《数据收集方法下》PPT课件.ppt

1、1,第6章 数据收集方法(下),2,61 定量调研方法,收集二手数据并进行定性调研都是必要的，但往往又是不充分的。解决办法就是启用第一手定量数据的调研。 第一手定量数据的调研方法归纳为三类，每一类调研方法以及每一种操作方法各有特点及自身的适用性。 询问调查法 观测调查法 实验调查法,3,0,4,62 询问调查方法,询问调查法是调研人员以口头或书面形式，向具有代表性的调查对象询问各种涉及其行为、意向、态度、感知、动机以及生活方式的问题，从而来收集数据资料的一种定量研究方法。 典型的询问调查是结构化的，即数据收集是按照标准化的测量工具进行的。询问调查又称为问卷调查。,5,面访调查,一、面访调查的定

2、义及主要分类 1、定义 面访调查亦或面谈调研法，是指调研者通过与被访者面对面访谈，获取信息资料的一种调研方法。 面访调研须事先设计好周密的调研方案，访问问题按设计好的问卷或提纲进行。 2、主要分类 入户面访调研 街头/商城拦截式面访调查 计算机辅助个人面访调查（CAPI）,6,二、入户面访调查,1、定义 入户面访调查，就是调查员按照抽样方案中的要求，到抽中的家庭或单位中，按事先规定的方法选取适当的被访者，再依照问卷或调查提纲进行面对面的直接访问。 2、抽样方法 先确定若干个抽样点 抽取待访问的具体家庭户 3、具体访问对象 开门人或户主、下一个最早过生日的人、“入户随机抽样表” 4、访问程序 预

3、约-敲门-甄别-访问-赠送礼品、致谢 5.优点？缺点？,7,三、街头/商城拦截式面访调查,1、定点调查： 由经过培训的访问员在事先选定的若干个地点，按照一定的程序和要求，选取访问对象，征得其同意后，在现场按照问卷进行简短的面访调查。 2、中心地调查： 又叫厅堂测试，是在事先选定的若干场所内，租借好访问专用的房间或厅堂，根据研究的要求，可能还要摆放若干供被访者观看或试用的物品。然后，由访问员按一定的程序和要求，在事先选定的若干场所附近拦截访问对象，征得其同意后，再带到专用的访谈室或厅堂内进行面访调查。 这种方式常用于需要进行实物展示或特别要求有现场控制的探索性研究或需要进行实验的因果关系研究。,

4、8,9,案例： “肯氏”鸡飞进北京城,宋小敏先生在市场营销实例与评析一书中记述了这样一件事： 1986年暑假，我们一行人旅游来到北京城。一天，骄阳似火，几乎快将整个京城烤焦。在北海公园的树荫下，我们准备休息片刻。不一会，一位衣着典雅脱俗，看上去文静、清秀的小姐微笑着朝我们走来“今天好热，女士们想喝点、吃点什么？”“谢谢”我们中有两人同时回话。那小姐紧接着说：“我是北京商学院的学生，暑假里被美国肯德基炸鸡公司聘为临时职员，公司为了征求中国顾客对肯德基炸鸡的意见，在这公园设置了免费品尝点，还准备了一些免费饮料。”那小姐指着公园东南边的小餐厅，“各位能否帮助我的工作。谢谢。”,10,我们随着这位小姐

5、走进了餐厅。餐厅内，大理石地面，奶白色的墙纸，粉红色的窗帘，两边墙上各有一排古铜色、方形的鸿运扇，正面墙上挂着巨大的迎客松图，2多张大圆桌上铺着洁白的桌布，宽大明亮的窗户外是翠绿婆娑的修竹，这儿的一切使人感到仿佛身处春天。 待我们盥洗完毕，一位衣冠楚楚的男士彬彬有礼地请我们就座，并在每个人面前摆放好以塑料袋盛装的白毛巾，随之送上苏打饼干和白开水，以消除口中异味，片刻又送上油亮嫩黄的鸡块。 稍事品尝后，一位女士开始发问；“您觉得这鸡快做得老了还是嫩了？”“鸡块外表是否酥软？”“鸡块水分多了还是少了？”“胡椒味重了还是轻了？”“是否应加点辣椒？”“味精用量如何？”“还应加点什么佐料？”“鸡块大小是

