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文档简介

1、先进管理案例分析，第一，管理：科学、理论与实践，最佳公司的特征：以行动为导向；善于理解顾客的需求；促进管理自主权和企业家精神；通过密切关注员工的需求来提高生产率；以建立在企业领导者价值观基础上的公司价值观为动力；专注于你最擅长的行业；采用精益和简单的组织结构；根据当地情况，集中和分散应该同时进行；案例分析以我工作的公司为例。在以上八项要求中，自主创新、提高生产力、组织结构和分权与集权的问题还不够，员工的需求还没有被理解和集中，领导也不都有能力。领导者过于集中，导致许多技术人员无法实现自身价值，导致效率低下，质量问题频发，人员流动性大等；公司产品单一，真正技术含量的产品研发跟不上，导致客户退货投

2、诉频繁；缺乏创新意识和社会责任意识。也许每个公司都在追求创新，但它涉及太多的技术和管理创新，如IBM、苹果、海尔、华为等。关于麦当劳的管理机遇和威胁，机遇：在麦当劳成立初期，全球快餐业有很大的发展空间，麦当劳抓住了这一机遇，在管理模式、管理和战略上做出了很大的努力：(1)引进的食品完全基于东道国的法律；(2)价格可以预测全球货币价值；(3)引入适合不同饮食习惯的菜单；(4)提高服务质量，优化服务体系；(5)开发成人市场。尽管以失败告终，但可以看出，麦当劳一直在寻求创新，打破常规，适应市场需求。第二，谈谈麦当劳的管理机遇和威胁：来自竞争对手的压力所采取的策略：(1)多元化的管理方法，采用质量、服

3、务、清洁和价值四项标准，始终追求创新；(2)控制配送系统，确保各环节产品的一致性；(3)品牌效应是由广告形成的，反映了不同的人文环境。(4)重新设计快餐店，使其“永远年轻”。(5)随时创新并推出新菜单，以满足不同需求的人。3.谈谈中国的管理问题1。集权与分权：中国领导人普遍采用集权和独裁的管理方式，这对领导权威有很大的影响，而且在管理上过于武断。有必要学习西方国家擅长授权和积极合作的优秀管理方法。2.创新：敢于在技术和管理上创新，善于创新；3.企业管理信息化：应用范围还比较狭窄，特别是在非沿海城市，那里很多企业也采用比较传统和老式的管理方法，管理信息人才匮乏，意识薄弱。例如，当我从深圳回到Xi，给我印象最深的是售票员有一个固定的座位，他们的地位似乎比每个乘客都高。这应该是我们中国管理的后遗症。日本和美国的管理决策方法与日本和美国完全不同。日本采取一贯的决策方法，由底层人员提出建议，并逐层向高层管理人员报告，强调集体责任。美国提倡个人主义，强调信任和民主。因此，日本的决策风格不适用于美国。5.星巴克的成功分析。1.以消费者为导向，强调员工之间的相互尊重，欣赏多元化的工作氛围；2.积极拓展国际市场：咖啡厅旨在让消费者感受到温暖、亲切和充满咖啡香味；除了介绍各种咖啡，还有橙汁、蛋糕、咖啡杯、电咖啡壶和音乐光

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