调查问卷设计方法

1、第五章是问卷设计，第一节是问卷设计，第二节是问卷的基本结构，第三节是问卷设计的过程，本章的主要内容是明确问卷的含义和分类，掌握问卷的基本结构和问卷设计的过程。问卷，也称问卷，是研究者根据一定的调查目的和要求以及一定的理论假设而设计的工具。它由一系列问题、调查项目、备选答案和解释组成，并从受访者那里收集数据。首先，问卷的意义。问卷有五个主要功能：1)将研究目标转化为具体问题；2)规范问题和答案的范围，使每个人面对相同的问题环境；3)通过论文的措辞、问题流程和图片获得受访者的合作，并在整个对话中激励受访者；4)它可以用作研究活动的永久记录；5)它们可以加快数据分析的过程；(1)根据市场调查中使用的

2、问卷调查方法的不同分类，(1)自填式问卷是指由调查者向被调查者发送(或邮寄)并由被调查者根据实际情况填写的问卷。(2)替代填写问卷是指研究者根据预先设计的问卷或问卷提纲，询问被调查者，然后根据被调查者的回答进行填写的问卷。(2)根据问卷的不同类型(1)发送问卷。调查人员会将问卷发送给选定的被调查者，并在被调查者完成回答后统一收集。(2)邮件问卷。通过邮局将预先设计的问卷邮寄给选定的被调查者，并要求被调查者按照规定的要求填写问卷，然后寄回给调查者。(3)报纸问卷。将调查问卷随报纸杂志一起发送，并要求读者如实回答问题，并将问题反馈给报纸杂志编辑部。(4)人员访谈问卷。根据设计的大纲或问卷对被调查者

3、进行提问，然后根据被调查者的口头回答如实填写问卷。(5)电话访谈问卷。用于通过电话采访受访者的问卷类型。(6)在线访谈问卷。在互联网上制作并通过互联网进行调查的问卷类型。问卷类型，2020/7/16/9，由调查者发送(或邮寄),由被调查者根据实际情况填写。根据问卷或预先设计的问卷大纲，问卷是根据被调查者的回答填写的。问卷的目的，即为什么要进行这项调查，问卷真正想知道什么，它是否能为决策提供必要的信息等。确定问卷的目的是问卷设计的前提。必须根据项目的要求和需要，结合实际可行性来确定。第二部分是问卷的基本结构。首先，问卷的基本要求是布局整洁美观，易于阅读和回答。同时，问卷的长度不应过长。从内容上看

4、，一份好的问卷至少应满足以下要求：(1)问题具体、表述清晰、要点突出、整体结构良好。(2)确保问卷能够完成调查任务和目的：信息充分。(3)问卷应明确正确的政治方向，把握正确的舆论方向，并注意对群众可能产生的影响。(4)便于编码和统计。(5)为使被调查者能够回答这个问题，应注意：被调查者应有相关信息；被调查者能够记得；受访者可以明确表示(6)受访者回答方便，(7)受访者愿意回答以下几点：(1)受访者回答方便；解释请求信息的目的；提问的方式应该委婉，避免使用命令式语言；问卷的内容不应太多；不要回答太久；避免问被调查者觉得不好或不愿意回答的问题，必要时把它们放在最后；敏感问题不太具体，可以给几个等级

5、；或者打着被采访者的幌子；给调查人员一定的好处；调查人员很有礼貌。二是问卷的基本结构，问卷的基本结构一般包括三个部分，即解释性信函、调查内容和结束语。(1)说明信是由调查者写给被调查者的短消息。主要用于介绍调查的目的、意义、选择方法和回答说明。解释信的内容应包括：向受访者问候；领导调查机构；面试官状态；调查目的；受访者意见的重要性；个人资料的保密原则；访问所需的时间等。一些调查表的解释性信函还解释了提交的地点和其他事项；其他人增加了一些宣传内容，这使得解释信更有说服力。它通常放在问卷的开头。有两种方法来解释这封信：直截了当和详细。调查内容是问卷最重要的部分，也称为主体部分，也是问卷设计的关键部

