第六章 物流.ppt

1、物流与供应链管理,2010年3月,第六章 物流与供应链信息系统,学习目标及基本概念,掌握物流信息系统的概念；,基本概念：物流信息系统 物流管理 供应链 供应链管理,理解物流信息系统的作用；,了解物流信息系统的结构；,了解物流信息系统的内容；,了解ECR中的信息系统；,了解EOS中的信息系统；,了解FRP中的信息系统；,了解信息标准化的内容；,了解EAN.UCC系统编码的组成；,了解信息识别的技术设备和信息传输技术的方程；,了解EDI和XML信息处理方式的基本知识；,了解GPS和GIS的概念及其应用。,第一节 物流信息系统,一、物流信息系统的基本概念,（一）物流信息系统的特征,一般性特征：如系统

2、的整体性、层次性、目的性、环境适应性。,1. 主要为物流管理服务;,2. 适应性和易用性;,3. 信息和管理互为依存;,4. 物流信息系统是一个面向管理的人机系统;,5. 数据库系统的特征;,6. 分布式数据处理特征。,（二）物流信息系统的功能,1. 信息的收集和输入;,2. 信息的存储;,3. 信息的传输;,4. 信息的处理;,5. 信息的输出;,物流信息系统是物流系统的神经中枢，其基本功能归纳为 ：,信息 采集,信息 传输,信息 处理,信息 传输,信息 输出,信息 存储,（三）中国物流信息化现状及发展趋势,1. 中国物流信息化现状,物流信息化程度低，信息化系统功能欠完善,2.发展趋势,A：

3、有信息系统39 B：无信息系统61,多数物流企业还处于以往的人工作业方式,智能化、标准化和全球化是物流企业信息化发展的趋势,二、物流信息系统的作用,物流信息系统的作用,1. 仓储管理;,2. 运输与发货管理;,3. 劳动力资源与设备管理;,4. 加快供应链的物流响应速度;,5. 物流整合。,三、物流信息系统的结构,（一）物流信息系统分层结构,（二）物流信息系统体系结构,物流企业子系统,运输工具子系统,现场子系统,用户子系统,行业管理子系统,车 /企 业 无 线 通 讯 信 息,有线/无线通讯网,车 /现 场 设 备 通 讯 系 统,体系说明：,1. 物流企业子系统：物流企业子系统以运输和仓储为

4、主线，管理取货、集货、包装、仓库、装卸、分货、配货、加工、信息服务、送货等物流服务的各个环节，控制物流服务的全过程，以提高物流企业竞争优势、提高物流效益和效率为目的，支持物流企业的高层决策、中层控制和基层运作。,2. 运输工具子系统：运输工具子系统是由安装于运输工具(如货车、轮船、飞机等)之上的信息接收、发送及采集设备所组成的，通过与物流企业子系统、现场子系统、行业管理子系统的通讯，实现对车辆等运输工具及货物的监测、跟踪等功能。,体系说明：,3现场子系统：现场子系统是分布于道路、仓库以及场站等物流设施中的管理系统，用来对场站物流信息进行采集，以及与运输工具子系统、物流企业子系统之间进行信息交流

5、等。,4用户子系统：用户子系统是为用户提供查询功能的子系统，包括为一般远程用户提供物流服务委托、信息查询及货物跟踪等服务，与大的、稳定的需方客户信息系统的整合，为制造商提供各类、各层次信息。,5行业管理子系统：主要是从政府及物流行业管理角度来定义的，该系统主要是为各种模式下的物流企业提供信息支撑。,（三）物流信息系统的通讯结构,通讯技术在物流信息系统中的应用主要包括：,（1）提高数据采集的一致性；,（2）提高数据传输的安全性、可靠性及及时性；,（3）提高系统的开放性和可扩充性；,（4）满足不同参与者信息获取渠道的多样性，即通讯方式的灵活性。,主要参与者之间通讯方式,物流信息系统通讯结构示意图,

