【培训课件】管理学基础：领导.ppt

1、管理学基础 领导篇,将者，智、信、仁、勇、严也,1,本章结构框图,领导,领导理论,激励理论,沟通理论,管理学基础 领导篇,将者，智、信、仁、勇、严也,2,学习目标,了解有关领导的含义和作用 掌握领导权力的来源与领导方式理论 掌握激励的含义与激励的过程 了解人性假设的内容 掌握激励理论与激励的方法 了解沟通的含义、类型 掌握沟通的过程、沟通的障碍,管理学基础 领导篇,将者，智、信、仁、勇、严也,3,鹦 鹉,会两门语言，售价二百元,会四门语言，售价四百元,一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元,这只鹦鹉是不是会说八门语言?,卖主:不，因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板!,管理学基础 领导篇,将者

2、，智、信、仁、勇、严也,4,启示,这故事告诉我们，真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。,管理学基础 领导篇,将者，智、信、仁、勇、严也,5,第一单元 领导者与管理者,管理学基础 领导篇,将者，智、信、仁、勇、严也,6,单元案例：,看球赛引起的风波,管理学基础 领导篇,将者，智、信、仁、勇、严也,7,思考,车间主任会采取什么举动？ 2. 你认为二班年轻人的做法合理吗？ 3. 如果你是这位车间主任，应如何处理这件事？,管理学基础 领导篇,将者，智、信、仁、勇、严也,8,一、领导的概念,（一）领导的定义： 1.领导（动词属性L

3、eading）是指领导者利用组织所赋予的职权和个人所具有的能力，指挥、命令和引导、影响下属为完成组织目标而努力工作的过程,亦称领导工作。 2.领导（名词属性leader）是指为实现组织目标，进行决策、计划、组织、控制和委派职责等工作而去指挥或引导下属的人,亦称领导者。,管理学基础 领导篇,将者，智、信、仁、勇、严也,9,3.领导的内涵的理解 a.领导者必须有下属或追随者； b.领导者拥有指挥、命令或引导、影响下属的职权或能力； c.领导的目的是通过指挥或影响下属使其努力工作从而完成组织目标。,管理学基础 领导篇,将者，智、信、仁、勇、严也,10,（二）管理与领导的关系,管理与领导的联系 组织内

4、部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程。 管理与领导的区别,管理学基础 领导篇,将者，智、信、仁、勇、严也,11,管理 管理职能的范围要大于领导职能 权力基础是合法的、强制性的,领导 管理职能的一部分 权力基础可以是合法的、强制性的，也可以是建立在个人影响基础上的,管理与领导的区别,管理学基础 领导篇,将者，智、信、仁、勇、严也,12,思考题,领导者与管理者有何不同？ 领导者是否就是管理者，或管理者是否就是领导者？,管理学基础 领导篇,将者，智、信、仁、勇、严也,13,管理者是被任命的，他们拥有合法的权力进行奖励和处罚，其影响力来自于职位职权。 领导者则可以是任命的，也可以从一个群体中产

5、生出来，可以不运用正式权力来影响他人的活动。 管理学意义上的领导者，能够影响他人并拥有管理的制度权力的人。,管理者与领导者,想一想（提示:结合单元案例思考）,尽管管理者在组织中拥有指挥下属行动的特权，但下属并不会自动地服从命令。 随着人们自我意识的提高，有些下属会公然地反抗他们的管理者，或者不认真执行管理者的命令。,让管理者成为领导者！,管理学基础 领导篇,将者，智、信、仁、勇、严也,15,结论,无论是内含还是外延，领导（者）的内容比管理（者）都要丰富的多。对某个人而言：,1.可能既是领导者，又是管理者，此被人们称为精明能干的领导者，例如优秀的企业家或著名的领导人等。,2.只是领导者但不是管理