6、分。它主要包括：指南，各种问题及其答案，以及问题的编码。1指南指南，也称为回答说明，用于指导受访者回答各种解释和说明中的问题。不同的问卷对指导有不同的要求，指导采取不同的形式：在解释信的末尾。在一些问卷中，说明很少，只有一两句话附在说明信的末尾，没有特别的“填写表格的说明”。特殊的“表格填写说明”及其标题。有些问卷有特殊说明，集中在说明函之后，标题为“填写表格说明”。分散。在一些调查问卷中，引导词分散在一些复杂问题的前后，并被括在括号中，以便对这类问题给予专业指导。2个问题及其答案(答案)是调查人员想知道的问题和答案。问题及其答案(答案)是调查内容的主要组成部分，也是问卷设计的主要内容。3.编

7、码是对问卷中的调查项目和备选答案进行统一设计的代码。预编码：在设计问卷的同时设计编码。后编码：调查完成后编码。常见的编码方法如下：(1)以答案序号为编码编号。(2)从问卷编号开始。(3)答案本身是用数字编码的。这种编码方法通常用于填写问题。(4)“0”和“9”代码可用于无响应的问题。结论调查结论通常放在调查问卷的末尾，用于对调查对象的合作表示感谢，并询问调查对象对问卷设计和问卷本身的看法和感受。有时，它还包括对调查过程的描述。第三部分是问卷设计的过程，一般包括十个步骤：1 .确定所需信息2。确定问卷的类型3。确定问题4的内容。确定问题5的类型。确定问题6的措辞。确定问题7的顺序。问卷的排版和布

8、局。问卷的预测试。调查表的最后定稿。对问卷的评价第二，要确定问卷的类型，就要综合考虑制约问卷类型选择的因素：(1)研究费用(2)时效性要求(3)被调查者(4)调查内容(3)确定问题的性质和内容，并确定问题的内容，最好是有条件的对于特定类型的受访者来说，这个问题简单、熟悉、有趣且容易回答吗？确定问题的类型问题的类型可以分为三类：开放式问题、封闭式问题和混合型问题。(1)开放式问题开放式问题，也称为自由问答，只问问题或要求，不给出具体答案，要求被调查者根据自己的实际情况自由回答。开放性问题主要限于探索性调查。开放式问题通常需要“提问”。例如，面试官可能会说，“还有什么要说的吗？”提问是一种鼓励和进

9、一步询问的形式，让面试官获得更详细的材料或继续讨论。设计开放式问题的方法有很多，包括以下几类：1 .自由回答法，要求被调查者根据问题的要求，用文字自由表达。例句：“你觉得美国航空公司怎么样？”单词联想法给被采访者一个有很多意思的单词或词汇，这样被采访者可以在看到这个单词后立即说出或写出第一个出现在脑海中的单词。例如：“当你听到未列出的单词时，你脑海中出现的第一个单词是什么？”航空公司_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

10、 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _示例：“当我选择航空公司时，我的决定中最重要的考虑因素是”，4。 在文章完成法中，研究者向被调查者提供一篇没有结尾或没有结尾的文章，被调查者根据自己的意愿完成文章，从而分析被调查者隐藏的动机。例句：“几天前我乘坐了美国航空公司的航班。我注意到飞机内部呈现出明亮的色彩，这使我产生了以下联想和感受。”(现在，请讲完这个故事)5角色扮演法不允许受访者直接说出他(她)对某一产品的动机和态度，但允许他(她)通过观察他人对该产品的动机和态度来间接暴露他(她)的真实动机和态度。开放式问题的优点：(1)在开放式问题

11、中，被调查者的意见不受限制，便于深入了解被调查者的建设性意见、态度和需求。(2)开放式问题可以为研究者提供丰富的信息。(3)对开放式问题答案的分析有时可以用作解释封闭式问题的工具。缺点：(1)编码和计数困难；(2)采访者错误，适用：作为调查的介绍和介绍。当问题的答案太多或不可预测时使用。由于研究需要，有必要在研究报告中引用被调查者的原话，有必要采用开放式问题。(2)封闭式问题封闭式问题：给出备选答案时，要求受访者从中进行选择，或者给出“事实”空格，要求如实填写。两个多项选择题两个多项选择题，也称为真或假问题，是多项选择的一种特殊情况。一般来说，只有两种选择，如“是”和“否”；“是”和“否”等。