6、物流企业子系统（在 企业内子系统间通讯： Internet / 专线 / Call Centers,运输工具 子系统,现场子系 统,DSRC,Internet 专线,用户子系统,行业管理子系统（行业内子系统间通讯：局域 网/Internet/专线,货物,位置数据源,无线 通讯,Internet,专线,有线电话,移动通讯,扫描,条形码,货运车辆,驾驶员,专用短程,通讯系统,有线或,无线,无线通讯,物流信息系统的内容,物流信息系统根据不同企业的需要可以有不同层次、不同程度的应用和不同子系统的划分。一般来说，一个完整、典型的物流信息系统可由作业信息处理系统、控制信息处理系统、决策支持系统三个子系统组

7、成,1.作业信息处理系统 ：(1)电子自动订货系统（EOS） ；(2)销售时点信息系统（POS） ；(3)智能运输系统 。,2.控制信息处理系统：(1)库存管理系统 ；(2)配送管理系统 。,3.决策支持系统：为管理层提供的信息系统资源，为决策过程提供所需要的信息、数据支持、方案选择支持。 。,物流企业子系统的内容,物流企业子系统主要包含订单处理系统、采购订货系统、进货系统、库存系统、出货及配送系统等主要内容。,1.订单处理系统：(1)接受订单功能；(2)库存核查、确认交货期功能；(3)加急订货管理功能；(4)查询功能。,2.采购订货系统：(1) 订货提醒功能；(2)订货（采购）功能；(3)补

8、充订货管理功能。,3.进货系统：(1) 进货预定管理功能；(2)进货行程预约与进货确定功能。,4.库存管理系统：(1) 现有库存管理功能；(2)保管功能；（3）库存量以及库存价值的管理功能。,物流信息系统的内容,5.出货系统：(1)出货支持功能；(2)制作出货单功能。,6.配送系统：(1) 配车计划功能；(2)单据作业功能。,第二节 供应链信息系统,（一）ECR信息系统,ECR概念 高效客户反应(efficient customer response，ECR)又称高效的消费者反应，即分销商与供应商为消除系统中不必要的成本和费用，给客户带来更大效益而进行密切合作的一种供应链管理战略。它以满足客户

9、要求和最大限度降低物流过程的费用为原则，及时作出准确反应，从而使供应商提供的物品或服务流程达到最佳化。 ECR的最终目标是建立一个具有高效反应能力和以客户需求为基础的系统，使零售商和供应商以业务伙伴方式合作，从而提高整个供应链的效率。,2. ECR信息系统 要实施ECR，首先应联合整个供应链所涉及的供应商、分销商以及零售商，改善供应链中的业务流程，使其最合理有效，然后再以较低的成本，使这些业务流程自动化，以进一步降低供应链的成本和所需时间。 具体地说，实施ECR需要采用大量的物流信息技术，即将计算机网络技术、条形码技术、扫描技术、POS(Point of sales)系统和EDI集成起来，在供

10、应链(由生产线直至付款柜台)之间建立一个无纸化系统。,实时、准确的无纸化信息流,ECR系统,顺畅、连续的物流,供应商,销售商,零售商,最终用户,ECR系统,通过ECR系统，零售商无需签发订购单即可实现订货。,对分销商来说，ECR可使其快速分拣、运输、包装，加快零售商采购订单的流动速度，增加客户购物的便利和选择。,供应商则可以利用ECR的连续补货技术，随时满足客户的补货需求，使经销商的存货保持在最优水平，从而提供高水平的客户服务，并进一步加强之间的关系。同时，供应商也可以从零售商发出的销售点数据中获得新的市场信息，并据以调整供应策略。,（二）电子订货系统,电子订货系统(electronic or

