简历制作与面试技巧研究.ppt

1、第五讲,锻炼求职技巧 规范求职礼仪,如何捧出自己这束“花”,方法一：放在路边，堆成一堆，吆喝着卖 方法二：像路边的小姑娘拿着一枝蔫蔫的玫瑰 方法三：精心包扎或放在漂亮的花瓶或花篮里，在明亮的灯光下展示自我,学习本堂课的目的： 学习如何包装你的这束花,如何在求职中胜出： 个人专业知识 个人综合素质 （而在很多时候，求职失败，不是败在专业知识上，而是败在很多细节里）,2种观点： 我有真才实学，没必要包装 我是搞技术的，不需要包装,面试前的准备工作,准备工作做失败了，就准备着失败 1、信息准备：提前了解应聘单位、应征职位要求 、面试官的身份 2、材料准备：就业推荐表、简历、自荐信、证明材料等 3、服

2、饰仪表准备：穿着 4、自我介绍准备：3分钟，谈与应聘职位相关的经历和取得的成就 5、面试心理的准备：良好的心态 6、就面试可能问到的问题提前做好准备 7、模拟面试的训练：练习,一 常见的笔试种类,1 专业考试：岗位所需专业知识（国企、事业单位、金融、通信、物流、邮电、外资企业等） 心理测试 综合测试 阅读一篇文章，写读后感。（人力招聘） 公文写作：请示、报告、会议通知、总结 某公司计划在5月份赴日本考察，写出需要做哪些准备工作。 4 国考 行测、申论、公共基础知识,三 笔试应用技巧,1 充分复习 2 增强信心 3 临场准备 4 科学答卷 认真审题、抓住重点、仔细检查,一 面试概论,1、面试的目

3、的： （1）检测应聘者相貌、仪态、行为举止、风度气质 （2）考察应聘者对专业知识的掌握情况及运用能力 （3）检测应聘者的心理素质、语言表达能力、应变能力、情绪控制能力、思考判断能力、社会交往能力 （4）了解应聘者的工作态度、生活态度、学习工作经历、性格特征、兴趣爱好、个人特长等 （5）检查个人自荐材料的可信度,2、常见的面试种类 面试标准化程度： （1）结构化面试：题目、程序、评价、考官统一规范。 （2）半结构化面试：在非结构化面试与结构化面试之间更具灵活性。 （3）非结构化面试：又称随意性面试 面试对象： （1）单独面试：一个或多个考官与一个应试者单独面谈 （2）集体面试：又称小组面试，多位

4、应试者同时面对考官,结构化面试含义,所谓结构化，包括三个方面的含义： 一是面试过程把握(面试程序)的结构化。在面试的起始阶段、核心阶段、收尾阶段，面试官要做些什么、注意些什么、要达到什么目的，事前都会相应策划。 二是面试试题的结构化。在面试过程中，面试官要考察应聘者哪些方面的素质，围绕这些考察角度主要提哪些问题，在什么时候提出，怎样提，在面试前都会作出准备。 （人力资源招聘） 三是面试结果评判的结构化。从哪些角度来评判应聘者的面试表现，等级如何区分，甚至如何打分等，在面试前都会有相应规定，并在众考官间统一尺度,面试内容： （1）行为性面试：考察求助者过去的行为 （2）情境性面试：创设一种假定的

5、情境，考察应聘者在情境中如何考虑问题、做出何种行为反应。突破一问一答的模式，引入了无领导小组讨论、公文处理、角色扮演、演讲、答辩、案例分析等人员甄选中的情景模拟方法。 （3）综合性面试 其他面试： （1）电话面试 （2）视频面试 （3）压力式面试,求职礼仪的定义,定义：是礼仪的一种，它是在求职的过程中，所表现出来的礼节和仪式。 思想系统核心层面。任何礼仪，最基本的原则是对他人的尊重和关注。 行为系统技能层面。沟通技巧、行为方式等 外在系统表层层面。服饰、仪表、语言、举止等。,三个系统是由内向外紧密联系的整体 思想系统是核心，是行为系统和外在系统的出发点。 行为系统提供能力上的支持，具有动态性和