6、者，此被人们称为“精神领袖”，如学术权威、德高望重的专家等。,3.仅仅是管理者但不具备领导人的素质，这种人只凭借位置权发号施令，被视为平庸的领导者。,管理学基础 领导篇,将者，智、信、仁、勇、严也,16,管理学基础 领导篇,将者，智、信、仁、勇、严也,17,1963年8月23日，马丁路德金组织了美国历史上影响深远的“自由进军”运动。他率领一支庞大的游行队伍向首都华盛顿进军，为全美国的黑人争取人权。他在林肯纪念堂前向25万人发表了著名的演说我有一个梦想，为反对种族歧视、争取平等发出呼号。马丁路德金1964年获诺贝尔和平奖。1968年4月4日他在田纳西州被暗杀。 I have a dream.Th

7、at one dayThis nation will rise upLive up to the true meaning to its creed:We hold these truths to be self-evidentThat all men are created equal.,Martin Luther King （马丁路德金） Born in 1929 in Atlanta ，Worked in a church； Gave the speech “I Have a Dream” in 1963； Apr.4th, 1968, in a motel in Memphis, Te

8、nnessee, shot by a racialist called James Ray； Martin Luther Kings Day - The third Monday in January),I Have a Dream（我有一个梦想）,管理学基础 领导篇,将者，智、信、仁、勇、严也,18,拓展：美国企业家群像,平均年龄56岁，为企业服务达23年，担任现职6.9年，在企业兼要职3.2个，每周工作60小时,多数攻读过工商管理专业，大都从事过市场研究，绝大多数是凭工作经历提上来的，财产有专人代为操心,日夜担心的只是一件事，怎样才能把国内外竞争对手击败！,管理学基础 领导篇,将者，智、信

9、、仁、勇、严也,19,二、领导的作用,指挥指点迷津、指导工作方法（指在组织活动中，需要有头脑清醒、胸怀全局，能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助组织成员认清环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径）。 协调协调关系、调解矛盾（指组织在内外因素的干扰下，需要领导者来协调部门之间和组织成员之间的关系和活动，朝着共同的目标前进）。 激励排忧解难、鼓舞斗志（指领导者为组织成员主动创造能力发展空间和职业生涯发展的行为）,管理学基础 领导篇,将者，智、信、仁、勇、严也,20,观点:,兵熊熊一个 ,将熊熊一窝! 一将无能,累死三军! 火车跑得快，全靠车头带！,管理学基础 领导篇,将者，智、信、仁、勇、严也,2

10、1,思考:,一头狮子带领的一群羊,一头羊带领的一群狮子,PK,?？,管理学基础 领导篇,将者，智、信、仁、勇、严也,22,看几幅漫画加深一下理解吧！,管理学基础 领导篇,将者，智、信、仁、勇、严也,23,管理学基础 领导篇,将者，智、信、仁、勇、严也,24,管理学基础 领导篇,将者，智、信、仁、勇、严也,25,三、领导与权力,所谓权力是指一个人主动影响和改变他人的心理和行为的能力。 只有一个人控制了你所期望拥有的事物时，他才拥有对你的权力。,管理学基础 领导篇,将者，智、信、仁、勇、严也,26,权力的五种来源,奖励权,法定权力,强制权,感召权,专家权,管理学基础 领导篇,将者，智、信、仁、勇、

11、严也,27,1)强制权（惩罚权）,强制权能使人发生非自愿行为的影响力。 心理基础：惧怕心理害怕利益或机会被剥夺导致需要受到损害。 行 为：顺从行为 行为目的：躲避惩罚，而非干好工作。 行为绩效：就低不就高。 行为特征：被动、消极。,管理学基础 领导篇,将者，智、信、仁、勇、严也,28,适度运用强制权,1、人只要受到强制，事 实上就处于两难选择 之中：任何一个选择， 都要“被损害”； 2、两害相权取其轻； 3、强制权有效的条件是： 损害1 损害2 4、当损害1损害2时，强制 权失效； 5、强制权的“度”就是由两种损害的关系决定的。,顺从,不顺从,惩罚,违心,损害1,损害2,强制权,度,管理学基础

