管理者的修正课.ppt

1、2020/7/23,职业经理人,1,职业经理人常犯的N种错误,章亦武 康源饲料企业管理咨询培训中心 杭州 2003-11-8,永峰管理咨询,2020/7/23,职业经理人,2,引 言,从错误改善和提升生产力 入世给我们的启示 石广生部长开心 入世给我们的忧郁短时间冲击 承诺67年才可能实质利益 中国是最大的工厂？ 消费市场 500强中400强到中国 凭什么和人家竞争，如何学习 人家的技术和管理水平 国际接轨偏重与硬件 忽视软件接轨,永峰管理咨询,2020/7/23,职业经理人,3,引 言,软件接轨 管理水平的竞争 做强还是做大 徐匡迪市长的老师 如果你从来没有产生过其他的想法，那你最好离开现在

2、的工作。 杰克韦尔奇,永峰管理咨询,2020/7/23,职业经理人,4,引 言,举例：一个国家要强， 而不是要大 瑞士军刀 手术刀 航空公司 （阿联酋，香港国泰，新加坡，英国，德国汉沙，美国大陆。） 中国第一：香港港龙,永峰管理咨询,2020/7/23,职业经理人,5,饲料企业定位,做大还是做强 做精还是做烂 浙江欣欣、一星、江西明星 与建德国茂、上海新农、 浙江天邦、拳王,永峰管理咨询,2020/7/23,职业经理人,6,结论,中国入世后最大的问题是管理 联想总裁柳传志,永峰管理咨询,2020/7/23,职业经理人,7,第一讲 拒绝承担个人责任 最容易犯的错,1、有效的管理者，为事情的结果负

3、责 2、“努力的表现”与“不停的辩解” 3、观察你自己，别光是观察 市场/管区/办公室/人手,永峰管理咨询,2020/7/23,职业经理人,8,1：有效的管理者，为事情的结果负责,西方人开会与国人开会 开会的目的是为了找出问题，而不是纠出谁，惩罚谁 认错牺牲（领导不在于惩罚，在于理清问题。） 国人第一个要改的是学会主动认错 错并不可怕，可怕的是不去承认错误,永峰管理咨询,2020/7/23,职业经理人,9,社会学教育,中国小孩撞桌子 日本、美国小孩 照开罚单 旅行团家庭,永峰管理咨询,2020/7/23,职业经理人,10,“双承”原则,失败是成功之母 检讨才是成功之母,永峰管理咨询,2020/

4、7/23,职业经理人,11,2：“努力地表现”还是“不停地辩解”,两种行为 开会“羔羊” 推卸自己的责任 主管不要在老板面前说手下的不是，应该说是自己的错， 努力表现要承担自己应该担负的责任 朋友的故事，小孩在床上摔倒“我以为” 一个公司假如没有太多的 “我以为”禁忌 不要将过错推给别人,永峰管理咨询,2020/7/23,职业经理人,12,3：观察你自己，别光是观察市场/管区/办公室/人手,老是说自己部门不好， 说人家好（杭州，衢州 ，生产，销售，财务） 不要老看别人， 要多观察自己 以色列 结论：自己承当自己的责任， 管理好自己，把自己做得更强 谁都不要怕，也让谁不敢小看你,永峰管理咨询,2

5、020/7/23,职业经理人,13,第二讲 未能启发工作人员,1: 引 言 2：离开办公室一天，不会引发混乱 3：主管需要“少不了他们”的感觉 4： 未能自己训练员工，提升其绩效 5： 调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪,永峰管理咨询,2020/7/23,职业经理人,14,1：引言,学习的方法培训、深造、EMBA 重要的是启发自己的手下 （不要全靠人力资源部30） 他的父母亲，兄弟姐妹随时随地学习,永峰管理咨询,2020/7/23,职业经理人,15,2：离开办公室一天， 不会引发混乱,手机离不开手机（暴露一个问题）就不行 试验（一天手机的内容，检讨一下）移动、联通喜欢 手机可以提高效率，但是离不

