管理学幻灯2-3.ppt

1、本章介绍了泰罗的科学管理原理法约尔的一般管理理论网络中官僚等级制管理行为学派的代表人物及其观点现代管理理论的不同流派及其观点，佐原健二管理思想的演变，管理思想发展的四个阶段，第一阶段是早期管理思想，产生于19世纪末以前。第二阶段是经典的管理思想，从19世纪末到1930年，以泰勒和法约尔等思想为代表。第三阶段是中期管理思想，在1930至1945年间，梅奥和巴纳德等思想得到了代表。第四阶段是现代给出思想，产生于1945年以后。出现了一系列管理学派，每个学派都有自己的代表人物。第一，早期管理思想，早期管理思想的三个部分：古代管理思想中世纪管理思想产业革命时期的管理思想，古埃及金字塔，建设时间：公元前

2、5000年左右，建造金字塔需要几吨石材230多万韩元。10万人要工作20年。问题：谁告诉工人们他们应该做什么？谁保证使用足够的石块而不引起悟空或悟空现象？它包含许多管理任务，如计划、组织和控制。中国古长城、长城是“上下两千年，纵横十万里”的伟大工程。建设长城的工程巨大，仅修复长城就需要5000万块砖、1.5亿立方米的土方。铺设宽l0米、厚35厘米的道路，可以绕地球转两周。水镇长城动员了30万至50万名军队和近50万名民夫，长期达150万人。组织完成这么大的工程是历史上伟大的管理实践和管理思想的结晶。罗马天主教教堂，1000多年的历史，成功解决了世界各地能控制8.8亿人宗教生活的大规模活动的组织

3、问题，按地理区域划分了基层组织。通过高效的功能分工，在各级组织中安排辅助人员，使下级人员参与决策，不破坏指挥的统一，教皇、红衣主教、大主教、主教、祭司(a)科学管理理论蒂罗(Frederick W.Taylor，1856-1915)泰勒对管理学发展的主要贡献是什么？泰勒理论的主要限制是什么？泰罗的理论要点、劳资双方的“精神革命”劳资合作原则，代替经验管理工作定额原则和标准化原则，利用科学管理实行差别化成果工资制，明确“一流工人”人力资源部原则，泰罗的主要贡献，历史上首次将管理从经验提升到科学。提倡在经营中运用科学方法和科学实践精神。确立了科学管理理论和管理学的研究方法，用正确的调查和科学知识取

4、代了个人的判断、意见和经验。重视效率的优化思想寻找最佳工作方法，追求最佳生产力。泰勒是第一位将知识应用于劳动的研究者和实践者。在资本和劳动投入不变的条件下，只要把知识应用于劳动，就能大大提高组织的生产力。主要局限性，对工人的基本认识是错误的“经济人”家庭。工人只能服从命令，领到工资。重视技术因素，喜事因素以机器管理工人。重视车间生产，忽视企业的经营，只能解决个别具体工作的运营效率问题，不能解决企业整体上如何经营和管理。其他代表人物甘特(Henry L. Gantt，1861-1919)甘特图之父的主要贡献：绩效工资制每天获得基本工资。超额定额完成任务可以接收奖金甘特图生产计划进展管理表。通过对

5、生产时间和产量的表达，控制计划和生产的进度；(2)一般管理理论，刘宪华法约尔(Henri Fayol，1841-1925)一般管理理论的创始人理论的主要内容：企业的基本活动(技术、商业、财务、安全、曹征和控制) 补偿集中化同等链有序公平人员的稳定性Oracle stability operations(stability operations) 后人按照这样的框架建立了管理学，引入了教室。其管理理论的一般性适用于任何组织，其提案管理原则至今仍具有良好的实用价值。(3)理想的行政集权制理论，马克斯韦伯(Max Weber，1864-1920)组织结构的系统研究者，与三种权力类型相对应的组织超越(

6、魅力)型神秘化组织型传统型组织法定型法律组织官僚制理论(行政管理理论，科学层制理论，层次理论)主管在一个组织中扮演重要角色，负责目标设置、活动曹征等。组织分为正式组织和非正式组织。协作系统的生存和发展取决于系统的效率和效率。系统的效率和管理者的权威不是管理层发布行政指示的职位，而是取决于成员接受指示的意愿、组织的目标、组织的信息沟通。(e)经典管理理论的评价，主要贡献：为管理研究和实践建立科学基础；允许管理员有效地管理各种类型的复杂组织。限制：忽略人类的元素。忽略外部环境对组织的影响。应用效果不好。3，行为管理理论，(1)行为管理思想产生的背景，(2)行为学派的主要代表人物Hugo Munst

