专业技术人员继续教育考试试题与答案

1、1单选题 1按照考核内容绩效考核的方法分为o A. 步骤法 o B. 特质法 o C. 学习法 o D. 无 2行为法的类型包括o A. 行为辩论法 o B. 行为等级法 o C. 行为观察评估法 o D. 无 3秘书的工作包括o A. 陪领导出差 o B. 陪领导喝酒 o C. 起草文件 o D. 无 4常见的绩效指标类型是o A. GDP增长 o B. 质量 o C. 相等数 o D. 无 5KPI的应用误区是o A. 提出了客户的价值理念 o B. 对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题 o C. 客户的思想理念 o D. 无 6平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡o A. 片面 o B

2、. 静态 o C. 战略 o D. 无 7下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润o A. 利润 o B. 客户 o C. 学习与成长 o D. 无 8指标的衡量包括o A. 定量数据 o B. 效率的高地 o C. 无 o D. 无 9平衡记分卡的不足之处是o A. 实施难度大 o B. 指标体系构建容易 o C. 无 o D. 无 10绩效评价误差的危害不对的是o A. 对员工的工作积极性，工作满意以及敬业度产生不良的营销那个 o B. 会使绩效改进失去正确的方向 o C. 与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响 o D. 制定的政策可以很好的执行 11绩效评价误差的原因o A. 有

3、意识的误差 o B. 人为的误差 o C. 观察误差 o D. 理误差 12360度绩效评估的应用误区o A. 多用 o B. 好用 o C. 滥用 o D. 常用 13绩效评价误差的方法错误的是o A. 通过沟通计划来解决考核者的动机问题 o B. 通过实施考核者培训来避免考核误差的产生 o C. 通过多方评价 o D. 通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差 参考答案：A 14绩效工资的优点，不对的是o A. 将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告 o B. 让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效 o C. 有利于获取，激励并保留住绩效好的员工 o D. 保持工资的弹性 15

4、严格化倾向产生的廕o A. 促使有问题的员工主动辞职 o B. 为“公报私仇”提供证据 o C. 评价者对各种评价因素有足够的了解 o D. 增加凭业绩提薪的下属的数量 16绩效工资的缺点o A. 员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户 o B. 个人绩效提高，组织绩效也提高 o C. 员工为了追求高绩效而损害公司的利益 o D. 绩效工资的分配上不公平 17绩效工资的实施条件，不对的是o A. 工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离 o B. 绩效考评要客观，公正，有效 o C. 奖励先进，约束后进 o D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中 18绩效评价的类型，错误的是o

5、 A. 首因效果赢 o B. 近因效应 o C. 晕轮效应 o D. 相似效应 19下列不属于职能制组织结构缺点的是o A. 多头领导 o B. 有功大家抢 o C. 多重指挥 o D. 权力集中 20不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点o A. 直线职能制 o B. 事业部制结构 o C. 模拟分权制 o D. 职能制 21员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型o A. 直线制 o B. 直线职能制 o C. 模拟分权制 o D. 矩阵制 22下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，这是哪一种组织结构类型o A

6、. 职能制 o B. 网络型结构 o C. 直线职能制 o D. 直线制 23下列哪项不是矩阵制结构的特征o A. 一个员工两个领导 o B. 两个层次的协调 o C. 横向联系灵活多变 o D. 拥有一定的经营自主权 24下列哪项不属于委员会结构的缺点o A. 责任分散 o B. 集思广益 o C. 妥协折中 o D. 议而不决 25下列哪项是组织绩效的影响因素o A. 客户对组织的满意度 o B. 组织宽度 o C. 组织长度 o D. 组织对员工满意度 26组织结构中最早也是最简单的组织形式是o A. 职能制 o B. 直线制 o C. 直线职能制 o D. 模拟分权制 27下列哪项不属

7、于高绩效组织具有的特征o A. 接近顾客 o B. 快速反应 o C. 焦点清晰 o D. 目标模糊 28对于岗位分析说明书，其中的误区是o A. 只重结果，不重过程 o B. 明确岗位职责，提高工作绩效 o C. 为员工提供职业生涯设计 o D. 无 29基于胜任特征的有效测验，有几个原则o A. 4个 o B. 5个 o C. 6个 o D. 无 30胜任特征是谁提出来的o A. 迈克尔哈默 o B. 麦克里兰 o C. 詹姆斯钱皮 o D. 无 31选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取o A. 绩效优秀和绩效普通 o B. 没有绩效和绩效优秀 o C. 没有绩效和绩效普通 o D. 无

