李映霞金字塔原理上课用.ppt

1、2020/7/24,金字塔原理,李映霞主讲,2020/7/24,我们在解决一般问题时，我们最经常使用的是”简化分解”的方法，而这种方法是非常简单有效和实用的。 我们在平时评价一个人时，最喜欢用到的词汇就是：这个人逻辑思维能力强，思路清晰 什么是逻辑，怎样才算逻辑思维能力强？如何才能做到？,2020/7/24,为什么“逻辑”很重要,识别和解读所读到的词语,理解所表达思想的涵义,找出各种思想之间的关系,人的思维能力是有限的，任何一部分所消耗的思考力都将导致其他部分思考力的欠缺；简言之，如果满篇文章都是生僻字，那么读者的精力都会投入到识别词语这部分，就会导致他们再没有更多的精力，去理解思想之间的关系

2、和所表达思想的涵义,2020/7/24,第一章 为什么要用金字塔原理 第二章 金字塔内部的结构 第三章 确定逻辑顺序,2020/7/24,金字塔结构图示,2020/7/24,第一章 为什么要用金字塔原理,乔治A米勒在他的论文神奇的数字72中提出，大脑的短期记忆无法一次容纳7个以上的记忆项目，所以各种信息应该归类并分组才有利于记忆。而且分组的数量最多不超过7个，同时要求相互之间有一定的逻辑关系。 信息要经过分类汇总才能显示出事物的本质特性，经分类汇总并分组后的信息更加清晰明了。当信息上升到分组的概念，思维的抽象程度就提高了一层。 但抽象性思维并不是人类与生俱来的能力。 要找逻辑关系，抽象概括，如

3、9个项目，概括为4个，先提出总的概念，再列出具体项目。自上而下地表达思想。,2020/7/24,为什么要用金字塔原理,短期记忆无法大于7项 分组与归类是大脑自然特点 分组后的思想构成金字塔 金字塔结构的思想容易灌输给听众,2020/7/24,短期记忆无法大于 7 项,葡萄,桔子,牛奶,土豆,鸡蛋,胡萝卜,黄油,苹果,酸奶,2020/7/24,分组与归类是大脑自然特点,自然地按圆形与三角形进行分类,2020/7/24,分组后的思想构成金字塔,葡萄,桔子,土豆,胡罗卜,苹果,牛奶,鸡蛋,黄油,酸奶,蛋奶产品,水果,蔬菜,今天要买的菜,2020/7/24,金字塔结构的思想容易灌输给听众,传送,接收,

4、2020/7/24,金字塔中的思想观点遵循三个原则,1、纵向：每一层次的思想观点必须是低一层次思想观点的概括； 2、横向：每组中的思想必须属于通过一逻辑范畴； 3、横向每组中的思想必须按逻辑顺序组织。,2020/7/24,金字塔中的思想观点遵循三个原则,从上到下组织 上层是下层的概括 同一组中的思想必须属于同一范畴 同一组中的思想必须按逻辑顺序组织 用演绎的方法思考，用归纳的方法表达,概括,同一范畴,逻辑顺序,2020/7/24,上级主题句 所限定的范畴,同一组中的思想必须属于同一范畴,观点1,观点2,观点3,2020/7/24,逻辑顺序有两类四种,演绎性,归纳性,演绎顺序,大前提、小前提、结

5、论,时间（步骤）顺序,结构（空间）顺序,程度（重要性）顺序,确定前因后果关系,将整体氛围部分,将类似事物归为一组,2020/7/24,总结：金字塔的基本结构,中心思想明确，结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进。先重要后次要，先全局后细节，先总结后具体，先论点后论据，先结论后原因，先结果后过程,2020/7/24,第二章 金字塔内部的结构,金字塔内部的结构包括： 1、主题与子主题之间的纵向关系疑问/回答式对话 2、各子主题之间的横向关系演绎或归纳逻辑 3、序言的叙述方式讲故事式的结构,2020/7/24,金字塔内部的结构,2020/7/24,1、主题与子主题之间的纵向关系疑问/回答式对话,从上

