六西格玛基础知识介绍(2).ppt

1、六西格玛基础知识介绍，1。六西格玛背景突破管理战略介绍在20世纪80年代末，六西格玛作为一种突破性的质量管理战略首次在摩托罗拉的制造领域付诸实践，大大降低了产品的不合格率。随后，联合信号(后来与霍尼韦尔合并)和其他公司在各自的企业中全面推广六西格玛管理战略。杰克韦尔奇领导下的通用电气公司真正将六西格玛这一高效的质量战略转化为管理理念和实践，从而形成了企业文化。1996年初，公司开始将六西格玛作为一种管理策略，并将其置于三大战略举措的首位(另外两项是全球化和服务业)。六西格玛已逐渐从一种质量管理方法转变为世界上追求卓越管理的企业最重要的战略措施。这些公司很快将六西格玛的管理思想应用到企业管理的各

2、个方面，建立了坚实的管理和领导意识，使组织在全球化和信息化的竞争环境中立于不败之地。西格玛是一种测量方法，用于确定一个过程的表现好坏；换句话说，西格玛被用来确定一个公司犯了多少错误，不管这个公司从事什么行业。2.六西格玛是一种减少缺陷和错误、提高客户满意度和增加利润的管理方法。它是人类力量和过程力量的结合。6是我们努力实现的西格玛的完美。继摩托罗拉、德意、联信/霍尼韦尔、通用电气等先行者之后，几乎所有的财富500强制造企业都相继开始实施六西格玛管理战略，如ABB(阿赛布朗博韦里)、柯达、西门子和诺基亚。值得注意的是，在质量领域一直处于世界领先地位的日本公司在20世纪90年代末加入了实施六西格玛

3、的行列，其中包括索尼(SONY)、东芝(Toshiba)和东芝(Toshiba)。韩国的三星和LG也开始了他们的六西格玛之旅。第二，六西格玛管理战略的全球影响，第三，六西格玛管理战略的未来发展尤其值得关注。自通用电气公司以来，所有公司都应用六西格玛战略来优化组织的所有业务流程，而不仅仅是制造流程。越来越多的服务企业，如美国最大的花旗银行和世界上最大的B2C网站A，已经成功地采用六西格玛战略来提高服务质量和保持高客户忠诚度。因此，六西格玛不再是一种简单的制造业务流程质量管理方法，而是一种改进服务业务流程的有效管理方法和策略。在六西格玛显著成就的影响下，甚至一些政府机构也开始采用六西格玛来改善政府

4、服务。目前，美国公司的平均水平已经从十年前的大约3西格玛提高到接近5西格玛，而日本已经超过了5.5西格玛的水平。毫不夸张地说，西格玛水平已经成为衡量一个国家综合实力和竞争力的最有效指标。SII六西格玛国际学院简介是由一群资深六西格玛咨询管理专家和跨国六西格玛黑带大师在美国创立的。SII将大型企业多年来实施六西格玛管理战略的实践经验提炼为“实践”培训课程，帮助企业学生在理论和实践上掌握六西格玛管理实践的精髓。SII认证培训师服务过的企业包括通用电气、摩托罗拉、霍尼韦尔、西门子、德尔福、三星和其他财富500强企业。人力：角色六西格玛最重要的原则之一是每个人都应该扮演一个角色。首先，决策层的领导者必

5、须理解和学习六西格玛并支持它。决策层必须有采用六西格玛的驱动力，并鼓励整个组织实施它。如果领导不打算做成功所必需的工作，团队就不能赢。如果最高管理层理解并支持六西格玛，其他人将在实施过程中获得绿灯。通用电气首席执行官杰克韦尔奇是六西格玛的成功倡导者。六西格玛管理角色介绍，1)执行冠军，决策层指派他的高级管理人员来监督和支持整个项目，这个高级管理人员可能是副总裁或负责生产或营销的主管，这个人被称为“执行冠军”，这个人应该是一个非常有吸引力和魅力的人。作为经理，他会仔细挑选公司中最有价值的员工作为实施领导和项目领导。2)部署冠军，在六西格玛业务实施的整个过程中提供领导、参与项目并承担责任。3)项目