6、否合适？”“这块鸡卖0.9元是贵还是便宜？”,11,其项目十分详细，令人赞叹。“那么，您对餐厅设计有什么建议呢？”她边说边拿出一大本彩色画册，显示了各种风格、色调和座位布置的店堂设计。她一边翻着画册，一边比划着这个餐厅的设计、问我们一些问题，诸如：墙壁、窗户的色调和图案，座椅靠背的高低，座次排列的疏密，室内光线的明暗等等。 为了使气氛更轻松愉快，她随便地聊起北京的天气和名胜古迹，尔后，谈话很自然地又引入她的需要。“您认为快餐店设在北京哪儿最好？”“象您这样经济状况的人每周可能光顾几次？”“您是否愿意携带家人一齐来？”最后，她询问了我们的地址、职业、收入、婚姻和家庭状况等。,12,整个询问过程不

7、到20分种。那位女士几乎收集到了我们能够给予的全部信息。临行前，引我们入座的那位男士又给我们每人送上一袋热腾腾的炸鸡，纸袋上“肯德基Kendagy Co.”的字样分外醒目。“带给您的家人品尝，谢谢您的帮助。”他轻声说道。 1987年，我们听说美国肯德基炸鸡公司在北京前门开业，他们靠着鲜嫩香酥的炸鸡，纤尘不染的餐具，纯朴洁雅的美国乡村凤格的店容，加上悦耳动听的钢琴曲，赢得了来往客人的声声赞许。这时我们才意识到当初肯德基公司设置品尝点的良苦用心及其价值。我想，我们的企业也应象肯德基公司那样，以深入细致的调查去开拓市场。,13,四、计算机辅助个人面访调查,又称CAPI，既可以是入户的，也可以是街头/

8、商城拦截式的。这种调查方式主要借助于笔记本电脑进行，问卷储存在笔记本电脑内，可以节省编码、录入的时间。主要有两种方式： 一种是由经过培训的访问员操作，按照电脑上显示的问题顺序和指导语逐题向选取的被访者提问并直接录入电脑的一种调查方式。,另一种方式是对被访者进行简单培训或指导后， 由被访者面对电脑屏幕上的问题，通过键盘、 鼠标或专用电脑笔将自己的答案亲自直接输入 电脑的一种调查方式。,14,五、面访调查的优缺点,15,电话调查法,一、电话调查的概念 电话调查，指通过电话向被访者进行询问，以获取信息资料的一种调研方法。 样本选择，以装配固定电话和无线通讯工具的对象为主。 热点问题或突发性问题的快速

9、调查，应用于： 关于某特定问题的消费者调查 企业调查 特殊群体的调查,16,割草的男孩： 一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说：“您需不需要割草？” 陈太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。” 男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。” 陈太太回答：“我的割草工也做了。” 男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。” 陈太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。” 男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他说：“你不是就在陈太太那割草打工吗？为什么还要打这电话？” 男孩说：“我只是想知道我做得有多好！”,17,二、传统的电话调查,1、传统电话调查简介 工具： 普通电话、普通印刷

10、问卷和书写用笔 地点 专用电话调查室或一般办公室、亦或访员家中 2、抽样方法 利用现成的电话号码簿作为抽样框（随机数字表；等距抽样） 按照所调查地区的具体情况和抽样方案先确定拨打号码的前几位，再按照随机的原则确定后几位。,18,传统的电话调查,3、传统电话调查实施过程 经过专门培训的调查员，在指定的电话室内，按事先设计好的抽样方案拨打电话并筛选被访对象，然后对合格的调查对象按照事先设计好的问卷逐题逐字地提问，并及时迅速将答案记录下来。最后，对收集的资料进行整理、分析。 一般，还会有专门的督导在现场或通过监控设备负责调查实施管理和应急问题的处理。 4、特点 抽样简便 适用于小样本调查,19,三、

