第三章计划与决策.ppt

1、第三章,计划与决策 Planning and Decision,案例,一位农民和他年轻的儿子到离村6公里的城镇去赶集。开始时老农骑着骡,儿子跟在骡后面走。没走多远,就碰到一位年轻的母亲,她指责农夫虐待他的儿子。农夫不好意思地下了骡,让给儿子骑。走了1公里,他们遇到一位老和尚,老和尚见年轻人骑着骡,而让老者走路,就骂年轻人不孝顺。儿子马上跳下骡,看着他父亲。两人决定谁也不骑。两人又走了2公里地,碰到一学者,学者见两人放着骡不骑,走得气喘吁吁的,就笑话他们放着骡不骑,自找苦吃。农夫听学者这么说,就把儿子托上骡，自己也翻身上骡。两人一起骑着骡又走了1.5公里地，碰到了一位外国人，这位外国人见他们两人

2、骑一头骡，就指责他们虐待牲口！ 请问：你若是那位老农，你会怎么做？,学习目标,计划职能的概念、性质及其重要性 计划与预测的关系 制定计划的程序与原理 预测的含义、分类、方法及特点 决策的含义及分类 影响科学决策的因素,第三章结构框图,计划与决策,计划概述,计划工作原理,计划工作程序,计划工作方法,计划与计划工作 计划工作性质 计划分类 计划构成,限定因素原理 许诺原理 灵活性原理 改变航道原理,估量机会 确定目标 确定前提条件 拟订方案 评价方案 选择方案 拟订派生计划 编制预算,运筹学方法 滚动计划方法 目标规划预算方法,决策,预测,第一节计 划 概 述,计划与计划工作 计划工作的性质 计划

3、工作的任务 计划分类 计划构成,计划与计划工作（1）,计划的含义: 计划是对未来行动的规划。它是人们的主观对客观的认知过程。是重要的管理职能。 计划工作的含义： 广义：指制定计划、执行计划和检查计划执行情况的工作过程。 狭义：指制定计划，即根据实际情况。通过科学地预测、权衡客观需要和主观的可能，提出在未来一定时期内要达到的目标及实现目标的途径。,理解计划的含义应把握四点： 计划是预先制定的行动方案 计划是一个连续的行为过程 计划是控制的基础和前提 计划需要修正和调整,如何理解计划的含义,计划与计划工作（2）,广义的计划工作由三部分组成：,编制计划,执行计划,检查计划,计划工作的性质,目标性 首

4、位性 完整性 强制性与弹性 持续性 创新性,计划的任务- 5W1H,做什么 What to do it ? 为什么做 Why to do it ? 何时做 When to do it ? 何地做 Where to do it ? 谁去做 Who to do it ? 怎么做 How to do it ?,计划的分类,按计划期限分类： 长期计划、中期计划和短期计划 按计划性质分类： 战略计划与战术计划 按工作职能分类： 人力资源计划、生产计划、销售计划等等,计划工作原理（1）,限定因素原理 限定因素是指妨碍组织目标实现的因素。 限定因素原理其含义是主管人员在制定计划时，必须全力找出影响计划目标实

5、现的主要限定因素，有针对性的采取得力措施。 许诺原理 任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺。许诺越大，实现许诺的时间就越长，实现许诺的可能性就越小,计划工作原理（2）,灵活性原理 计划中体现的灵活性越大，由于未来 意外事件引起损失的危险性就越小。 说明制订计划要留有余地 改变航道原理 计划制定后，在执行计划过程中，必要时根据实际情况作必要的检查和修订。 说明执行计划要有应变能力,制定计划的程序（1）,估量机会 市场变化的需求趋势 竞争对手动向 我们的优势 我们的不足 确定目标 我们要向哪里发展 打算实现什么目标 什么时候实现,步骤1,步骤2,制定计划的程序（2）,确定前提条件 实施计划的

6、企业内部条件 实施计划的企业外部条件 拟定可供选择的方案 为了实现目标有哪些最有希望的方案 评估各种备选方案 成本最低 收益最大,实现目标,步骤4,步骤3,步骤5,制定计划的程序（3）,选择方案 选择行动方案 拟定辅助计划 投资计划 培训计划 生产计划 销售计划 采购计划 成本计划等等 编制预算 项目预算 工资预算 采购预算 销售预算等等,步骤7,步骤6,步骤8,制定计划的方法,运筹学方法 目标-规划-预算方法 滚动计划法,1999 2000 2001 2002 2003,滚动计划法的特点：“分段编制，近细远粗”,2000 2001 2002 2003 2004,2001 2002 2003