6、开他只是 没有效率的表现(10年前没手机？）自己吓唬自己 现象（吃饭时看、不响时也看。）,永峰管理咨询,2020/7/23,职业经理人,16,2：离开办公室一天， 不会引发混乱,要靠：公司制度有无建立 文化（氛围）价值观、行动的方向、标准 没有文化，又没有制度来规范 企业不是一定要靠强人 中国强调改革需要强人，单一定不会是永远的,永峰管理咨询,2020/7/23,职业经理人,17,3：主管需要“少不了他们”的感觉,强人企业： 海尔、联想、希望、正虹、希望、 假如他们生病了，死了呢? 想象一下 。 中央说“一把抓”紧盯把事情做好 不是自己在下决策，放手让他们做，紧盯他们做好， 凡事自己做，谁还不

7、敢不向你,永峰管理咨询,2020/7/23,职业经理人,18,4：未能自己训练员工，提升其绩效,入世后 政府角色裁判吹哨子（定好规则） 领导教练 员工球员 WTO要求政府的手收起来 启发自己的手下（做好管理者的责任） 随时随地随人随事教育，不一定要开班，请人培训 云南昆明“野菌园”的故事WC、算帐问题、 文晖路的奎元馆主管巡堂不管我们的鼓碟 饲料企业出错我们是否也一样忽视错误呢？,永峰管理咨询,2020/7/23,职业经理人,19,4：未能自己训练员工，提升其绩效,中国衰败的原因： 剑桥大学 1：内战 2：丧失海洋 3：封建制度 4：科技不发达 5：社会教育不发达 我们的社会教育不如人家，就

8、像目前大学不比人家少，但是 为什么我们做得不如人家。 日本人从来不解聘员工，结果 积极培养，使日本劳动力的素 质到了顶尖水平产品就最 精细。,美国员工不敲主管的门，因为不想主管 影响自己的创意 日本人不敲主管的们，因为他们会 水平沟通，而怕主管嘲笑“我这个年龄的 时候从不麻烦我的主管”。 自己主动，员工才会主动 我们不要等着被敲，一个老是来 敲。,永峰管理咨询,2020/7/23,职业经理人,20,5：调职、退休、死亡也不应使 公司 瘫痪,启发底下的人，什么心态 摩托罗拉、柯达、麦当劳、总经理是谁？ 领导人，随时培养接班人的观念 1400年前 唐太宗魏征 十件事文武官努力表现 干吗替他们（聪明

9、的手下） 做事 “无为而治” 大唐盛事 老外尊称“唐人街”,永峰管理咨询,2020/7/23,职业经理人,21,第三讲 只重结果 忽视思想,1：引言 2：成功者与不成功者之间的差别 3： 思想在启发，不再教条 4：想法触动行为习惯,永峰管理咨询,2020/7/23,职业经理人,22,1：引言,我们领导老是说“不要过程，我要结果” Oh，cool 没有思想，那来的结果 佣人的故事有洁癖就ok 老是要吩咐佣人的话二流的主人 老是要主人吩咐的话二流的佣人,永峰管理咨询,2020/7/23,职业经理人,23,2： 成功者与不成功者之间的差别,成功的人养成好的习惯 拿破仑的故事11岁打架（熊猫） 滑铁卢

10、之战 毒死（英国） 约瑟芬 思想上的差别，年轻养成的好习惯 思想与结果之间的关联性,永峰管理咨询,2020/7/23,职业经理人,24,3：思想在启发，不再教条,启发教育 西方、欧美国家在乎启发 我们注重书本上的东西 解题很好逻辑不行 老师考试看步骤是否正确，结果次要 一定要发挥，推理、创意，而不是要准确答案， 和教条的东西 把思想看得比过程重要,永峰管理咨询,2020/7/23,职业经理人,25,3：思想在启发，不再教条,启发教育 西方、欧美国家在乎启发 我们注重书本上的东西 解题很好逻辑不行 老师考试看步骤是否正确，结果次要 一定要发挥，推理、创意，而不是要准确答案， 和教条的东西 把思想