11、dering system，EOS) 是指将批发、零售商场所发生的订货数据输入计算机，即刻通过计算机网络方式将相关信息资料传送至总公司、批发商、商品供货商或制造商处，以快速满足客户的订货要求。 现代物流信息系统足以支持EOS的实施与运作，只不过后者侧重于订单信息流或商流在商业伙伴之间的有效、快捷传递。 计算机网络是支持EOS系统的硬件基础。而商品标识的统一、企业代码的统一等是支持EOS系统应用的信息基础。没有物品标识的统一，就没有信息交换、资源共享的统一语言，电子订货系统EOS、电子数据交换EDI也就无法实现。,2. EOS的信息流程 （1）先在零售商店的终端利用条形码阅读器获取准备采购的商品

12、条形码，并在终端机上输入订货材料信息； （2）利用网络线路(如电话线加调制解调器)将相关信息传到批发商的计算机中； （3）批发商开出提货传票，并根据传票同时开出拣货单，实施拣货，然后依据送货传票进行商品发货； （4）送货传票上的资料信息便成为零售商的应付账款资料及批发商的应收账款资料，并传送到应付与应收账款系统中去； （5）零售商对传送的货物进行检验后，便可陈列销售了。,（三）企业资源计划,企业资源计划(enterprise resource planning，ERP) 概念 根据Garter Group公司的定义，ERP系统是“一套将财务、分销、制造和其他业务功能合理集成的应用软件”。这一概

13、念包括了下面三个层次的内容： (1)ERP是一整套企业管理系统体系标准，面向供应链（Supply Chain）的管理信息集成。 (2)ERP是综合了cs体系、关系树数据库管理系统(RDBM)、面向对象技术(OOT)、图形用户界面(GUI)、SQL结构性查询语言、第四代语言计算机辅助软件工程、网络通讯等信息产业成果的软件产品。 (3)ERP是整合企业管理理念、业务流程、基础数据、人力、物力、财力、计算机软硬件于一体的资源管理信息系统。,企业的所有资源可简要地概括为四大流，即商流、物流、资金流以及信息流，ERP也就是对这四种资源进行全面集成管理的管理信息系统。概括地讲，ERP是建立在信息技术基础上

14、，利用现代企业的先进管理思想，全面集成了企业所有资源信息，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。 ERP提供了基于供应链的管理思想和方法，它将企业的业务流程看作是一个紧密连接的系统，其中包括供应商、制造商、分销网络与客户等。它将企业内部划分成几个相互协同作业的支持子系统，如财务、市场营销、生产制造、质量控制、服务维护、工程技术、人力资源等，还包括对竞争对手的监视管理。 ERP系统还是一种管理理论和管理思想，而不仅仅是信息系统。它利用企业的所有资源，包括内部资源和外部资源，为企业制造产品或提供服务创造最优的解决方案，最终达到企业的经营目标。,物料流入 信息流 物料流

15、出,物流过程,供应市场,采购,加工,销售,需求市场,资金流入 信息流 资金流出,资金流过程,企业运作的供需链,2. ERP的流程 一个比较完善的ERP系统，如SAP的R3，包含的功能模块主要有销售管理、采购管理、库存管理、制造标准、主生产计划、物料需求计划、能力需求计划、车间管理、JIT管理、质量管理、财务管理、成本管理、应收账款管理、应付账款管理、现金管理、固定资产管理、工资管理、人力资源管理、分销资源管理、设备管理、工作流程管理、系统管理等。,ERP的总流程图,质量 管理,预测 经营,分销 管理,运输 管理,销售 管理,库存 管理,采购 管理,成本 管理,生产 管理,应付帐 管理,设备 管

16、理,应收帐 管理,总帐 管理,固定资 产管理,工资 管理,预算 会计,人力资 源管理,(1)ERP系统是一个面向供应链管理SCM的管理信息集成。,(2)系统功能模块化。ERP系统的第二个特点是运用应用程序模块来对供应链上的所有环节实施有效的管理。模块三大类：物流(109istics)、财务(accounting)与人力资源(human resources)管理。它们相互协作、共同作用来处理企业中的经营管理任务。,ERP的功能特点,(3) 采用计算机和网络通讯技术的最新成就，实现信息的高度共享。ERP系统采用了诸如GUI技术、SQL结构化查询语言、关系数据库管理(RDl3MS)、面向对象技术(O

