管理学(周三多)第二章 管理理论发展史.ppt

1、第二章 管理理论发展史,一、中国早期管理思想,孙子兵法 周礼 墨子,孙子（公元前551-前479年 ）,孙子兵法开篇：“兵者国之大事、生死之地、存亡之道，不可不察。”如何进行考察呢？“故经之以五事，校之以计，而索其情：一曰道，二曰天，三曰地，四曰将，五曰法。” 五个基本要素：道，天时，地利，将领，法制。,刘邦平定天下之后，曾经得意洋洋地讲：“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房（谋圣张良）；镇国家，抚百姓，给馈饷，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三人，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。”,“智信仁勇严”,杜牧对这五个品质的概括，“盖智者，能机权、识变通也

2、；信者，使人不惑于刑赏也；仁者，爱人悯物，知勤劳也；勇者，决胜乘势，不逡巡也；严者，以威刑肃三军也。”,周礼中已建立起了一套较为完整的自然资源管理制度,其中包括完备的管理机构和具体的管理措施。其保护对象主要有土地、山林川泽、矿藏及其他自然资源。,墨子（公元前468年前376年,鲁国人）,修身篇云：志不强者智不达，言不信者行不果。据财不能以分人者，不足与友；守道不笃、遍物不博、辩是非不察者，不足与游。 兼相爱交相利：所有的人都相互爱护同时相互给予利益 比墨子晚一百年的孟子说：民为贵，社稷次之，君为轻。又说：天时不如地利，地利不如人和。,墨子,亲士篇云：入国而不存其士，则亡国矣。见贤而不急，则缓其

3、君矣。非贤无急，非士无与虑国。缓贤忘士，而能以其国存者，未曾有也。,二、外国早期管理思想,亚当斯密（苏格兰古典政治经济学家，国富论的作者，1723-1790）的劳动分工观点和经济人观点 小瓦特和博尔顿的科学管理制度 马萨诸塞车祸（1841）与所有权和管理权的分离 欧文（1771-1858）的人事管理,二、外国早期管理思想,巴贝奇（产业革命后期英国的数学家和机械学家，1792-1871）的作业研究和报酬制度 亨利汤（1844-1924）的收益分享制度 哈尔西（1856-1935）的奖金方案,亚当斯密（Adam Smith),我们的晚餐并非来自屠宰商、 酿酒师和面包师的恩惠，而是 来自他们对自身利

4、益的关切。,1723-1790,亚当斯密，英国古典政治经济学的主要代表人物之一 。 14岁考入格拉斯哥大学，17岁时转入牛津大学。 1776年，凝聚十年心血的国富论问世，被尊为“现代经济学之父”。,欧文 （Robert Owen）,1771年出生于一个贫苦的马具匠家庭 英国的空想社会主义者，也是一位企业家、慈善家 19世纪初最有成就的实业家之一，是一位杰出的管理先驱者 现代人事管理之父,1771-1858,巴贝奇 （Charles Babbag）,1812年他协助建立了分析学会，其宗旨是向英国介绍欧洲大陆在数学方面的成就。该学会推动了数学在英国的复兴 1814年和1817年先后获得文学学士和硕

5、士学位 18151827年期间在伦敦从事科学活动，18271828年期间在欧洲大陆考察工厂 18281839年期间在剑桥大学任卢卡斯数学教授（原为伊萨克牛顿的教席）,1792-1871,亨利汤（Henry R.Towne）,毕业于宾夕法尼亚大学 美国工程师和管理学家，杰出的企业家 强调管理的重要性 支持并推广科学管理运动 提出了一种激励职工的收益分享制度,1884-1924,哈尔西（Frederick A. Halsey）,美国的机械工程师 在工资和奖金制度上有重要贡献 管理方面的最重要的著作：劳动报酬的奖金方案 提出了一种新的奖金方案：以工人目前的产量作为标准产量，以工人目前所花费的生产时间