6、到下组织 纵向关系，所有文章都应具有疑问/回答式结构,SARS可怕,为什么？,易传染,可能致死,无特效药,接触,什么 途径？,呼吸,2020/7/24,纵向的疑问/回答式对话优点：,纵向结构能够很好地使读者带着极大的兴趣了解作者的思维发展。 这种纵向联系迫使读者按照作者的思想做出符合逻辑的反应。 作者无需考虑所表达内容的横向逻辑关系。,2020/7/24,案例,论文：企业承担社会责任的理性思考,2020/7/24,2、各子主题之间的横向关系演绎或归纳逻辑,特点：,在横向方向上，各种思想观点以演绎或归纳的方式回答读者的问题，但两种方式不可同时使用。 表述必须具有明确的归纳或演绎关系，但不可同时既

7、具有归纳关系，又具有演绎关系。,2020/7/24,演绎推理,所有的人都会死,对演绎性思想的概括基于最后一个表述：“因为他是一个人，所以他会死。”,演绎是一系列推理过程,对某种已存在的情况作出表述。,对同时存在的某种相关情况作出表述。如果第二个表述是针对第一个表述的主语或谓语，则说明这两个表述相关。,第三个情况则说明了以上两种表述同时存在时所具有的隐含意义。,他是一个人,因此他会死,2020/7/24,演绎推理,主 要 理 由,中 心 思 想,以 无 可 争 议 的 说 法 来 陈 述 情 况,对 情 况 的 评 论 意 见,情 况 所 代 表 的 涵 义 及 评 论 ( 因 此 ),2020

8、/7/24,部分演绎推理模式,需 有 X 才 能 成 功,需 要 X 才 能 成 功,你 正 朝 X 发 展,你 认 为 X 是 问 题,绩 效 不 如 预 期,你 无 法 作 到 X,你 的 重 心 不 在 X,但 Y 比 较 有 利,但 调 查 显 示 Y 才 是 问 题,问 题 出 在 X,因 此 ， 建 立 作 X 的 能 力,因 此 ， 转 移 重 心 到 X,因 此 ， 转 向 Y 前 进,因 此 ， 转 移 重 心 到 Y,因 此 ， 设 法 解 决 X,2020/7/24,演绎推理的利弊,利 证 明 内 容 的 必 然 走 向 (没 有 第 二 条 路 可 走 ) 对 有 拒

9、绝 心 理 的 听 众 尤 为 有 效 弊 如 听 众 对 情 况 或 意 见 有 异 议 ， 该 论 证 即 失 去 了 说 服 力 听 众 在 听 到 最 后 的 所 以 结 论 时 ， 先 要 记 忆 大 量 信 息,2020/7/24,归纳推理,法国坦克已抵达波兰边境,德国坦克已抵达波兰边境,俄国坦克已抵达波兰边境,归纳是把相似的思想观点或相关的行动组织在一起,对归纳性思想的概括： 判断以上句子的共同点(都是针对波兰的战争行为)，推论可能是“波兰将受到坦克入侵”或类似的思想。,波兰将受到坦克入侵,2020/7/24,主 要 理 由,Governing thought中 心 思 想,同

10、类 想 法,Reasons Examples Actions,原 因 例 子 行 动,归纳推理,2020/7/24,归纳推理,贵 公 司 必 须 立 即 采 取 行 动 ， 研 拟 并 实 行 对 象 明 确 的 营 销 计 划 以 改 善 LX20 产 品 的 销 售,确 实 找 出 高 优 先 性 的 客 户 群 及 其 需 求,发 展 针 对 目 标 客 户 设 计 的 促 销 活 动 及 工 具,建 立 合 宜 的 客 户 联 系 及 追 踪 制 度,2020/7/24,归纳推理的利弊,利 便 于 记 住 要 点 对 注 重 具 体 措 施 的 听 众 极 为 有 效 一 点 被 否

11、定 ， 其 余 各 点 仍 具 说 服 力 弊 对 一 些 听 众 可 能 有 勉 强 之 嫌,2020/7/24,3. 讲故事式的序言结构,写作的序言就是演讲的开场白 序言的目的是提示读者，而不是提供新信息 序言要用讲故事的形式，是为了让受众抛开复杂的思想，专注于你的话题。 激发兴趣，吸引注意力：新奇、悬念、与受众相关。,2020/7/24,序言结构,情境Situation冲突Conflict问题Question回答Answer,2020/7/24,情景-冲突-疑问-回答,（即金字塔塔顶的主要思想）,回 答,2020/7/24,序言部分的写作顺序,基本结构背景-冲突-疑问-回答 S (情景)