11、计算机辅助电话调查（CATI）,1、CATI系统组成 系统硬件：一台总控主机（computer）、若干台与主机相连接得CRT终端、耳机式获耳塞式电话、若干台起监视作用的计算机和配套的音像设备。 系统软件： 自动随机拨号系统 问卷设计系统 自动访问管理系统 自动数据录入和统计系统等,20,计算机辅助电话调查（CATI）,2、数据收集过程 配戴耳机的调查员坐在CRT屏幕前-自动随机拨号系统（按设计好的抽样方案拨号）-按CRT屏幕上的问卷访问（每次只显示一个问题，计算机会根据答案自动跳到下一相关问题）-键盘或鼠标录入 3、特点 计算机自动检查答案的适当性和一致性 CATI数据收集过程自然平稳、节省时

12、间 调查进度得到有效监控，使调查更有效。（能根据阶段性调查结果及时调整方案）,21,四、电话调查的优缺点：,1、主要优点 低成本 高速度、高效率 容易接近“不易接触”的被访对象 便于控制,2、缺点 抽样总体与目标总体不一致 时间限制，调查内容难于深入 难以获得观察资料 访问成功率可能较低,3、应注意的问题 调查对象的范围确定： 访问的时机选择,22,邮寄调查法,一、定义 邮寄调查，指将设计好的调查问卷通过邮政网络系统寄给选定的调查对象，并由被访者按规定的要求和时间填写并寄回问卷的一种调查方式。 如何提高邮寄问卷的回收率是这种调查方式的关键点。 二、邮寄调查的基本步骤 根据研究目的确定邮寄名单-

13、与调查对象事先接触-邮寄问卷-再接触、提示-问卷回收处理 若回收率低可追加样本,23,三、几种邮寄调查法,留置问卷调查 介于邮寄调查和面访调查之间 直接的或间接的 固定样本邮寄调查,报载问卷法 附加商品问卷法,24,五、提高问卷回收率的措施,提前用电话或明信片接触 用小额金钱刺激 加贴邮票而非盖邮戳，并亲笔写名而非打印 附回寄邮票信封 注明与非盈利性组织如大学、研究机构等联办 争取调查对象认可、支持，说明此活动是经过事先选择的,25,网络调查 是指在互联网上针对特定的问题进行的调查设计、收集资料和分析等活动。 与传统调查方法相类似，网络调查也有对原始资料的调查和对二手资料的调查两种方式。 网络

14、调查的优劣势 网络调查成本低 网络调查速度快 网络调查隐匿性好 网络具有互动性 目标总体与抽样框之间的差距 样本的代表性误差问题即抽样误差问题 调查对象的局限性 回应比率比较低，整个调查较难控制,26,网络调查的方法,网上问卷调查法：站点法和E-Mail法。 网上讨论法：可通过多种途径实现，如BBS、ICQ、newsgroup、网络实时交谈(IRC)、网络会议(Net meeting)等。 网上观察法：它是对网站的访问情况和网民的网上行为进行观察和监测。,网上讨论法,网上观察法,2,3,网上讨论法,网上观察法,网上问卷调查法,27,案例：网络神话,安徽省大别山区，属国家级贫困县。该县青天乡有个

15、叫王永安的农民想做布鞋的生意。山里乡亲做的布鞋远近闻名，若要把这上等的纯手工制作的布鞋销往城里甚至国外，这在用机器制造商品的世界里不失为一个好主意。但在地处深山的青天乡信息极端闭塞，整日与土地打交道的人们对外边的世界感到很陌生。在外打过工的王永安想到了互联网。当时全县只有三台电脑。他买了一台电脑，费了半个月的功夫才联上互联网。开始在网站上发布信息，结果杳无音信。后来在中央电视台的网站做卖鞋的网络广告。可两个月过去了仍然一双鞋也没有卖出去。王永安并不气馁，相信网络能把他卖鞋的信息传播给需要的人们。终于有一天，他接到了第一笔订单：一位美国洛杉机的华人订了700双布鞋。两个月后，又接到了1万双鞋的订