6、作为标准时间，工人如果提前完成了工作，则把所节省时间的收益按一定比率(约为正常工资率的1/3或1/2)发给工人作为奖金，其余归雇主,1856-1935,三、 管理理论的形成与发展,一、古典管理理论 （一）科学管理理论 （二）组织管理理论,（一）科学管理理论,强调加强对工作方法进行科学研究,用科学方法管理生产过程以提高生产率。（代表人物：泰罗，吉尔伯斯夫妇）,泰罗认为以下几条原则能消除工人“磨洋工”的现象： 1。通过科学地研究任务的每一部分来评估整项任务。 2。根据以岗定人的原则仔细挑选工人。 3。培训和激励员工用科学的方法完成任务。 4。按科学原则安排工作，并为员工简化工作。,泰罗的科学管理理

7、论,泰罗（Frederick W. Taylor, 1856-1915） 美国人，工程师，科学管理之父。生日: 1856/20/3 。,“很难找到这样能干的工人,他不用花很多时间去琢磨他能够以多慢的速度工作,同时使老板相信他干得不错.” 弗里德克W 泰罗,泰勒认为态度和观念的转变对劳资双方都将产生同样良好的结果。 泰罗的贡献：,工作定额 标准化 能力与工作相适应 差别计件工资制 计划职能与执行职能相分离,（二）组织管理理论 关注对整个组织的管理。（代表人物：法约尔、韦伯） 法约尔是第一个区分主要管理职能的人。,法约尔(Henri Fayol, 1841-1925) 法国人，现代经营管理之父 生

8、日 1841/29/7 著作工业管理和一般管理,“管理的过程是预测、计划、组织、指挥、协调和控制的过程.” 亨利法约尔,“经营管理之父”或“管理过程之父”。,1、法约尔的贡献（1）,企业的六项基本活动 技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动 管理的五种职能 计划、组织、指挥、协调和控制,法约尔的贡献（2）,管理的十四条原则 分工 权利与责任 纪律 统一指挥 统一领导 个人利益服从集体利益 报酬合理,集权与分权 等级链 秩序 公平 人员稳定 首创精神 集体精神,马克斯.韦伯（Max Weber, 1864-1920） 德国人,组织理论之父 生日 1864/21/4 相关著作社

9、会和经济组织理论,“所有以办公室形式出现的组织遵循着这样一个等级原则,那就是:每一个低级别的办公室都受控并受监督于高一级的办公室.” -马克斯.韦伯,2、韦伯的贡献,韦伯的一般管理理论,韦伯觉得组织要能良好运行应具有5种正面的官僚机构特征(官僚集权组织管理理论)： 1、定义良好的职权层级。 2、正式的规则和程序。 3、清晰的劳动分工。 4、成员之间是理性的而非个人的关系。 5、成员认定组织的目标是有价值的。,韦伯的理想行政组织体系,组织应有明确的目标 存在明确的分工 按等级制度形成指挥链 员工的选拔和任用：技术资格 人员委任制 行政人员是专职管理人员不是企业所有者 行政人员有专门薪资和考核升迁

10、制度 行政管理人员必须严格守纪 组织成员间关系以理性准则为指导,二、行为管理理论,（一）梅奥及霍桑试验,原籍澳大利亚的美国行为科学家，人际关系理论的创始人 曾经学过逻辑学，哲学，医学等三个专业，他的代表作为工业文明的人类问题,1880-1949,1、试验过程,四阶段 照明试验（1924-1927） 继电器装配工人小组试验（1927-1928） 大规模访问交谈（1928-1931） 对接线板接线工作室的研究（1931-1932）,2、试验结论,改变工作条件和劳动效率没有直接关系 提高生产效率的决定因素是员工情绪，而不是工作条件 关心员工的情感和员工的不满情绪，有助于提高劳动生产率。,3、启示,“