12、这两个答案是对立和排斥的，而且被调查者的答案要么是一个要么是另一个，所以他们不能有更多的选择。例句：“在安排这次旅行时，你会使用美国航空公司的电话服务吗？”简单明了。缺点：获得的信息量太小；很容易产生大量的测量误差。选择题选择题是选择一个或几个备选答案。这是各种调查问卷中最常用的问题类型之一。由于给出的答案可能无法表达填写表格的人的所有意见，因此“其他”项目通常可以放在问题的末尾，以便受访者能够表达自己的意见。例子：“你和谁一起乘坐这趟航班？”没有其他优势：回答、编码和计数都很容易。缺点：问题提供答案的顺序可能会导致偏见。填空题填空题通常针对只有一个答案的问题(不同的人有不同的答案)。(答案不

13、确定的问题只能设计为开放式问题)。你的工作年限是年，出生日期是年。顺序问题，也称为顺序问题，要求被调查者根据自己的重要性和喜好，在多项选择的基础上，对问题的答案进行排序。排名法便于被调查者比较衡量和表达自己的观点、动机和感受，也便于统计调查结果。然而，不应该有太多的调查项目，容易分散和难以排序。同时，调查的顺序也可能对被调查者产生一些影响。示例：“请对美国航空公司的以下改进项目进行排名”。餐饮服务2。卫生服务3。登机时间。行李服务。票务服务，5个态度评价测量问题态度评价测量问题从多个层面测量消费者的态度，目的是尽可能了解和分析受访者的客观态度。例句：“你喜欢喝矿泉水吗？”我不太喜欢它。我通常非

14、常喜欢它。小型航空公司通常比大公司服务得更好。坚决不同意1不同意2不同意和反对3同意4坚决同意5注意：设置一个中性级别(中级)；左右两端的层数应该相等。6矩阵问题矩阵问题，其中几个相似的问题和几组答案组合在一起形成一个矩阵，受访者根据主题要求选择答案。矩阵问题可以是表格或非表格的。优点：节省问卷空间；类似的问题集中排列，答案相同，这也节省了阅读和填写时间。缺点：这种集中安排很复杂，很容易让受访者感到厌烦。比较问题比较问题是将一些可比较的东西整理成两两比较的形式，这是被调查者在比较后选择的。例句：“你出国旅行时优先选择哪家航空公司？”中国和美国。中国和日本。中国和泰国。中国和新加坡。(3)混合问

15、题混合问题，也称半开半闭问题，是一种介于开问题和闭问题之间的问题设计方法，即在一个问题中，只有一部分答案给出，被调查者可以从中选择，而另一部分答案没有给出，所以他们需要调查。半开半闭问题很少被使用，因为在很多场合它可以分为两个。5.确定问题的措辞在问卷设计的措辞中，我们应该注意以下问题：(1)问题的表述应该尽可能简洁明了，避免信息模糊；(2)应避免双重或多重含义的问题；(3)最好避免用否定句代替反问句；(4)应避免问题的羊群效应和权威效应；(5)应避免引导句；(6)要确定问题的顺序，必须遵循以下两个基本要求：(1)便于被调查者顺利回答；它便于对数据进行分类和分析。因此，问题的安排应该合乎逻辑。

16、具体要求：(1)先容易后难：根据问题的难易程度排序；(2)先近后远(或先远后近):根据问题的时间顺序排序；(3)相似集中：尽量集中在相同性质或相似的问题上，2020/7/16，43；(7)调查问卷的总体布局要求：整洁美观；易于阅读和回答；便于统计。具体要求：(1)纸张表面的布局不应过紧或过密，字距和行距应适当。(2)字体和大小要有机结合，适当改变字体和大小可以美化版面。问卷必须引人注目。它们可以是粗体，字体大小可以是“1号”、“首字母”或“自定义”。至于问题和答案，我们应该选择小四或四个字符，我们也可以使用五个字符，但问题和答案必须改变，问题应该突出。有很多方法来突出问题，如加厚，放大字体大小，改变字体等。问卷的解释性信函、结束语和文本字体也应改变。通常情况下，说明函和结束语都是楷书，主体(调查内容)是宋体或仿宋体。(3)对于开放式的问答问题，要留有足够的空间让被调查者填写，不