17、OT)、第四代语言计算机辅助软件工程、客户机服务器和分布式数据处理系统等技术之外，还要实现更为开放的不同平台之间的相互操作，采用适用于网络技术的编程软件，加强了用户自定义的灵活性和可配置性功能，适应不同行业用户的需要。,(4)ERP 系统与企业业务流程重组BRP是密切相关的。为了提高企业供需链管理的竞争优势，必然要进行企业内部业务流程、信息流程和组织机构的改革。只有这样，才能把传统MRP II系统对环境变化的“应变性(active)”上升为ERP系统通过网络信息对内外环境变化的“能动性(proactive)”。,第三节 物流与供应链管理 中的信息技术,（一）信息标准化技术,基础标准 基础标准是

18、制定标准时所必须遵循的、全国统一的标准，是全国所有标准的技术基础和方法指南，具有较长时期的稳定性和指导性。 2. 业务标准 业务标准是针对物流活动(装卸、搬运、仓储、运输、包装和流通加工)的技术标准，对物流信息系统建设具有指导意义。业务标准分为六个类别 201206,物流信息分类编码标准体系分三个层次,2. 业务标准六个类别： 201物品分类编码标准是描述和表征物品的分类代码，其中不同的分类代码标准适用于不同的场合； 202参与方分类代码标准用来标识物流活动参与各方(如发货人、收货人和保险人等)； 203位置分类编码标准可实现对物理位置和地理位置的唯一标识，如位置码可以标出仓库、货位等具体、详

19、细的物流位置； 204运输分类编码标准主要针对车辆、船舶和集装箱等进行标识； 205单证分类编码标准规定标准单证，包括单证格式、单证指示和编码等； 206是时间和计量分类编码标准，规定时间表示法和标准计量单位系统，是物流管理的基础。,3. 相关标准 伴随人类社会技术的进步(特别是通讯和信息处理技术的进步)产生了专门领域的标准。其中，EDI(电子数据交换)广泛应用于商业贸易和政府审批(如报关等)，它与物流活动密切相关，而GPS(全球定位系统)则是提供对运输工具(含运输物品)的动态实时跟踪和导航的工具系统，也与物流活动密切相关。,（1）. EDI相关代码标准 EDI基础标准(主要包括EDIFACT

20、基础标准和开放式代码标准)； EDI代码标准(主要包括管理、贸易、运输、海关、银行、保险和检验等各行业的代码标准)； EDI报文标准(主要包括海关报文标准、账户报文标准、退休金、卫生、社会保障、统计、通用运输、集装箱运输、危险品、转运以及各种商业报关标准等)； EDI单证标准(主要包括各式各样的贸易单证标准，如管理、贸易、运输、海关、银行、保险、检验等单证标准)； EDI网络通讯标准(主要包括用于EDI的各种通讯规程和网络协议)。 除以上标准外，还有EDI管理标准、EDI应用标准、EDI标准以及EDI安全保密标准等。,（2）. 条形码技术标准 条码是由一组规则排列的条、空及对应字符组成的标记。

21、“条”指对光线反射率较低的部分，“空”指对光线反射率较高的部分。这些条和空组成的数据表达一定的信息，并能够用特定的设备识读，转换成与计算机兼容的二进制和十进制信息。 条形码技术标准主要包括条形码规则、条形码设备、条形码检测方法和条形码应用等方面的内容。,条形码的应用非常广泛，几乎在所有自动识别领域都可以应用，商业领域主要是EAN商品条形码亦称通用商品条形码，由国际物品编码协会制定，通用于世界各地，是目前国际上使用最广泛的一种商品条形码。我国目前在国内推行使用的也是这种商品条形码。我国已经有4万多家企业申请使用条形码，有50多万种产品使用条形码标识。,（二）信息编码技术,1全球贸易项目标识代码