16、单。当年共获得3万双鞋的订单。后来台湾的一家公司又订了10万双鞋并转销日本。这时王永安自家的鞋子已经远远不够了，他与当地1000多农户签订了加工合同，还在周边建了4个加工点。现累计已销售了200多万元的布鞋。王永安注册了国际域名，成立了“养生鞋业公司”，现有7名员工。互联网使封闭的山区与世界连接起来了，将山区的资源通过信息的传播与市场需求紧密结合在一起。互联网把一个神话变成了现实，农民都做到了，企业还等什么哪。,28,案例：网络问路,澳大利亚一家出版公司计划向亚洲推出一本畅销书，但是不能确定用哪一种语言，在哪一个国家推出。后来决定在一家著名的网站做一下市场调研。方法是请人将这本书的精彩章节和片

17、断翻译成亚洲多种语言，然后刊载在网上，看一看究竟用哪一种语言翻译的摘要内容最受欢迎。过了一段时间，他们发现，网络用户访问最多的网页是用中国大陆的简化汉字和朝鲜文字翻译的内容。于是他们跟踪一些留有电子邮件地址的网上读者，请他们谈谈对这部书摘要的反馈意见，结果大受称赞。于是该出版公司决定在中国和韩国推出这本书。书出版后真的受到了广大读者的普遍欢迎，并获得了可观的经济效益。,29,询问调查方法的选择,表6-1 各种询问调查方法优缺点比较,30,思考问题： 在如下条件下，请问你分别采取什么样的调查方法： （1）希望立即得到结果，调查对象包括网民和非网民。 （2）为了深入了解某些情况，时间比较充裕，但费

18、用要求较低。 （3）在规定的时间内得到真实的、深入的信息。 （4）网民对股价进行预测。,31,63 观察调查法,案例导入 丰田公司的美国家庭调研 一次，一个美国家庭住进了一位“不幸”的日本人。奇怪的是，这位“落难者”每天都在作笔记，记录美国人居家生活的各种细节，包括吃什么食物、看什么电视节目等。一个月后，这个日本人走了。不久，丰田公司推出了针对美国家庭需求而设计的价廉物美的旅行车，该车大受欢迎。比如，美国男士（特别是年轻人）喜欢喝玻璃瓶装饮料而非纸盒饮料，日本设计师就专门在车内设计了能冷藏并能安全放置玻璃瓶的柜子。直到此时，丰田公司才在报纸上刊登了他们对美国家庭的研究报告，并向那户人家道歉，同

19、时表示感谢。,32,观察法,一、观察法的定义与类型 1、定义 观察法（observational survey）是调查者在现场对被调查者的情况直接观察、记录，以取得市场信息资料的一种调查方法。,33,2、观察法的分类,结构性观察 非结构性观察,直接观察 间接观察,掩饰观察 非掩饰观察,自然观察 实验观察,行为观察 实物目标观察,人工观察 仪器观察,34,例:,在广告效果调研中，常用以下四种仪器记录消费者对广告的反应： 视向测定器 （Eye camera）也叫眼睛照相机，它可在一秒内拍摄16个视线动作，测出视线停留的位置和时间，用于探测被访者对广告的反应。 瞬间显露器 （Tachistoscop

20、e）它可在短暂时间内显示广告，用于了解广告的各个构成要素所需要的时间。,35,例:,精神电流测定器（Psychogalvanometer）它可通过测量脉搏、血压、呼吸等间接测量出情感变化和心理反应。 皮肤电流反射器 (Galvanic skin response)利用这种仪器可以根据受测者的精神变化而在皮肤上出现的反应，进行相应的判断。,36,3、观察法的步骤,选择观察对象,确定观察的时间地点,正确灵活地安排观察顺序,尽可能减少观察活动对被观察者的干扰,做好记录,调查南昌商学院的学生夏天上课穿拖鞋的情况,37,三、观察法的适用范围及优缺点,1、观察法的适用范围： 调查结果准确度要求高。 对已获