12、 领导篇,将者，智、信、仁、勇、严也,29,2)奖励权,基于被影响者执行命令或者达到工作要求而给其进行奖励的一种权力 心理基础：期望心理 行 为：追随行为 行为目的：获得奖励 行为绩效：就高不就低 行为特点：主动、积极。,管理学基础 领导篇,将者，智、信、仁、勇、严也,30,运用奖励权,领导者,奖励和重用满足组织目标需要的人,奖励和重用满足自己情感需要的人,关注组织目标的人追随,善于奉承“拍马”者追随,理性,情感,管理学基础 领导篇,将者，智、信、仁、勇、严也,31,3)法定权,组织内各管理职位所固有的、法定的正式的权力 心理基础：承认心理 特 点：自然,管理学基础 领导篇,将者，智、信、仁、

13、勇、严也,32,4)专长权,是来自适合本组织需要的专长、特殊技能或知识的一种影响力。 信任与佩服,管理学基础 领导篇,将者，智、信、仁、勇、严也,33,5)感召权,主要来自个人的魅力，它是以一个人所拥有的品德和个性的倾慕为基础的。 领袖魅力 崇拜、模仿、追随,例：马丁路德金,管理学基础 领导篇,将者，智、信、仁、勇、严也,34,管理学基础 领导篇,将者，智、信、仁、勇、严也,35,思考与讨论,为什么人一走,茶就凉? 为什么技术部门的领导难当? 假如你是一个领导，你将怎样增强你的权威？,管理学基础 领导篇,将者，智、信、仁、勇、严也,36,第二节 领导理论,一、特质理论 二、行为理论 三、权变理

14、论,管理学基础 领导篇,将者，智、信、仁、勇、严也,37,一、特质理论,侧重研究领导者的个性特征、生理、智力和社会因素方面的特征，作为描述和预测其领导成效的标准。,研究目的 通过研究，区分领导者与一般人的不同特点，并以此来解释他们成为领导者的原因，并以此作为选拔领导者和预测其领导有效性的依据。实际上就是研究怎样的人才能成为良好的、有效的领导者。,管理学基础 领导篇,将者，智、信、仁、勇、严也,38,两种观点,传统领导特质理论： 认为领导者的品质和性格是天生的、超人的，是遗传因素决定的。 现代领导特质理论： 认为领导者的品质和性格是 在实践中逐步形成的，是可以 通过教育训练加以培养和改造的。,管

15、理学基础 领导篇,将者，智、信、仁、勇、严也,39,管理学基础 领导篇,将者，智、信、仁、勇、严也,40,侧重于研究领导者的风格，把领导者行为划分为不同的领导类型，分析各类领导的特点、优缺点并进行相互比较。 勒温领导三种领导方式理论 四分图理论 领导行为连续统一体 管理方格理论,二、行为理论,管理学基础 领导篇,将者，智、信、仁、勇、严也,41,勒温三种领导方式理论,管理学基础 领导篇,将者，智、信、仁、勇、严也,42,思考题,下列情况更适合用哪种领导方式？ 领导救火 制定防火方案 对于在探究和实验过程中的科研人员 在执行实验室危险化学物品操作规则时,管理学基础 领导篇,将者，智、信、仁、勇、

16、严也,43,领导行为连续统一体理论,领导行为连续统一体理论,以下属为中心,以领导者为中心,独裁的,参与式,自由放任,领导者运用职权,下属的自由权,咨询 民主,一切决策由领导者作出并向下属宣布,领导者向下属 “推销”其决策,领导者提出决策方案并向下属征求意见,领导者提出决策草案供下属讨论修改,领导者提出问题向下属征求意见再做决策,领导者提出限制条件由集体决策,领导者允许下属在规定的条件下自由行动,管理学基础 领导篇,将者，智、信、仁、勇、严也,44,四十年代末期，俄亥俄州立大学的弗莱西曼及其同事 的研究将领导方式概括为两个维度,即领导方式的关心人 维度和抓组织维度 a.关心人维度代表领导者信任和

