打造狼性团队.ppt

1、,狼,打造 性团队,狼,学习“狼文化”,商场如战场,如何让团队充满激情地冲锋陷阵，攻克一个又一个工作目标.作为分公司管理者,怎样把分公司团队里的羊快速变成狼为分公司创造更大的效益。,狼的团队精神,号令群狼、舍我其谁的头狼影响力 团结一致、分工合作的群狼执行力 拉出能打、打则必胜的独狼战斗力 血浓于水、荣辱与共的狼族凝聚力,1、号令群狼、舍我其谁的头狼影响力,狼者，群动之族。头狼的能力和作为决定了狼群的生与死、存与活！攻击目标既定，群狼起而攻之。头狼号令之前，群狼各就其位，且各司其职，嚎声起伏而互为呼应，默契配合，有序而不乱。,一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。 另

2、一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。 该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。 结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。 这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？ 店主说：不。 这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？ 店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。,鹦鹉,我们作为分公司管理者如何把自己带的队伍变成狼性的团队，首先你自己得先变成一匹头狼，用你的人格魅力、认真、自信、顽强、敏捷与果断去影响你的团队。,善谋善断、建立领导“魅力”,、作为领头狼要想在员工当中树立你的威信，靠命 令、指示、下达是不行的，员工对你

3、的信任不是 你凌驾于他们头上，而是平时工作中的点点滴滴和你的为人处事。2、 正视自已的工作经验和不足，不要总想在员工们 的心目中树立完美无缺的领导形象，其实没关 系，因为世上没有完美的个人，只有完美的团队 如果你处心积虑地用尽一切手段来掩饰自己的不 足，美化自己的话，最后只能顾此失彼，把自己 的弱点反而还暴露出来，让员工觉得你很虚伪， 从而影响你在员工中的威望。,3、正确对待员工工作上的失误，没有谁能保证一辈子都不做错事，因此对待员工在工作上的失误，只要不是违反规定故意犯错的事，一定要有宽阔的胸怀去对待他们的失误，不要粗暴、随意责怪员工，而是应该帮助员工去进行分析，帮他们找出原因，给予支持，寻

4、找对策和解决办法。如果要处罚员工，你事先一定要找员工谈话，告诉他公司的规定是对事不对人而定的，让员工自已明白和理解，这样才会受到员工的尊重，员工也知道自己错了，会立即改正达到效果。,4、日常工作安排上不了解的事情不要乱拍板，特别是业务上的事，一定要了解实际情况再做决定。同时，给员工下达工作时要有技巧性。例如：在给员工某项任务时侯，可以这样说：“这件事拜托你了，希望你能处理好，公司等着你的好消息。”这样，接受你这项任务的员工肯定会全心全意投入工作中，努力完成你交给的各项任务。安排工作的语气和方法很多种，主要因事而宜，灵活掌握，以求达到最好的效果。,宽严相济、树立领导“形象”,1、上班时严格要求员

5、工努力工作，认真遵守各项制度，对待员工奖惩分明。用“严”来树立分公司管理者的威信。2、下班后，大家是同事、是朋友、是兄弟姐妹，用“宽”来体现分公司管理者的随和。3、生活中的宽，增强了彼此之间的 互信互爱；工作上的严，保证了统一的工作意识，宽严相济，形成良好的工作氛围，从而达到生活和工作双赢的好局面！,有情有义、赢得下属 “真心”,在平时生活工作当中给予员工体贴关心。特别是在员工碰到困难时给予帮助，要最大限度地与员工接近，了解他们，关心他们，发挥分公司团队作用，真正做到以人为本来增强公司的凝聚力。用真诚对待每位员工，增强团队的沟通与合作。,案例：短信息,早上到公司，你就收到直销部小陈的短信息，小

6、陈说身体有点不舒服，能否请假休息一天？ 作为部门负责人的你，正为部门本月任务忙得焦头烂额，你会如何回复这条短信息？,勇于负责、打消员工“顾虑”,分公司管理者能以身作则、言行一致。不要说一套做一套，在平时的日常工作中，分公司管理人员的一言一行对分公司员工起到模范带头作用，所以每天一定要做好每件事，亲力亲为，激励员工的干劲，带领他们更有效的工作。能在公司决策上爽快果断，要有敢于承担压力和风险的勇气与责任。让员工敬佩你和信任你。,慧眼识珠、善用公司“人才”,1、如何树立分公司员工的奉献精神和工作激情，培养员工良好的职业意识和职业道德品质（真、善、美、信、忍、勇）。2、了解每位员工的能力、特长、品行、

