SIX SIGMA管理法.ppt

1、SIX SIGMA 管理法,品质管理的历史,6,质量定义符合规范“顾客满意” 质量范围产品与服务的质量，人的质量 企业文化改造与重组,质量管理需要更有号召力的 质量改进方法,Whats Six sigma?,Six Sigma 传播,Whats Six sigma?,一个统计学的概念 a statistical term,一项提高质量的行动 an action to improve quality,一种提高企业竞争力的战略 a strategy to enhance competition,一种企业文化 a culture,Whats Six sigma?,Six Sigma是什么？,What

2、s 6?,认识波动,Whats Six sigma?,Why? why?,我痛恨波动,平均, 距离 / 5 = 平均距离 标准偏差 ,“一致性”的度量,是表示变化大小的尺度。,Whats Six sigma?,0.00125 PPM,3.4 PPM,6水准是在规格内可以容纳 6倍。,什么是Six Sigma？,Whats Six sigma?,什么是Six Sigma？,Z 6 5 4 3 2,PPM 3.4 233 6,210 66,807 308,537,工程 能力,缺陷的 机会,无论做什么，1百万次机会中，允许出现3-4次错误,Whats Six sigma?,Six Sigma管理法,

3、是管理企业的巧妙方法，把顾客放在第一位，用数据和事实更好地解决问题的方法。 可称为定量化的可持续的改善方法。,提高顾客满意度 缩短周期时间 减少缺陷,重点在顾客 真实的创造利润 聪明的运做方式,目标,特点,可定义 , 指标化, 可到达， 有关联， 限定时间 Specific, Metrics, Attainable, Relevant, Time-bounded),Whats Six sigma?,持续进步及竞争的需要 The requirement of CI and completion 建立共同语言 Setup command language 数据驱动进步 Data driven 解决

4、问题的方法与思路 The methodology of problem solving 掌握通用工具40多个 Command the tools 客户导向 Customer focus,Why Six Sigma?,Why Six sigma?,资 源,产品/ 服务,Input,Output,Process,客户导向,6sigma注意发现潜在的、隐藏的问题，预先处理， 不给它发生的机会。,了解顾客需求，测量与顾客满意有关的所有事项,Why Six sigma?,我们的业务,我们的产品,250份申请表中，43份有错误52个错误 每份表格有4个填写项目,750台发动机中97个次品99个缺陷 每台发

5、动机要经过150个制造工序,52000PPM,880PPM,52（2504）106 =,99（750150）106 =,缺陷,顾客不满 失去市场,质次成本 利益损失,能不能永远做正确？,“我们的工作质量？”,Why Six sigma?,不良废弃及 Scrap,Claim,恶性废弃,返工,维修,设计变更,顾客下线率及信赖性伤失,在库过大,新产品出市延期,机会损失,会计能够计算的损失 (销售的 58%),会计分析不了的损失 (销售的 1520%),期间浪费,售价降低,不必要的资金,The tip of the Iceberg,COPQ(Cost of Poor Quality:低品质费用),循环周期增加,纳期延长,Why Six sigma?,持续进步及竞争的需要,真实的生产效率 是66%而不是90%,废品,90% 顾客质量,再作业,不合格,检查后的良品率,操作,输入,检查,最终良品率,=,合格,工程,1,2,3,90%良品率,90%良品率,90%良品率,RTY,81 %,73 %