7、erberg，(1863-1916)产业心理学的创始人认为，心理学可以适用于产业组织。重点研究：个人的心理特性适合工作。工作中每个人的心理状态和如何激励才能实现工作的最高效率的问题。(莎士比亚，温斯顿，工作)，(Mary Parker Follett，1868-1933)集体行动研究者整合概念管理员的职能：经理的任务是提高工人的满意度。(3)对行为科学理论的评价，主要贡献：行为科学理论强调组织内人员和团队的重要性和贡献。行为管理学派提供了一些重要的线索，表明各级管理人员和员工如何共同努力实现组织的目标，以及如何满足自己的个人角色。极限：一些行为研究者认为他们的理论可以普遍适用，但这个理论过于强

8、调人际关系。四、管理科学理论、(1)管理科学理论运行研究(OR)系统工程(SE)管理信息系统(MIS)决策支持系统(DSS)企业资源计划(ERP)、运行研究运行研究的具体内容：计划理论()把握问题的目标和系统的条件关系。探索解决方案的结构，并汇出系统的解决方案流程。3.在可行方案中寻找系统的最优解。系统分析，系统分析是将组织作为一个系统，以定量分析方法分析和研究系统中各要素及其相互关系。系统分析方法：系统分析、需求分析、数据模型和分析、流程建模、可行性分析和系统处理、管理信息系统(MIS)和管理信息系统(MIS)、MIS和信息管理包括五个方面：信息收集、信息传递、信息存储、信息处理、信息裴珉姬

9、管理和信息使用。MIS的结构：MIS包含五个组件：源、新宿、信息处理、信息用户和信息管理器。MIS，完整的MIS有四个确定的信息要求标准。可以通过信息收集和处理程序向管理员提供信息。管理信息。MIS划分：办公室系统、决策系统、生产系统、信息系统等，北京燕京啤酒股份有限公司管理信息系统、决策支持系统(DSS)、决策支持系统(DSS):利用计算机技术为支持组织的管理人员提供决策数据库、模型库、方法库等服务的信息系统，如：面向政府的定价支持系统，北京亿通港信息技术有限公司，系统结构，如地方经济综合决策支持系统，北京亿通港信息技术有限公司，如：为企业提供的综合评价系统，该系统包含多个子系统，用于公司的

10、市场价值定位，企业绩效，增值潜力，北京亿通港信息技术ERP含义：统一管理企业所有资源的信息系统，是全面管理企业物流、资金流、信息流和人流的管理信息系统。ERP、ERP的主要功能模块：生产控制(计划、制造)、物流管理(分销、采购、库存管理)、财务管理(会计、财务管理)、人力资源管理模块特性：供应链管理姜潮、决策支持等功能、组，(b)对数量管理理论的评价，数量管理理论依赖于坚实合理的事实和公式。特别是管理员在计划、决策和控制工作中可以发现该方法的实用性。限制是管理员不能分析和实施有效的管理系统。，5，现代管理理论，(1)现代管理理论流派经验法或事例人类行动集体行动合作社会系统社会技术系统决策论，系

11、统数学或“管理科学”权变管理角色经营管理，(2)管理研究发展趋势，1。系统研究指导系统调整系统运行管理系统战略管理系统规范管理系统2。权变研究组织系统与社会系统适应管理及环境变量之间的权变关系组织结构及领导行为符合环境。案例2-1以高质量经理Seattle Consulting Group(SCG)主办的高管开发过程的质量好而闻名。最受欢迎的课程之一是为期三天的研讨会。该班级限度为12人，计划开发基层管理人员的潜力，思考与中层管理人员相关的各种问题，培养胜任中层管理人员职务的能力。1988年1月，4家公司每家公司派出3名基层管理人员参加了该研讨会。他们星期二下午到达学习地点，准备星期三上午的课

12、。Marc Stern和John Mather是此次研讨会的学员。他俩来自一家造纸厂，在公司已经工作了几年，表现出很强的能力，预计两人很快就会得到提升。但是两个人的背景不同。Marc以前是会计，取得了注册会计师资格证，现在在公司财务处担任基层主管。John获得了心理学学位，现在是公司公共事务部的基层管理人员。研讨会在星期三早上8点整开始。学生们起初都不想发言，说他们的经验，反驳，或提出不同于别人观点的看法。午饭后，研讨会主持人问：什么是高质量的管理者？学员积极参加讨论。Marc和John取得了卓越的成果。约翰把他的观点概括如下。在我看来，高质量的管理人员应该能够理解和利用行为科学。创建或破坏管理者的因素主要是他是否能有效地沟通，是否能领导下属，是否知道如何激励员工。这些都是行为科学能帮助回答的问题。因此，我确信高质量的管理人员应该能理解人的行为。Marc的发言强调，在谈到管理人员质量高低时，要比较高质量和低质量的管理人员。我认为高质量的管理员应该熟悉数字。他们知