7、爱好，合理的分配岗位。、在工作当中的事情要积极听取员工的意见和想法，不要随意下决定。、在工作上给予员工指导和支持，要有培养下属的能力。遇到难题时与员工一起探讨更有效的解决方法，并且以个人的经验提供给下属一些建议，这样才能提高员工的工作积极性和综合素质。,案例,某天分公司经理安排你两项任务： 1、给直销员做10月份工作业绩的考核 2、给新进直销员做介绍机器，销售示范 你会采取什么样的方式去做这两件事情,在分公司管理中我始终是“用制度来管理员工、用业绩来考核员工、用精神来鼓舞员工、用真情来感动员工”的人性化管理方式来营造分公司团队建设的,2、团结一致，分工合作的群狼执行力,狼体形不大，单打独斗敌不

8、过老虎、狮子，但狼不管做任何事情，它们总是协同作战，总能依靠团体的力量去完成，狼群可以杀死任何动物，包括兽中之王的狮子，靠的就是狼群的凝聚力、团队精神和训练成为决定它们生死存亡的决定性因素。正因为此，狼群很少真正受到其它动物的威胁。,在日益激烈的市场经济竞争中，狼的这种“打群架”的现象正被越来越多的人所关注。一群狼团结拼搏，和谐协作，共同发展的团队精神是一种可怕的力量。这种群体的力量正是我们分公司所需要追求的。何谓团队精神？团队精神就是所有分公司成员都为了一个共同的目标，自觉地担负起自己的责任，并甘愿为了分公司而牺牲自己的某些利益。分工合作，相互照应，全力以赴去完成各项任务指标。,狼群在围猎时

9、，有严格的战术和作战纪律。每头狼都有自己的任务，任何狼都不能擅离职守。有些狼要做先锋，去骚扰猎物；跑得快的狼去围追或者到前面堵截；强壮的狼去猎杀强壮的猎物；弱小的狼去猎杀相对弱小的猎物。,我们看足球的团队纪律，因为足球队的状况和企业团队的状况很相似。在足球场上，每个人都有自己的位置，都有自己明确的任务，或进攻或防守。后卫不能随便挤占前锋的位置，后腰尽量不要跑到边锋的活动区域，尤其是守门员更是不能擅离职守。每个位置的队员都要严格遵守主教练的战术安排，协同作战，互相配合，并给予同伴充分的信任。当球被攻到本方禁区时，将球踢到远离自己球门的位置是守门员和后卫的职责，而其他的队员也有义务去帮助后卫和守门

10、员将球踢出危险地带。将球踢到对方的门里就是前锋和其他进攻队员的职责，而后卫们也可以适当插上进攻，但前提是不能让对方的前锋趁这个机会偷袭得手。,1、合理的工作安排和分工，有利于充分发挥每个员工的积极性和创造性，相反，如果分工不合理，将直接影响每个员工的工作积极性，从而影响团队的建设和战斗力。 2、分公司的工作不是独立的，部门之间有交叉性。团队之间的配合协助非常重要将工作做到适当的分配，合理的安排，做到人尽其才，才尽其用,团结合作，各尽其责,3、管理层要主动和员工沟通，从工作目标到细节，到每天的日常工作的点点滴滴。团队中的每个员工各有所长，一个优秀的团队不但要强调个人的力量，更要强调团队成员的互补

11、性与整体一致性,团结合作，各尽其责,1、作为分管部门的副总在工作中不要只顾部 门利益和方便。更不能指责其它部门的工 作，要相互理解和包容。要时刻换位思考 和处理问题。 2、多了解分公司其他部门的业务运作情况 3、多学习其他部门的业务知识，掌握“广 与“精”的度 4、凡事应站在公司整体利益的立场考虑问题 平时多与其他部门沟通，多倾听 5、要学会上传下达的表达方式与技巧,10月份分公司销售业绩不是很好，在召开全体员工会议的时候，分公司总经理对直销工作作出以下评价 走访市场不仔细 对于市场竞争手段单一 对工作缺乏创造力和激情 对市场销售信息做出的反应太慢并一味责怪所有 直销人员工作做得不好 并要求加

12、强对销售人员进行控制或惩罚,案 例,这时候有某直销员反驳： 对市场走访不仔细，是领导没有制定出详细的工作计划和目标，经常改变工作思路，条理不清晰，混乱。 感觉在整个部门自己很孤力，是单兵做战，同事之间自己忙自己的事，缺少团队和安全感，与领导的调动和管理有关 只是每天督促员工去盲无目的地走访客户，不能及时解决或了解直销员内心的真实想法 这时作为直销副总的你当时会怎么处理此事？,作为一个分管部门的副总，你经常会站在所负责的部门角度来考虑一些事情，所以就难免会有部门之间的沟通障碍，那就要求我们一定要会协调，利用每天的早会和每周五的部门周会以及每月的部门经理会议来沟通、协调、安排各部门的工作，解决各部