22、全球贸易项目标识代码(GTIN)是为全球贸易项目提供标识的一种代码。所谓贸易项目，是指一项产品或服务，这些产品和服务需要获取预先定义的信息，并且可以在供应链的任意一点进行标价、订购或开具发票，以便所有的贸易伙伴进行交易。GTIN对贸易项目进行编码和符号标识，能够实现对商品零售、进货、存货管理、自动补货、销售分析及其他业务的自动化。 2.系列货运包装箱代码 系列货运包装箱代码(SSCC)是用来对物流单元进行唯一标识的数据结构。SSCC可以用来标识所有的物流单元(运输或储藏)，用UCCEAN一1 28条形码标识。通过识读每个物流单元上的SSCC建立商品物理流动与相关信息间的链接，就能使物流单元的实

23、际流动被逐一跟踪和自动记录，也为诸如直接换装、运输行程安排、自动售货等方法的应用提供实施的机会和空间。 系列货运包装箱代码又由扩展位、厂商识别代码、项目代码三部分组成。,3全球位置码 全球位置码(GLN)，是用来标识作为一个法律实体的机构或组织的代码，同时也能用来标识物理位置或者公司内的功能实体。 GLN的使用，主要可以分为两种方式： 其一，在EDI中用来标识所有的相关位置（UN/EDIFACT和标准化国际组织（ISO 6523）认可，是标识任一物理、功能或法律实体的数字编码 ）；其二，与应用标识符一起，用条形码符号进行表示（UCC/EAN-128符号表示，可标注： 物理位置（交付地，发货地和

24、存储点） ）。,SSCC、GTIN包装箱托盘标签的条码（EAN / UCC -128条码）表示示例：,AI（00）指示后面的数据为系列货运包装箱代码（SSCC）,AI（02）指示后面的数据为全球贸易项目代码（GTIN）。AI（3102）指示产品的净重 ，AI（37）指示后面的数据为物流单元中贸易项目的数量,AI（13）指示后面的数据为包装日期。AI（7030）指示后面的数据为具有3位ISO国家（或地区）代码的加工者批准号码,国家标准GB/T 16986-2003 EAN/UCC系统应用标识符,（三）信息标识技术,1条形码的基本组成和结构 条形码的分类：条形码可分为一维条形码和二维条形码。 一维

25、条形码是通常我们所说的传统条形码，一维条形码按使用方式分为直接印刷在商品包装上的条形码和印刷在商品标签上的条形码，按使用目的可分为商品条形码和物流条形码。商品条形码包括EAN码和UPC码，物流条形码包括128码、ITF码、三九码、库德巴(Codabar)码等。 一维条形码数据容量为30个字符左右，只能包含字母和数字，是在计算机应用和实践中产生，用于商业、邮政、图书管理、仓储、工业生产过程控制、交通领域，能够有效地表示出商品代码和物流代码中的各种信息。,条形码的结构： 一个完整的条形码的组成次序依次为：静区(前)、起始符、数据符、终止符、静区(后)。,静区,静区,1)商品条形码 商品条形码是以直

26、接向消费者销售的商品为对象，以单种商品为单位使用的条形码。EAN条形码是国际上通用的通用商品代码，中国通用商品条形码标准也采用EAN条形码。 商品编码原则： 唯一性，无含义，永久性,EAN13（标准版）,国家代码,商品条形码示例,690代表我国的EAN组织代码 1010代表广东健力宝公司 10109是听装饮料的商品代码。 8是该条码的校验码,校验码的计算 取条码的前12位数字，将每一个数字乘以对应的校验权数l或3，再相加。即从左到右，第一、三、五、七、九、十一位数乘1加上第二、四、六、八、十、十二位数乘3后得到一个数A； 取A的个位数a； 若a是0，则校验码即为0，若a不是0，用10减去a，即