8、32在本书中，岗位分析的主要方法有几种o A. 5种 o B. 6种 o C. 7种 o D. 无 33工作协作关系包括哪两个部分o A. 对内和对外 o B. 学历要求和专业职称 o C. 共醉时间和工作环境 o D. 无 34一般情况下，在完成岗位分析之后需要做的工作是o A. 搜集工作信息和编写工作说明书 o B. 编写工作说明书和工作规范 o C. 搜集岗位信息和工作信息 o D. 无 35员工培训的目的是什么o A. 提升员工素质 o B. 帮助员工弥补不足 o C. 帮助员工拓展思维 o D. 无 36由员工本人自行进行的一种岗位分析方法是o A. 观察法 o B. 问卷调查法 o

9、 C. 工作日志法 o D. 无 37行政职业能力测验包括五大部分内容：o A. 言语理解与表达人物关系判断推理常识判断和资料分析 o B. 言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析 o C. 言语理解与表达数量关系错误推理常识判断和资料分析 o D. 言语理解与表达数量关系判断推理科学常识和资料分析 38在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：o A. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识 o B. 了解自己的能力阈限，做好与工作的匹配 o C. 注重能力类型的差异，做到扬长避短： o D. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识 39环境因素是指个体成长过程汇总的外部

10、因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。o A. 社会 o B. 国体 o C. 地理 o D. 水文 40个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。o A. 性格 o B. 气质 o C. 能力 o D. 人格 41智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即o A. 观察力注意力记忆力思维力 o B. 思维力想象力分析判断能力应变能力 o C. 注意力记忆力思维力想象力 o D. 观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力 42个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。o A. 气质 o B. 性格 o C.

11、 人格 o D. 能力 43个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。o A. 人格结构 o B. 人格动力 o C. 人格发展 o D. 人格适应 44个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。o A. 人格结构 o B. 人格发展 o C. 人格适应 o D. 人格动力 45能力的差异主要表现在以下三个方面类型o A. 差异水平差异表现早晚差异 o B. 差异水平早晚差异 o C. 差异水平差异表现 o D. 差异表现早晚差异 46下列哪项不是学习型组织的特点o A. 有机的 o B. 高度柔性的 o C. 扁平的 o D. 僵化的

12、 47学习要做到学以致用，下列哪项不符合这个要求o A. 将间接经验实用化 o B. 保持惯性思维 o C. 用心灵去思考 o D. 拥有敏锐的眼睛 48下列哪项不属于潜能开发所包含的要素o A. 高度的自信 o B. 坚定的意志 o C. 远大的目标 o D. 强烈的愿望 49鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上，这体现了什么样的一种观念o A. 终身学习 o B. 主动学习 o C. 不断探索新知识 o D. 学以致用 50我们当中隐藏着达芬奇式的人物，通过训练，有人能达到像达芬奇那样的聪明才智，这是英国学者托尼巴赞在那本著作中提到的结论o A. 掌握记忆 o B. 获取精神力量的

13、10种方法 o C. 唤醒创造天才的10种方法 o D. 大脑第一 51诺贝尔获奖者李远哲博士认为人在其一生中使用的脑细胞数充其量占总量的百分比是多少o A. 0.03 o B. 0.05 o C. 0.07 o D. 0.1 52彼得圣吉认为在学习型组织的各项修炼中，哪一项是最重要的o A. 倡导自我超越 o B. 改善心智模式 o C. 开展团队学习 o D. 强化系统思考 53“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念o A. 终身学习 o B. 主动学习 o C. 学以致用 o D. 自我更新知识结构 54第五项修炼学习型组织的艺术与实践的作者是o A. 亚当斯 o B. 史密