6、冠军，负责监督黑带及其项目，其工作是监督、支持六西格玛项目和执行项目所需的人员，并为其提供资金，以便负责项目的人员能够将工作中心完全放在项目上。4)黑带大师当一家公司第一次决定实施六西格玛时，黑带大师的角色由一名外部顾问担当，他作为六西格玛专家进入公司内部组织。他们希望整个公司选择黑带教授六西格玛的精髓。在上层，他们帮助负责人选择好的项目和实施项目的人，然后在日常工作中培训和指导实施六西格玛的人员，并汇报公司相关项目的进展情况。黑带大师是主要负责人，负责公司自上而下实施持久而根本的变革。黑带，即真正做具体工作的人，是整个项目的关键，也是六西格玛的真正领导者。黑带是一个掌握先进的过程统计分析工具

7、来改进复杂工作流程的人，通常领导六西格玛改进项目。黑带还负责绿带的培训和指导，并帮助绿带完成改进项目。黑带必须具备普通人所不具备的管理和技术人才：激发一线员工积极性的能力和赢得上级信任的能力。它们是前前后后之间的纽带。一个新的黑带可以为公司每个项目节省1517万美元。6)绿化带，为黑带项目提供必要的支持。如果绿化带运作良好，他们可以被提升到黑带。内容提要：执行负责人、实施负责人和项目负责人关心的是做什么，黑带大师和黑带关注的是如何做，并在做的过程中做到最好，永不动摇。六西格玛1的五个步骤。定义问题2。测量)3。分析问题从哪里开始。提高。控制新流程7。6西格玛国际学院核心顾问介绍，美国芝加哥大学

8、葛泽宁先生(美国)，美国普罗维什信息有限公司总裁，6西格玛国际学院院长，6西格玛管理战略实施与服务行业应用专家，6西格玛黑带大师。葛先生曾是美国著名管理咨询公司AT Kearney的高级顾问；通用电气公司总部战略小组核心成员；朗信信息技术有限公司高级副总裁兼首席运营官葛先生在AT Kearney为本田(美国)和美国提供战略建议。在通用电气，自1996年以来，GE先生一直负责实施通用电气非制造业务流程的6Sigma manaGEment，并自1999年起在亚太地区的通用电气公司实施6Sigma战略。因此，葛先生对6Sigma管理战略有着丰富的知识和实施经验。在通用电气近五年的职业生涯中，葛先生还

9、规划并参与了电子商务、服务和全球化等核心战略的推广和实施。周从达先生(台湾)，威斯康星麦迪逊大学统计学博士，普罗维什高级合伙人，六西格玛国际学院核心讲师，六西格玛战略管理实施高级专家，六西格玛黑带大师。周先生在质量管理方面有丰富的经验。他曾领导通用电气台湾公司和通用电气中国医疗系统部实施六西格玛管理战略。周先生在GE的职业生涯中，曾指导和培训了数十名黑带大师，在管理战略实施和6s黑带培训与辅导方面有着丰富的经验。作为GE医疗系统在中国的核心领导者，周先生为GE医疗系统在中国的发展做出了卓越的贡献。胡楠老师是六西格玛实施和流程再造专家，六西格玛黑带大师，六西格玛国际学院核心讲师。胡老师曾经是西门

10、子的质量经理；施耐德电气公司高级质量顾问；霍尼韦尔在中国的6s黑带专家。胡先生在6s推广、培训和实施方面有着丰富的经验。他曾领导霍尼韦尔中国6s管理战略的实施，包括6s战略的制定、培训、辅导和项目评估。他已经成功领导了几十个六西格玛改进项目。李文胜先生是六西格玛实施和过程转换的专家，六西格玛黑带的大师，六西格玛国际学院的核心讲师。李先生曾任通用电气公司质量工程师；通用电气医疗系统部生产与工程总监；朗信信息技术公司质量与技术服务部副总裁。在通用电气十年的职业生涯中，李先生在通用电气(中国)医疗系统的采购和制造中全面实施了六西格玛管理方法，并取得了显著的成绩。因此，他被授予通用电气六西格玛黑带大师

11、的资格，并成为制造和物流管理方面的专家。张艳玲女士是六西格玛流程再造和精益生产的专家，六西格玛黑带的大师，六西格玛国际学院的核心讲师。张女士曾是德尔福汽车系统的硕士；三星高级质量经理。张女士负责德尔福汽车系统(中国)公司的6s培训、战略发展、辅导和项目管理实施，以及三星公司的精益生产和6s生产管理。因此，张女士在6s生产管理、培训、咨询和实施方面有着丰富的经验。人力资源管理专家邓志新先生(香港)，六西格玛国际学院核心讲师邓先生，曾任中国网通高级人力资源管理顾问；朗信信息技术公司人力资源副总裁；以及DEC、康柏和Informix等公司的高级人力资源经理。邓先生正在制定企业人力资源战略；实施人力资

