IT战略与绩效评估项目.ppt

1、信息技术战略与绩效评价导论，CEO，I1-10，企业高层管理中不同的角色对信息技术绩效有不同的评价和要求，导致对企业真实的信息技术水平和改进方向的错误判断。虽然到处都说信息技术可以帮助企业建立核心竞争力，但我认为我们企业的信息技术并没有有效地支持甚至促进企业战略。未来改进的重点是什么？我们企业的信息技术投资太大，这让我更加担心：信息技术太技术性，这是一个财务黑箱，使我们无法节约成本。市场给了我们巨大的竞争压力和机会，但信息技术永远跟不上我们的业务计划。信息技术已经尽力满足业务需求，但是资源太紧张。因此，我们需要一个全面客观的评价方法。从整个企业的高度，理清信息技术层面的真相，寻找未来发展和改进

2、的机会。评估的目的是寻找提高信息技术水平的机会，而不是审计或问责。内部评估、信息技术和业务战略、业务计划和高级信息技术需求，总结应用程序和基础架构信息技术治理和信息技术能力的关键改进机会和优先事项。该行业的平均信息技术水平比较了该行业的信息技术最佳实践的关键竞争驱动力和相关信息技术需求。|，工作方法，4。国际商用机器公司的总体评估方法信息技术绩效评估对成本降低和改进领域做出假设，以确定快速有效的关注点。首先，我们可以使用IBM IT业务组件模型来分析企业的整体IT能力状况和未来IT能力需求。信息技术战略、服务和解决方案部署、服务和解决方案开发、服务提供和支持、业务恢复、信息技术业务管理、信息技

3、术客户关系、信息、信息技术组合战略、战略、指导、控制、策略、执行、运营、信息内容运营、服务和解决方案试运行、技术实施、服务和解决方案维护和测试、服务和解决方案在线和测试、服务支持运营、服务支持运营、服务提供运营、用户识别和访问处理、业务恢复运营、业务合规性分析、企业架构、技术创新、 信息技术组合价值管理、信息技术绩效管理、信息技术和治理战略、发展战略、部署战略、服务管理战略、业务风险和合规战略、业务恢复战略、安全、隐私和数据保护、业务连续性计划、业务风险和合规控制、信息架构、信息生命周期规划和控制服务和解决方案生命周期规划、服务和解决方案架构、服务和解决方案实施规划、变更部署控制、服务提供战略

4、、服务支持规划、基础设施资源规划、服务提供控制， 外包关系和选择、人力资源规划和管理、计算机房和设施管理、财务控制和会计、信息技术业务模型、客户合同和报价、供应商服务协作、采购和合同、知识管理、项目管理、信息战略、服务绩效分析、客户沟通、服务需求和绩效规划、客户业务转型支持、内部沟通管理、客户业务转型需求定义、客户业务理解、 重庆有线信息技术战略规划项目于2009年8月被严格保密。|，同时，结合客户自身业务，运用it-PI从战略、交付、技术、人员和系统五个维度深入分析了其IT工作。|，请注意，这是一项独立于信息技术绩效评估的服务，而国际商用机器公司的基准研究帮助组织回答有关业务改进的问题。你想

5、达到什么状态？如何实现它？我们的基准研究侧重于与信息技术相关的业务流程。IBM的基准测试过程包括一项信息技术调查，以测量高级过程数据。除了标准的预算分解和时间指标外，本次调查还收集了每个后续流程组的成本和人员投入，按照“开放标准流程框架”进行分类：管理IT业务开发和管理IT客户关系管理业务灵活性和风险管理企业信息开发、维护和部署IT解决方案交付以及支持IT服务管理IT知识。最终报告将吸收研讨会、IT-PI和基准实践的结果，确定绩效改进和成本降低的重点，综合以前的调查结果并得出结论，以生成建议和交流结果、离线评估数据、研讨会数据和其他来源的信息。降低信息技术成本供应商评估/联系管理标准化评估项目/服务组合优化基础设