21、得的有疑问的信息进行核实的调查。 只能通过观察获取信息的调查。,38,4、观察法的应用范围,39,2、观察法的优缺点：,主要优点 实地观察人们的行为和现象的发生，资料准确性高，客观、真实； 能够收集到被访者无法直接用词语表达的一些信息资料。 局限性 观察时间长、需要人员多、成本高。 观察对象由于感觉到被观察，可能改变其行为方向，而影响观察的持续进行。 观察员易疲劳，影响观察质量。 受时空影响，只能观察表面现象和外在行为，难以观察内在因素。,40,四、观察法的实际应用,1、神秘购物法（Mystery Shopping Studies）： 或叫神秘顾客法，是法国居伊梅内戈点子公司提出的一种在实际中

22、应用的观察法。 指由经过专门训练的神秘顾客，伪装购物，详细记录下购物或接受服务时所发生的一切情况，以发现商家在经营管理中存在的种种缺陷的一种调查方法。 餐饮、娱乐、零售业中多用 如肯德基进行的神秘购物调查,41,例：,例如，肯德基就用神秘顾客监督分店。一次，上海肯德基有限公司收到3份国际公司寄来的鉴定书，对他们外滩快餐厅的工作质量分3次鉴定评分，分别为83分、85分、88分。公司中，外方经理都为之瞠目结舌，这3个分数是怎么评定的？原来，肯德基国际公司雇用、培训了一批人，让他们佯装顾客、秘密潜入店内进行检查、评分。这些神秘顾客来无影、去无踪，而且没有时间规律，这就使快餐厅的经理、雇员时时感到压力

23、丝毫不敢懈怠。,42,神秘顾客法的操作步骤 1.确定观察对象和观察内容 2.将观察内容具体化，做出详细分类，确定观察变量和指标。 3.依据观察指标设计观察表格、卡片或拟定观察提纲，并规定标准化的观察方法和记录方法。 4.对观察记录进行统计整理和分析,43,神秘购物者评价表样本,书店评价 店 名 日 期 服务员 购 买 者 （如果没看到胸牌，可描述一下） 进入书店的时间 离开书店的时间 等候服务员的时间 分钟1 2 3 4 5 问题（三项全部做到得5分） 微笑着迎接顾客 主动提问“今天我能为您做些什么” 至少提出一个附加性的问题来帮助顾客 否 是 带领顾客到相应的区 否 是 向顾客介绍两种以上的

24、相应书籍,44,案例分析 真维斯专卖店的暗访调查,真维斯在武汉市区开设了20多家专卖店，为了督促各专卖店提高服务质量，真维斯经常派出调查员对各专卖店进行暗访调查，作为评比依据。下表是中国纺织大学为此专门设计的调查评比表格。,45,操作流程： 1进店浏览 2选择某一货架（附近有店员）停留并挑选商品 3店员是否过来招呼。是：告诉店员只想看看；换一货架（附近有店员）停留并挑选商品；店员是否过来招呼。否：主动招呼店员过来 4表示出对商品有兴趣，并提出有关商品的特性、面料、洗涤方式等方面的问题 5选择一款允许试穿的商品试穿 6试穿照镜过程中，询问售后服务的问题，最后以商品不合适为由拒绝，注意不提出具体的

25、不合适的理由，以观察店员的回应。 7继续选择另一款允许试穿的商品试穿，穿后对店员说：“这件衣服还不错，但我没有合适的其他衣服相配”,46,8店员是否为顾客配搭。是：留意店员的配搭水平；否：提出配搭要求，并留意店员的配搭水平 9以适当理由拒绝购买 10留意顾客付款情况 11离店 12统计客流量（5分钟） 13填写“神秘人暗访调查表” 14结束 真维斯委派调查员装作普通顾客对各专卖店进行调查评分，根据评分结果给予奖惩，有力地促进了各专卖店服务水平的提高。,47,48,49,50,51,52,53,54,五、观察法的注意事项,为了使观察结果具有代表性，应设计好抽样方案。 为了观察被访者的自然反应，最

