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文档简介

1、高峰销售心理学研讨会,主讲人:袁,NLP,精神导师:袁,经历:袁先生从事国学、心理学和营销管理研究近20年,具有近10年丰富的营销管理实践经验。他活跃在教育和培训行业近10年,在心理学、人际沟通和营销管理方面有着独到的见解。自2001年以来,袁先生致力于探索一种符合新世纪人类文明的思想、心灵和景观,并投入大量的时间和金钱学习相关的国际权威课程,如海灵格的“家庭系统安排法”、查克的“知识心理学”、萨蒂尔的“家庭治疗模式”、“完美心理学”和自然语言处理等。“生命潜能系列”和“家庭系统动力学系列”的工作坊相继整合成立,希望能凝聚更多的生命智慧,为个人、企业、组织和社会提供全方位理解生命、跨越障碍、回

2、归生命灵性的机会。风格:袁先生善于把握事物的关键点。他不仅帮助学生解决问题,而且通过一系列活动的启发和生命能量的转化,使学生回归生活的本质和真实的自我。他的训练风格轻松、幽默、雄辩、发人深省,深受广大学生的欢迎,被公认为中国人最强有力的训练教练之一。心灵导师袁、生命潜能训练系列-创始人、导师家庭系统动力学-创始人、导师冯销售心理学-创始人、导师英国IS国际咨询公司-中国总顾问、首席导师成都心灵海管理咨询有限公司-共同创始人、首席导师、使命:袁先生多年来一直抱着感恩、奉献的态度,以“影响更多人,实现身心的完整、富足生活”为终生使命。他在北京、上海、江苏、浙江、东北、山东和四川举办了600多次讲座

3、,并在1-4天内主持了近100个研讨会。到目前为止,他已经帮助成千上万的人享受了成功和幸福的生活。培训经历:袁先生曾担任多家知名企业的顾问,数百家不同行业的企业受益于袁先生的培训,并取得了理想的效果。以前的服务单位包括:中国联通、上海万科集团、上海绿地集团、旺旺集团、三乐纸浆制药、香港新蓝天集团、韦恩集团、蓝光产业集团、四川新希望集团、四川通威集团、西部牦牛产业集团、顺驰地产、中国美容时尚新闻、法国艾蓓佳、法国奥瑞斯、NB自然美、东南珠宝、四川青龙勾兑公司、友邦保险等。自然语言处理的12个前提,自然语言处理的核心知识,销售的十大法则释放压力,回归快乐自我。NLP的历史简介NLP起源于20世纪7

4、0年代的加利福尼亚大学,由理查德班德勒和约翰葛瑞德创立。1.什么是自然语言处理?神经语言程序设计中文翻译:神经语言程序设计我们的大脑和身体通过我们的脑神经系统相连;我们的脑神经系统控制着我们的感觉器官来保持与外界的联系。我们用语言与他人互动,并通过沉默的语言,如姿势、手势和习惯,来展示我们的思维模式、信念和内心状态。借用计算机科学的语言,我们指出我们的信念、感觉和行为只是常规程序,可以改进我们的“思维”软件。并且可以改进。通过改进我们思想和行为的重复程序,我们可以在行动中取得令人满意的结果。第二,NLP的12个假设,世界上没有两个人是一样的。一个人不能改变另一个人的有效性比仅仅强调事实更重要。

5、我们只是或在我们自己的感觉所创造的主观世界中,我们决定用彼此的反应来重复旧的做法,并且只得到旧的结果。7.任何事情至少有三种解决方法。8.每个人都选择给自己带来最佳利益的行为。9.每个人都有快乐的来源。10.在任何组合中,最灵活的人最能影响全局。11.没有挫折,只有回应。12.动机和情感永远不会错,但是行为没有效果。讨论3360你认为什么是销售?所谓销售,是一种向他人出售价值的能力!如何激发你的激情是销售的关键!1.询问有关促销的问题。听一听促销3。促销亲和力。建立对促销的信任。确立销售推广的定位。推销的新行动计划步骤7。促销的分割方法。促销理解层次的渗透方法。促销的抗阻方法。促销交易3的按键

6、。自然语言处理峰值销售的十大法则以及如何点燃你的激情。2.假设交易的图片。3.回忆过去的成功经历。4.听高音音乐和图片。4、动作可以创造情绪,实质性的身体动作!5.心脏主播:是的,我可以!我可以,我会的!6.用潜意识的力量喊:“力量!动力!动力!销售的真相是什么?他们在卖什么?你买了什么?他们在卖什么?顾客心理:你是谁?你想和我谈什么?这对我有什么好处?如何证明你说的是实话?我为什么要马上照你说的做?为什么你现在要照你说的做?销售解决了两个基本问题(1)如何寻找和发现客户?如何吸引和拥有顾客。如何长期、大量、持续地拥有客户?销售解决的两个基本问题(2)如何比竞争对手更快地找到客户?如何比竞争对

7、手更有效地吸引和拥有客户?如何让客户比竞争对手更长久、更持续?客户观点(1):客户总是“正确的”。美国沃尔玛店的口号:第一条:顾客永远是正确的第二条:顾客永远是正确的第三条:如果顾客是错误的,请参考第一条。如果我是客户,如果我是客户,我会购买我的产品吗?我一定要买吗?我对公司的产品满意吗?我对公司的服务满意吗?我对目前的价格满意吗?顾客观(3)樱桃树,如何找出需求如何满足需求的特点和好处,顾客行为的研究内容,谁是主要购买者?谁参与采购决策?要买什么?买多少钱?你为什么买它?你什么时候买它?你在哪里买的?如何购买?如何选择品牌?心理学家将购买动机分为六类:第一,获得利益;第二,害怕损失;第四,享