11、霍桑效应”：由于受到额外的关注而引起绩效或努力上升 从旁人的角度，善意的谎言和夸奖真的可以造就一个人 从自我的角度，你认为自己是什么样的人，你就能成为什么样的人 与命运争吵的人，永远无法了解自己。 (美)惠特曼,4、人际关系学说主要内容,工人是社会人，不是单纯意义上的经济人 企业中存在着非正式组织，必须注意与正式组织保持平衡 生产效率主要取决于职工工作态度以及他和周围人的关系,5、梅奥人际关系理论的贡献,强调对管理者和监督者进行教育和训练，以改变他们对工人的态度和监督方式。 提倡下级参与企业的各种决策 加强意见沟通，允许职工对作业目标、作业标准和作业方法提出意见，鼓励上下级之间的意见交流 建立

12、面谈和调节制度，以消除不满和争端 改变干部的标准 重视、利用和倡导各种非正式组织,6、梅奥人际关系理论的局限性,过分强调非正式组织的作用 过多的强调感情的作用，似乎职工的行动主要受感情和关系支配 过分否定经济报酬、工作条件、外部监督、作业标准的影响,“行为科学”学派主要理论：,马斯洛的需求层次理论：人的需要是分层次的，分别是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要，只有低级需要得到满足的情况下，才会有更高层次的需要。 赫兹伯格的双因素理论；,麦克雷戈的XY理论： X理论是悲观主义的，对工人持消极观点。认为工人不负责任、缺少雄心、憎恨工作、抵制变革、甘于被领导。 Y理论则代表了人际关

13、系支持者的观点，是乐观主义的，对工人持积极观点。认为工人有承担责任的能力，能自我控制，并且富有想象力和创造力。,三、数量管理理论,运筹学（Operational Research ） 系统分析 决策科学化,四、系统管理理论,弗理蒙特卡斯特(FEKast)、罗森茨威克(JERosenzing)和约翰逊(RAJohnson)等美国管理学家在一般系统论的基础上建立起来的 组织是一个由许多子系统组成的：目标与价值分系统；技术分系统；社会心理分系统；组织结构分系统；管理分系统 企业是由人、物资、机器和其他资源在一定的目标下组成的一体化系统 如果运用系统观点来考察管理的基本职能，可以把企业看成是一个投入产

14、出系统，投入的是物资、劳动力和各种信息，产出的是各种产品(或服务)。,五、权变管理理论,把环境对管理的作用具体化，并使管理理论与管理实践紧密地联系起来 环境是自变量，而管理的观念和技术是因变量 核心内容是环境变量与管理变量之间的函数关系就是权变关系,六、全面质量管理TQM,20世纪50年代末，美国通用电气公司的费根堡姆和质量管理专家朱兰提出了“全面质量管理” 概念 60年代初，美国一些企业根据行为管理科学的理论，在企业的质量管理中开展了依靠职工“自我控制”的“无缺陷运动”（Zero Defects）,TQM演变过程,戴明循环（PDCA循环）,PDCA循环管理的特点,（1）PDCA循环工作程序的

15、四个阶段，顺序进行，组成一个大圈。 （2）每个部门、小组都有自己的PDCA循环，并都成为企业大循环中的小循环。 （3）阶梯式上升，循环前进。,七、管理理论新发展,（一）学习型组织（LearningOrganization）,建立共同愿景 团队学习 改变心智模式 自我超越 系统思考,学习型组织的特点,（二）精益思想,精益生产（Lean Production，简称LP）是美国麻省理工学院数位国际汽车计划组织（IMVP）的专家对日本“丰田JIT（Just In Time）生产方式”的赞誉之称 精益生产管理方法上的特点 拉动式(pull)准时化生产 (JIT)、全面质量管理、团队工作法 、并行工程,(三)业务流程再造BPR,Business Process Reengineering 最早倡导BPR理论的学者之一，美国麻省理 工学院教授迈克尔哈默(Michael Hammer)教授