如何成长为卓越现场主管.ppt

1、培训师：胡斌培训提供者：教育培训中心培训组织者：培训地点：广州培训时间：2004年7月21日如何成长为优秀的现场督导员(新华系列课程)，课程内容广泛，1。什么是管理2。现场管理的目标和要素。管理的五大功能。管理的循环。经理。想想吧。你为什么被提升为主管？资历最长？有专业；如计算机、采购、机械、勤奋、忠诚、最佳表现能力、与公司上层的良好关系、较强的外语能力等；请再深入思考一下？从晋升到管理职位的原因或要素来看，你应该小心又累？这些因素能帮助你做好管理工作吗？这些因素能让你的客户更满意，让你的公司更有竞争力吗？这些因素能让你胜任更高层次的工作吗？这些因素能增强下属的意志和能力，发挥组织的整体战斗力

2、吗？管理是：目的：为了实现组织和单位的目标，对象：人力，财力，物力，时间，信息，技术，方法：有效和高效的使用，管理任务：创造经济效益和创造客户价值，熊伟集团：我们的产品应该被用户使用至少20年，所以你实际上是在做20年后的今天你有什么理由在工作中表现出任何疏忽？管理对象、人力、下属的能力、态度、士气、下属之间的冲突、下属的绩效评估、勤奋等。你应该提高每个人的附加值。物质资源、生产设备、原材料、仪器工具、计算机、商业用品等。以便这些物质资源能够提高您的质量和服务。资金、预算、成本、毛利、投资回报等。情报、市场情报、竞争形势、商业报告、管理报告等。你应该防止信息被歪曲。时间，各种时间表，在时间目标

3、内完成工作。顾客、顾客关系的建立和维护、顾客满意度、顾客抱怨心理、顾客意见等。你应该让每一位顾客全心全意地关心。管理方法、规章制度、方法、程序、标准化、质量控制、质量检验、操作手册、QC七大工具、管理图表、质量控制圈、PDCA循环等。目标、销售额、销售量、市场份额、客户模式、生产率、应收账款、回收天数、坏账率、生产量、库存周转率、最近库存额、周转率、股息、在下属培养上投入的时间和金钱、客户访问次数、各种质量目标等。有效是指使用最合适的方法，充分发挥人、物、钱、智力等资源来实现目标。，管理目标，有效意义，站点和管理，什么是站点？现场管理、现场办公、利润管理、人员、材料、机器、法律、环境、标准化、

4、现场环境维护、消浪费、可视化管理、自律、质量控制圈、团队合作和建议系统确定产品质量标准、确定工作标准、教育和培训、实施结果、评审结果、评审原因、采取纠正措施、确认效果、管理周期和PDCA管理周期，1。计划建立一个标准化系统，并在整个公司推广标准化。根据标准化体系制定所有必要的管理标准。(1)确定目的，审查顾客的要求、公司的技术水平、经营能力、原材料等因素，确定质量基准、成本基准和产量基准。(2)确定实现目标的过程，并制定实现基准所需的各种标准文件。(2)执行订单。现场人员应按标准进行操作。(1)经理必须下命令让下属明白。必须遵守标准并执行操作的决心。(2)教育和培训使每个下属真正理解既定标准。

5、(3)操作时，必须按照标准进行操作。PDCA循环管理的内涵。(3)检查调查和实施的结果是否良好，如有异常，跟踪原因。(1)经理经常检查或监督下属的操作，以发现异常情况。追踪异常原因(2)定期测量质量、成本和生产结果，收集数据进行统计分析，发现异常，追踪异常原因。4.根据调查结果采取改进措施，消除异常，采取改进措施(1)应急措施-消除现象(2)预防复发措施-消除原因，调查是否制定了标准，如果制定了标准，调查是否符合标准。在任何组织中，都有自己的下属，同时对更高一级的管理者负责。实施、沟通、计划和实施员工实施、指导和控制以实现整个组织目标的经理。决策层、老板层、总经理层、首席执行官层、主管层，各级

6、管理者统称为主管，操作层、基层员工层、主管层的角色。在这种汉堡面包结构中，主管是最能反映整体组织特征的最具活力的“牛肉蛋糕”。即三明治式的“三明治饼干”。部门，部门，现场经理应具备的要素，主管的职责，1。对公司的责任。对自己部门的责任。对员工的责任。对其他部门负责。对顾客的责任。对社会的责任。对家庭的责任。对公司负责，公司的目标就是你部门的目标。不管它看起来多么不可企及，你别无选择，只能完成它。谁让你当“老板”和“工薪族”的主管？对于自己部门的责任，主管应致力于组织目标、计划和政策的实施。当这些由高层管理人员制定出来时，你的主要任务是充当一个纽带，让员工实现目标。此时，你最好的选择是做一个超导

7、体。对员工负责，你是员工的“父母”。为他们提供工作指导培训，保护他们免受不公平待遇，确保他们的工作环境安全、舒适和干净，并为他们提供晋升机会。对于其他部门的责任，部门之间的相互依赖是普遍的。一个部门的目标和行为应该与其他部门的目标和行为相协调。当你为了组织的整体目标而不得不牺牲你部门的一些利益时，你将不得不勉强做出选择。“父母”不好当。5。对顾客的责任。对社会负责，为客户提供更多更好的产品和服务。环境保护、生态、道德、法律等一系列问题。您的部门可能正在采取措施保护或破坏上述因素。这就是你的部门存在的原因，你的存在是为了让它变得更好。你有责任找到它，减少它或阻止它。对家庭的责任，要做好工作，还要

8、做好丈夫或妻子的义务；也是做一个好父亲或好母亲，管理者的态度，人类历史是由一系列的行动造成的，企业中管理者的表现也是由行动造成的，“行动”也是管理者的魅力所在。管理者的吸引力是如何形成的？什么因素促使他们果断行动？什么因素使他们对自己的行为充满信心？在这个不断变化的时代，管理者被以下动力引擎所驱动。管理者的态度，企业的组织更扁平，管理者的责任增加，决策的范围更广。管理者应该能够认识到自己是经营者的双重身体，并具有经营者的管理意识，这使管理者能够从企业整体的角度来认识这些行为。1、管理意识，新管理者深刻理解环境是不断变化的，只有创新意识才能应对环境的变化，打破现状，引领变革。迈克尔波特(Mich

9、ael Porter)建议，“企业最好与最先进、最具国际竞争力的供应商进行沟通，这可以刺激企业创新。”2.创新意识和顾客满意度的提高是新管理者的最终目标。改进流程和提高效率很重要，但更重要的是，流程的设计必须以顾客满意为出发点。3、以顾客为导向的意识，新的管理者一定会随时秉持这种问题意识。有一个问题意识是可以提高的，提高是管理者的无尽目标。4、问题意识，效率是投入和产出的最大化。追求效率一直是管理者的必备条件，新的管理者除了追求效率之外，更注重效率。效率就是做正确的事情，把顾客满意放在第一位。效率，输出，输入，5。效率和有效性意识。科学意识意味着新的管理者在审查和判断事务时，必须根据事实和数据以及科学的方法和程序来处理事务。6