26、好不要让被访者有所察觉。 为了保证观察结果的客观真实，调查员必须实事求是、客观公正，不带有主观偏见。 为了保证观察结果明晰具有可比性，观察记录用纸和观察项目最好有一定的格式。 为了观察客观事物的发展变化过程，进行动态对比研究，需要做长期反复的观察。,55,观察情形,56,57,64 实验调查方法,一、定义 实验调查法是指在给定的实验条件下，在一定范围内观察经济现象中自变量与因变量之间的变化关系，并做出相应的分析判断，为预测和决策提供依据。 实验法的分类 按照实验的场所分为实验室实验和现场实验 按照是否把实验单位随机分组分随机化实验和非随机化实验,58,二、实验法的应用范围 实验法主要应用于检验

27、有关市场变量间因果关系的假设，研究有关的自变量对因变量的影响或效应。 测试各种广告的效果 研究商品的价格、包装、陈列设计等因素对销售量的影响 研究品牌对消费者选择商品的影响 研究颜色、名称对消费者味觉的影响； 测试各种促销方法的效果。,59,实验设计的组成概念,实验调查的基本要素 1.自变量。也称为实验变量或处理变量，指那些可以操纵处理的，而且效果可以测量和比较的变量。例如产品的形状、包装、价格水平、促销方法等。 2.因变量。是测量自变量结果或效应的变量。在市场调查中，常见的因变量有销售量、市场占有率、品种态度、品牌知名度等。 3.实验处理。是指改变实验对象所处的市场环境的实验活动。 例如，改

28、变价格或改变包装形式。 4.实验组。是指一组被研究对象或实验实体，可以是消费者、商场、销售商、销售地区、听众或观众等。 5.控制组，就是在实验中自变量维持不变的那些个体所组成的组，即非实验单位。,60,实验设计的组成概念,外生变量 外生变量是指自变量以外的影响测试单位反应的所有变量，这些变量会削弱实验结果或使实验结果无效。 假设Z品牌汽油的电视广告展示了一条高速公路上的两辆轿车。画外音介绍说有一辆车使用的是不含特殊添加剂的Z品牌汽油，而另一辆使用含有添加剂的Z品牌。不含特殊添加剂的那辆车首先耗尽了汽油，而含有添加剂的那辆车多行驶了1015码。这种广告说服效果如何？（P121）,61,实验方案设

29、计举例 假定某鲜果汁的原包装为袋装，要研究新包装对该鲜果汁销售量的影响，以及促销方法、价格和陈列位置对该鲜果汁销售量的影响。在实验设计中，自变量(实验处理变量)为：,62,实验有效性与质量控制,实验结果最终要通过实验有效性来进行评价。 实验有效性 指测量工具不受系统误差和随机误差约束的程度。 实验有效性具体通过两个量数进行判断。 首先是内部有效性(Internal validity)，说明自变量是否是因变量变化的惟一原因。 另一个是外部有效性(External validity)，说明实验结果适用于真实世界的程度。,63,内部有效性与外部有效性,64,两种实验与两种有效性,实验室实验 现场实验

30、,内外两种有效性的平衡,营销调研者面临着一个两难选择。外部有效性最终将决定实验结果能否进行市场应用。结论是，为了外部有效性而平衡内部有效性是必要的，因为实验室实验给调研人员提供了更多的操作空间。,现场(野外)实验 更好的外部有效性 较低的内部有效性,人工实验室实验 更多的控制 更好的内部有效性 外部有效性成为问题,66,几种重要的实验设计,实验设计总体上分为三类 预先实验设计 真实实验设计 统计设计,67,1.单组前后对比设计 一种经常用来进行现有产品和营销战略变化情况下的市场测试的设计。设计可以用符号表示为： O1 X O2 首先，进行一次实验前测量(O1)；然后，实验组受到处理X的作用后，