27、为校验码。,2) 物流条形码 物流条形码是物流过程中（商品装卸、仓储、运输和配送过程中）的以商品为对象、以集合包装商品为单位使用的条形码。通常印在包装外箱上，用来标识商品种类及数量，亦可用于仓储批发业现场销售、扫描结账。 国际通用和公认的物流条形码码制只有三种：EAN一13条形码、ITF一14条形码和UCCEAN一128条形码。,商品条形码和物流条形码的区别,商品条码是最终消费品，通常是单个商品的唯一标识，用于零售业现代化的管理；物流条码是储运单元的唯一标识，通常标识多个或多种类商品的集合，用于物流的现代化管理。,二维条形码：二维条形码是指在水平和垂直方向的二维空间存储信息的条形码。它具有密度

28、高、信息容量大、安全性高、读取率高、错误纠正能力强等特点，含有更多的物品信息，用它可以表示数据文件(包括汉字文件)、图片等。 二维条形码是各种证件及卡片等大容量、高可靠性信息实现存储、携带并自动识别的最理想方法。它解决了使用一维条形码时不得不依赖数据库和信息无法汉化的问题，为条形码的应用提供了更广阔的前景。 二维条形码根据构成原理及结构形成的差异，可分为两大类：一类是堆叠式（行排式）二维条形码(stacked or tiered barcode)；另一类是矩阵式（棋盘式）二维条形码(checkerboard or dot matrix type)。,矩阵式二维条码,PDF417条码 堆叠式二维

29、条码,二维条码和一维条码的比较,一维条码用于对“物品”进行标识，二维条码用于对“物品”进行描述。,2电子标签 电子标签（RFID）是以电子数据形式存储标识物体代码的标签。它的作用与条形码类似，都是标识代码的标识符号，用来存储需要识别传输的信息。但是它与条形码的区别在于，电子标签是一种集成电路，能够自动或者在外力的作用下，把存储的信息主动发射出去。 电子标签一般包括天线、射频处理、逻辑处理和数据存储器四个部分，主要应用于射频识别技术之中。,基本原理,发射磁场的一小部分磁力线穿过距读写器天线线圈一定距离的应答器天线线圈，通过感应在应答器天线线圈上产生一个电压，将其整流后可作为数据载体的能量来源。阅

30、读器天线线圈和电容Cr以及应答器天线线圈何电容C1分别构成振荡回路，如果两者谐振，则应答器线圈两端的电压达到最大，同时应答器天线上负载的通断促使读写器天线上电压产生变化，实现远距离应答器对天线电压进行ASK调制，从而将应答器数据传输到读写器。同样的方法可实现读写器到应答器数据的传输。,基本原理,Electromagnetic Scattering,由于电磁波能够被超过波长一半大小的物体反射，因此这些短波范围内的RFID系统均采用反向散射技术。读写器发射天线的功率P1经过一部分的自由衰减到达应答器，达到的功率P1一部分被天线吸收，作为应答器的能量供应，另一部分被应答器天线反射，返回的功率为P2。

31、天线的反射性能会受到连接到天线的负载变化的影响。只要与天线并联的附加负载电阻RL的通断与要传输的数据流一致，就可实现应答器反射功率P2的ASK调制。,）按电子标签获得能量的方法 无源电子标签自身不带有电源，通过用天线从读写器的发出的能量中产生工作电压，其特点是重量轻、体积小，寿命长，但工作距离短 有源电子标签通过自身带有的电池供电，特点是识别距离长，但价格较高且寿命短。,）按系统工作频率 主要有 低频（LF）：125kHz 高频（HF）：13.56MHz 超高频（UHF）：400MHz、860960MHz 微波（WAVE）：2.45GHz、5.8GHz 这里要说明的是不同的国家和地区的对频率分

32、配和最大发射功率的规定是不同的。在某些地区，某些频段的RFID产品可能是被禁止使用的。,）按电子标签的存储器类型 可以有只读电子标签 可读可写电子标签,标签分类,标签包含天线和具备数据存储功能的芯片 标签数据可写 标签能量来自天线的电磁能量耦合或辐射 标签芯片通过标签天线反馈弱信号并被读写器接受 防冲撞检测同时读写多标签和选择多标签中的某一个 片内无电池，免维护,LF,HF,UHF,WAVE,HF tag,2.4GHz u-Chip,UHF tag,无源电子标签,电池供电 通常读/写操作允许的距离较远，可达100m 卡片较厚，有使用寿命的限制 能够与传感器集成 温度, GPS 能够实现时钟功能

