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文档简介

1、1,战略管理,非本次项目范围,仅供参考,2,明确公司高层和各部门在战略管理过程中相应职责,高级管理层,企业管理部,平级职能部门或下属业务单元,战略规划,A,R,外部分析,注:A: 决策方(ACCOUNTABLE) R: 执行方( RESPONSIBLE ) C: 参与方(CONSULTED) I: 知晓方(INFORMED),流程活动,层级与部门,内部分析,制定长期规划,确定目标,战略执行,制定年度计划,执行年度计划,制定绩效指标,战略监控,战略阶段质询,绩效指标分析,战略回顾与调整,战略回顾,分析调整,C,I,A,R,A,R,R,R,C,I,C,I,R,R,R,A,R,C,I,A,A,A,R

2、,C,R,C,C,I,A,R,A,A,A,R,R,R,R,R,C,I,C,I,C,I,C,I,非本次项目范围,仅供参考,3,人力资源管理,非本次项目范围,仅供参考,4,明确公司高层和各部门在人力资源管理过程中的相应职责,高级管理层,人力资源部,平级职能部门或下属业务单元,人力资源规划,计划上报至省公司,R,人力资源规划,注: A: 决策方(ACCOUNTABLE) R: 执行方( RESPONSIBLE ) C: 参与方(CONSULTED) I: 知晓方(INFORMED),流程活动,层级与部门,年度需求计划,企业文化规划,招聘管理,外部招聘,内部招聘,试用期管理,职业生涯管理,职业生涯规划

3、,职位变动管理,培训管理,合同续签管理,培训档案管理,C,I,A,R,A,R,R,A,R,C,C,I,R,R,R,A,A,A,C,I,R,C,C,I,A,A,A,R,R,A,R,C,I,C,I,R,C,C,I,内部调动管理,离职管理,培训计划执行,临时培训执行,员工技能评估,绩效考核及薪酬,考核体系设计,组织绩效管理,人员绩效管理,薪资规划,员工福利管理,R,A,R,C,I,C,I,A,R,C,I,A,A,R,C,I,A,R,C,I,A,R,C,I,A,R,C,I,A,R,C,I,A,R,C,I,A,R,C,I,非本次项目范围,仅供参考,5,信息管理,非本次项目范围,仅供参考,6,明确公司高层

4、和各部门在信息管理过程中相应职责,高级管理层,信息中心,平级职能部门或下属业务单元,信息规划管理,R,信息规划管理,流程活动,层级与部门,信息资源管理,项目管理,应用系统项目管理,基础设施项目管理,维护管理,应用系统维护,C,I,A,A,R,C,I,R,R,A,R,A,R,C,C,A,R,R,C,注: A: 决策方(ACCOUNTABLE) R: 执行方( RESPONSIBLE ) C: 参与方(CONSULTED) I: 知晓方(INFORMED),信息设备维护,A,R,R,C,服务管理,服务提供管理,服务满意反馈管理,A,R,C,I,A,R,C,I,系统后续完善,A,R,C,I,非本次项

5、目范围,仅供参考,7,财务管理,非本次项目范围,仅供参考,8,明确公司高层和各部门在财务管理过程中相应职责,高级管理层,财务部,平级职能部门或下属业务单元,流程活动,层级与部门,R,A,R,C,注: A: 决策方(ACCOUNTABLE) R: 执行方( RESPONSIBLE ) C: 参与方(CONSULTED) I: 知晓方(INFORMED),R,A,C,I,R,A,C,I,R,A,C,I,R,A,C,I,预算规划,成本管理,资金计划管理,财务分析,资信管理,非本次项目范围,仅供参考,9,预算管理,非本次项目范围,仅供参考,10,明确公司高层和各部门在预算管理过程中相应职责,高级管理层

6、,财务部,平级职能部门或下属业务单元,预算启动,R,制定预算指导原则,流程活动,层级与部门,预算编制和审批,预算编制和审批,C,I,A,R,A,R,I,注: A: 决策方(ACCOUNTABLE) R: 执行方( RESPONSIBLE ) C: 参与方(CONSULTED) I: 知晓方(INFORMED),预算执行和调整,预算执行与监控,预算调整,A,R,R,I,A,R,C,I,非本次项目范围,仅供参考,11,生产计划,非本次项目范围,仅供参考,12,明确公司高层和各部门在生产计划管理过程中相应职责,高级管理层,生产部,平级职能部门或下属业务单元,计划制定,R,生产主计划制定,流程活动,层

7、级与部门,生产计划指标分解,其他计划,排产计划制定,计划执行与监控,计划执行监控与反馈,计划调整,C,I,A,A,R,A,R,A,R,C,I,R,C,A,A,R,C,I,R,C,I,注: A: 决策方(ACCOUNTABLE) R: 执行方( RESPONSIBLE ) C: 参与方(CONSULTED) I: 知晓方(INFORMED),I,非本次项目范围,仅供参考,13,销售与市场管理,非本次项目范围,仅供参考,14,明确公司高层和各部门在销售与市场管理过程中相应职责,高级管理层,营销总部,平级职能部门或下属业务单元,市场计划,计划上报至省公司,A,R,市场调研与分析,流程活动,层级与部门,市场计划,产品与品牌管理,产品生命周期管理,品牌管理,价格管理,客户管理与分析,客户开发,客户维护管理,销售管理,客户分析,销售预测/分析,R,A,C,I,A,R,I,A,R,I,C,I,销售计划,销售团队管理,促销管理,客户服务,客户投诉管理,客户咨询与关怀,注: A: 决策方(ACCOUNTABLE) R: 执行方( RES

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