加盟商专业沟通及管理技能课件

1、加盟商专业沟通及管理技巧,1,学习交流PPT,（一）、微利时代特点 1：利润率下降 2：产品生命周期严重缩短 3：产品同质化,一、正确认识厂商关系,2,学习交流PPT,（二）、厂商关系“双赢” 1：充分沟通 2：长期合作,3,学习交流PPT,（三）、区域业务人员的角色 1：业务管理者 2：企业品牌使者 3：企业感应器 4：加盟商顾问,4,学习交流PPT,核心： “以我为主，共生共荣”,二、加盟商的专业沟通技能,5,学习交流PPT,1、情感沟通技能 1）：“双赢”思想 2）：“共鸣”技能,6,学习交流PPT,3）：转换两个思考角度 厂商换位 主雇换位 4）：厘清思维技能,7,学习交流PPT,2、

2、谈判技能 逻辑对称,8,学习交流PPT,（一）、加盟商管理的难点,1、贯彻公司的经营理念、企业文化 2、落实公司的营销政策 3、增强加盟商对企业的归属感,三、区域市场管理,9,学习交流PPT,（二）：加盟商管理核心： “合作伙伴的顾问”,10,学习交流PPT,（三）、加盟商的分类管理 1、分类指标 经营业绩 信用状况 管理能力 市场意识 从业口碑 合作意愿 上进心 匹配性（历史、目前）,11,学习交流PPT,2、分类的方法与工具,矩阵法 关键指标考核法,12,学习交流PPT,加盟商分类矩阵图,13,学习交流PPT,将“产品语言转化为营销语言” 1、F 3、U,（四）、推广管理F-U管理,14,

3、学习交流PPT,（五）、业务队伍组建、管理协助 1）：队伍规划 A：结构定位 B：特点 个性搭配 性别组合 内外权衡,15,学习交流PPT,2）：招聘 （1）.招聘目的 招到合适人才 宣传公司 激励应聘人员,16,学习交流PPT,（2）.规范化面试 A:程序规范化 B:面试组织规范化 C:双向沟通性,17,学习交流PPT,3）：队伍激励方法 （1）：激发强烈意愿 （2）：塑造明确共同目标 （3）：建立快乐文化 （4）：持续正面激励,18,学习交流PPT,1、店面销售流程 1）、主动等待，捕捉机会 A：核心目标 A）：吸引顾客 B）：发现机会,（六）、店面专业销售管理,19,学习交流PPT,2）

4、、接近顾客，创造契合 A：核心目标 A）：寻求共鸣,20,学习交流PPT,3）、探询顾客，挖掘需求 A：核心目标 A）：使需求“急迫”,21,学习交流PPT,4）、立体展示，固化需求 A：核心目标 A）：引导需求,客户最重要的需求 = 你有答案的需求,22,学习交流PPT,5）、化解异议，建议购买 A：核心目标 A）：促进,23,学习交流PPT,6）、临门一脚，关闭成交 A：核心目标 A）：成交,24,学习交流PPT,7）、顾客赠言，超越期望 A：核心目标 A）：超越期望,25,学习交流PPT,2、店面销售过程管理“超级管理漏斗” 1）、销售过程分析与控制 流程设置 漏斗制作,26,学习交流PPT,2）、销售预测 沉淀概率 销售预测,27,学习交流PPT,3）、销售能力持续改善,最差环节 持续提升（个人/门店/区域/公司）,28,学习交流PPT,1、培训的意义： 1)：提升加盟商素质 2)：增强加盟商对企业的归属感,（七）、加盟商的培训,29,学习交流PPT,2、培训方式、内容、对象 培训体系“5