11、看得比过程重要,永峰管理咨询,2020/7/23,职业经理人,26,3：思想在启发，不再教条,启发教育 西方、欧美国家在乎启发 我们注重书本上的东西 解题很好逻辑不行 老师考试看步骤是否正确，结果次要 一定要发挥，推理、创意，而不是要准确答案， 和教条的东西 把思想看得比过程重要,永峰管理咨询,2020/7/23,职业经理人,27,4：想法触动行为习惯,厕所教育 新加坡厕所教育，国内的收费厕所 专人管理没冲。 丢东西。 不管警察 走地道中间一条线 走电梯左右分开,永峰管理咨询,2020/7/23,职业经理人,28,4：思想行为习惯性格命运,请小心你的思想，它会影响你的行为 请小心你的行为，它会

12、影响你的习惯 请小心你的习惯，它会影响你的性格 请小心你的性格，它会影响你的命运,永峰管理咨询,2020/7/23,职业经理人,29,第四讲 忘了公司的命脉：利润,1：利润是企业的命脉 2：管理的主要目的 3 ：世界500强年年换名,永峰管理咨询,2020/7/23,职业经理人,30,1：利润是企业的命脉,台湾的老师15留下 公务员15退休金 朱鎔基100棺材1口留给自己 整顿金融次序 三得利啤酒青岛啤酒（不行）（清朝） 找中央打我支持(46)西方好笑错误 自己要检讨不能拿人民的血汗钱来救一个品 牌（面子） 为什么瓶盖要自己做专业,永峰管理咨询,2020/7/23,职业经理人,31,2：管理的

13、主要目的,五球红（利润） 为资本创造利润 为社会媒求就业 为职工谋求利益 为客户提供最佳产品和服务 漂亮衣服，建筑、产品没有利润，可能吗？ 饲料没有利润什么事还有意思，其他都是假 的，总经理问你有没有赚钱？ 追求利润最高目的,永峰管理咨询,2020/7/23,职业经理人,32,3：世界500年 年年换名,韩国人军方为大股东检讨 不行就下海老百姓压力 利润驱动做事很积极 赚钱 追求利润责任 青岛啤酒没有责任应该检讨不行换人不行合资 没有必要为了面子拖垮拖垮中国没用什么好处 大家年年合并没利润就卖掉就整合 所以500强里面年年换名,永峰管理咨询,2020/7/23,职业经理人,33,第五讲：在公司

14、内部现成对立,1：引言 2：说到公司名字时，只是一个代名词 3：接电话的人或被询问的人 4：就是要解决问题的人,永峰管理咨询,2020/7/23,职业经理人,34,1：引言,他们？,永峰管理咨询,2020/7/23,职业经理人,35,2：公司名字不只是一个代名词,三菱电梯和奥的斯 处理问题的方法 我们自己的错一致对外 超市买东西坏了大事道歉（我们的错） 供应商结果相信负起责任（不认识） 组织内部观念习惯,永峰管理咨询,2020/7/23,职业经理人,36,3：接电话的人或被咨询的人,一致对外不要推皮球 不能说他们的事、不要说我不知道、不管 政府要求公务员：引导原则一人负责到底 （首问负责制）,永峰管理咨询,2020/7/23,职业经理人,37,4：就是要解决问题的人,把问题处理在自己的责任 （自己解决、协助别人引导解决等）,2020/7/23,职业经理人,38,第五讲 一视同仁的管理方式,1：一把钥匙开一把锁 2：X-Y-Z理论与Fidler的权变观点,永峰管理咨询,2020/7/23,职业经理人,39,1：一把钥匙开一把锁,家庭教育、学校教育不管注重社会教育 背景 单亲家庭的人敏感、孤僻、 地域不同的人豪爽、奸诈、封闭、精明 胖瘦的人神经症、大而化之 什么样的人应该让做他能发挥最大的能力的工作 研究下属应该. 钱（销售员），婆