6、发展性 外在系统是思想系统和行为系统外在的表现 . (无礼是无知的私生子巴特勒 ） 思想影响行动 行动变成习惯 习惯形成性格 性格决定命运,求职礼仪并不仅仅是一般理解上的穿什么衣服，画什么样的妆，也不仅仅是会说几句客套话， 而是首先要有发自内心的对他人的尊重和关注，并要使他人感受到受尊重和被关注。在这一基本出发点的基础上，行为系统和外表系统的改善才是有效的、持久的。 同时你对他人的尊重和关注也要通过行为系统和外在系统表现出来，让他人感受到这种尊重和关注。,Company Name,我有真才实学，不需要包装 误解：我不靠形象吃饭 真相：形象不等于简单的打扮，不是装饰门面，而是由内向外所散发的。

7、礼貌是一个人自己的真实思想中进行选择的艺术。 阿.史蒂文斯：德.斯蒂尔夫人,Company Name,我是搞技术的，不需要包装 误解：我不是靠嘴皮子吃饭的 真相: 良好的人际沟通能力，是一个团队良 好协作的必要条件。沟通能力是一个人必须具备的基本能力。 对于脑力劳动者来说：很多时候，言就是行,有礼走遍天下！ 常用职场礼仪,Company Name,求职礼仪：,服饰、仪容礼仪 举止礼仪 表情礼仪 语言礼仪 细节之处的礼貌 求职之后的礼仪,Company Name,服饰、仪容礼仪：,求职中服饰仪容的重要性 辐射效应：从心理学的角度来说，当一个人的外表较好时，人们容易把一些和外表并没有关系的特质和这

8、个人相联系起来。,Company Name,服饰礼仪：,一位HR说：“我认为你不可能仅仅由于戴了一条好领带而取得一个职位，但是我可以肯定你戴错了领带就会使你失去一个职位。” 服饰仪容既是一个人审美观的集中表现，也是文化素养的具体反映。 服装是构成第一印象的最重要因素之一。 着装要整洁大方，自然和谐，能体现出求职者的身份、气质和修养。将自己打扮的漂亮得体，是良好素质和修养的外之体现，也是对他人的尊重和礼貌；是重要的基本礼仪，也是基本的道德规范。,Company Name,女士着装要点：,1、服装的款式和颜色： 面试时的着装，款式应简洁、大方、合体。任何前卫、休闲和不成熟的的服装都和求职面试环境不

9、相符， 2、搭配的鞋子 鞋子要和套装相匹配，包括它的颜色、样式，样式不能过于复杂。 鞋最好有一定的跟，有跟的鞋会使女士显得高挑，但是也要避免穿过高的鞋。 凉鞋和平底鞋不适合在求职时穿戴。,职业套装（套裙、中长裙、连衣裙）是最简单，也是最合适的选择。 要考虑职业套装的款式和样式。每位女生应准备一至两套较正规的套服，以备去不同单位面试之需。,在套装的颜色上可体现出学生的品味和青春，不能太过于沉闷，但是不要太过鲜艳和抢眼。,3、丝袜 穿套裙时，丝袜是女性的第二层皮肤，在求职时，最好穿肉色丝袜。 避免由脱线和破损的地方，求职时可带一双备用的。包括项链、耳环、戒指、手链、手表等。 4、饰物起到画龙点睛的

