《销售的基本功》PPT课件

1、销售的基本工作，对销售职业的理解，2，入门很容易，但很快就会受到很大的挫折，潮水般的拒绝，准备好了，无论能否承受，都要接受，这就是“洗礼”。 不管是成年人还是小盆友人：男人还是女人，他们似乎都会说一句：不，两个单词：太贵：三个单词：不需要：四个单词：不要再介意了！ 这是销售。 3、销售困难，4、学会寻找乐趣，为了生存？ 为了帮助别人！ 在销售中有很多乐趣，与人交往的乐趣是发现和享受他，5，销售的基本工作内容，6，销售的基本工作是对话销售的基本工作是交流的4个基本技术，8，主导，在与他人的对话中，如何不知道对话的主题内容9、情况1在办公室内，同事甲：中午去吃面吧同事乙：我不喜欢吃日本的面。 去吃

2、四川菜吧同事丙：可以在食堂吃。 便宜，省时间。 话者：其实，每天花30分钟讨论吃什么没有意义。 都是同事，中午在哪里吃应该从三个方面考虑，即使不讨论从此往后也要去讨论。 甲乙丙：哪三个方面，10、购买案例2汽车，有客户进入展示柜，指向眼前的汽车，这辆车上有ABS吗语言者：现在，ABS这个东西正在普及。 有车。 还有三四万辆车。 其实，这个ABS是不值得看车、选车、折衷车价的三个重要方面之一的车的安全性装备方面。 客人请发留心的，听我说。 他听什么？ 11、原本的主导是，在对一件事发表自各儿意见时，应该首先从三个方面来看这件事。 然后，基本上特罗尔定了听到的想法和思考的方向。 1、你知道吗？ 在

3、外资企业中，上司最讨厌的有四种人。 请试着测量一下。 绝对不是那个。 2、这次世界杯有三个看点。 这样看的话，真的能看到名堂。 其他是盲目的。 3 .选择对外贸易推进平台关系到今后一年的对外贸易发展。 应该从以下三个方面来评价吗，12、迎合、13、迎合是谎言吗？ 迎合不是鼓励说谎，而是鼓励赢得对方信任才是迎合的领域。 迎合就是接受对方的话的意思，形成适应的语言背景，赢得宽容的对话氛围。 14、情况3、顾客：你们的服务是笨拙！ 昨天刚修好的这台空调，今天上午又坏了话的人：真的吗？这完全是不成话。 完全是是可忍。 昨天修好的今天别说坏了，一个月后也不会坏。 的确，每年都会发生一两次类似的事件，为什

4、么这次会发生在你身上呢？ 在我们这里，这样的事情是重大事故，请给我看一下昨天的维护记录。 但是，即使是这样的应对，客户会不会追究呢？好像有点技术，但放在身上想想，客户可能真的会削弱抗逆性。 15、扩张，你们阿里巴巴的服务真差。 发生问题不知道找谁？阿里巴巴垃圾查询盘太多了！ 现在，销售越来越难的实战销售指导远胜于空虚的理论说教。 16、垫子、垫子是双方说话方式之间加上的分隔，分隔的目的是创造舒适的说话环境和氛围。 消除对抗，获得理解。 把垫子作为一生的习惯，17、情况4、客户甲：我也来了3、4次。 我们说了这么多话。 这个价格最后能让给我多少？ 语言者：客人在买车之前，很多人都会问这个问题。

5、然后，问了这个问题后，我几乎都接受了存款，你也一样吧如果你今天可以决定，而且不需要和别人商量，如果订金也是一盏茶的话，我替你和总经理商量。以前，经管人根据本月的销售情况决定让多少钱，今天能决定吗？ TMD原则，18，q :你们阿里巴巴刚开通，我是怎么破吗a :这个问题有很多人问，但这也是客户普遍关心的问题q :阿里巴巴的询问法都是群发吗a :你问的这个问题太专业了吗？ 马特不是对人的骄傲，马特是对对方问题的评价，重要的是问题，而不是对人。 两种类型：一是承认对方问题有价值、独特、专业等，一是承认对方问题有代表性和普遍意义。 19、垫单1、你这个问题太专业了！ 2、你这个问题太尖锐了！ 3、你这