17、尊重下属的观念程度。 b.抓组织维度代表领导者构建任务、明察群体之间的关 系和明晰沟通渠道的倾向程度。 c.四种基本的领导方式：高关心人高抓组织、高关心 人低组织、低关心人高组织、低关心人低组织。,领导的四分图理论,管理学基础 领导篇,将者，智、信、仁、勇、严也,45,强“关心人” 弱“抓组织”,强“工作组织”强“关心人”,弱“关心人” 弱“工作组织”,强“工作组织”弱“关心人”,强,强,弱,弱,“关心人”,“抓组织”,四分图理论,管理学基础 领导篇,将者，智、信、仁、勇、严也,46,管理方格理论,俱乐部式的管理,放任式管理,中间道路式管理,任务式管理,团队式的管理,管理学基础 领导篇,将者，

18、智、信、仁、勇、严也,47,课堂讨论,什么样的领导方式有效？请用你接触到或搜集到的实例加以说明。,管理学基础 领导篇,将者，智、信、仁、勇、严也,48,三、权变理论,领导有效与否不仅与领导者素质和行为有关，而且与其所处的环境相关性更大。 与特定情境相适合的领导方式是有效的；而与特定情境不相适合的领导方式则往往是无效的。有效的领导方式因情境而权变,有效领导=f(领导，被领导者，环境因素）,管理学基础 领导篇,将者，智、信、仁、勇、严也,49,费德勒模型,一种分析模式：LPC（最不喜欢的同事，Least preferred coworker questionnaire）量表。该量表主要内容是询问领

19、导者对最不与自己合作的同事的评价。如果领导者对最不喜欢的同事批评得一无是处，则被认为惯于命令和指挥，是只关心生产的领导（低LPC型领导方式）；如果能对最不喜欢的同事给以好的评价，则被认为注重人际关系和个人声望，是以人为主的领导。（高LPC型领导方式）,管理学基础 领导篇,将者，智、信、仁、勇、严也,50,菲德勒的LPC（最难共事者）问卷 快乐 8 7 6 5 4 3 2 1 不快乐 友善 8 7 6 5 4 3 2 1 不友善 接纳 8 7 6 5 4 3 2 1 拒绝 有益 8 7 6 5 4 3 2 1 无益 热 情 8 7 6 5 4 3 2 1 不热情 合作 8 7 6 5 4 3 2

20、 1 不合作 助人 8 7 6 5 4 3 2 I 敌意 自信 8 7 6 5 4 3 2 1 犹豫 高效 8 7 6 5 4 3 2 1 低效 开放 8 7 6 5 4 3 2 1 防备 轻松 8 7 6 5 4 3 2 1 紧张 亲密 8 7 6 5 4 3 2 1 疏远 热心 8 7 6 5 4 3 2 1 冷漠 有趣 8 7 6 5 4 3 2 1 无聊 融洽 8 7 6 5 4 3 2 1 好争 开朗 8 7 6 5 4 3 2 1 郁闷,管理学基础 领导篇,将者，智、信、仁、勇、严也,51,三种权变因素：,职位权力的大小； 任务结构是否明确； 上下级关系（下属乐于追随的程度）。,管理学基础 领导篇,将者，智、信、仁、勇、严也,52,菲德勒模型,管理学基础 领导篇,将者，智、信、仁、勇、严也,53,（附）八种环境状况对应的领导方式,管理学基础 领导篇,将者，智、信、仁、勇、严也,54,目标途径理论,罗伯特豪斯 该理论认为：领导者的工作是帮助下属达到他们 的目标，并提供必要的指导和支持，以确保各自 的目标与群体或组织的总目标一致。,管理学基础 领导篇,将者，智、信、仁、勇、严也,55,指导型领导方式：明确任务并给予具体指 导，类同于定规维度；