《流程与设计》PPT课件

1、在流程的实施过程中,通常会发现流程有这样或那样的问题。如：效果不佳；或是投入的人力、物力、财力不是最小；或是某种性能不理想等等。因此流程需要改善，需要优化。,在现实生活中，由于受环境和条件的限制，不可能找出一切方案，也不可能对所有方案进行全面比较，漫无边际地去研究所有方案，无论在时间上还是人力上都不允许，运用科学的方法就更为重要，缺乏资料，缺少对资料的科学计算和分析，只靠拍脑袋无法寻找到最优方案。,第二单元 流程与设计,第三节 流程的优化,（一）流程优化的目的与内容：,1.流程优化的目的,在流程的设计和实施过程中，要对流程进行不断的改进以期取得最佳的效果。对流程的改进过程，称为流程的优化。,流

2、程优化的目的：,提高工作效率、提高产品质量、降低劳动强度、降低成本、节约能耗、保护环境、保证安全生产。,流程的优化，应在综合考虑各项指标的基础上突出重点指标的优化，综合权衡达到整体优化的目的。,（一）流程优化的目的与内容：,一般的流程优化的内容：,工期优化、工艺优化、成本优化、技术优化、质量优化等。 整体的全面优化，或某个指标优化。 因此，在进行流程优化时，要综合平衡，以取得整体优化的成效。(某一个指标得到了优化，而使另外的指标下降了。),2.流程优化的内容,3.案例分析：,1）工期优化节约时间,案例某机械设备修理的工期优化,总工期18天（串行）,4,6,5,7,拆卸 天,机件检修天,零件修理

3、、加工天,电器修理天,组装天,试车天,工期优化后总工期15天（并行）,拆卸 天,机件检修 天,零件修理、加工天,组装 天,试车 天,电器修理天,目的-缩短加工时间。 主要手段-在不改变工艺的条件下，将某些环节的串行改为并行。,工期优化:,例:前面44页的做饭工作流程。,把串行工序改为并行工序时，要考虑到并行工作需要的人力和物力的增加，要把人力和物力增加的成本与缩短工期的成本进行比较，如果改进后的总成本是降低的，那么改进方案就是可行的。工期优化对于大型建筑施工、修路、水利工程等项目，可能会大大减少工程成本，提高经济效益。,马上行动：制作一只台灯的工期。能否优化？优化（改进）之后可能带来什么问题？

4、,买电器元件,2小时,2小时,焊底座,1小时,4小时,做灯罩,调试,2小时,组装,这一流程的工期是否可以缩短？可以怎样改进？改进之后可能带来什么问题？,买电器元件,2小时,2小时,焊底座,1小时,4小时,做灯罩,调试,2小时,组装,通过分析各个环节之间的关系，在人手（3人）足够的情况下，将串行环节改为并行环节，进行工期优化，周期缩短为5小时。,买电器元件,2小时,2小时,焊底座,1小时,4小时,做灯罩,调试,2小时,组装,通过分析各个环节之间的关系，在人手（2人）足够的情况下，将串行环节改为并行环节，进行工期优化，周期变缩短为7小时。,前面举的例子都是减少环节来达到优化目的的。有没有通过增加环

5、节来达到优化目的的呢？,如给水稻种植流程前面增加一个“选种”环节会使水稻的产量、品质更好；在我们一般的学习流程中增加一个“再复习”的环节会达到更好的学习效率；,2）工艺优化节约材料,案例1.：工件制造的工艺优化-发兰的加工工艺,（1）切削法,就是将圆钢直接在车床上切削成型，然后再钻孔而成。,A.工艺简单。 B.切削过程浪费时间，生产效率低，材料利用率低。,特点：,(）、少切削法,A.工艺流程工。 B.节省材料，生产效率高。 大批量生产使用这种工艺流程。,特点：,(3）无切削法（阅读）,特点：工艺流程非常简单。 通常用来加工：塑料、铸铁。,马上行动：比较不同加工工艺下浪费的钢材金额。假设钢才的价

6、格为3800元吨.,55200Kg,9200Kg,209760,34960,3）成本优化节省资金,最优的配送路线？,配送路线的方案与路程,成本优化的实例有很多：如邮递员投递线路的优化、由手工制作木桶到批量生产塑料水桶的优化等。,4）质量优化提高效率,案例：餐厅结帐的流程优化,原流程： 1）确认结账要求 2）取得账单给客户过目 3）得到客户付款并询问客户是否需要发票 4）回到收款台取得零钱和发票 5）将发票和零钱交给顾客,改进流程： 1）确认结账要求 2）取得账单、零钱和发票 3）得到客户付款并将发票和零钱交给顾客,6）技术优化,填单,报数,记账,付款,付款,存单,记账,顾客手工填写取款单,连同