12、说明情境 C (冲突)冲突由情境发展而来 Q (疑问)情境导致问题 A (回答)你的文章就是问题的答案 例如： 情境：业务要求外发加工（序幕） 冲突：送货延迟（我们不喜欢它什么、我们想要的是什么） 疑问：如何做到准时送货（从R1到R2） 答案：下文就是答案，往下读吧！,2020/7/24,几种常见模式,标准式：情境冲突解决方案 开门见山式：解决方案情境冲突 突出忧虑式：冲突情境解决方案 突出信心式：疑问情境冲突,2020/7/24,几种常见模式（1）,近几年来，本公司已经因为提供多元化研究业务而向许多客户收取了大量费用。但是，至今伦敦办事处也没有一个员工能够证明，某客户的某项收购案或并购案与本

13、公司的工作密不可分，该办事处为庆贺第一个能够作出此项证明的员工而准备的香槟酒也一直无人开启。然而，本公司的多元化研究业务却在过去五年中增长了40，因此，现在应该实施一项“公司发展项目”，以研究我们如何确保多元化研究确实能够为客户带来显著的利益。,本备忘录列举了该项目实施过程中应当解决和进行试验的主要问题和假设。,标准式：情境冲突解决方案,2020/7/24,几种常见模式（2）,我们实施“公司发展项目”的首要目标，是改善我们帮助客户实施多元化的能力。仅在南宁办事处，我们帮助客户寻找收购或并购对象的业务就在五年内增长了40，但是，我们无法指出任何一项收购案或并购案是与我们的工作密不可分的。,开门见

14、山式：解决方案情境冲突,2020/7/24,几种常见模式（3）,据我了解，目前南宁办事处还没有一个员工可以说，他为客户所做的多元化研究，已经为客户带来了客户自身无法达到的明显效益。这种情况非常令人吃惊，因为我们在多元化研究领域的业务在过去五年内已经增长了40。从良心上讲，我们不能再继续为无法取得显著收益的工作而收取客户的报酬，而且这样做也难以维持我们的良好声誉。因此，我建议实施一项“公司发展项目”，研究如何能够使我们的多元化研究业务真正为客户带来显著的利益。,突出忧虑式：冲突情境解决方案,2020/7/24,几种常见模式（4）,我们如何才能确保多元化研究继续成为我们的一项重要业务？此项业务目前

15、已占我们公司总业务的40，但是，我们却难以举出几个我们为客户提供了必不可少的帮助的例子。如果不采取措施提高我们工作的价值，我们就会面临失去在该领域的发展势头的实际风险。 为此，我建议立即实施一项“公司发展项目”，以研究如何改善我们在该领域的业务能力，使该项业务能够不断为客户带来显著利益。,突出信心式：疑问情境冲突,2020/7/24,序言部分的长度,一般需要两到三段，说明“情境”和“冲突”的文字可以有三四段。但也可短到一句话。视读者的需要而定。,2020/7/24,序言的案例分析（1）,本调查报告的目的是为了进一步思考和讨论以下问题而收集观点：,(1)常见的商业报告中的序言,董事会的组成及其最

16、适宜的人数； 董事会和执行委员会的一般作用、具体职责及相互关系； 使外部董事会成员成为有效的参与者； 董事会成员的选举和任期的有关规则； 就董事会和执行委员会的运作，公司可采取的其他方式。,2020/7/24,序言的案例分析（2）(I),(2)以讲故事的模式撰写的商业报告序言,优点：读者理解该报告的目的和信息将会变得容易许多。,10月份新建的机构将管理该机构两个部门的所有日常事务的全部权力和责任，这些原本都完全由两个部门的经理负责。这一举措将董事会从琐事中解脱出来，全力处理董事会独有的决策和规划等宏观事务。,评析：开头部分：说明情境(S)的时间和地点，引入情境时，应先作出与文章主题有关、且具有

17、独立性、读者肯定会同意的表述,但是，因为董事会长期深陷于处理短期运营问题，现在无法有效地将工作重心转移到长期战略发展上。因此，董事会必须考虑实现工作重心转移需要进行的变革。具体地说，我们认为董事会应当考虑如下变革：,评析：在这一情境中发生的冲突(C)，以及由冲突引发的疑问。文中的“冲突” 类似于讲故事时推动情节发展的因素，能够促使读者提出“疑问”(Q)。,2020/7/24,序言的案例分析（2）（II）,将日常运营事务交由执行委员会处理； 扩大董事会编制，吸纳外部董事参与； 建立规范内部运作的政策和程序。,评析：上述三点引出对该疑问的回答,2020/7/24,想要了解一组思想真正想表达的思想，

