客户性格分析(PPT 38页).ppt

1、性格分析,性格轮廓测试,性格分析,性格分析,性格分析,自 然 组 合,外向,乐观,坦率,活跃型S,力量型C,主动 (果断力),艺术化 情绪化,情绪平稳 意志坚定,情绪平稳 意志坚定,艺术化 情绪化,互补组合,互补组合,机智 随和 目标不明确,果断 有条理 目标明确,和平型P,完美型M,内向,悲观,沉默,被动,他向,己向 (反应力),自 然 组 合,关系主导型,工作主导型,性格分析,领导,领导,分析,分析,活跃型性格外向多言者乐观,性格分析,机会型、孔雀型,活跃型性格特征,喜欢漂亮衣服，注重个人门面。 喜欢讲话，自己讲话多。 喜欢赞美，购物时容易冲动。 热情，容易交友，但常受伤害。 好奇，喜欢新

2、鲜、新奇的东西。,在以下方面表现最好 o 热情待人。o 热切地表达自己的想法。o 容易吸引人注意。 优点：善于劝导、看重别人关系。弱点：缺乏条理、粗心大意。反感：循规蹈矩。追求：广受欢迎与喝彩。担心：失去声望。动机：别人的认同,活跃型性格特征,完美型性格内向思考者悲观,性格分析,细节型、猫头鹰型,完美型性格特征,喜欢干净整洁，高标准。 非常严谨，不苟言笑，有同情心。 节俭，购物时精神体力令人钦佩。 眼见为实，喜欢表格数据。 专业知识强，在乎细节。,在以下方面表现最好o留意细节，思考深刻o记录、作图、制表o分析别人弄不清的问题。优点：做事讲求条理、善于分析弱点：完美主义，过于苛刻反感：盲目行事追

3、求：精细准确、一丝不苟担心：批评和非议动机：进步,完美型性格特征,力量型性格外向行动者乐观,性格分析,结果型、老虎型,力量型性格特征,脾气大，命令语气，意志坚定。 领袖人物，对就做，不听劝。 能运作一切，快刀斩乱麻。 不大需要朋友，对事不对人。 喜欢外表，但要有风格、特色。,以下方面表现最好o需要迅速作决择的工作。o必须尽快完成的事情。o要求强烈的控制力和权威的领域。优点：善于管理、积极主动。弱点：缺乏耐心、感觉迟钝。反感：优柔寡断。追求：工作效率、支配地位。担心：被驱使、强迫。动机：获胜、成功。,力量型性格特征,和平型性格内向旁观者悲观,性格分析,整合型、变色龙型,和平型性格特征,对人很随和

4、，容易相处。 决定慢，不会马上下决定。 很重视别人的感觉，不爱钱。 固执、谨慎，不懂得表达关怀。 用东西、颜色喜欢简单、舒服。,在以下方面表现最好o调解和团结的角色。o平静一场风暴的最佳人选。o别人认为沉闷的日常例行工作。优点：恪尽职守、善于倾听。弱点：过于敏感、缺乏主见。反感：感觉迟钝。追求：被人接受、生活稳定。担心：突然的变革。动机：团结、归属感,和平型性格特征,性格分析,热情奔放,平易近人,冷静分析,驾驭统帅,性格对照表,性格分析,性格果断力判断标准,性格反应力判断标准,性格分析,主动利他,被动利他,被动利己,主动利己,不同性格与职业取向,性格分析结论,与活跃型的人一起快乐 与完美型的人

5、一起统筹 与力量型的人一起行动 与和平型的人一起放松,与活跃型的朋友相处,支持赞同他的意见、理想。 切勿和他争论。 用口头或书面确定细节。 称赞他作决定相当明智。 可利用各种机会劝诱他作决定。 主动小让步，激励他回应下定单。,与完美型的朋友相处,支持对方周全有条理的方法。 用你的行动而非语言来论证。 提供可靠、真实、明确的证据。 各种行动要表现出有条理、有准备。 诚实，可不要耍花招。 提供明确的保证方法、条款。,与力量型的朋友相处,支持拥护客户的目标、目的。 可论证事实，不可评论个人好恶。 重视意见而不是人。 做到精细、有效率、有条理。 提供选择方案与充分选择自由。 保持适当距离、关系。,与和

6、平型的朋友相处,维持与顾客间的感情。 表现出积极倾听的行为。 提供您支持他作决定的个人保证。 让他知道作决定无多大风险。 以不拘礼节方式缓慢进行。 适当时机帮他做决定。,性格相处三原则,性格分析结论,让活跃型的人统筹起来 让完美型的人快乐起来 让力量型的人放松下来 让和平型的人行动起来,让活跃型的人统筹起来,管住自己的舌头，说话减半。 控制自我表现的欲望。 对自己的评价不要太高。 培养记忆力，将东西写下来。 多留意别人，而少看自己。 认真去做好当前的每件事情。,让完美型的人快乐起来,高兴起来，从正面去看事物。 别太在乎别人怎么看自己。 不要有过低的自我评价。 不要花太多时间做计划。 放宽对别人要求的标准。 世事难以尽善尽美，放松些。,让力量型的人放松起来,开始放松而不必感到内疚。 停止支配他人，减低别人压力。 不要过低评价身边的人。 培养耐心，尝试低调处理事情。 停止争论，让他人对吧。 学会道歉，承认缺点。,让和平型的人行动起来,尽力获得热情，振作起来。 尽力尝试新鲜