7、储蓄折一并递入柜台,记账员查账、记账并做凭单,凭单入柜保存,付款员付款，返回储蓄折,顾客向工作人员报款取数额，并递入储蓄折,工作人员利用计算机，执行查账、记账、做凭单并保存账户数据的任务,由同一位工作人员付款，返回储蓄折,二）、流程优化的条件：,（1）设备和工艺水平的提高。比如，只有在具备锻压设备时，才可能将法兰盘的加工改为少量切削加工； （2）对流程内在机理的深入了解。比如对洗涤原理的了解，就会在流程中安排两次漂洗； （3）人员技术水平的提高。,马上行动：,计算机管理系统的改善、操作人员的水平,银行引入计算机管理系统改进了存取款的流程，大大提高了工作效率降低了差错率。这种流程优化属于哪种优化

8、？需要什么条件？,技术优化,1.银行存取款流程的优化从人工操作到自动取款机。,2.数控机床进行机械加工，首先要根据图纸要求，在电脑上编制加工程序，然后机床自动按程序进行加工，保证加工质量，提高生产效率。这一优化的条件是什么？,、设备的改进 、程序的设计，自动控制思想的引入。,质量优化。,普通车床,数控柔性加工中心,洗衣流程的优化 流程再造与信息化基础,阅读,三）、流程优化的步骤：,1、分析流程的现状 2、确定改进的目标和要求 3、确定改进方案,案例1：银行卡挂失流程的改进,分析流程的现状： 确定改进的目标和要求： 确定改进方案：,只能在银行上班时才能去挂失，失主不能及时报失；,使失主能及时报失

9、，尽可能把钱财的损失减少到最低程度；,利用先进的计算机电话集成技术和现代化通讯手段，为客户提供全天24小时不间断的电话挂失服务。,案例2：汉字输入的流程改进（根据流程改进的步骤进行分析）,分析流程的现状： 确定改进的目标和要求： 确定改进方案：,汉字的快速输入是普通计算机使用者最为棘手的问题，人机交流困难限制了计算机的广泛应用。,提高文字输入速度，符合使用者用笔的传统习惯，舒适方便。,利用数字笔、数字纸进行书写输入，代替原来的键盘、鼠标输入。,小实验：制作纸制提兜试验,以提高效率为目的，优化制作纸制提兜的流程。,试验目的：,牛皮纸或较厚一点的纸，糨糊，订书机等。,试验准备：,1设计图样，画出图

10、纸。 2编写单人制作纸制提兜的流程，画出流程图，并测量单人制作一个提兜所需要的时间。 3. 编写多人流水化制作10个提兜的流程，画出流程图，并测量和计算流水化批量制作提兜时平均每个人所需要的时间。,试验过程：,1.说明两种流程中的时序和环节。 2.流水化制作比单人制作的工作效率提高了多少? 3.如何进一步提高工作效率?,试验总结：,单人制作纸制提兜流程,分制作纸兜和提手两个环节。 制作纸兜: 作图、画线、折纸、裁剪、粘贴等。 制作提手: 折纸、裁剪、粘贴等。 最后将纸兜与提手连接起来。,讨论:,1.在流水作业中，每人做多少道工序，对应着不同的工作效率。 2.讨论，怎样安排每个人的工序，效率才最高?,阅读：流程再造与信息化基础,四）、小结：,工期优化、工艺优化、成本优化、技术优化、质量优化等。 整体的全面优化，或某个指标优化。 某一个指标得到了优化，而使另外的指标下降了。因此，在进行流程优化时，要综合平衡，以取得整体优化的成效。,1）流程改进的内容目的,提高工作效率、提高产品质量、降低劳动强度、降低成本、节约能耗、保护环境、保证安全生产。 流程的优化，应在综合考虑各项指标的基础上突出重点指标的优化，综合权衡达到整体优化的目的。,2）流程的优化条件,（1）设备和工艺水平的提高。,（3）人员技术水平的提高。,（2）对流程内在机理的深入了解。比如对洗涤原理的了解，就会在流程中安