8、受快乐;第五,避免痛苦;第六,自豪;第六,社会认可;第五,顾客的思维方式;首先,消费者只能接受有限的信息。选择性注意、选择性扭曲和选择性保持。消费者讨厌复杂,喜欢简单。锐化您想要传播的信息。3.消费者缺乏安全感。4.消费者对品牌的印象不会轻易改变。5.消费者的想法很容易失去焦点。销售法问一个问题,问一个简单的问题,问一个“是”的问题,从一个小的“是”问题开始,问一个有约束力的问题,而不是一个开放性的问题,不要问“为什么”,问“什么”或“如何”,销售法二听,坐在对方的左边,与对方保持适度的距离,适度地看对方的眼睛,认真地做笔记,听的时候不要出声。当你听不清楚时,不要打断对方的谈话,再次确认信息是

9、否正确,建立销售法则的三个相似性,同步情绪语调和语速(外观系统),同步生理状态(镜像反射法),整合语言和文本。“我很赞同你的某某想法,同时,我认为”的框架方法,销售法4建立了一种信任感,a,利用顾客见证(最好是3-5个名人见证),b,有效模仿:C,三种类型的人:视觉,听觉,感官D,异步模仿:模仿时请间隔30秒,三种类型的人:a,视觉,个性特征:活泼外向,热情大方;讲话特点:短小精悍,语调平淡,声音洪亮,速度快,直接切入主题,完成三两句话,关心重点但不注重细节;语言模式:看,形状,方向,环境,颜色,风格,明暗,位置,焦点等。最喜欢的特点:色彩鲜艳、线条明快的东西,外形美观、环境优美、节奏快的人、

10、物、物。有三种类型的人:b,听觉型,肢体语言:头通常是倾斜的,手压在嘴上或放在耳朵下面;经常用手或脚有规律地敲打;呼吸顺畅。演讲特点:内容详细,有时重复;喜欢说话,经常不能停下来;声音甜美,抑扬顿挫,忽高忽低,而且会有许多变化;善于在电影和书籍中重复别人的话语或对话。语言特点:“他说”、“我对自己说”、“刺耳、回声、安静”等描述性和象征性词语。最喜欢的特征:有节奏的事物;注意事物的规则、程序和步骤;注意单词的准确性,不能忍受错误的单词或不规范的发音;喜欢和平;我喜欢找一个倾听者,我也是一个好的倾听者;热爱音乐。人有三种类型:C型、感觉型、肢体语言:低着头思考,动作平稳,手势缓慢,大多在胸部以下

11、;静静地坐着,少动,慢慢深呼吸。讲话特点:低慢,字数少,价值观词汇多;擅长久坐。词语特征:描述感情和过去经历的词语,以及“掌握”、“掌握”、“处理”、“压力”、“合作”、“感觉”、“感觉”等抽象词语。最喜欢的特点:喜欢被关心,注重感情、情绪和心情;注意人与人之间的关系。比如身体接触;注意事物的价值和意义。销售法五大支柱的建立最令人兴奋的是什么?你生命中最大的爱是什么?你能回忆起过去最成功的经历吗?如果你有信心,你会处于什么状态?销售法,六个NAC步骤,1)诊断,a,你一生中最想要什么样的结果?b、目前阻止你得到这个结果的原因是什么?2)找出重点A,决心和改变的意愿=100% B,说服力是先给予

12、痛苦,然后在扩大痛苦后给予幸福。销售法有六个新的步骤(续),3)打破惯性A,注意力惯性B,语言惯性C,身体运动惯性4)输入新的信息A,新概念和定义B,新的价值观C,新的身体运动,销售法六个新的步骤(续),5)加强神经链A,每天至少重复十次B,坚持至少28天6)测试效果A,检查结果B,重复强化,销售法七,建立在最上面,建立在最下面,销售法八,了解层次渗透法,还有谁?还有谁?谁?我是谁?为什么?为什么?怎么样?怎么做?什么?做什么?在哪里?何时何地?你做什么并不重要,重要的是你为什么要做。案例:一位父亲和一位母亲正在讨论孩子们记不住书的问题。精神:孩子一生是如何生活在这个社会的?销售法九取消了抵制

13、法。相反,定理“如果你做了”,如果你做了,什么不会发生?“会发生什么?如果你不做,什么不会发生如果你不做,会发生什么?卡特Xi安坐标设计法,七种常见阻力,1。无声抵抗2。原谅抵抗3。临界阻力4。问题阻力5。惊人的抵抗力6。主观阻力7。可疑的抵抗。(续)应对客户抵制的方法。1.了解客户抵制的真正原因。2.当客户提出异议时,请耐心倾听。3.用问题代替答案。4.同意或同意抵抗。5.假设阻力定律被解除。6.反顾客导向法。(续)应对客户阻力的方法。7.重新构建(定义转换方法)8。提示引导法第一步:描述对方当时或下一步的身心状态或思维状态第二步:添加提示引导词(这将使你确信)第三步:添加你想要的,传达(说服)的词,销售法交易的10个关键按钮,a .改变关键词:

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