企业如何推行绩效管理.ppt

1、,企业如何推行绩效管理,讲师：柳叶雄,2010年11月27日星期六,爱心 激情 责任 学习 付出 感恩,湖南大学客座教授 仰恩大学经济学院研究会顾问 泉州企业管理顾问团专家老师 泉州师范学院商务协会指导顾问 泉州黎明大学经济学院研究会顾问 泉州爱心网爱心讲师顾问团讲师 中国著名企业教练 香港寄萍影视文化传播公司常年顾问 资深人力资源管理专家,讲师：柳叶雄,第一部分 绩效管理概念,一、绩效是什么？ 绩效就是企业的利润,二、绩效管理是什么？ 绩效管理就是企业利润的管理,绩效就是利润,绩效管理就是利润的管理,一、对绩效管理的认识误区,观念误区的突破,绩效管理上较为普遍的错误认识,1、简单的任务管理,

2、案例：某服装企业老板,2、绩效考核,要结果，同时要注重过程的控制与结果的分析与改进，以及系统的支持 。,3、重控制 轻管理,专为寻找员工的错处，对员工严加控制，重控制，轻管理,管理不是控制，而是教导、激励、启发，最后激发员工的创造性和积极性。,4、只是人力资源部的工作,5、一年只需一次或几次的填表工作,问：你的企业允许你这样做吗？,7、加薪、晋级时使用，重短期、轻长期,8、对事不对人,毛泽东有一句话： “搞定人就可以搞定天下”。,亮剑人企业管理咨询有限公司,五、绩效管理的五大环节,1、绩效计划,绩效实施,绩效考核,绩效改进,绩效反馈与面谈,亮剑人企业管理咨询有限公司,绩效管理在企业当中起到什么

3、作用,1）清晰企业想要的结果 2）凝聚员工的目标和公司的目标 3）在过程中学习成长修正进步 4）创造一个共同的价值,小 结,有的中小企业只是没有用工具、方法、知识来管理，但还是有做绩效管理，只是不够明显，利润不够最大化。 反过来说，企业若有用绩效管理的工具，利润就会最大化。,第二部分,民企老板推行 绩效管理的目的是什么,一、追求利润最大化,二、激励尽可能多的员工积极性,第三部分,为什么企业老板发了钱，最后绩效管理无效益，人力经理“申冤无果”,小 结,1、概念混淆 2、绩效管理的方法不清晰 3、绩效管理工具的应用不熟悉 4、绩效制度不完善，执行力度欠缺 5、绩效管理漏洞太多， “偷工减料”严重

4、6、绩效管理沟通严重阻塞 7、绩效管理没有持之以恒,第四部分,目前民营企业推行绩效管理 失败的原因剖析,通过现象看本质：,1、绩效考核会导致客户流失。 体现在上有政策，下有对策 2、绩效考核引发公司内部矛盾 3、绩效考核会导致业绩下降，会使好的更好，差的更差 4、绩效考核会在团队内形成一种作弊风气 5、把绩效考核当作绩效管理,第五部分,绩效管理与企业各部门负责人 之间的关系,1、概念,1、业绩管理 2、目标管理 3、员工指导 4、绩效考核 5、岗位责任制,业绩管理是部门经理必备之工作,1、什么叫业绩管理？ 2、什么叫岗位责任制 ？,第六部分,绩效管理与绩效考核的区分,第七部分,常见的几种考核模

5、式的利与弊剖析,1、360度综合考核,360度考核的优点主要有,1减少考核误差，考核结果相对有效 2、可以让员工感觉企业很重视绩效管理 3、可以激励员工提高自身全方位的素质和能力,2、KPI绩效考核,KPI是指关键绩效指标 举例：,KPI绩效考核的不足点,1、KPI指标比较难界定 2、KPI会使考核者误入机械的考核方式 3、KPI并不是针对所有岗位都适用 例如：清洁工、保安 （每天重复简单） 科技研发部门(周期较长）,3、BSC的绩效考核（平衡计分卡）,BSC是USA的卡普兰教授创立的,据调查,在目前全世界的前500强的企业中有70%企业已运用了BSC,可见其确实对企业绩效管理和运营有一定的作

6、用.它主要包括4个考核维度，内部运营，客户，学习和成长和财务。但我们反思,在我们国家,运用BSC是否行得通,如何把它消化成本地化的考核手段和工具,是值得我们思考的问题.,4、 MBO 目标管理,这种考核模式主要是针对有些工作成果和工作行为难以量化的，运用此种方法比较合适，目标是衡量组织，部门和个体活动有效性的标准，如何使全体员工，各 个部门积极主动，想方设法地为组织的总目标努力工作就成了决定管理活动有效性的关键。 目标管理最早是管理学大师德鲁克开创其研究的，现在广泛地运用于各个机构和组织的管理实践当中，是一种常见的绩效考核方法。,MBO目标管理的优点,1、标管理中的绩效目标易于度量和分解 2、

7、考核的公开性比较好 3、促进了公司内的人际交往,第八部分,目标与职责概念的区分， 清晰两者之间的关系,一、概念区分,目标与绩效考核哪个重要? 两者有什么联系？ 又有什么区分,目标,绩效 考核,二、职责、目标、计划的含义？,职责是,做什么,计划是,目标是,做到什么程度,怎么做,三、定性和定量的区分,职责是,定性的,目标是,定量的,第九部分,民营企业推行绩效管理 （重点：如何推行绩效考核） 绩效考核的三个阶段,一、以结果为导向的绩效管理,先看考核分数，引导考核氛围，不注重预防和过程的控制，这样容易导致考核后大家对结果进行争议，对考核分数进行争议，加大人员来评价哪些该扣，哪些不该扣，最后导致考核失去意义 。,二、以过程为导向的绩效管理,注重计划、预防，在大家认可的绩效管理的情况下，更多的是引导管理者如何做计划，控制、提前预防问题的发生，从而达到预期的计划，这样把过程控制好了，自然结果就好,第十部分,民营企业考核目标如何设定,1、到底