33、 多标签读写 卡片及发射机的成本一般较高 用于高价值物品 集装箱 病人 电子设备、仪器 工作年限一般在 2 5 年,UHF,WAVE,EPC C3,433MHz, 2.45G and 5.8G,有源电子标签,HF标签结构,天线,芯片,UHF标签结构,天线,芯片,RFID标签,形式多样，持久耐用 信息可重写，可靠,（四）信息识读技术,信息识读技术主要包括条形码识别、射频识别、生物识别、语音识别、图像识别以及光学识别技术，它借助一定的专用技术和设备，将图形化的符号、声音、图像、文字等信息转换成计算机可识别的数字信息，并进行数据的分析和处理。,1条码识别技术：条形码识别技术(bar code)是在计

34、算机的应用实践中产生和发展起来的一种自动识别技术。,条码识别技术在物流领域的应用 作为物流管理的工具，条码的应用主要集中在以下环节： 物料管理 生产线物流管理 分拣运输 仓储保管 机场通道 货物通道 运动中称量,2射频识别技术： 射频识别技术简称RFID，是Radio Frequency Identification的缩写。是用具有数据存储功能的电子标签标识物品并用射频通信的方式与电子标签通信从而“采集”物品信息的技术。,RFID系统由标签(Tag)、天线(Antenna)、阅读器(Reader)组成,物流和供应管理 生产制造和装配 航空行李处理 邮件/快运包裹处理 文档追踪/图书馆管理 动物

35、身份标识 运动计时 门禁控制/电子门票 道路自动收费,射频识别技术RFID应用,3生物识别技术：是指以人的现场参与和不可替代性为前提，根据个人自身的物理特性，以及人体特征具有不可复制的特性，进行身份识别的技术。根据生物特征的不同，可以将生物识别技术划分为指纹识别、虹膜识别、视网膜识别、面像识别、语音识别、步态识别、静脉识别。,4语音识别技术：语音识别技术，是指以语音为研究对象，通过比较用户的发音与计算机的音速、词汇或语言的模板，从现有模型库中找出一个最接近的模型或序列作为识别结果，目的是最终实现人机自然交流的识别技术。,5图像识别技术：是指通过光学照相处理、视频信号处理和计算机处理等技术，首先

36、对图像信号进行预处理，滤去干扰和噪声，进行集合校正和色彩校正，从而提高性噪比，然后将处理过的图像进行分类，确定类别名称;接着进行图像分割，选择需要提取特征进行测量和特征提取，最后根据测量结果进行分类的技术。按照图像识别流程，可以将其分为图像处理和分析以及图形理解和模式识别两个过程。,6光学识别技术：光学识别(optical character recognition，OCR)利用光学技术，通过强有力的逻辑进行字符的判断和识别。OCR识别技术主要应用于：办公自动化中印刷汉字、英文、日文等的自动输入；建立汉字文献档案库；中文书刊资料的自动输入；汉字文本图像的压缩存储和传输；书刊自动阅读器和盲人阅读

37、器；书刊资料的再版输入和古籍整理；智能全文信息管理系统和英汉翻译系统；名片识别管理系统；车牌自动识别系统；网络出版；表格、票据和发票的识别系统；身份证识别管理系统等。,(五)信息传输技术,1. 通讯技术,2.计算机网络技术,(六)信息处理技术,1. 电子数据交换,EDI（Electronic Data Interchange）的中文意思是“电子数据交换”，是20世纪80年代发展起来的、融现代计算机技术和远程通信技术为一体的产物。 EDI是将贸易、运输、保险、银行和海关等行业的信息，用一种国际公认的标准格式，形成结构化的事务处理的报文数据格式，通过计算机通信网络，使各有关部门、公司与企业之间进行

