、团队、心态以外训为主 二、灵活多样（见下图）,大公司： 上年销售收入培训投资： 国际总额的4%左右，最多的达7% 上年员工工资收入的1520% （通用电器4。6%；摩托罗拉4%） 我国企业： 学习型的大企业：1。5%， 平均0。5%，最少的低于0。1% 中国员工收入比例，35%。,内外训的投资比例： 30%外派学习； 60%内训； 10%机动（参观，学习资料等）,四、培训资源的建立,

12、企业培训资源包括：外部培训资源和内部培训资源两类。 外部培训资源主要有：培训机构（培训公司、各类学校）、研究机构（科研机构、科技公司）、竞争对手、外资公司、知名的专业人士等。 内部培训资源主要有：企业战略规划、各种制度、人力资源管理规划、员工职业生涯规划、专业特长员工等。,柯克帕特里克四层次评估方法,五、培训效果评估,培训效果评估的两类方法： 一，定性评估（态度、氛围等）： 1，讨论法 2，观察法 3，比较法（纵向对比法、横向对比法） 4，问卷调查法 二，定量分析法（质量、产量、成本、效率）投入产出比,如何让学员乐于学习？ 一，将学习与职业生涯规划相结合 二，引入竞争机制 三，学以致用,（一）

13、在企业导入先进的培训文化,举例： 1、摩托罗拉：每人每年培训至少240个小时； 2、西门子：多级培训制度； 3、爱立信：培训是最好的攻心术； 4、海尔：“即时”实战化技能培训； 5、IBM：“魔鬼”训练营； 6、联想：新员工培训“三步曲”； 7、惠普：销售集训班； 8、思科：大力推动E-learning； 9、宝洁：全员、全段、全方位、针对性培训；10、三星：骨干员工的培训； 11、日立：分对象、分层次的人才培养体系； 12、LG：让有能力的人先培训； 13、松下：注重员工的精神教育； 14、宝钢：培训和生产并举； 15、肯德基：多层次培训； 16、麦当劳：全职业生涯规划。,六、培训管理体系,

14、（二）制定合理的培训制度,1、培训保证方面制度 培训上岗制度、培训奖惩制度、培训时间保证制度、培训经费保证制度、培训设施保证制度 2、培训管理制度 培训人员管理制度、培训计划管理制度、培训实施管理制度,3、培训效果评估方面制度 培训考评制度、培训跟踪制度 4、培训档案管理方面的制度 培训部的工作档案 受训者的培训档案 与培训机关的档案,职业生涯规划,是指个人把个人发展与组织发展相结合，对决定个人职业生涯的个人因素、组织因素和社会因素等进行分析，制定有关对个人一生中在事业发展上的战略设想与计划安排。,目标制定与实施,潜能测评,职业定位,培训提升,个人的人力资源及管理,是否拥有潜能,是否意识到,实际上有， 自己也知道有,重点考虑： 是否已经使用？使用方向如何？与目标一致吗？,自己以为有， 实际上没有,重点考虑： 对自己的成功进行诊断； 对自己的失败进行诊断； 通过领导