7、2004 2005,具体 较 细 较 粗,具体 较 细 较 粗,具体 较 细 较 粗,滚动计划法,预测的含义及特征 预测的重要意义 预测的分类 预测的程序 预测的方法,预 测,预测含义及其特征,预测的含义 预测是对事物发展的未来趋势作出的估计 预测的特征 非精确性 多元性 质量互动性,预测的重要意义,预测的重要意义就在于 它能够在自觉地认识客观规律的基础上，借助大量的信息资料和现代化的计算手段，比较准确地揭示出客观事物运行中的本质联系及发展趋势，预见到可能出现的种种情况，勾画出未来事物发展的基本轮廓，提出各种可以互相替代的发展方案，这样就使人们具有了战略眼光，使得决策有了充分的科学依据。,预测

8、的分类,按时间分类 短期、中期、长期 按对象分类 经济预测、技术预测、社会政治预测,预测程序,确定预测目标,收集预测资料,建立预测模型,预测实施,预测结果的分析与评价,预测方法选择,预测期限 数据的散布形式 模型的适用范围 预测费用 预测精确度 预测人员的素质,预测方法(1),定量方法 定性方法 定量与定性相结合,预测方法(2),定量方法： 是一种数理统计的预测方法，是建立在统计学、数学、系统论、控制论、信息论、运筹学、计量经济学等学科基础上，运用数学模型进行预测的方法。 定量分析的最大特点就是要依靠大量的历史数据资料作为预测的根据。,预测方法(4),具体的定量分析方法包括： 时间序列法：是以

9、预测对象随时间变化所得到的一系列数据为依据，分析其变化规律，建立数学模型，获得预测数据的方法。 因果分析法：是分析两个以上变量之间关系的数学方法，即从事物变化的因果关系出发来进行预测。,预测方法(5),定性方法： 是在缺乏历史数据的条件下，利用 专家的经验和专业技能进行预测的方法。 定性预测的方法主要应用于宏观的、 战略的、长期的、总体的和综合的预测 ， 往往是对事件的发展趋势、发展方向的预测。,预测方法(6),具体的定性预测方法有： 德尔非法:由专家根据函询调查表来进行预测的方法. 集合意见法:由有关人员根据个人的经验在分析相关因素的基础上,进行预测的方法.,第二节 决 策,决策的含义 决策

10、的类型 决策的理论 决策的程序 决策方法,一、决策的含义,决策是为了达到一定的目标，从两个或多个可行方案中选择一个合理方案的分析和判断过程。 “从两个以上的备选方案中选择一个的过程” 美国管理学家西蒙： 杨洪兰 1996 “所谓决策，是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、 内容及方式的选择或调整过程” 周三多等 1999 “管理者识别并解决问题以及利用机会的过程 ” 路易斯、古德曼和范特 （Lewis,Goodman and Fandt）,1. 长期决策与短期决策 按决策影响的时间划分 1.长期决策：事关组织发展方向的长远性、全局性的重大决策，亦称发展规划或长期战略决

11、策 2.短期决策：为实行长期战略目标而采取的短期策略手段，又称工作计划或短期战术决策,二、 决策的类型（1）,2. 战略决策、管理决策和业务决策 按决策的重要性划分 （1）战略决策：谋求在组织与环境之间达成动态平衡、直接关系到组织长远利益的重大决策。 （2）管理决策：是在组织内部有关战略决策的贯彻和执行的决策，旨在提高组织内部活动的高度协调、资源合理配置和组织的管理效能。 （3）业务决策：是为了解决日常工作和具体作业任务中的问题所作的决策，大部分业务决策具有局部性、常规性和技术性的特点。,二、 决策的类型（2）,3.集体决策和个人决策 从决策的主体看可划分为集体决策和个人决策 1.集体决策（优

12、点：更多信息、方案和认同，更好地沟通和决策，缺点：从众现象和责任不明） 2.个人决策,二、 决策的类型（3）,4. 初始决策和追踪决策 按决策的起点划分 （1）初始决策：零起点决策 a.决策是面向尚未发生的事件 b.决策追求“一次成功率” （2）追踪决策：对以前决策的修订或发展,二、 决策的类型（4）,5.程序化决策与非程序化决策 按决策所涉及的问题划分 （1）程序化决策：常规决策，处理例行问题 （2）非程序化决策：非常规决策，处理例 外问题 赫伯特A.西蒙（Herbert A.Simon）,二、 决策的类型（5）,6.确定型决策、风险型决策与不确定型决策 按决策问题所处的条件划分 （1）确定

13、型决策：在稳定条件下进行的决策 （已知确定状态的发生） （2）风险型决策：已知各种自然状态及其发生概率 （3）不确定型决策：不稳定条件下进行的决策,二、 决策的类型（6）,1.古典决策理论 理论前提：古典决策理论基于“完全理性人或 经济人”的假设，决策目的在于决策最佳，又 称规范决策理论或理性决策理论（盛行于20世 纪50年代前） 主要内容 a.决策者掌握完全信息 b.决策者了解所有备选方案 c.决策者建立一整套规范的组织体系 d.决策的目的在于追求最大经济利益,三、决策的理论（1）,2.行为决策理论 理论前提：影响决策者进行决策的不仅有经济 因素，还有人的行为表现，如态度、情感、经 验和动机

