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文档简介

1、生产异常的确认和处理，1 .什么是异常，异常存在问题的现状和目标与期待(正常或平常状态)之间有差距，2 .面对异常该怎么办，茫然，应对不治之症无视结果，一口气向主管报告，期待解决办法，将异常消除在看不见的东西提出解决办法，向主管报告，报告执行决定的结果，结束归档.3 .如何分析问题，a .模仿自己的经验b .成功事例c .参考类似问题的解决办法，2 .查明可能的原因3 .评价可能的原因4 .确认真因，提出解决办法. 什么缺点？ 接下来是明确问题。 包括以下几点在内， What: a .到底是什么问题，还有什么相似的地方吗？ b .到底有什么不好？ 你还有什么缺点？ Where: a .在哪里能

2、看到故障的东西(地理位置)还能看到其他什么地方有缺陷的东西吗？ 出故障的东西在这里的哪里？ 还有什么其他缺点可能在这个部分被发现吗？ When: a .什么时候第一次看到有故障的东西还有什么时候第一次能看到？ 从那时起，你什么时候又看到故障了？ 其他什么时候能看到？ c .在这个物品的寿命期，什么时候第一次看到这个缺点(不是指具体的物品)在这个生命周期中，还有什么时候第一次看到的可能性？ How: extent，广度a .有什么缺点(不良率)？ 还有什么问题吗？ b .个别缺点的情况和程度如何？ 这个缺点还有什么其他情况和程度？ c .所有的东西都有多少缺点？ 你还有多少缺点？ d趋势怎么样？

3、 你预计还会看到其他什么样的倾向？ 在上述要点中描述完整问题后，我们必须利用我们的知识和经验来查明可能的原因。 从以下观点来看，更容易找出真正的原因。 记述的语言容易接受，不使用形容词和副词。 具体化、数字化。 3-3-2 .查明可能的原因1 2.每个差异如何变化3 .每个差异何时变化4 .每个变化会产生怎样的偏差5 .在变化上加上差异如何产生偏差6 .一个变化和另一个变化3-3-3 .评价可能的原因，1 .根据有无发生进行判断2 .如果这个原因是真的，是否能够说明这些全部3 .在所有的现象中测试原因4 .原因是否能够证明假说3-3-4 .确认真因，提出解决对策，上述3 并且，应该根据真正的原因提出自己的解决方案。有可能找不到真正的原因，也有可能无法确认真正的原因。 但是，由于某种原因，我们可能还需要提出执行方案。 4 .决策分析、了解问题的真正原因之后，为了解决这个问题，我们可能有很多方案。 为了达到某个目的，我们也在提案之后进行决策分析。 方案应该达到的什么效果(必要和理想的)会产生什么样的坏结果

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