10、作用，但大学生应以简约为美，要避免复杂、奢华、和夸张的饰物，以免给人轻浮、另类的感觉。佩戴饰物应遵循的原则是“饰不过三”。,Company Name,丝巾：职业女性的最佳装饰物,Company Name,5、手提包 携带能装下A4纸张大小的包比较合适，如果习惯提小包的话，需要另带一个装求职材料的夹子。 6、化妆 可以适当的化一点淡妆，包括口红，但不能浓妆艳抹，过于妖娆，不符合大学生的形象与身份。7、发型 适合自己就好，切忌过于时髦和五颜六色。如果有刘海的话不要挡住眉毛以下部位。 8、指甲 不要留过长的指甲，最好不要涂,Company Name,男士着装要领,1、服装款式 西服当然是第一选择。,

11、通常无开衩、有垫肩、V型上衣、帖服的口袋；适合体型较好的人穿着。,欧式西服,Company Name,英式西服,英式西服,有一种军队风味：垫肩、两开衩、缩腰、下垂的口袋和大胆的条纹和格子花呢式样；适合身材瘦小的人穿着。,Company Name,美式西服,美式西服,有自然的肩部、背后开一道衩，笔直的裤管；适合魁梧型的人穿着，适用性较广。,Company Name,注意事项,颜色； 应当以主流颜色为主，如灰色或深蓝色，这样在各种场合穿着都不会显得失态。 价格 在价钱档次上应符合学生身份，不要盲目攀比，乱花钱买高级名牌西服，因为用人单位看到求职者的衣着太过讲究，不符合学生身份，对求职者的第一印象也

12、会打折扣的。,2、衬衫：,尖领型：时尚型细长略尖的领型，线条简洁得体。通常为白色或素色。对领带不是很挑剔，时尚又内敛，极适于不喜张扬的都市白领。 扣领型：运动型领尖以纽扣固定于衣身，原是运动衬衫，是所有衬衫中惟一不要求过浆的领型。典型的美国风格，这一领型多用于休闲式的衬衫上，但也有部分商务衬衫采用钮扣领，但非常正式的场合不宜穿。 方领型：浪漫型，左右领子的角度在120度至180度之间的领子。这一领型又称“温莎”领或“法式”领。与此相配的领带领结称“温莎领带”，领结宽阔。 标准领：职业型长度和敞开的角度均走势“平缓”的领子称为标准领。这种衬衫常见于商务活动中，色泽以单色和白色为主，是最常见、最普

13、通的款式。,尖型领 扣型领,标准领 方型领,颜色：以白色或浅色为主，这样较好配领带和西裤。平时也应该注意选购一些较合身的衬衫，面试前应熨平整，不能给人“皱巴巴”的感觉。崭新的衬衣穿上去会显得不自然，太抢眼，以至于削弱了人事主管对求职者其他方面的注意。 这里要提醒一点，面试时你所穿的西服、衬衫、裤子、皮鞋、袜子都不宜给人以崭新发亮的感觉，原因是人事主管会认为你的服饰都是匆匆凑齐的，那么你的其他材料是不是也加入了过多人工雕琢的痕迹呢？而且太多从没穿过的东西从头到脚包裹在你的身上，一定有某些东西会让你觉得别扭，从而分散你的精力，影响你的面试表现。,Company Name,平结,3、领带：男生参加面

14、试一定要在衬衣外打领带，选用与西装颜色较搭配的领带；上面不能有油污，不能皱巴巴，保持干净,Company Name,4、皮鞋 不要以为越贵越好，而要以舒适大方为度。皮鞋以黑色为宜，样式要简洁大方，不要有过多花纹，且面试前一天要擦亮。 5、袜子：袜子的颜色也有讲究，穿西服革履时的袜子必须是深灰色、蓝色、黑色等深色，这样在任何场合都不失礼。 。,Company Name,6、头发：尽量避免在面试前一天理发，以免看上去不够自然，最好在三天前理发。男生女生都应在面试前一天洗干净头发，避免头屑留在头发或衣服上，保持仪容整洁是取得用人单位良好第一印象的前提。 此外，男生要将胡须剃干净，并且在刮的时候不要刮

