WHY分析培训教程

1、5 WHY分析培训教程，2，1.1是针对发生纠正措施的不合格，如ISO9001条款8.5.2所述，采取措施，消除不合格，防止不合格的再次发生。由此可见，纠正措施不仅要治标，还要治标。1 .概念说明，3，1.2件“忘了在工作现场中断工作指导书”，一项组长制定的纠正和预防措施是“立即在现场补充工作指导书”。想想这不是完全的纠正措施。1 .概念解释，4，案例分析工作现场忘记挂工作说明书，如果措施只是工作说明书，那就是尺寸，不能防止以后泄漏，不能认为是纠正措施。如果再加一个，在开盘之前，确认组长巡逻艇上是否有作业指导书，并在相关文件上做规定，这就是根本。综上所述，是比较完整的纠正措施。1 .根据概念解

2、释，5，2.1是5WHY，鱼骨也可以用质量工具进行原因分析，从而发掘问题的根本原因。2 .如何分析主要问题的原因，6，5个WHY分析，又称“为什么-为什么”分析。是探讨问题原因的方法。如果连续5次问一个问题，每个“原因”都有另一个“为什么？”直到问题的根源确定。7，5WHY分析的步骤：1。)首先了解情况，明确说明问题*识别问题*研究症状*问题(焦点)，然后2 .)然后调查原因*“没有充分的理由或发现新的故障模式之前，继续问以前的事件为什么发生。*为防止问题重复，请说明根本原因。*文件中带有“为什么”的所有语句定义了真正的根本原因(通常需要5个“为什么”)。3.)最后根据程序记录5个分析，8，5

3、个链式图表，9，案例1为什么机器停止工作，机器无法工作，(1)为什么，(1)为什么，(2)为什么电力超负荷？因为轴承部分润滑不足。10，事例1为什么机器停止运转，11，事例1为什么机器停止运转，3)为什么润滑不足？这是因为泵不够长。4)为什么水泵不能正常工作？(？轴上有磨损，附着了一些胶水。5)为什么会发生磨损？因为没有安装过滤器，所以切了明胶。如上所述，内部因保险丝断了，需要在现场提出各种对策。12，案例1为什么机器停止运转，13，美国华盛顿广场的杰斐逊纪念馆大厦很久没有修理，表面很旧，政府非常担心派专家调查原因。案例2杰斐逊纪念馆大厦墙为什么受到腐蚀？14，1)为什么大厦表面很旧？专家分析

4、说，用于刷墙的洗涤剂对建筑物起腐蚀作用，牙齿大厦墙每年冲洗的次数与其他建筑物严重重叠，腐蚀自然牙齿更加严重。为什么经常洗衣服？因为大厦，被大量的牛粪弄脏了。为什么有那么多烟屎？燕子喜欢聚集在这里，所以案例2杰斐逊纪念馆大厦墙被腐蚀了，为什么，15，4。)燕子为什么喜欢聚集在这里？因为建筑物里有喜欢的蜘蛛吗？为什么有蜘蛛？蜘蛛喜欢在这里筑巢。因为墙上有很多他喜欢的飞虫。6)为什么墙上的飞虫繁殖得这么快？因为灰尘从窗外进来的强光作用，形成了刺激飞虫生长的温床。问题解决结论：窗帘。杰斐逊大厦至今完好无损。案例2杰斐逊纪念馆大厦墙腐蚀的原因是什么？16，想想：除了拉窗帘，还有其他解决方法吗？1.)使用

5、没有腐蚀性的洗涤剂。2.)杀死燕子，3 .)蜘蛛4 .)杀死房间里的昆虫。案例2杰斐逊纪念馆大厦墙腐蚀的原因是什么？17、满足客户需求，找出问题的根本原因，充分说明发现问题潜在系统问题的形式，大家很容易理解为什么为什么图表因果路径简单地概括原因和结果，提供大众语言而没有技术细节，不考虑如何使用，5茄子优势，18，总的方针应该是天真的。要绝对客观。不要认为答案是明确的。如果你对过程不完全熟悉，就应该配置多功能工作组完成分析。如果问题的答案有一个或多个原因，就要找出各原因的根源。5WHY的注意事项，19，鱼骨图，鱼骨图是日本质量管理权威石泉信博士1952年发明的，也称为石川地图，特性图，鱼骨图，因

6、果图。因为它看起来像尾鱼的骨骼。20，因为，原因，原因，21，找出影响产品或服务质量的各种茄子原因，画出鱼骨图，以便一目了然。22，1鱼骨图制作实施阶段1。鱼骨也成立分析组，36人好，各部门的代表好。2.确定原因或对策的问题点：3 .画完鱼骨图后，要经过讨论确定原因，用彩笔圈出。23，以问题解决为主，根据5W2H方法逐项列举。画印度的时候，集中在“为什么这样的原因，结果”上，分析后提出对策的时候，集中在“如何解决”上，按照5W2H方法逐项列出。28，为什么需要Why？(对象)What的目的是什么？(目的)Where在哪里做？(地点)When什么时候做？(顺序)谁来做？(人)秀什么方法？(苏丹)。How much的费用是多少？(费用)，29，3。原因分析-越详细，细则越大，就越能找到关键或问题解决方法。注意用5WHY的方法找出问题的根源。4.质量特性的确定-考虑现场问题。30，5。鱼骨图组已经形成了用最有可能成为问题根源的项目红笔圈出的共识。如果大原因中缺乏训练是最重要的原因，请用红笔圈出注意。31，6。对需求的因果小组组长：张三人果道小组成员：董事，王斗马制作日期：2008年十二月8日，32，4.1分析的所有根本原因，必须有相应的对策。