38、数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部业务过程。EDI包括买卖双方数据交换、企业内部数据交换等。,EDI系统的三个要素是：EDI软件和硬件、通信网络、数据标准化,EDI的使用对象是不同的组织之间，EDI传输的企业间的报文，是企业间信息交流的一种方式； EDI所传送的资料是一般业务资料，如发票、订单等，而不是指一般性的通知； EDI传输的报文是格式化的，是符合国际标准的，这是计算机能够自动处理报文的基本前提； EDI使用的数据通信网络一般是增值网、专用网； 数据传输由收送双方的计算机系统直接传送、交换资料，不需要人工介入操作； EDI与传真或电子邮件的区别是:传真与电子邮件，需要人工的阅读判断

39、处理才能进入计算机系统。人工将资料重复输入计算机系统中，既浪费人力资源，也容易发生错误，而EDI不需要再将有关资料人工重复输入系统。,EDI的特点,例： EDI条件下的贸易单证的传递方式,例：,1. 港区完成进口集装箱卸船后将卸船报文发送给海关。 （此时EDI用户可以在EDI中心主页查到进口集装箱的卸船信息） 2. 货主向海关作进口报关。 3. 海关审核后将放行的电子信息发送给港区。 （此时EDI用户可以在EDI中心主页查到进口箱的放行信息） 4. 海关将放行单给货主，货主凭海关放行单到港区提箱。 5. 港区核对放行单证和电子放行信息让货主提箱，并将提箱信息发送给海关。 6. 港区在进口集装箱

40、出港区后将进出门报文发送给船代。 （EDI用户随时可以在EDI中心主页查询集装箱历史信息）,2.可扩展标识语言(XML) ： 扩展标记语言XML是一种简单的数据存储语言，使用一系列简单的标记描述数据，而这些标记可以用方便的方式建立，易于掌握和使用。 XML语言在继承了SGML（标准通用标记语言 ）的可扩展性、结构性及可校验性优点的同时，又避免了SGML的复杂性。从表面上看，XML文件与HTML文件比较相似，都以一对相互匹配的起始和结束标记符来标记信息（如：001 和 编号 001 ），但XML与HTML语言相比，仍存在明显的特点，主要表现在以下三个方面： (1)可扩展性方面。HTML不允许用户

41、自行定义他们自己的标识或属性，而在XML中，用户能够根据需要自行定义新的标识及属性名，以便更好地从语意上修饰数据。 (2)结构性方面。HTML不支持深层的结构描述，XML的文件结构嵌套则可以复杂到任意程度，能标识面向对象的等级层次。 (3)可校验性。HTML没有提供规范文件，以支持应用软件对HTML文件进行结构校验，而XML文件可以包括一个语法描述，使应用程序可以对此文件进行结构确认。 XML的出现突破了EDI的发展瓶颈，它目前已经取代了传统的EDI，成为企业之间信息交换的有力工具。目前已经建立用于电子商务的XML的扩展标准（如cxml、biztalk 、ebxml ）。,(七)GPS/GIS

42、技术,全球定位系统（GPS）,1、全球定位系统的定义,全球定位系统（GPS）是利用分布在2万公里高空的多颗卫星对地面目标的状况进行精确测定以进行定位、导航的系统，它主要用于船舶和飞机导航、对地面目标的精确定时和精密定位、地面及空中交通管制、空间与地面灾害监测等。,2、全球定位系统的组成和功能,GPS由三个独立的部分组成： 空间部分：21颗工作卫星，3颗备用卫星； 地面支撑系统：1个主控站，3个注入站，5个监测站； 用户设备部分：接收GPS卫星发射信号，以获得必要的导航和定位信息，经数据处理，完成导航和定位工作；,3、GPS的特点,(1)全球、全天候工作。GPS系统能够为用户提供连续的、实时的三维位置、三维速度和精密时间，而完全不受天气影响。 (2)定位精度高。单机定位精度优于10米，采用差分定位，精度可以达到厘米级和毫米级。 (3)功能多，应用广。