管理学概述(PPT 37页).ppt

1、第一章,管理学概述 INTRODUCTION ADINISRATION,学习目标,管理的概念 管理的特征 管理的职能 管理的基本问题 管理环境,一、 管理的概念（1）,中文：管辖、治理 英文：Management工商管理 Administration行政管理 管理概念的四个基本要点： 管理是针对群体的 管理是有特定目标的 管理是对资源的协调整合 管理是通过管理职能发挥作用的,管理的综合定义, 管理的综合定义： 管理是指一定组织中的管理者在特 定的组织内外环境的约束下，运用计划、组 织、领导和控制等职能，对组织的资源进行 有效的整合和利用，协调他人的活动，使他 人同自己一起实现组织的既定目标的活

2、动过程。,动态性,科学性,艺术性,创造性,经济性,管理的动态性,管理活动需要在变动的环境与组织本身中进行，需要消除资源配置中的各种不确定性。 因此， 要学会在什么情况下如何实施具体的管理。,管理的科学性和艺术性,管理是科学性和艺术性的统一 管理的科学性是指：管理反映了管理活动自身的特点和客观规律性。 管理的艺术性是指：管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方法选择的技巧性,管理的科学性和艺术性,管理的科学性 客观规律性，反对经验论 管理的艺术性 实践性，反对模式论,管理的创新性,管理无统一模式可以参照 管理的创新性根植于动态性之中 管理的创新性与科学性和艺术性相关 结论：

3、管理创新是必然的,管理的经济性,企业的本质是使利润最大化，而资源配置又是需要成本的，因此，管理具有经济性。,管理是效率和效果的统一,效率：指输入和输出之间的关系，是管理的极其重要的组成部分，管理就是要使资源成本最小化、效率最大化 效果：是指目标的实现，管理还必须使活动实现组织预定的目标，即追求活动的效果。管理者实现了组织的目标，我们就说他是有效果的。因此，效率涉及的是活动的方式，效果涉及的是活动的结果，见下图。 。,管理追求效率和效果,三、管理职能（1）,管理职能就是管理过程中各项活动的基本功能，也即管理过程中各项活动应该担负和完成的基本任务。 具体职能：计划 组织 指揮 協調 控制,三、管理

4、职能（2）,计划 Planning,组织 Organizing,领导 Leading,控制 Controlling,協調,管理的职能阐释,1、决策管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。 2、计划确定目标、制定战略、开发分计划、并进行协调活动。 （规定了方向和任务） 3、组织设计组织结构、设计工作岗位，进行部门划分、权责规定，进行人员配备。 （规定了任务由谁去完成，谁向谁报告） 4、领导指导和激励所有组织成员，积极参与组织活动，并协调解决组织内外的冲突。（ 调动积极性、创造性） 5、控制对组织活动进行监控，比较实际绩效与计划标准，发现偏差及时纠正，以确保计划完成、目标实现。（保证目标和任务的实

5、现） 6、创新就是改变现状。,管理职能循环图,四、管理的基本问题,管理的载体组织 管理的主体管理者 管理的客体组织的资源 被管理者的个体假设,管理的载体组织（1),组织的概念： 为实现某一共同目标，经由分工与协作，及不同层次的权力和责任制度而构成的人群集合的系统。,管理的载体组织 （2）,组织的分类： 按组织的性质分： 经济组织、政治组织、文化组织、群众组织、宗教组织 按组织的形成方式分： 正式组织、非正式组织,管理的载体组织（3）,组织的基本要素： 组织内部有五个要素，组织外部有十个要素,人 物 权责结构 信息 目的,政治法律,科学技术,人文社会,自然环境,用户,供应商,竞争者,管理机构,经

6、济环境,战略同盟伙伴,管理的主体：是指管理活动的发 起者、执行者，即管理者。,管理者的概念 管理者的分类 管理者的职能 管理者的角色 管理者的素质 管理者的能力,管理的主体管理者（1）,管理的主体管理者（2）,管理者的概念 在正式组织内拥有正式职位，运用组织授予的制度权力作出决策，负责指挥别人的活动并承担对组织实现预期目的做出贡献的责任的各类主管人员。,管理的主体管理者（3）,管理者的分类： 1.按管理者所负责的组织活动范围分类： A.直线管理者 B.职能管理者 2.按管理者在组织中所处的层次分类： A.高层管理人员 决策性工作 B.中层管理人员 执行性工作 C.基层管理人员 作业性工作,管理

7、主体管理者（4）,管理者的职能 计划 组织 领导 協調 控制的主体管理者（2） 管理者的素质 管理者的身体素质、管理者的心理素质、管理 者的品质、管理者的管理道德、管理者的知识 结构,管理主体管理者（5）,管理者的角色: 人际方面的角色 信息传递方面的角色 决策制定方面的角色 管理者的能力: 技术能力 人际能力 概念能力,1概念技能。是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境要素间相互影响和相互作用的复杂性的能力。 2人际技能。是指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。,这种能力包括领导能力，因为管理者必须学会和下属人员沟通并影响下属人员的行为，还得与

8、上级领导及同级同事打交道，同时还联络组织外部的单位以求得各方面力量的配合。处理人际关系的技能对于高、中、低层管理者同等重要。,3.技术技能。指使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。尽管管理者不必成为精通某一领域技能的专家，但还是需要了解并初步掌握与其管理的专业相关的基本技能，否则很难与他所主管的组织内的专业技术人员进行有效的沟通，从而无法对所辖业务范围的各项管理工作进行具体的指导。,对管理者来说，三种技能的重要性取决于管理者所在的管理层次。 人际关系技能对于各级管理者的重要性。 专家评论：“在许多公司，一个管理者失败的原因不是他没有技术技能，而是缺乏人际关系的技能”。,管理层次与管理技能,高层管理人员 中层管理人员 基层管理人员,人际关系技能,概念性技能,技术性技能,管理的客体组织资源,人力资源 财力资源 物质资源 信息资源 关系资源 时间资源,管理客体 是指管理活动的接受者、对象,即组织的各类资源，包括,被管理者的个体假设,经济人假设 X 理论 社会人假设 自我实现人假设 Y 理论 复杂人假设 权变理论,五、管理环境,管理环境的概念： 影响管理系统生存和发展的一切要素总和 管理环境分类： 内部环境 一般环境 外部环境 特殊环境,环境的分类,经济 自然 资源 技术 战略联盟伙伴 供应商