15、伤皮肤，指甲应在面试前一天剪整齐。,Company Name,需要注意的几点,一、置装时间：不能面试前仓促购置，好提前一两个月购置。 二、置装价格：不需要很名贵，不需要片面追求名牌，适合自己就好。 三、着装场合：着装与企业文化有关，不必什么时候都穿职业装。 当然如果不知道对方企业文化时，职业装是最保险的。,Company Name,四、个人卫生： 清洁干净是礼仪的基本要求，是仪态美的关键： 求职前要打理好个人卫生 面试前提前一两周理发 面试之前检查服饰和仪表,Company Name,举止礼仪,无声的语言 进入面试房间 走姿/站姿/坐姿 习惯动作,Company Name,进入面试房间： 敲门

16、（不管门是否开还是关），敲门把握节奏敲二到三下，动作要干脆，声音要响。 要问一句“我可以进来吗”？在得到对方允许后才能进去，如果是几个人同时进去，开门人应将门打开并把住，让别人先进。（电梯中礼仪）,Company Name,走姿,无论是在日常生活中还是在社交场合，走路往往是最引人注目的身体语言，也最能表现一个人的风度和活力。 走的时候，头要抬起，目光平视前方，双臂自然下垂，手掌心向内，并以身体为中心前后摆动。上身挺拔，腿部伸直，腰部放松，脚步要轻并且富有弹性和节奏感。 走路时上身基本保持站立的标准姿势，挺胸收腹，腰背笔直；两臂以身体为中心，前后自然摆。前摆约35度，后摆约15度，手掌朝向体内；

17、起步时身子稍向前倾，重心落前脚掌，膝盖伸直；脚尖向正前方伸出，行走时双脚踩在一条线缘上。 女士还要步履匀称、轻盈，端庄、文雅，显示温柔之美。,Company Name,站姿,站立应当身体挺直、舒展、收腹，眼睛平视前方，手臂自然下垂或者放在前面，丁字步。这样的站姿给人一种端正、庄重、稳定、朝气蓬勃的感觉。如果站立时歪头、扭腰、含胸、斜伸着腿，会给人留下轻浮、没有教养的印象。,Company Name,坐姿,不可瘫坐在椅子上 不要只坐椅子的一点空间 不要跷二郎腿 良好的坐姿应该是坐在 椅子的前三分之二，身体 正直，可略微前倾。,LOGO,LOGO,坐 姿,LOGO,LOGO,上 车,下 车,Com

18、pany Name,习惯的动作会分散人的注意力，招聘者留下不好的印象，平时要注意克服。 捏面部的任何部位（鼻子、耳朵、嘴唇)没有把握和自信 看表-缺乏耐心 玩笔、戒指或者其他物品心不在焉 身体前后摆动紧张和有疑问 搓手不耐心 姿势“过于舒适：傲慢 两腿交叉和一只脚不停摆动厌烦和懈怠 啃指甲和指甲放在嘴边无把握,小细节 大学问,Company Name,表情礼仪,在日常人际沟通中，表情是人们运用最多的身体语言沟通之一。表情是指人的面部情态，被人们用来表情达意，表现人的心理。一个人的面部表情，比穿着更重要。 现代心理学家总结了一个公式：感情的表达：语言7+声音38+表情55。可见表情是人们在交往过

19、程中交流情感的主要因素。 瑞典科学家戴尔说过，仅人的面部就能显示出25万种表情，可见人的表情之丰富。,Company Name,保持微笑 要有眼神交流 注意倾听,Company Name,微笑是构成表情的重要因素之一，表示“我喜欢你，我接纳你，我很高兴见到你” 微笑增加亲和力的有力工具。 微笑的基本要领是：双唇自然闭合（不露牙齿），两嘴角略提起，微笑要发自内心、自然、愉快、无声的笑。,Company Name,几种不恰当的笑 无表情的笑/转瞬即逝的笑/蒙娜丽莎的笑/ 放声大笑/皮笑肉不笑/奸笑 总之：微笑是最美的笑容、最好的人体语言，全世界的通用货币，想在众多求职者中胜出，就学会微笑。,Com

