营业厅销售人员推销技巧

1、推销实战技巧,2020/7/21,1,推销实战技巧,推销三部曲,推销你自己 推销你的公司 推销你的产品或服务,2020/7/21,2,推销实战技巧,推销的三种境界,江湖医生 药店老板 中医大夫,2020/7/21,3,推销实战技巧,推销的三种境界,江湖医生 例：客户太多时；营业员不可只顾自己跟前的客户。营业员同时和其他围观的客户打招呼，如：点头微笑说欢迎光临，有什么可以帮到您。请随便看看，有什么能帮到你吗？如短时间可以搞定的买卖，先搞定。或通知其他店员先招呼。,2020/7/21,4,推销实战技巧,推销的三种境界,药店老板 例：客户问手机可不可以便宜？营业员:首先要用肯定的态度回答客户这是实价

2、，打消客户削价的念头。营业员：“不好意思，这个价钱是公司规定的，是全国统一的定价，您先请坐下，慢慢看一下，好吗？”客户仍抱着有得便宜的希望，犹豫不决。营业员应主动向客户解释我们服务的承诺，我们的优势。如：拿宣传单向客户解释，用肯定的语气告诉客户，我们销售的手机绝对100%的原装行货，告诉客户这里买的手机7天包退换，30天内包换，一年内全国联网免费保修，终生保养，让客户觉得售后有保障。 如果客户选中了某一手机，我们可以插上卡，教客户调功能，并说明此机的主要特色，以及让客户试打，这种做法，让客户感到不买都不好意思。,2020/7/21,5,推销实战技巧,推销的三种境界,中医大夫 例：一个新入网的客

3、户购买手机终端； 在营业厅里来了一个穿着一般的客户，他要购买手机并入网。我们就可以向客户推荐我们与该客户相配的定制手机的捆绑业务。,2020/7/21,6,推销实战技巧,推销人员二、三、四,推销人员四层次 销售办事员 销售助理 推销工程师 推销大师,两个工作目标 推销产品 建立牢固的客户关系 三个定律 推销是为人处世的哲学 推销工作是一场几率战 推销是说服的艺术,2020/7/21,7,推销实战技巧,超级推销员成功的十大准则,肯定自己 养成良好的习惯 有计划的工作 具备专业知识 建立良好客户群 坚持不懈 做正确的事 优秀的学习法 正面的思考模式 良好的个人形象,2020/7/21,8,推销实战

4、技巧,顾客的购买动机,想得到快乐 想拥有漂亮的东西 想满足自尊心 有模仿心和竞争心 有表现欲和占有欲 集体心理 好奇心 冲动,2020/7/21,9,推销实战技巧,顾客性格类型及应对（1）,暴躁型说话速度快，动作较敏捷，脾气暴躁。 应对：要尽力配合他，说话速度快一点，处理事情的速度快一点。介绍商品只要说明重点即可，细节可省略。这种人下决定很快，推销员只要很好地应和他，生意就很快作成了。 细心型喜欢知道各种细节。 应对：推销员对他提出的各项问题，必须要给予满意的答复，不可以心慌，也不可以存有机心。,2020/7/21,10,推销实战技巧,顾客性格类型及应对（2）,迷糊型这类顾客不容易下决定，任何

5、事都犹豫不决，讲话也口齿不清，喜欢问问题，动作不利落，有时神情会有些恍惚。 应对：不要讲太多的商品知识，因为这会使他头脑愈趋混乱，更难以做出决定。最好的方法是找一个机会，从旁提醒他，以帮助他做最后的决定。 决断型喜欢自己决定事情，而不愿别人提任何意见。 应对：以他为主，不要多管闲事地提许多意见，恰倒好处地介绍产品后，就让他自己去做决定。,2020/7/21,11,推销实战技巧,顾客性格类型及应对（3）,饶舌型喜欢说话，一谈起来就天南海北聊个没完。 应对：不可让他一直讲下去，必须很技巧的将话题引回推销事务上，但一定要保持很亲切、很诚恳的态度，否则他会认为你不尊重他。 沉默型内向，少言谈。 应对：不应强迫他说话，应该顺着他的性格，轻声说话，并提一些容易回答的问题问他。一定要让他认为你所说、所做的一切都是为了他。,2020/7/21,12,推销实战技巧,推销中的四则运算法,“”：在介绍产品优点时，运用加法法则，逐点罗列，以增强说服力。 “”：在处理顾客异议时，运用减法法则，逐一解答，或强调其他优点，转移顾客注意力。 “”：当产品的毛利低时，运用乘法法则，强调“销售利润单品毛利销售数量”，并说明本公司产品回转更快。 “”：在争取较大数量订单时，运用除法法则，例如：将进货量分配到每一个销售日，尽量将大数化小，以说明完成销售量的可能性。,2020/