TS16949管理体系程序文件培训.ppt

1、TS16949管理体系程序文件培训,人力资源部,培训内容：,经营计划管理程序 人力资源管理程序 培训管理办法,经营计划管理程序,每年12月份总经理指令各部门对公司状况展开调查,组织调查,总经理,调查并提交,各部门,各部门于两周内提交调查报告给总经理和人力资源部。 销售部：提供顾客需求、市场前景和行业竞争对手等状况调查报告 ; 人力资源部：提供人力资源状况、职业健康安全情况报告、员工满意情况和管理创新报告，并收集国家法令法规和政策、社会经济发展规划和有关部门宏观管理要求。,制造部：提供生产能力报告； 技术部：提供产品开发方向报告； 财务部：提供财务状况报告； 质管部：提供质量水平情况报告； 采购

2、部：提供供应商情况和采购实施情况报告； 保全部：提供环境报告； 各车间：提供生产经营状况报告；,经营计划管理程序,总经理组织对调查报告的真实性和可参考性评价；不符合要求的指令重新调查。,调查评价,总经理,提出公司 发展要求,总经理,总经理根据国家法令法规和政策、社会经济发展规划和有关部门宏观管理要求、行业竞争对手状况和各部门调查报告提出公司发展方针目标。,编制中长 期发展规划,人力资源部,人力资源部根据总经理提出的公司发展目标和公司级数据及各部门提供的资料，确定公司各方面现状和公司在市场中的地位，组织编制公司中长期经营计划,编制、调整修改中长期经营计划,必须经总经理签字批准后才能生效。,经营计

3、划管理程序,总经理根据发展规划、经营状况等组织制订和审批年度经营方针目标（包括环境和职业健康安全目标指标）。,总经理,分解目标 制定计划,各部门,各部门根据年度经营方针目标结合本部门核心工作编制部门年度经营目标（包括环境和职业健康安全目标、方案）展开表并形成部门年度经营计划，要求目标值量化，确保目标实现和工作改进。,部门目标和年度计划经总经理批准后执行，目标过高或过低时，部门内部讨论调整再重新审批。,组织制定年度经营目标,经营计划管理程序,各部门根据部门年度经营计划展开工作。并根据实施情况和条件变化及时制订和实施整改措施和应急措施，可对经营计划进行修订，但必须报部门主管批准，并报人力资源部备案

4、。 当出现下列情况时，由相关部门提出，人力资源部测评，经总经理批准后对公司年度经营方针目标进行调整： 1）市场客观形势发生变化，不能满足顾客和公司的发展需求； 2）原定目标或方案不能如期实现； 3）顾客要求。 当公司年度经营目标调整时，总经理组织对公司中长期经营计划进行重新评审，必要时人力资源部组织修订，并按原审批权限重新审批。,各部门,组织实施,经营计划管理程序,各部门每月对本部门经营计划实施情况进行检查，通过与计划基期、同期数据的对比分析，找出差异，进行差异分析。并进行半年度和全年度评价，报告提交总经理。 人力资源部组织对各部门的执行情况按月度进行检查、考核。 人力资源部组织对各部门的执行

5、情况按季度和年度评价，并测评公司经营目标完成率。评价内容主要包括： 1）对目标、方案及其实现情况的评价； 2）对措施及其实施情况的评价； 3）对问题解决效果的评价； 4）对整个经营计划管理工作的评价。 人力资源部组织编制年度经营计划评价报告并报告总经理。,各部门,检查总结,经营计划管理程序,各部门根据检查和评价报告，制订相应的措施并实施。对提出的改进措施和建议，按持续改进程序的要求实施改进，并在定期召开的专题会议（质量会议、生产经营会议）上做出汇报，听取上级主管意见）,各部门,管理评审 与调整修订,评价报告由各部门提交，年度经营计划除每季各项会议定期检查外，还应在每年的管理评审会议中进行评审，

6、以调整修订经营计划。,实施改进,各部门,人力资源管理程序,根据公司战略发展需要和适应质量、环境和职业健康安全管理体系标准要求，确立公司组织架构图，各部门依据部门工作确定岗位，并制定相应岗位的岗位说明书,各部门,人员需求,各部门由于扩大编制/储备人力/辞职补充及短期需要向人力资源部提出增/补员工申请,岗位制定,各部门,由各部门长提出需求申请经主管领导、人力资源部长、总经理（工段长以上职位需求申请）审核（批），确认招聘需求。,人力资源管理程序,根据招聘需求，选择招聘渠道获取应聘人选，通过初试、复试，审批后确定录用人选，并准备录用。,人力资源部,录 用,根据应聘者的面试情况,择优录用办理入职手续,编

7、排员工工号,并建立员工个人档案,办理入职手续时,新员工需认真、如实填写应聘人员登记表或提交个人简历,并提交身份证、毕业证及个人资质证明的原件及复印件,招 聘,人力资源部,新员工到职培训,人力资源部,相关部门,对新进员工由人力资源部组织进行企业文化、行为规范、考勤制度以及环境、职业健康安全等培训，职能部门员工要进行生产实习，实习后进行部门内岗前培训。生产工人在参加完人力资源部培训后，直接参加部门内岗前培训。,人力资源管理程序,由各部门根据岗位说明书作业指导书对员工进行岗位培训,人力资源部,考 核,由人力资源部和各用人部门分别进行到职培训考试，并进行专业人员资格鉴定,考核结果决定员工奖惩，不合格者