14、斯 o C. 彼得圣吉 o D. 托马逊 55对于团队的类型，分类错误的是o A. 问题解决性团队 o B. 虚拟团队 o C. 娱乐团队 o D. 无 56对于冲突的消极作用说法错误的是o A. 冲突可能分散资源 o B. 冲突不会对群体效率产生影响 o C. 冲突有损员工的心理健康 o D. 无 57对于冲突处理的基本策略说法错误的是o A. 抢夺策略 o B. 竞争策略 o C. 合作策略 o D. 无 58对于倾听的具体行为，说法错误的是o A. 使用目光接触 o B. 打断对方 o C. 复述 o D. 无 59一些极有意义的沟通既非口头形式也非出面形式的沟通方式称为o A. 电子媒

15、介沟通 o B. 电话沟通 o C. 非言语沟通 o D. 无 60对于周边绩效的特点描述，以下错误的是o A. 周边绩效是工作情景中的绩效 o B. 周边绩效行为能够促进群体与组织的绩效 o C. 周边绩效是一种以结果为参考的绩效 o D. 无 61组织中的绩效，可能是两种不同的绩效，他们是o A. 组织绩效、周边绩效 o B. 组织绩效、员工绩效 o C. 周边绩效、员工绩效 o D. 无 62以下对于员工绩效有影响的因素说法错误的是o A. 情绪因素 o B. 能力因素 o C. 机会因素 o D. 无 63影响员工绩效的因素，具有偶然性的是o A. 环境因素 o B. 激励因素 o C

16、. 机会因素 o D. 无 64任务绩效与周边绩效两个重要区别，分别是o A. 预测因素的差异和关注于完成任务本身还是人际互动 o B. 结果和过程 o C. 个体能力和团队合作 o D. 无 65对于绩效的特征，说法错误的是o A. 可衡量性 o B. 单一性 o C. 动态性 o D. 无 66对于绩效评价方面，说法错误的是o A. 评价什么 o B. 怎样评价 o C. 为何评价 o D. 无 67对于专业技术人员的绩效特征，说法错误的是o A. 无法衡量 o B. 难以监控 o C. 团队协作性较强 o D. 无 68对于专业技术人员的概念，说法错误的是o A. 单纯付出体力劳动人员

17、o B. 具有国家专业技术职称人员 o C. 在某一领域有操作相关或技术人员 o D. 无 69对于任务绩效，描述错误的是o A. 是硬性行为 o B. 他受情境等因素的限制 o C. 直接用于组织效率 o D. 无 70对于周边绩效描述错误的是o A. 受环境因素的限制 o B. 是软性行为 o C. 间接用于组织效率 o D. 无 2判断题 1岗位分析具有明确岗位职责，提高工作绩效等好处对 错 2岗位说明书具有一劳永逸的好处对 错 3全局观念是指从组织整体和长期的角度，进行考虑决策、开展工作，保证企业健康发展对 错 4确定胜任特征的过程需要遵循一条基本原则对 错 5行为观察评价法也称为观察

18、量表法对 错 6结果发的类型包括间接指标法对 错 7行为观察法是要求管理者对员工在评价期内的行为进行评价对 错 8正确完成工作的方式只有一种对 错 9员工的直接上级最经常不能作为绩效信息的来源对 错 10员工的自我评价不能做为绩效信息的来源对 错 11员工的同事往往是一个很好的绩效信息来源对 错 12客户也是一个非常重要的绩效信息来源对 错 13当人们之间相互作用，以完成实现目标的基本活动时，组织就存在了。对 错 14地位是指在正式组织结构中的职位。对 错 15组织中的构成角色的行为是绝对固定的。对 错 16角色是构成组织结构的基本单元。对 错 17高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多

19、大，你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。对 错 18高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承担一切责任，能够及时地采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再次爬起。对 错 19情商管理不仅对生活影响巨大，而且现在也正在延续着对工作中岗位中的相对重要作用了。对 错 20遇到逆境之时，不要过多的抱怨，这样只会无谓的流费时间；至今还没发现有哪一种伟大的创举是以抱怨解决和得来的。在逆境中，我们应尽快的找出解决问题的方案以摆脱逆境，此为最佳选择。对 错 21沟通中需要主义一个方面的问题，是“说什么”，也就是说话的内容对 错 22团队是指两个或两个以上的成员组成的，相互影响，相互协调以实现目标的工作群体对 错 23沟通的礼仪指的就是一方面的内容对 错 24团队和群体是一种术语对 错 25特质论认为，人格是一个复杂的心理结构系统，其中包括多种持久而稳定的人格特质。这些特质是人类共有的