团购业务员速成指南.pptx

1、聚划算平台及都市惠,都市惠生活服务聚划算本地化服务,J,团购业务员速成指南,一段审核：这个deal本身有没有大的硬伤？,第一要注意商品品类，一般品类分为 美食：餐馆、面包甜点 休闲娱乐：电影票、KTV、演出、游乐游艺、酒吧、体验类服务、温泉、洗浴 美容SPA、瑜伽普拉提舍宾、瘦身纤体、美发、美甲、个性写真 健康保健：按摩推拿足疗、洗牙、体检、眼镜 运动健身：健身房、高尔夫网球保龄球等球类、体验式运动、舞蹈 其它 为什么要看品类？ 有些品类不适合聚划算，例如化妆品团购、服饰团购,商家审核,大众点评 百度（注意区别是不是托/黑） 卫生（餐饮）：不新鲜、拉肚子 环境：脏乱差 服务：态度太差 诚信：按

2、合作协议提供产品 区别对待：对团购客人区别对待 接待能力： 对接待能力的计算请见后,方案审核,方案内容是否合理 例如一杯饮料+两个大份三明治不知道是单人餐还是双人餐 方案价格 原价、现价 原价是怎么来的？ 该方案的史上最优价格 该方案现有能拿到最优的价格（通过团购导航、百度） 同商家类似方案的对比： 商家曾经有或现有的优惠活动，例如 在团导、百度或其它地方能获得的最优价格,产品亮点,有的亮点是固定的，例如“长沙最正宗的泰国菜”，“中国首家影视湘菜酒楼”； 有的亮点是随市场经济而变化的，例如火锅在夏季可能不合适，但大型火锅连锁是聚划算希望做的，那么连锁就是亮点； 有的亮点是不言而喻的，例如极度便

3、宜； 有的亮点是和用户相关的，例如从后台观测到的用户评价的强需求； 有的亮点是和时间相关的，例如节日单；,二段审核这个deal本身有没有大的亮点？,注意事项,商家 商家的历史（有否存在中途接手） 短期未来是否会装修（例如女仆吧） 接待能力 商家满负荷运转有多少接待能力 商家现有的客人数量（分平时和周末） 商家是否会给聚划算客人限量（例如新华楼一天10桌聚划算客人） 商家的接待能力=空余接待能力*折扣 电子商务类网站的配送能力和备货能力,方案注意事项,这个方案是现有的还是为了聚划算临时创造的 例如 科技馆培训是临时创造的，那么我们就要特别考虑所有的流程细节是否能顺利运行 这个价格的来源 特别遇上

4、为聚划算临时创造的项目时，要严格考量价格的计算方式是否合理 这个价格是否公道 和商家的其他套餐对比 和同行业的其他商家对比 这个价格是否有其它途径可以拿到 该方案其它途径能拿到的最便宜的价格是多少 其它类似方案其它途径能拿到的最便宜的价格是多少 亮点 团开员是和商家进行全方位接触最多的人，团开员觉得商家的亮点是什么？ 例如：长沙最大的室内游泳池,摄影写真,商家 商家是影楼还是工作室 主营方向是个人写真，婚纱摄影，还是儿童摄影 商家的接待能力 摄影写真的接待能力比较特殊，必须详细询问 1， 拍摄套餐大概所花时间； 2， 一天能接待几组； 3， 是不是3：1vip服务 （所谓3：1vip服务是指一

5、个摄影师、一个摄影助理、一个化妆师为你服务） 这里的关键点在于在于你拍摄的时候，化妆师是否跟在你边上随时为你补妆，还是呆在化妆室为别的客人做造型 要问清楚有没有化妆师：有的店家拍的照片是没有化妆师的，靠后期制作的。 4，商家的影棚个数、摄影师+摄影助理组数,摄影套餐方案,造型 造型有几组 所用化妆品档次（是否可以升级化妆品？） 消费陷阱：一般会在化妆时问你要用什么档次的，如果要用好的要加钱 可不可以自带安瓶？ 安瓶是精华液，一般在上妆前和卸妆后使用，以免皮肤损伤严重 消费陷阱：一般在上装的时候会问你要不要用，要用要加钱，价格是市价的2-5倍不等。 消费陷阱：即使你自带，化妆师说你的不好，一直唧

6、唧歪歪让你用他们家的。 隐形内衣要不要加钱？ 消费陷阱：商家会问你要不要用隐形内衣，要用要加钱 消费陷阱：即使自带隐形内衣，商家也经常会跟你说，你的不好，或者一套不够。 道具鲜花： 使用鲜花道具要不要加钱 或者其他有没有要加钱才能使用的道具 可不可以自带服装 or 必须自带服装 店家的所有服装是不是都可以免费使用 消费陷阱：个人写真会不让你用婚纱，如果要用，加钱！ 消费陷阱：店家有几个区的礼服，一般入门档次的礼服都特别丑，要穿好看的礼服，加钱！ 场景 聚划算的方案是不是可以使用所有的场景，还是不同档次的场景 有没有街景、外景 如果是街景，一般是哪里？ 如果是外景，具体的费用怎么算？例如租车的费