6、个问题是我五年来工作过的最不常见之一。 4、你这个问题是我们高等院校时代的专业课教授提出的试题。 5、你问的这个问题很快就想出来了6、你的这个问题至少5年1、你的这个问题有很多人2、你的这个问题太有代表性3、你的这个问题昨天记得有3个合同客户问过。 4、如果你不问的话，我也为你提出这个问题。 5、你也确实是这个句子的问题。 20、制约、制约是指在人机交互对话的气氛中，事先知道他人想表达的事情，这对于自各儿来说未必有利。 于是改变了一种形式，先发制人的结果，反而使他人不能发作，使制约的人获得了对话的优势。 21、案例5、客户：阿里巴巴多少钱销售甲： 19800/年。 顾客：太贵了。 少吗？ 销售

7、b :您听到的是世界上最大的上线了贸易平台，这里有最多的卖方和买方的信息。 价格不便宜吗顾客：到底多少钱销售b:55元/日，1650元/月，19800元/年。 顾客：是的，太贵了。 为什么这么贵？ 剪吧，小子，这很贵啊。 22、龙六式、23、第一式破坏客户开发，客户开发在阿里巴巴比任何东西都要花费你80%的精力开发客户，每天拥有好的心中的感觉，直到不能见到客户，冲突是理所当然的，你坚持。 任何渠道的开发都要用到，不要只依赖一两种，主要要找到适合自各儿的。 这样的日子，一周，一个月不开发客户的话，哈哈，会有回报的。 养成良好的习惯，邮件营销，qqmsn营销学，24，第二式电话的判断与会见，25，

8、销售成功的重要因素之一是会见量客户开发的必不可少的方式，如果可以的话，销售如何提高打电话的质量笑容站起来带着自信心学习、模仿、超越性引导人的说话技巧销售的绝不是会面产品，破冰的重要性自我介绍如何给顾客留下印象，在记忆中开始新的问候，发挥不可思议的见闻，第三式讲一次建立信任， 26问题是需求母亲销售的最核心之处是挖掘客户的需求：其实在寻找客户现在面临的问题的好销售员绝对会先给好的提问者和听话者提供问题清单，然后每个客户才能通过这些个问题了解客户。 在充分了解了服务介绍客户的情况之后，以客户的需求为重点的介绍客户最想知道的是，我们的产品能给他带来什么样的结果，不是产品本身，如果客户站不住脚买不到你

9、的产品，请不要站着卖什么时候做？ 每次去都要投入新的营业推广，客户和自各儿都很疲惫，带走对客户有价值的他需要的东西，阿里巴巴这个有魅力的公司每天都会做几次新的咨询外贸招聘、外贸管理、有激励的外贸知识、技术等，客户可以来拜访你信赖感自不必说，每次达到什么目的都需要什么样的结果。 28、第五式反对意见，在回答所有反对意见之前，必须尊重客人的观点。 也许只有落伍了。 了解同行竞争对手的情况，了解他，知道百战不殆的日子长，发现，处理，总结精华辩词，29，情况6你们的阿里巴巴群发查询盘太多，1，表示理解，重复客户的异议。 2 .接受客户的观点和意见，指出其观点的片面性，承认对方的观点在有限的条件下是合理的。 客户的任何看法都是正确的，至少客户自己是这样认为的，销售人员应该在此基础上增加前提条件3、步骤、有感情展示的不同看法和意见。 显示弱点。 4、有秩序地表达自己的看法，是垃圾查询盘，也就是群发查询盘确实给很多企业造成困扰，引起企业员工的生产效率不高，你的心中的感觉是很理解的。 阿里巴巴国际站在2008年在先确实如此。 我们也是持续发展的公司，客户的建议当然要吸收，所以2008年2月以后，阿里巴巴国际站取消了select all的一喀呖声群发功能。 你对我们的印象是历史遗留问题，重新展开，3