31、进行一次实验后测量(O2)。处理的影响由O2O1估算。在这类设计中，因为没有控制组，时间效应和成熟效应都会形成对实验有效性的威胁。,68,69,某烟酒公司对该公司所经营的五种牌子的白酒，用事前事后对比实验的方法对白酒调价后的变化进行分析，其步骤如下： 选取一定的实验单位“A，B，C，D，E； 对实验单位在实验前的（即没有改变白酒的价格）一个月销售量进行实验统计； 对实验单位改变价格，统计实验后的一个月的销售量； 测定前后不同时期销售量的增减量及其变化幅度； 实验结论：白酒的价格，实验变数效果=Y2-Y1。 注意：实验前和实验后间隔相同的时间。对比结果如下表所示。,70,白酒调价后实验汇总表,7

32、1,分析结果,通过上表可以看出：改变五种牌子的白酒价格以后，每种牌子的销售量和销售构成都发生了变化，其中A和B的价格降低了2元，其销售量分别增加了15箱和9箱，销售构成分别提高了6.39%和2.51%；C、D和E的价格分别提高了1.8元、1.4元和1.7元，其销售量分别减少了1箱、2箱和11箱，销售构成分别降低了1.15%、1.67%和6.08%；总的销售量增加了8箱，销售额增加了9%。由此可见，改变价格可以有效地增加销售量。 需要注意的是：做这种实验需在不受季节性等因素影响的前提条件下进行。,72,2静态组设计 静态组设计是一个双组实验设计，一组为实验组，受到处理的作用；另一组为控制组，没有

33、受到处理的作用。测试单位不是随机分派的，只在实验后对这两组进行测量。这一设计用符号描述如下： 实验组： X O1 控制组： O2 处理的影响用O1O2来衡量，注意该差值可能由至少两个外生变量即选择偏差和失员效应引起。因为测试单位不是随机分派的；还有可能有失员效应的影响，因为从实验组退出的测试单位可能会比控制组多。,73,某百货公司决定用控制组与实验组对比实验的方法测量该公司经营的某品牌的洗发液的新包装效果，来加强消费者对该品牌洗发液的认识，其具体做法为: 选定1500个家庭为实验组，免费赠送该品牌的样品，并给予价格折扣券，到指定的超市去购买； 选定1500个家庭为控制组，不赠送该品牌的样品，也

34、给予价格折扣券，到指定的超市去购买； 实验期为1个月； 测定两组的情况，分析实验结果； 实验结论：免费赠送样品，,74,分析结果,注意：实验组和控制组是在相同的时间内进行实验；实验组和控制组的情况相似。 实验结果是：实验组的家庭所用的折扣券为500张，而控制组的家庭所用的折扣券为400张。免费赠送样品可以增加消费者的购买量。,75,案例分析,某食品厂为了解面包的配方改变后消费者有什么反应，选择了A、B、C三个商店为实验组，再选择与之条件相似的D、E、F三个商店为对照组进行观察。其一周内销量的检测结果如右表所示。 问题：从右表你能得出什么结论？,76,分析结果,从上表可知，一周内原配方面包共销售

35、了120；新配方面包共销售了150。这说明改变了配方后，增加了30的销售量，对企业有利。,77,真实实验设计,研究人员随机地将测试单位和处理分派给各测试单元中。随机分派用符号R表示。随机原则是一种重要机制，它使得真实验设计的结果比预实验设计的结果更有效。这类设计包括： 实验前后对照设计 实验后对照设计 所罗门四组设计 与预先实验设计相比，真实实验设计独特的特征是随机化，在真实实验设计中，研究人员随机地将测试单位和处理分派给实验组。,78,真实实验设计,1实验前后对照设计 又称前后测量与控制组对比设计。 在实验前后对照设计中，测试单位被随机地分派到实验组或控制组，实验前后对每组测试单位各测量一次，这种设计用符号表示如下： 实验组：（R） O1 X O2 控制组：（R） O3 O4 处理的作用按下式测量：(O2O1)(O4O3)。这类设计控制了大部分外生变量，随机化消除了选择偏差，但交互测试效应没有得到控制。,79,80,某食品公司决定用有控制组的事前事后对比实验的方法来测量该公司经营的某品牌的食品的新包装效果，其具体做法为： 选定实验组，在1个月内，不改变包装进行销售，其销售额用Y1表