13、门在工作中碰到的问题。 每个部门每个岗位当天的事情要当天做完，做到日清方可下班。部门经理、副总每天都要等部门所有外出人员回到公司后，了解当天的工作状况后方可下班。,部门之间的沟通！,案 例,10月20日召开分公司中层干部会议，分公司经理在会上说直销部投诉你部门某个区域技术人员客户工作没有做好，影响了直销二次购机并丢失了客户给竞争对手，分公司经理没有了解实际情况当场在会上就把你责备了一顿？ 这时候你作为分管技术的副总当时会怎么处理此事,案 例,作为分管代销的你，上周三接到A经销商老板的电话，说市里面有家大型企业要添置一台A3机，已经基本上定下来是理想品牌，要求分公司协助维护市场，以防其他公司捣乱

14、。听完经销商老板的一席话，你心花怒放，这个月就差几台机器完成任务了，这下可好，毫不犹豫答应经销商没问题，并赶紧吩咐部门人员注意相关市场保护。今天是礼拜一，刚刚度完一个完美周末的你心情倍爽，谁知来到公司刚坐下就接到A经销商的电话，上来劈头盖脸、兴师问罪，原来机器被人抢了，上周五就被人安装了一台EV5790C。听完电话，你半天没反应过来，这几天代销部没有EV5790C的机器出库呀，难道被人跨区了？令人意外的是经过调查，原来机器是分公司直销部安装的，还说是直销员小陈跟了好长时间的单子才搞定的、 此事该怎么处理？,3、拉出能打、打则必胜的独狼能力,当狼在一起嚎叫时，声势浩大，壮观无比，在夜里，没有哪一

15、种声音比狼群异乎寻常的音乐般的嚎叫更阴森可怕，其奥秘在于每匹狼都有自己的声音，有自己独特的音调，每匹狼很尊重狼群每一位成员的特色，不模仿其他狼的声音，也都很尊重整体的声音它们是一个整体，又是各个不同的个体，每一位都以其独特的方式为狼群出一份力。,分公司管理又何尝不是如此，员工的“忠诚、勇敢、服从、完成”的“狼性”品质，一方面靠员工自我修养，更重要的是靠公司培养。要培养员工对公司的忠诚；培养“狭路相逢勇者胜”的胆略，要有在任何情况下能够“战胜竞争对手而不向对方屈服”的勇气，在关键时刻，要敢于刺刀见红；培养员工能够千方百计创造性完成任务的能力。让员工有股“狼性”，哪儿有肉，隔老远就能嗅到，一旦嗅到

16、肉味就奋不顾身。要在这种长期的培养下，让分公司的员工都能做到有单就争、逢单必抢的畅快中把“狼性”的战斗力发挥的淋漓尽致。,、挖掘和锻炼员工首要的就是培训。 2、空杯的心态对于一个员工的成长来说是很重要的，只有这样才能消除员工参差不齐的经验与知识，让他们虚心接受新的东西与面对新的未来. 3、从事过销售工作几年的人，心里面基本上已形成了一种惯性思维，这是非常不好的！对员工进行“洗脑”，并消除他们内心的傲慢与自卑，这对重新建立员工更强的自信与积极非常重要。,能力是挖掘和锻炼出来的,4、将分公司有挑战性和重要性的工作在早会上安 排给部门和某个员工，让员工觉得领导重视他们， 信任他，这样才能充分发挥员工

17、最大工作积极性 和主观能动性。锻炼他们解决实际问题的能力， 以达到培养和训练他们的目的。5、在平时工作当中听到有人背后对员工的诽谤时，应 旗帜鲜明地予以反对，并且一如既往地继续重用员工， 这是对员工信心的激励，否则员工不可能有所作为。6、当员工发生某些工作失误，特意跑来向你解释原因 时，给员工一些适当的安抚和照顾，暗示他继续大 胆地干，不要因为一点失误而背上思想包袱，停止前进！,能力是挖掘和锻炼出来的,7、员工的团队精神靠培养，员工的心态靠调整，其中员工的工作态度比工作技能更重要。 猎人带猎狗去打猎时，碰上了一个兔子，于是开枪把兔子的一条腿打伤了，受伤的兔子夺路而逃，而矫健的猎狗紧追不舍。但是

