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文档简介

1、护士长的沟通技能、护理部、松下幸之助有“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来是沟通”的名言。 管理者真正的工作是沟通，什么是领导？ 领导：没有必要说服他人以特权、组织权利或外部形式指挥他人。 -略特领导：影响他人自愿努力实现目标的行动。 专利，有效率的指导特质，善于管理人的人，总是洞察人心，通达人意，调整目标，调整激励的人，总是使用人的长处，避开那个短处，尽人才，才能好好管理做到的人集中一切力量，准备窗帘，赢得一千英里，教他五个步骤，让他听听给我看结果的反馈，通过沟通，交流：人与人之间，人与集体之间的思想和感情的传达和反馈过程中工作中需要与上司、下级、有关部门，尤其是我们的患者和家属进行各种层

2、次的沟通。 我想是因为如果你发现自己和别人的交流有错误，那么自己就没能重视交流。 交流的方法是错误的吗？ 很多问题都是由于沟通的不完善和缺乏沟通所引起的，结果不可避免地会招致误传和误解。 沟通要素：沟通方法沟通行为，沟通原则，尊重以诚待人，学习，沟通润滑剂宽容，容忍天下之难，沟通辅助语言，1 因为使用你的脸和双手3，所以为了使两者的匹配产生最大的影响，必须通过自己的手势，语调，词汇，使用最广泛的表达方式。 根据研究，声音，声调，外表占全体形象的90%以上，具体的比例如下，你的一举一动和表情有你使用的语言的8倍的威力，所以必须意识到它们的力量，必须重视。 声音38% :使用不同的语调、音高、语速

3、，与其他人如何理解你说的有很大差异。 由于交流产生的影响的三分之一是语音的表现，所以必须保证自己的声音给想要交流的内容增添色彩。 7%的语言：语言在您的影响中所占的比例可能并不高，但是如果视觉和声音的效果减少，其馀的只有传达的信息。 沟通成功，对上司：服从分配，平静信任，真诚对同事：多礼、忍耐、尊重、谦虚、热心对下属：问候、体贴、关心、合作、激励，尊重如何在工作中与“人”沟通的上级领导， 不计较维护领导威信大局的个人和小集体的得失，上下一心一意地找到自己的位置，上传指令，同时带头执行，政令流畅，与上级领导的沟通(2)， 要学会使用“等间距外交”原则：对任何一级领导都要平等，不能有亲疏，不能按程序报告工作。 护士长善于表达自己的想法和意志，要培养自己的说话能力和写作能力。一、科主任咨询、指导坚持、公平的沟通、协调、二、辅导员尊重谦虚诚实的沟通，负责与医生的沟通，科管理者听取医生对护理工作的意见和建议， 为了让医生处理各种各样的关系，必须明确处理公正的科室医疗的利益(1)与护士的沟通，与护士的沟通是以护士长的个人魅力和威信为基础构筑的轻财，是使人服从是使人服从是使人服从， 使人服从就是使人服从，关心宽容诚实，与护士沟通(2)，与护士沟通(3)，创造温暖环境的医患关系是当今社会的焦点关系之一和患者良好的沟通是与患者沟通的基础与患者的沟通(2)、与患者的沟通(3)、尊重患者

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