8、中止录用（新员工）,培训记录与培训成果由人力部存档,岗位培训,人力资源部,日常管理,相关部门,所在部门依据公司劳动制度/考勤/薪资及福利待遇制度/处罚制度等对员工进行包括考勤/休假/奖罚等的日常管理,相关部门,相关部门,人力资源管理程序,人力资源部负责组织实施员工满意度调查,各部门,激 励,人力资源部负责组织实施员工满意度调查、员工奖惩、在职培训等办法，进行员工激励。,员工满意度,培训管理 （人才培训）,相关部门,按考勤和员工业绩考核计发工资奖金,员工应享受各种福利待遇和保险。,各部门,根据员工培训管理流程及其他相关要求对所在在岗人员必须按岗位要求进行职后培训,优秀人才优先培养,关键人才重点培

9、养。,薪资福利 管理,人力资源部,人力资源管理程序,所在部门根据实际工作能力和业绩/思想品质/工作态度/协作精神/责任心/出勤率等 定期进行考核，对考核中出现的问题进行培训。,各部门,续 聘,工作绩效 考核,内部岗位 异动,相关部门,根据员工异动管理规定,办理离职手续,填写员工变动审批单,各部门,解 聘,人力资源部,依据考核结果,对胜任者继续履行劳动合同或聘约。,对不胜任者当前岗位的员工可内部岗位调动； 本人提出正当理由，部门长同意可内部岗位调动；,人力资源管理程序员工激励程序,人力资源部负责组织实施评选年度优秀员工、建设沟通渠道、员工奖惩、在职培训等办法，进行员工激励。,人力资源部,激励有效

10、性审核,员工激励的实施,发放满意度调查问卷,各部门,人力资源部对调查问卷进行整理分析，形成分析报告。统计出合理化建议参与率。,汇总并分析调查问卷,人力资源部,人力资源部负责组织通过调查问卷的方法对激励的有效性进行调查。,每半年按员工比例20%发放一次员工满意度调查问卷，调查员工满意度，并收集合理化建议。,人力资源部,人力资源管理程序员工激励程序,全年无请假的员工将优先考虑年度优秀员工的评选。,人力资源部,统计员工 出勤,员工满意度分析,各部门,实施激励 措施,人力资源部,分析员工的满意度,并完成员工满意度评价报告。,根据各项分析确定激励措施,并实施。,培训管理办法公司级培训,人力资源部每年12

11、月15日前发出年度培训需求表。各部门根据培训需求调查表统计本部门员工培训需求。,人力资源部,培训需求 调查,填写培训 需求,各部门,制订培训 计划,各部门根据培训需求调查结果，公司级培训填报年度培训需求表，于12月20日前报到人力资源部。,人力资源部综合分析，制定统一的公司级培训计划。于12月25日前制订年度培训计划，并作出培训相关经费预算。各部门根据部门级培训需求制定年度培训计划表。,各部门,人力资源部,培训管理办法公司级培训,各部门有临时培训需求，须提前30个工作日填报临时培训需求表。,人力资源部部长,临时申请,审核,计划变更,年度培训计划人力资源部长审核后，12月30日前呈总经理批准。临

12、时培训需求表经主管领导及人力资源部长审核后呈总经理批准。,当年度培训计划不能如期进行时，可以进行适当调整，实施部门填写培训变更申请表，每次培训只可变更一次，经主管领导及人力资源部长批准后方可变更。,各部门,部门主管领导,总经理批准后实施。,人力资源部部长,部门主管领导,培训管理办法公司级培训外训,外部培训需提前1个月由部门提出预算申请培训申请表。,申 请,借 款,各部门,总经理审批。,参训人员,审 核,人力资源部,各部门,经主管领导、人力资源部长审核。,财务部,凭培训申请表到财务预借培训费用。,培训实施,人力资源部,公司派出外训人员单项费用超过2000元或一年内累计为某位员工支付培训费用超过5

13、000元，或因公司经营需要为取得某类资格而外派的培训，参训人员根据参训内容、费用、时间等实际情况，签署培训协议约定服务期及后续事宜。,参加培训后，凭取得的发票报销，如无法通过资格认定（特指由公司指派的资格考试），则个人需承担一半的培训费用。所有参加外训的员工，应于结训后5天内将外训上课资料及成果文件（如资格证书、讲义、测试卷、成绩单）送人力资源部存档。培训后1个月内进行培训总结，填写培训总结报告，经直接领导审核后报人力资源部。,培训管理办法公司级培训内训,公司级内部培训是由公司人力资源部统一管理，各职能部门组织的公司级内部培训可根据需求由人力资源部提供协助，填写培训记录表。参训人员要准时参加培

14、训课程，无故迟到、早退罚款10元。员工如因特别公务或其他紧急事宜确实不能参加培训的，填写培训请假单报直接主管领导审核、人力资源部批准。无故不参加培训按旷工处理。,培训管理办法公司级培训评估,了解培训对象的反馈。公司级培训在培训刚结束时需要进行一级评估，学员需通过培训效果反馈表对培训的主观感觉、授课体会及建议进行评估，评估结果由人力资源部汇总存档并反馈给讲师。,一级评估,三极评估,各部门,二级评估,人力资源部,培训组织部门,检查学习结果。在培训结束后，根据需要，培训组织者通过本评估检查培训对象对所学主要内容的理解，注重在知识、技能或态度等方面的掌握情况。通过访谈、体会报告、试卷测试、对问题提出解决方案等方式实现。,资料登录/整理存档,人力资源部,人力资源部员工发展专员负责对参加公司级培训的员工的个人培训情况进行整理。在培训1周内，记录到员工成长记录表内，作为员工发展的依据，否则罚款100元/次。年度培训资料由人力资源部归档保存。,人力资源部,人力资源部,衡量行为的改变。评估培训前/后的工作表现，需要与个人绩效考核挂钩，至少要有直接上级的评价，填写培训效果评估表实现。人力资源部安排部分受训人参加培训后的后续评估，未按时参加培训评估，视为未参加培训。,培训管理办法部门级培训,各部门应结合部门来年的工作目标和员工发