20、pany Name,眼神交流1,研究表明，那么善于用眼睛和面部表情来表现自己情绪者，应聘率远高于那么目不斜视的人。 眼睛是心灵之窗，通过眼睛可以观察一个人的内心世界。 眼神的基本要求是： 保持眼神的交流 ，不要躲闪，在与别人交流时，眼睛始终关注对方，但不要死盯对方眼睛 。互视的时间占交往时间的3060，连续注视对方的时间为12秒。 一对多的面试时，要用眼神关注到在座的每一个人。,Company Name,眼神交流2,时间：与别人谈话30分钟时，如果只有10分钟以内对方是看着你的，说明他在轻视你。如果10分钟至20分钟之间，说明他对你是友好的。20分钟至30分钟说明两种情况：一、重视。二、敌视。

21、也就是与别人谈话时眼睛要注视谈话时间的2/3。 部位：额头上，属于公务型注视。不太重要的事情和时间也不太长的情况下。 眼睛上，属于关注型注视。 睛睛至唇部，属于社交型注视。 眼睛到胸部，属于亲密型注视。 角度：平视，表示平等。斜视，表示失礼。 俯视：从上往下看，轻视别人。,目光接触的技巧,视线向下表现权威感和优越感，,视线向上表现服从与任人摆布。,视线水平表现客观和理智。,Company Name,聆听的艺术,聆听是捕捉信息、学习知识的重要途径；是了解对方、反馈信息、抢占交谈“制高点”的关键所在。 认真地听别人的谈话是对别人的尊重；耐心地听别人的谈话，等于告诉对方“你是一个值得我倾听你讲话的人

22、”，别人会把你当作知音。反之会伤人自尊。 俗话说“会说不如会听”。美国人际传播专家朱迪.皮尔逊的研究结果表明：一般人再人际交往中，各种活动的时间比例分别是：听40，说35，读16，写9，由此可以看出聆听的重要性。,Company Name,语言礼仪,礼貌用语往往是求职的开始，是最早发出的有声信息，在求职中起着先声夺人的作用，会给人受尊敬和舒适的感觉，可获得他人的好感。 我国历来就有“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”之说，生动地说明了语言文明与否给人带来的心理感受。用好礼貌用语，可体现求职者的素质、修养和风度。那么面试的时候我们该怎么说呢？,Company Name,细微之处见真章,1、说好第一

23、句话 据不完全统计统计，有70的应试者参加面试时，不主动说第一句话，沉默地等待对方发问，或虽然主动说话但是不得体，如“我准备好了，请提问吧”这都是不合适的。 一般来说，第一句话可以是问候、请示或自我介绍，如“您好，我是XXX，来参加面试”等，要根据当时的实际情况灵活掌握。,Company Name,2 注意礼貌用语,在面试前，在对方接受了你的求职材料通知你参加面试时，可以说“谢谢您，给我面试机会”等。 在考官让你坐下时，一定也要说“谢谢”， 在要求对方做什么的时候，一定要用“请”字，如“X经理，这是我的自荐材料，请过目”，“这是我的简历，请指教”。 在明知做什么和怎么做的情况下去征询对方的意见

24、，更显谦虚、热情、礼貌。如“我能为你做些什么哪”、“这样做行吗”、“您可以告诉我贵公司的招聘条件吗”等 在面试结束时，一定要用告别语和再见，并感谢对方。,Company Name,3 自我介绍时的分寸,当主考官要求你作自我介绍时，不用像背书似的把简历上的一套再说一遍，那样只会令主考官觉得乏味。 用舒缓的语气将简历中的重点内容稍加说明即可，如姓名、毕业学校、专业、特长等。针对不同的公司，重点介绍自己与该公司相关的部分。 主考官想深入了解某一方面时，你再作介绍。用简洁有力的话回答主考官的提问，效果会很好,Company Name,4、回答问题的礼节,保持积极自信的心态，是面试中智慧语言不断迸发的前

