企业QC小组活动讲解.ppt

1、,QC小组活动,2015.03,QC小组，是指在生产现场或工作岗位上从事各种劳动的员工自愿组织起来，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的，运用质量管理的理论和方法，开展活动的小组。,1、 QC小组,2、 QC小组活动,遵循的活动步骤，运用手法，小组成员发挥积极性、主动性、创造性，进行自我启发、互相启发，集体解决问题的改善活动。,3、参加活动的流程,注册小组,申报课题,开展活动,总结成果,汇报成果,1）明显的自主性 2）广泛的群众性 3）高度的民主性 4）严密的科学性,4、 QC小组的特点,5、QC小组活动的意义,能够提高自己的知识与技

2、能能够应用到自己的工作中能够提高对个人的评价能够使公司生活变得更加快乐 能够得到奖励通过提出建议发表成果，获得奖金和奖品,能够营造充满热情和活力的工作岗位能够改善人际关系，进而使工作更为顺利 能够加深团队意识，形成良好的团队精神能够营造既安全又舒适的工作岗位,能够迅速提供让顾客满意的产品 能够生产质量更好的产品 能够生产成本更低的产品 能够为地球环境做出贡献 能够削减废弃物 能够节约能源,()对个人来说,(2)对工作岗位来说,(3)对公司来说,6、小组活动的目标,7、小组成员的职责,将小组活动上升到 方针 中 给予小组 很大的梦想 或 很高的目标 给予小组 能够做的自信,（1）期待,相信你们一

3、定能够做,5,8、管理者的职责,关心主体的 进度 优先参与小组关于 主题 的商讨 自带 慰劳品 参加集会,（2）关心,小组是否有困难的事?,给予小组 技术性 的建议 给小组提供不足的 信息资源 对小组的 想法、做法 提出建议,（3）支援,我能做什么事?,向为达成目标所付出的 努力 表示感谢 向制作发表资料和 给自己的汇报 表示感谢 向提高了工作岗位的 活力 表示感谢,（4）感谢,非常感谢 、帮了很大的忙,二.QC小组活动的步骤,最适合人数310名组成一个 QC小组。 小组领导人最好以经验丰富、 可信赖的班长（组长）担当。,1、 QC小组的建立,首先在第一次活动时，要命名QC小组名称。 选名征求

4、小组全员喜好、个性化的名称为佳。 每次活动都要使用这个名称所以起好名称也很 重要，积极的、向上的、大家喜欢的、给别人 留下深刻印象的也是十分重要的。,2、名称的选择,在活动开始大家讨论工作岗位的问题点提出来讨论，大家研讨什么主题最适合、坦率的提出意见讨论。,3、问题的确定,有没有将麻烦带给后工程或顾客的事？ 有没有不好做、棘手的作业？ 工作中有没有发生过不由得捏把冷汗的事？ 有没有重复做的、做失败等浪费的事？ 还有其他方面的问题可以挖掘都可以列为主题。,3、问题的确定,大家都能关心又可自己动手解决的而且能够提高水平 大家一致认同的考虑可以持续进行的，大家同心协力开展的 考虑小组本身水平，设定具

5、有挑战性课题，获得成就感,小 组 的 问 题,身边的问题,后工序的要求,上位方针,问题点评价项目,小 组 的 问 题,身边的问题,后工序的要求,上位方针,10,问题E,18,问题D,14,问题C,12,问题B,10,问题A,综合评价,短期解决,实力发挥,全员参与,经济性,紧急性,重 要 性,3分 2分 1分,改善要求度,小组的实力,小 组 的 问 题,身边的问题,后工序的要求,上位方针,改善要求度,小组的实力,小 组 的 问 题,身边的问题,后工序的要求,上位方针,改善要求度,小组的实力,4、选择主题,项目,标准,选题举例（小组共12人，每人每格最高分为5分，汇总成此表）,21, 主题举例,减

6、少右侧前门表面伤痕 焊接时减少不规范操作姿势 降低缸体覆膜砂消耗量 降低中频炉耗电量 取出托盘内的零件时防止腰痛 消除出库传票的填写错误 大家共同努力,提高休息室的4S 消除因座位零件供应迟缓而引起的不满 提高职工体检率 提高拉刀修磨安全性,如何对待 对象 具体问题, 不合适的主题,严格办理餐证流程，力争降低财务支出 解决因各种原因造成TA1缸体堵眼、包砂不良品率降低5% 争创质量信得过班组 改善序间不具合缺陷，降低磕碰率 锁紧作业方法的改善 托盘底面油污的专项治理,掌握问题严重到什么程度，经过 对现状的深入调查分析，确认小 组能够改进的程度，为目标的设 定提供依据 1.用数据说话 2.对现状