18、只有经过以下过程： 1.确定该组思想的类型；（找出要点的共同之处） 2.将同一类型的思想归类；（归类） 3.找出各类别思想之间的顺序。（排序）,第三章 确定逻辑顺序,2020/7/24,大脑能进行的分组分析活动只有以下三种 1. 确定因果关系：时间顺序 结果 原因 原因 原因,（有因必有果，有果必先因）,逻辑顺序的类型,2020/7/24,2. 将整体分割为部分：结构顺序 整体 部分1 部分2 部分3,2020/7/24,3. 将类似事物归为一：重要性顺序 所有问题 这三个问题 其他问题,2020/7/24,1、时间顺序,如何确定时间顺序？ 根据结果寻找原因（设想每一项活动的结果，判断各项活动

19、的时间顺序） 如：网络图,2020/7/24,时间顺序举例,为了提高生产效率，措施有： 1、与主要管理人员谈话； 2、跟踪记录交易行为和工作流程； 3、确定所有关键业务环节； 4、分析组织结构； 5、了解服务和绩效措施； 6、评估业务职能的绩效水平； 7、找出问题和原因； 8、发现提高生产效率的潜在机会。,2020/7/24,整理为：,确定所有关键业务环节（3） 与主要管理人员谈话；（1） 跟踪记录交易行为和工作流程； （ 2 ） 找出问题和原因； （ 7 ） 分析组织结构； （ 4 ） 了解服务和绩效措施； （ 5 ） 评估业务职能的绩效水平；（ 6） 发现提高生产效率的潜在机会。 （ 8

20、）,2020/7/24,其实时间顺序的分组逻辑，是相对容易理解和运用的，一般我们对企业如何提升绩效这类问题，都是采用这种方法：先了解现状，对整个生产或运作流程进行梳理，找到提升的关键点，也可以拿业界的标杆做参考，最后提出适合该企业的改进建议。,2020/7/24,2、结构顺序,结构顺序：将事物划分成不同的部分，如组织结构图、人体的构成 将部分划分为不同的部分，必须保证划分后的各部分符合MECE（Mutually exclusive and collectively exhaustive）要求： 各部分之间相互独立，没有重叠，具有排他性； 所有部分完全穷尽，没有遗漏,2020/7/24,A1,A

21、2,MECE,B1,MECE,A,C,C2,C1,C3,B2,B,MECE,2020/7/24,结构顺序举例,我们认为，此项工作的目标包括： 评估和分析维修区域和现场区域的的现场施工情况； 了解现场工程师是否具有足够的组织和管理灵活性，以便对公众提出的日常使用问题和要求做出适当的反应； 评估和分析初期工程、道路和桥梁设计、环保问题、用地许可和交通管理等领域的问题； 评估和分析交通局的组织结构； 找出在每一项研究领域内的优势和劣势。,假设你是某大城市的交通局局长，现有一份文档需要您审批：,1，维修（建造） 2，日常使用 3，初期工程（道路和桥梁设计，环保问题，用地许可，交通管理） 4，组织结构,

22、最终我们可以理解为：该项工作的目的是检查交通局的组织结构和日常管理是否适应完成其职责；其职责涉及4个方面，即设计、建造、使用、维护,2020/7/24,练习：,按照MECE要求把“人”这一总体进行部分划分 按照MECE要求把“大学生逃课”的原因进行划分,2020/7/24,2020/7/24,3、程度顺序（重要性顺序）,重要性顺序分组是对一组因为具有某种共同点而被聚焦在一起的事物所采用的顺序，如三个问题，四个方面，5个因素；在这里，思想简单罗列、“缺乏思考”的句子数不胜数。,2020/7/24,重要性顺序举例,人们在看到任何事物时，都会为其命名或说出其名称，这就是一种分组！,工资高于美国其他地区的普通工资标准； 能源、房租和土地成本高； 交通堵塞使运输成本增加； 缺少建立现代化工场的空间； 税率高； 技术的变化； 美国西南部和西部地区与之竞争经济中心的地位； 美国经济和社会生活的重心向郊外转移。,纽约衰退的原因纷繁复杂，其中包括：,成本高（1，2，3，5） 地域不合适（4，6，8） 存在