80.90后员工管理.ppt

1、80、90后员工管理,目 录,如何认识80、90后员工的特征 如何激励与留住80、90后员工 如何为80、90后员工设立目标与生涯 如何培育与指导80、90后员工,如何认识80、90后员工的特征,80、90后的时代特质 独立性强，协作性差 思想开放，价值观模糊 以物质经济为主导,80、90后员工管理的误区,试图控制和改变；,坚持过往的成功经验；,过分依赖制度；,过分依赖技能教育和“激励”。,避免陷入误区,80、90后工作中的五大危机,1、模糊的职业定位； 2、缺乏长远目标； 3、价值观不正确； 4、智商高，情商低； 5、立场不坚定 。,80、90后的优点和缺点,优点,多元化吸收知识 聪明 可塑

2、性强 性格开朗 心眼不坏 爱干净 有品位,缺点,非常自我、很独立 自律性差 不能忍受一点挫折或委屈 不负责任 喜欢找借口，不认错 喜欢攀比，非常现实 缺乏团队合作精神 计较付出与所得的公平 不懂感恩 不能吃苦,80、90后的成长环境与心理特征,家庭,学校,生活,职场,80、90后员工的行为表现,80、90后占当今企业员工人数的主导地位，也是企业产值效率的重要组成部分。他们身上着显著的时代特点，比如，追求平等、快乐，讲究情调、品位，以自我为中心，容易情绪化等，这些特点在工作和生活中得到了充分的展现。 工作中的行为表现： 藐视权威和领袖 讨厌形式上的东西 生活中的行为表现： 关注媒体和舆论 迷恋虚

3、拟世界,80、90后员工的价值观,从业观,婚恋观,消费观,80、90后员工给管理带来的挑战,对工作无所谓 不愿配合加班 不愿接受上级批评 害怕承担责任 喜欢不辞而别,如何激励与留住80、90后员工,激励包含三个因素：某一刺激引起的行为动力 的需求；行为导向某一目的动机；行为保持延续。比如，80、90后员工很想入职就做储备干部，这是他的需求；动机就会用心工作，敬业、负责、主动；外在的行为体现在配合领导的工作。当公司提升他为储干后，需求满足以后，又会产生新的需求这就形成了不断激励的过程。,80、90后员工的激励系统,1.责任系统 责任系统指的是“员工要知道他们需要干什么”。管理者要清楚地告诉员工他

4、的岗位职责。 2.行为系统 行为系统是指“好的行为标准要求是什么”。在实际工作中，行为系统也涉及相应的商务礼仪。 3.反馈系统 反馈系统指的是“员工干得怎么样”。员工做得很好，管理者应该让他知道。 4.认可系统 认可系统指的是“员工能从好的业绩中得到什么”。如果员工做得很好，能够得到什么奖励，管理者也要提前跟员工说清楚。,精神激励的技巧,14种常见精神激励,榜样激励 感情激励 赞美激励 一分钟激励 目标激励 荣誉激励 兴趣激励 增加责任感 自我价值实现 文化激励 形象激励 参与激励 内在激励 晋升激励,如何批评80、90后员工,众所周知，批评是使人们正视自己的缺点、错误，以求不断进步的锐利武器

5、。但在现实工作中，有些批评会使员工感到委屈，甚至无法接受，这样做不仅没有达到批评的目的，而且会僵化关系。,1.汉堡责备法 汉堡包技巧就是把批评夹在两个表扬之间，即“肯定过去+责备现在+期待未来” 2.“七不要” 不要让他人在场 不要当众批评 不要重复批评 不要过分批评 不要使用过激言辞 不要人身攻击 不要间隔过长时间,管理者容易犯错的六种激励方式,忽略平均主义 “公正主义” 激励不及时 激励不具体 不用负激励 负激励错误,如何成为80、90后员工认同的上司,理想上司的七要素,公平,值得信赖,有责任感,心态开放,积极上进,有爱心,包容,塑造对员工的影响力,在实际工作中，管理者可以通过修炼3Q来塑