14、等 “有限理性”标准和“满意度”原则 a.人是有限理性的 b.决策者在识别和发现问题中容易受到知觉上 偏差的影响，决策是直感式的 c.决策者只能了解有限多的备选方案 d.决策者对风险的态度是第一位的 e.决策的原则是满意或合理而不是最佳 f.决策是一种文化现象（东、西方决策差异）,三、决策的理论（2）,3.当代决策理论 （1）核心内容：决策贯穿于整个管理过程，决策程 序就是整个管理过程 （2）决策过程：研究组织的内外环境确定组织目标设计可达到该目标的各种可行方案比较和评估这些方案 进行方案选择实施决策方案进行追踪检查和控制 （3）决策技术和人的结合，出现了决策支持系统 （DSS），其中专家决策

15、系统应用最为普遍,三、决策的理论（3）,四、决策的程序,确定 问题,确定 过程,收集 信息,选择,执行决策,反馈信息,监 督,（一）集体决策方法 1.头脑风暴法（5 6人，1 2小时） 头脑风暴法的创始人奥斯本（A.F.Osborn）提出四项原则： （1）对别人的建议不作任何评价，将相互讨论限 制在最低限度内 （2）建议越多越好，不考虑建议的质量，想到什 么就应该说出来 （3）鼓励每个人积极思考、广开思路，想法越新 颖、奇异越好 （4）可以补充和完善已有的建议使它更有说服力,五、决策的方法（1）,2.名义小组技术 集体决策中，如对问题的性质不完全了解且 意见严重分歧，则可采用名义小组技术 （1

16、）小组成员互不通气，也不在一起讨论、协商 （2）先召集一些有知识、有经验、有能力的 人，把要解决的问题和关键内容告诉他 们。思考后制定备选方案。陈述他们各 自的方案 （3）对方案进行投票优选 （4）决策是否实施,五、决策的方法（2）,3.德尔菲法（专家决策法） 由美国兰德公司提出要点： （1）匿名、反复、函讯 （2）选择好专家 （3）决定专家的人数（调查次数一般为三次， 则人数为45 60人） （4）拟订好意见征询表 （5）做好意见甄别和判断工作,五、决策的方法（3）,（二）有关经营方向的决策方法 1.经营单位组合分析法（四象限法） a.基本思路： 企业应该根据每个经营单位（Business

17、Unit）的市场情况确定其活动方向及其组合。 b.两种标准：市场增长率和相对市场占有率 市场增长率是指整个同类产品在某一市场 的需求增长情况 相对市场占有率指本产品（经营单位）的 市场份额与市场最大竞争对手的市场份额 的比值,五、决策的方法（4）,c.四种划分 金牛 明星 问题 （幼童） 瘦狗,五、决策的方法（5）,2.政策指导矩阵（九象限法） a.基本思路 用特制的矩阵来指导决策，特别是确定经 营方向。 b.两种标准 市场前景：总体市场大小、市场增长率、 行业规范度、产品赢利能力、技术要求、 政策法规、环境影响、通货膨胀、居民 收入等因素 相对竞争地位：市场占有率、份额成长、 产品质量、品牌

18、、分销网络、生产能力、 单位成本、供应商关系、研发能力等因素,五、决策的方法（6）,c.九种划分 建立模型计算其市场前景和相对竞争地位的分值，然后根据市场规模和市场份额，以其所处的象限进行决策。,五、决策的方法（7）,（三）有关活动方案选择的决策方法 实质是活动方案经济效果的评价 1.确定型方案的选择 a.线性规划：在一些线性等式或不等式 的约束条件下，求解线性 目标函数的最优解。 决策步骤： 确定影响目标的变量； 列出目标函数方程； 找到实现目标的约束条件； 求得最优解。,图解法 代数法,五、决策的方法（8）,b.量本利分析法 又称为盈亏平衡分析法，是通过考察产量、成本和利润的关系以及盈亏变化的规律为决策提供依据的方法。,五、决策的方法（9）,TR/TC,TR1,2.风险型决策方法 知道各个方案可能面临的自然状态以及每种状态的概率的决策问题。常用的风险型决策方法是决策树法。,五、决策的方法（10）,例1：,五、决策的方法（11）,例2：某厂技术上已落后，需马上更新设备。厂内有人认为：目前销路增长，应在更新设备的同时扩大生产规模；也有人认为：市场形势尚难判断，不如先更新设备，三年后再根据市场行情决定是否扩大生产规模。所以该厂决策面临两个方案。决策分析以下列资料为依据：,五、决策的方法（12）,（1）现在在更新设备的同时扩大生产规模，一次投资60万