管理学基础导入

1、管理学概论,课程导入 2013.2.27,一、自我介绍,二、几个问题,1.听过“管理”这个词吗？什么时候听的？ 2.我们用过“管理”吗？ 3. “管理”哪些人用的着？有哪些管理现象？幻灯片 4 4. 用过管理的人就是“管理者”？ 5.“管理者”是什么样的人？ 6. 你渴望成为管理者吗？成为什么样的的管理者？ 7.如何成为有效的成功的管理者？ 所以，管理学的学习具有意义。 既然学习，就要有一定的学习效果。,日常生活中的管理现象： 交警指挥疏导交通 警察维持社会秩序 工厂工头监工 领导视查工作 管理人员监管市场哈文导演的春节晚会 北京祝福你的完成 ,我们的学习目标,课程内容体系,三、学习管理学的意

2、义,有人就有管理，古已有之，大到社会、国家，下到家庭、个人，可以说管理无处不在。西方学者测算：就对企业发展的贡献而言，如果按10分来计算：物质投入1分、技术占3分、管理则占6分。我国不但技术落后，管理水平更加落后。管理兴企，管理救国，管理强邦。 优秀的管理者能变草为金、扭转乾坤，低劣管理者恰好相反。 管理类专业的核心课程，是经济管理类各专业必修的基础课程，是介于社会科学、自然科学之间的边缘学科。 管理贯穿于社会的各个层面，也存在于我们的日常生活。,四、管理学基础的课程目标,系统掌握从事管理工作的基本原理、技术、方法 为从事管理工作提供一定的指导和参考 毕业后开始自己的职业生涯，不是管理别人，就

3、是被别人管理。 知其然，知其所以然。,五、管理学的研究内容,1.研究各类组织、各种管理活动中共性的、基础性问题 2.四大职能计划、组织、领导、控制 3.做好人员激励，因人而异进行管理 4.坚持并贯彻基本的管理思想、管理原则以人为本、系统、限定因素等,七、如何学习管理学,课堂中学习 案例中学习 实践中学习 思考中学习身边的故事，有心人 如：肯德基“雷霆行动” 十一、春节“高速免费” 三亚宰客旅行社、导游、游客,八、课程、考试安排,共18周，每周4课时。 4次平时作业，考勤5分，1次读书笔记，1次综合实训， 期末考试50%,九、总结,只懂技术不懂管理的是三流人才 不懂技术制动管理的是二流人才 又懂

4、技术又懂管理的是一流人才 管理是有用的，也是必须的，有必要好好学习的。 管理是科学也是艺术，好好研究。,十、思考,田野是某大学的一位大学生，为了准备全国英语六级考试，在A书城购买了一本历年全国英语六级考试全真试题，没想到等到准备做试题时，却发现该书缺页达40页之多。无奈，他只好找出购书时电脑打印的列有所购书名的付款小票，准备去调换一本。 到了书城，田野直接到总服务台说明了情况，营业员甲接过书和付款小票看了看，说：“没问题，可以调换。请您直接去5层找营业员调换。”随即，田野来到5层，找到相应专柜的营业员乙，营业员乙马上在书架上找，结果却发现该书一本都不剩了，于是对田野说，“这本书已卖完了，不知仓

5、库里有没有？你去找总台问。”此时，田野显得有些不耐烦了，问营业员乙为什么不能帮助顾客联系解决，而要顾客楼上楼下来回跑。营业员乙一边抱怨一边打电话给总台说，“书架上已没有该书，请你们处理吧。”田野一脸的无奈，只好再次跑下楼去找总台。,没想到总台营业员甲查完电脑记录后，田野却被告知，该书已脱销了，现在厂家也没有此书了。田野十分生气，本来只想调换一本，结果自己楼上楼下跑，跑来的结果却是一本不剩，他要求退书。可是，营业员甲说：“退书必须在购书7日之内，您所购书是8天前买的，我们不能给您退。”田野此时已气愤之极，买了一本缺40余页的书本来已经够恼火的了，专门来调换却没有书可换。于是，他找到书城负责人理论说：“我从你们书城买的书缺了40多页，我是来换书的，并不想来退书，可现在因为你们该书脱销不能给我换书我才退书的。”书城负责人不无遗憾地说：“这是单位规定，超过7天不予退，只能换”。田野据理力争道：“如果因为我个人的原因在7天之后要求退书，你们可以不退。但现在不是因为我的原因，而是你们该书脱销，而卖给我的书又少了40多页，你们没有理由不给退。”书城负责人说：“不是我们不给你换，是没有书可换，我也没有办法，超过7天我们不予退书，要退，你找出版厂商去。”此时，围观的人越来越多，人们纷纷谴责书城负责人的做法。,【问题】 1.从案例这