6、造自己对员工的影响力。3Q是指：IQ、EQ和AQ。 IQ修炼接受新知识 IQ（智商）修炼,通过提高思考、推理能力,以及对知识的理解和运用能力来提高自己的素养。一般来说，领导的知识越丰富，智商就越高。困难等于变化的速度除以学习的速度，因此，困难往往在高智商人的面前更容易迎刃而解， EQ的修炼以情感融合 EQ（情商）是指人能够控制自己情绪，并把情绪宣泄出去的一种能力，或者能够化解危机的一种能力。通常，EQ高的管理人员说话做事很有分寸 AQ修炼接受逆反心 AQ(逆商)是在面对逆境时的处理能力，即一个人的挫折忍受力。一个人AQ愈高，愈能以弹性面对逆境，积极乐观，接受困难的挑战，并且发挥创意找出解决方案

7、，不屈不挠，愈挫愈勇，最终实现卓越的表现。相反，AQ低的人，在困难面前通常会感到沮丧、迷失，处处抱怨，逃避挑战，缺乏创意，往往半途而废、自暴自弃，终究一事无成。 。,决定80、90后员工工作满意度的因素,工作满意度，通常是指某个人在组织内工作的过程中，对工作本身及其有关方面，比如，工作环境、工作状态、工作方式、工作压力、挑战性、工作中的人际关系等有良性感受的心理状态。 决定80、90后员工工作满意度的主要因素有三种： 1.个体原因 通过问卷调查以及探讨发现，决定80、90后工作满意度个体的原因是：人格特点、兴趣爱好、价值观念、能力等，这些因素都可能影响员工对工作的满意度。 2.工作原因 挑战性

8、的工作、工作本身的社会地位等因素，都会影响到员工的工作满意度。 3.环境因素 公司报酬、管理制度、工作环境、领导风格、同事关系都会影响到员工对工作的满意度。实际上，80、90后员工希望领导是支持型、教练型的风格。,留住80、90后员工的六种策略,留住人才的六种策略： 建立“防御性关怀机制”； 建立师徒裙带关系； 引进校企合作培育制度； 向标杆企业学习； 建立激励分配利益机制； 建立EAP关怀机制。,成功管理80、90后员工的关键,80、90后员工管理成功的关键主要包括如下六个方面： 目标引领 心态辅导 情感关怀 制度保证 利益调节 文化熏陶,如何为80、90后员工设立目标与生涯,如何为80、9

9、0后员工进行职业生涯规划 1、明确职业生涯规划 对80、90后进行职业生涯规划，可以帮助管理者深刻理解员工的兴趣爱好、愿望和理想及其产生的积极心态，以便于80、90后在职场上发挥更大的作用。 2、职业生涯规划方法 管理者根据员工的兴趣爱好安排职位。 3、职业生涯规划要素 职业生涯规划包含两个方面：外职业生涯规划和内职业生涯规划。外职业生涯规划是指公司给予员工一些发展、晋升、学习、培训的机会；内职业生涯规划是指员工本人为了将来的发展，愿意给自己设定一个目标、定位，然后不断努力学习、充实自我，最终获得能力的提升。,如何帮助80、90后员工设定目标,看板管理 手机管理 工作日志管理 行事历管理,管理

10、好目标,设立目标的基本原则,构建伟大的梦想 写下目标，改写目标，确认目标 维持目标平衡 分清主次目标,提高目标的显著方法,将目标冥想为事实 相信是一种力量 为结果承担全部责任 怀着信念前进 坚持每天做某件事,80、90后员工自我提升的六大要素,锁定目标 寻找人生成功的导师和标杆 制定短期、长期计划 进行时间管理 知识管理和智力资本提升 反省和总结,工作目标设定的三种方式,尊重式 尊重式就是员工自己写好目标，交给领导审核。 指挥式 指挥式就是领导把目标设好，交给员工执行。 参与式 参与式是员工和领导一起商量、讨论、制定目标。这是80、90后最喜欢的方式。,影响员工工作目标达成的因素,1.对目标的承诺 2.反馈 3.自我效能感 效率 效能 效果 效益 4.任务策略 5.满意感 分清权重 考虑外部环境 有分寸地鞭打快牛,如何培育与指导80、90后员工,80、90后员工对培训的认知误区： 1.不喜欢培训 2.看书比上课培训有效 3.缺乏耐心，不能坚持 4.缺乏追求进步的心态 5.聊QQ的时间大于参加培训 6.缺乏系统性 7.缺乏运用与吸收 8.很少评估成效,如何培训80、90后新员工,1.企业文化 职位体系 职位晋升 2.态度与价值观引导 3.参观与视频教学 4.岗位技能培训 培训计划表 系统化 5.写心得体会 6.考评 7.岗位分配