12、源管理系统；他在设计大型国际和国内企业的组织结构方面有多年的实际管理经验。龚斌先生(美国)是高级人力资源管理专家，也是六西格玛国际学院的核心讲师。龚先生曾任德国跨国工业集团拜耳公司的国际人力资源总监。联合技术公司开利高级经理；美国世界百强企业亚洲公司人力资源总监。龚先生负责拜耳在亚太、澳大利亚和南美的人力资源运营，以及美国跨国公司在亚洲的高级人力资源管理。龚先生是领导力发展方面的专家。他在评价和激励人力资源高级管理层的领导能力以及建立和发展高级管理团队方面有着非常丰富的实践管理经验。8.六西格玛国际学院培训课程介绍；1.六西格玛认知训练。课程目标：让学生理解什么是六西格玛？我们为什么要实施六西

13、格玛？六西格玛概念的历史课程内容质量发展实施六西格玛的好处DMAIC方法论实施六西格玛战略的例子六西格玛与全面质量管理和国际标准化组织9000的关系讲师：胡楠张艳玲目标学生：需要理解六西格玛基本概念的经理和员工。授课语言为中文/英文，课程时间为2天。本课程介绍六西格玛是一种追求卓越和突破的管理策略。通过不断优化流程，我们可以改善组织的运作，为客户创造价值。为组织赢得持久的竞争优势，奠定坚实和优秀的管理文化。六西格玛战略具有以下特点：强调为顾客创造价值，以事实和数据为决策依据，用严谨的科学方法不断转化过程驱动力；2.六西格玛领导力；这门课程的目标是让学生理解实施六西格玛战略所需的领导技能；本文讨

14、论了如何在中国企业环境中应用这种高效的领导技能，以最大化团队潜力，将六西格玛的行为准则和文化基因注入到组织中，课程内容，领导能力的基本素质，组织管理体系和六西格玛的卓越管理，六西格玛对领导能力的要求，六西格玛的领导知识和行为结构，六西格玛领导能力主题：1)如何分散？2)辅助领导技能案例讨论，讲师：葛泽宁、邓志新，目标学生总经理、各部门高级经理，授课语言：中文/英文，课程周期：2天，课程介绍六西格玛是追求卓越和突破的管理策略。通过不断优化流程，我们可以改善组织的运作，为客户创造价值。为组织赢得持久的竞争优势，奠定坚实和优秀的管理文化。六西格玛战略具有以下特点：强调为顾客创造价值，以事实和数据为决

15、策依据，用严谨的科学方法不断转化过程驱动力；3.六西格玛战略实施过程引入了高层领导的热情和积极参与，是推动六西格玛管理战略成功实施的关键。本课程向高级领导介绍六西格玛的概念和实施方法。如何运用六西格玛战略来实现组织目标。如何构建六西格玛实施环境，如何选择和评价六西格玛领导技能，以及让学生掌握的课程目标：初步确立了六西格玛的概念和实施方法，了解了高级领导者在实施六西格玛需要改变的企业文化实施过程中的作用。课程内容中的六西格玛是什么？为什么要实施六西格玛？六西格玛与企业文化再造中国企业如何实施六西格玛。实施六西格玛的战略制定中国企业实施六西格玛的挑战六西格玛方法简介六西格玛工具确定组织CTQ(对质

16、量至关重要)选择改进方向选择六西格玛实施所需的组织结构和资源保障选择黑带/绿带改进项目黑带人员选择六西格玛项目管理黑带/绿带认证标准讲师：葛泽宁周从达目标学生董事长总经理和高级经理教学语言：中文/英文课程周期：2天4小时。六西格玛项目管理课程，课程简介六西格玛是一种追求卓越和突破的管理策略。通过不断优化流程，我们可以改善组织的运作，为客户创造价值。本课程主要介绍如何有效管理六西格玛改进项目，实现项目目标。课程目标使学生掌握如何管理六西格玛改进项目，包括项目范围管理、项目时间管理、项目成本控制、项目风险管理、项目人力资源管理和项目沟通管理。课程内容项目管理基础知识六西格玛改进项目特点六西格玛改进项目管理流程：项目计划流程、项目需求流程、风险管理流程、项目控制流程案例讨论，讲师：葛泽宁，项目总监，目标学生领导六西格玛实施改进，黑带、绿带，教学语言：中文/英文，课程周期：2天，ix。跨国公司最佳管理实践课程通用电气系列，1。通用电气领导能力的发展(E001)。该课程介绍了通用电气可以成为管理的典范和经营成功的