18、结果却出人意料了，兔子居然成功跑掉了。兔妈妈见到受伤的小兔子成功回来时，很惊讶地问：你是怎样做到的呢？小兔说：为了保全性命，我只能全力以赴了！而猎人见到沮丧的猎狗空手回来时，不解地问，你怎么连一个受腿伤的兔子都追不到呢？猎狗无奈地说：老板，我已经尽力而为了！,能力是挖掘和锻炼出来的,1、规章制度要落实在行动上，很多制度往往说在口头上，写在纸上，要真正落实在行动上，这样你的计划目标才能象你所期望的那样达标。 例如 ：员工每天外出的登记，加强工作当中的抽查。中午不能赶回公司的，都要求用所在当地的座机电话打向公司来电显示机上进行确认，以备查询，并且不定期的抽查，用座机回复。,制度是打造优秀团队的保障

19、,2、要求员工养成汇报工作的习惯，因为员工走出公司大门每做一件事都代表了理想公司，所以一定要求他们及时地汇报所做的工作和处理的事情，员工及时向部门经理、副总、总经理汇报，这样避免工作失控，出现问题。例如：员工的日报、周报、月报的核实和抽查。,制度是打造优秀团队的保障,3、所有员工自从进入公司就灌输这种监督体制，并不是针对某个人，给员工讲清楚，这样就不会让员工产生抵制消极情绪和别的想法。例如：监督这方面应该注意的是越是老员工更要合理地去监督他们，因为往往出现问题就在这些员工身上。,制度是打造优秀团队的保障,案例：直销部小王来公司六个月了，工作很勤奋，给同事和上司的感觉也是非常诚实认真有礼貌，特别

20、是最近一段时间，每天上班都是第一个来公司，早出晚归在外陌拜客户，分公司规定每日需陌拜八家以上，他的日报反应每天都有十多家，日报上意向客户也不少。但是却被公司辞退了，请大家分析一下：为什么公司辞退小王？,制度是打造优秀团队的保障,1、榜样如同是挂在树上的果子，果子的高度只有让摘果子的人跳一跳就能摘到的时候才具有吸引力。换句话说，我们应该让所有员工都能摘到具有榜样作用的果子。例如：分公司的榜样就是那些在早会上获得表扬和张榜在公司公告栏上的销售冠军，优秀员工等，以此激励所有员工积极努力，勇争先进，激发团队的活力。,榜样是提升战斗的动力！,4、血浓于水、荣辱与共的狼族凝聚力,一匹成年的狼对一只幼狼讲话

21、时，会把头降低到和幼狼一般高的说：“好吧，我是个大家伙，但是现在我们一般高。我理解你，我们有共同的情感，我们是同一群体的成员” 。还有狼嚎也是狼群为打破一切等级界线而提供的时间、场合和机会当群狼在一起嚎叫时，等级界线消失了，每匹狼都可以按自己所欲，想怎么号叫就怎么号叫，这个时候的狼群就像工作之余狂欢的团队，一切等级界线都消失了，没有拘束，没有顾忌，只有放纵和任性，尽兴和欢乐，它们仿佛在宣告： “ 我们是一个整体，我们都是最棒的！ ” 。,一根筷子轻轻被折断，十根筷子牢牢抱成团。分公司凝聚力是无形的精神力量，是将分公司的成员紧密联系在一起的看不见的纽带。只要分公司员工团结一致，发挥积极性与潜能，

22、上下凝成一股绳，我们一定会成为一支优秀的团队。,用真情关心凝聚员工,1、要用情去留住员工，不仅要关心他们的工作、关心他们的生活，更要做他们的知己。 2、古人道：“受人滴水之恩，当以涌泉相报。”对于绝大多数人来说，投桃报李是人之常情，而管理者对下级的感情之举，下级的回报就更强烈、更深层、更长久。 3、用真情感动员工，使分公司的凝聚力、向心力成为不可抗拒的精神力量，维护集体的责任感甚至是使命感也就成为了每个员工自觉坚持的立场。,用真情关心凝聚员工,4、给员工一分钟赞美比批评员工十分钟更管用。当直销员经过自己的长期努力搞定一个单子时、当技术员通过自己的聪明才智抢回一个优质用户时、当代销员协助经销商成功开发一个市场时，当众给予表扬，而且要让员工感觉到为自己的进步而感到高兴。 5、一次亲切的交流，一条短信的问候，几句祝福的话语，一次简单的聚餐，将会给员工极大的心灵震撼，会以更努力的工作来回报公司，同时会增强员工对公司的归属感，增加管理者的人格魅力。,用真情关心凝聚员工,6、员工的客人来访，你放下手头工作，热情接待，并当面赞扬员工的工作业绩，员工心里一定会喜洋洋，面子十足，第二天肯定会以十倍的工作热情回报你。 7、对员工的跳槽行为实施门户开放政策，并随时恭贺其回心转意，将流走人才变成分公司销售上的伙伴、朋友、客户，这对在岗员工也会达到知恩图报的效果。,使