25、提。面谈时，讲话要充满自信。回答问题时尽量详细，要按招聘人员的话题进行交谈。 面谈时，一般情况下，应该有问必答。 当主考官提出的问题令你感到受冒犯或者与工作无关时，可以有礼貌地回问为什么问这样的问题，或者委婉地回答：“对不起，我不知道这个问题与我应聘的职位有什么关系，我能不能暂时先不回答这个问题呢？。”千万不要很生硬地拒绝：“我不能回答这样不礼貌的问题。”或者“怎么问这么不礼貌的问题。”毕竟对方是主考官，触犯了他就有可能失去这份工作，即使被录取了，在日后的工作中也会有所不便。此时此刻，不能意气用事，或者表现的不礼貌、不冷静。拒绝时可以的，但口气和态度一定要婉转、温和。,Company Name

26、,细节之处的礼貌,一、守时 面谈时首先遇到的就是何时到达面谈的地点比较恰当。一般来讲，比原定时间早分钟到达面试地点较好。这样，你有充裕的时间到洗手间整理一下服装和面容。 如果早到，千万别在接待区走来走去，因为这样会打扰在公司上班的职员，给人留下无所事事、没有规矩的坏印象。,Company Name,二、称呼,称呼既要符合对方的年龄，也要符合对方的身份、职业等。对于公司的工作人员一般称呼“X先生、X夫人、X小姐”。对于政府机关，中国比较习惯以职位称呼人”X科长、X处长、X局长”；对于高校、研究单位，称呼“老师” 。 称呼的顺序为：先长后幼、先高后低、先女后男、先亲后疏。,Company Name

27、,三、握手,握手是在介绍之后，互致问候的同时相对站立，及时调整与对方的距离至一步左右，伸右手（四指并拢与拇指分开），掌心向左，手掌与地面垂直，身体略微前倾。左手不能拿任何物品，并贴着大腿外侧自然下垂，以示用心专一。,握手时保持适当的目光接触,要双目注视对方，不能东张西望，并微笑致意 不要坐着和对方握手 握手热情有力，避免抓指尖式、死鱼式、钓鱼式 作为主人、上级或女士，应主动伸手与人相握 不要戴手套与人握手 不要在握手时另一只手依然拿着简历或资料 不要在握手后，有意无意地擦自己的手掌 男性一般不抢先与女性握手，,Company Name,求职后的礼仪,许多求职者只留意应聘面试时的礼仪，而忽略了应

28、聘后的善后工作，而这些步骤亦能加深别人对你的印象。面试结束并不意味着求职过程就完了，也不意味着求职者就可以袖手以待聘用通知的到来，有些事你还得干。 “完美的结束，好的开始”,Company Name,一、感谢,为了加深招聘人员对你的印象，增加求职成功的可能性，面试后两天内，你最好给招聘人员打个电话或写封信表示谢意。 感谢电话要简短，最好不要超过5分钟。 感谢信要简洁，最好不超过一页。感谢信的开头应提及你的姓名及简单情况。然后提及面试时间，并对招聘人员表示感谢。感谢信的中间部分要重申你对该公司、该职位的兴趣，增加些对求职成功有用的事实内容，尽量修正你可能留给招聘人员的不良印象。感谢信的结尾可以表示你对自己的素质能符合公司要求的信心，主动提供更多的材料，或表示能有机会为公司的发展壮大做出贡献。 面试后表示感谢是十分重要的，因为这不仅是礼貌之举，也会使主考官司在作决定之时对你有印象。据调查，十个求职者往往有九个人不回感谢信，你如果没有忽略这个环节，则显得“鹤立鸡群”，格外突出，说不定会使对方改变初衷。,Company Name,二、不要过早打听面试