7、用、景区门票的费用等等,摄影套餐实物,拍摄数量 多少张？平均下来一个造型多少张？ 消费陷阱：拍摄很少以节约摄影师时间 成品 精修：精修多少张 底片：底片是不是全部免费赠送 消费陷阱：故意让你加钱买底片 相册：多少尺寸，什么材质，入册多少张 赠品：多少尺寸，什么材质 相框（最贵） 水晶拉米娜 海报（最便宜）,电影票套餐,实体电影兑换券 兑换券上是否有标给聚划算的价格 （最好能直接拿票） 例如湖南大剧院团购券上有标注45元 兑换方法 兑换比例、兑换时间段、可使用的影院 不能兑换的场次和影厅：电影节、见面会、通宵场及VIP贵宾厅等 兑换的电影类型有没有限制：普通、3D、IMAX、3D+IMAX 如果

8、类型有限制的话，可以加差价升级么？ 加多少差价？ 限制 有效期 每人有限制购买几张么？,美容美发套餐,美发商家 店的名字，是加盟还是连锁，套餐支持单店还是多店 店家/创办者的荣誉、水平等等 套餐 具体名称、原价、现价； 头发长中短是否区别收费； 【烫发】服务流程（一二三四步）。使用烫发水品牌、哪个国家的、具体的型号、在行业中属于什么水平。 【染发】服务流程（一二三四步）。使用染发剂品牌、哪个国家的、具体的型号、在行业中属于什么水平。 【发型师】店里有几种发型师、聚划算套餐里的是哪种、如果要升级发型师要怎么补差价 限制 每人最多购买几张活动期间每人可以使用几张，原有会员是否享受此优惠，可否与店内

9、其他优惠并用。 美容SPA 商家 店家是单店还是多店，是直营还是加盟 环境：做美容和SPA环境很重要，该店家环境有什么特点或亮点方案 方案是否适合，例如脊柱牵引就不是一个很流行的项目，而面部护理和身体spa较常规 产品：使用产品品牌、哪个国家的、具体的型号、在行业中属于什么水平 适宜：适合进行本次服务的人群，例如油质皮肤 效果：通过这次服务达到的效果 过程：整套服务过程的描述（例如，分多少步） 限制： 是否仅限女性，如果是，男生是否可以等待。例如敏感性肌肤不适合，有没有额外消费，活动期间每人最多 购买/使用几张； 原有会员能不能参加本次活动等 如果是多次卡，能否多人使用,运动健身套餐,店家 单

10、店或连锁，直营或加盟 教练多少个，场地多少大 方案 服务名称、原价、现价；有效次数或时长；是否有额外消费 课程安排：开课时间限制，课程时长，授课内容 教练：教练是否有特色，是否限制教练 限制 活动期间每人最多购买/使用几个二维码 多次卡是否要求必须本人使用 开卡后多长时间用完 其它注意： 免费停车场、开发票、服务费、免费餐饮、免费洗浴,音乐会套餐,时间、地点、人物 音乐会的时间是否合适，平时或周末，是否是长假期间 音乐会的地点是否有特色，例如湖南大剧院 音乐会的演奏者或乐团 方案 离演出的时间 要考虑压价和票务配送的问题 电子票还是快递 出票规则是否有歧视 例如聚划算消费者规定座位，而其它途径

11、可以选座位 限制或提示 儿童：一米二以下的儿童谢绝入场，一米二以上儿童凭票入场 服装：是否需要正装出场,餐馆套餐,商家 主营特色是什么：例如淮扬菜 主厨来历：是否拿过奖，或从业多少年 环境：营业面积多少，是否干净整洁，或是有特色 方案 单菜还是套餐 原价、现价 单菜的话，餐厅的人均消费是多少 套餐的话，适用人数是多少 其它特点： 营业时间24小时？ 有没有停车地点，是否免费 是否可以刷卡 是否可以开发票 是否需要服务费 如果等位，有没有等位水果 有没有赠送餐后甜点或果盘等,限制： 营业时间是否特殊 需要多久提前预约 活动期间每人/每桌最多购买/使用几张 是否可以打包或外卖 聚划算用户是否只限大堂,大型连锁代金券套餐,注意：（要参考和对比现有的代金券规则，要实地测试） 代金券名字 有效期，使用规则： 满多少钱以上可以使用 可否累加使用 商家支持哪几种付款方式 需要额外交费用么？餐饮代金券只能抵主体部分的钱，不能烟酒费。 有没有不能使用代金券的商品？ 客户取消订单后代金券怎么办？ 退货的话，代金券未使用怎么办？,电子商务合作,直接配送（注：这种方式是用户在聚划算上下单，都市惠把送货名单给对方，对方进行配送，例如槐哥买菜网） 团购的东西是什么，是否聚划算允许？生产日期或批号或保质期