7、调查取得的数据要整理、分类，进行分层分析，以便找到问题的症结所在。 3.现地现物,机 械,作业者,时 间,种 类,其 它,环 境,（件） 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0,(%) 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0,柏拉图,5、现状把握,课题：降低某塑料制品不合格率,举例,XX不合格品缺陷排列图,26,设定目标是确定小组活动要把问题解决到什 么程度，也是为检查活动的效果提供依据。 目标设定要具有依据并有一定的挑战性 a.公司方针；b. 客户的需求；c. 同行业的先进水平； d. 曾经达到的最好水平； e. 现状分析测算的结果 目标应

8、明确表示并用数据具体化 QC小组全体同意之下,只有通过大家的共同努力，目标才能达成啊！,6、目标设定,你认为这样的课题目标是否可以？,电冰箱售后返修率由1%降低到0.5% 提高电冰箱的顾客满意度 30天完成自动传送数控装置的研制 争创“宏图大厦”顾客满意工程 吊车大修后耗油量比规定标准超10毫克,确定要做的工作，什么时间、由谁负责完成的日程计划要考虑事先安排好的活动，工作繁忙的时期； 发挥每一位员工的个性和长处，适才适用很重要,7、活动计划, 做什么 由谁 何时 何地 如何做,活动计划,1.要针对课题的症结分析原因 2.集思广益，找出可能存在的全部原因 3.逐层展开，分析到底，直至可直接采取对

9、策 4.5M1E（人、设备、方法、材料、测量、环境）把想到的要因逐一分析。,8、原因分析（1）,举例,某QC小组针对产品“基座”在四工位的回转工作台组合机床上加工生产的缸孔直径小的问题分析原因，其因果图如下：,33,按因果关系整理成关联图如下：,34,对诸多原因进行鉴别，把确实影响问题的主要原因找出来，将目前状态良好 、对存在问题影响不大的原因排除掉，以便为制定对策提供依据。 1.收集末端因素 2.剔除不可抗拒的因素 3.对末端因素逐条确认 要点：现地现物进行测试、测量及验证。,8、要因确认（2）,举例：对3个末端原因进行确认,（2）“冷却水管有堵塞物” 现场拆下打胶机夹层进水管，发现管内有水

10、垢沉积，管径缩小 结论：是主要原因,（3）“操作人员培训不够” 查阅培训记录，均经过250小时培训，考试合格后上岗，并于7月7日再进行一次技能考核，其中3人优秀，其余都合格。 结论：不是主要原因,下表所列是判定标准不合理的实例,举例二,37,要因确认计划表,要因确认表,(1)制定对策 集中全员的智慧针对每条真因，充分提出多种改进对策 从效果操作性作业性安全性难易程度经济性等方面综合考虑，选择最适合的方案 “5W1H”制定对策表， 对策表,9、制定和实施对策,举例,一服装商店QC小组针对“服装款式陈旧”要因，提出了四项对策，见表：,对策的综合评价与选择，见表：,40,由于对策2必须由商店领导决定

11、，故暂选对策3实施。经过对该店11个供应厂的服装销售数据的调查分析，提出具体措施。制定对策表如下：,41,对策表的标准格式,对策表,（2）实施对策 按对策表中的措施逐条实施，并做好活动记录 每项对策实施完毕，及时确认效果是否达到目标 对策实施的同时，检查是否有不良的结果、负面效果,9、制定和实施对策, 改善后实际值与设定目标值进行比较，对改善效果进行评价； 效果可以分为有形效果和无形效果； 未能达成目标的，要按对策、实施、目标值等进行分析，再对策实施,D-1,D-2,C-2,C-1,10、效果确认, 长时期地持续好的改善成果（将实践证明有效的措施纳入相关标准，包括技术标准、标准化作业，管理制度

12、等） 制定点检表（实施事项、截至时间、担当者、怎样做、为什么）,11、落实标准化与管理,QC活动永无止境，就活动的过程，活动的成果双方面加以反省检讨。为下一主题整理事项。,12、今后发展方向,整理整套资料，进行发表。 发表会上，将活动过程的每一步都十分清楚的给别人讲清楚而且资料易懂。 发表后，领导的慰勉、建议使小组全员在成长中也拥有成就感。,13、报告,选定理由,P,A,C,D,现状把握、目标设定,标准化与管理的定着及下一步,效果确认,要因调查与对策,要因分析,活动计划,四.QC七道具,1. 数据类型 计量数据（长度、重量、时间等） 计数数据（砂眼数、气泡数、不良件数等） 2. 取数据的注意事项 （1）数据准确 （2）有目的性 （3）要有无论什么都数据化的想法 （4）数据要素清晰（测定目的、测定日期、测定器、测定人、测定方法）,QC七道具的基础-数据,1、道具使用时机,使用时机,种类,2、道具简介,一,二,三,A,B,C,D,2、道具简介,四.成果的发表,（一）发表的作用,1、交流经验，互相启发，共同提高； 2、鼓舞士气，满足小组成员“自我实