XX家具培训课程体系建设方案

1、XX家具培训课程体系建设方案一、 目 的为建立健全公司的培训体系，使公司的培训更具科学性与合理性，让员工能明确自己发展所需的培训项目，也让培训课程的设计更具针对性和系统性，特制定本方案。二、 各部门职责1、课程评估小组：负责公司课程规划体系的评估、开发课件的评估等。课程评估小组名单如下：顾 问：XXX组 长：XXX副组长：XX组 员：XX、外部培训机构2、总经办：负责制定培训课程体系建设方案并组织开发。3、各部门负责人：根据要求配合课程体系建设及进行课程开发。三、 课程体系设计原则本课程体系本着战略性、层次性、专业性、实用性原则组织开发，在公司的战略规划基础上制定。由于公司现管理岗位人员的管理

2、水平参次不齐，暂只对中层管理人员设置了课程框架。同时对市场部门及经销商管理制定了相关的专业知识课程。系统的提供各职能岗位胜任所需的知识、技能和态度等课程，切实有效的促进人员成长。四、课程体系框架总经办根据公司的战略规划及对培训的要求，结合本公司现状及各部门的组织结构、岗位说明书等初步制定课程体系框架，详见下表。（一）市场部专业课程结合市场部的的组织结构及管理职能，从市场及对经销商的管理专业知识与技能两个维度来设定培训课程。市场、经销商需开发的专业课程详见下表：序号类 别知 识技 能1市场部国内及全球经济和政治情况了解高效店务管理2企业所属行业发展要求如何打造金牌店长3企业所处经营环境分析现场冲

3、突处理4行业相关法律、法规、政策如何处理客户投诉5企业的SWOT分析竞争对手分析与市场预测6企业核心竞争力研究服务市场细分与定位7消费心理与客户服务销售合同的起草与签订8现代市场营销客户关系管理9合同法销售谈判技巧10销售基本概念和理论经销商管理与区域市场开发11板式家具生产工艺流程品牌策划与品牌营销12广告、促销管理13市场营销战略管理经销商需培训课程如下1经销商家具行业分析客户关系管理2消费心理与客户服务销售谈判技巧3板式家具生产工艺流程如何处理客户投诉4现代市场营销寻找潜在客户5销售基本概念和理论大客户的管理与销售6服务市场细分与定位7直接营销技巧8广告、促销管理9竞争对手分析与市场预测

4、备注：从市场、经销商需培训的课程框架上来看是相同的，所以市场部需开发及掌握以上课程才能主导对经销商的培训，并起到辅导作用。由于大多数课程目前没有内部讲师负责开发，所以届时需请求外部培训机构协助。（二）中层管理岗位课程中层管理人员培训的主要目的是提高其管理能力与业务能力等，从而从企业环境、业务管理能力、团队管理三个维度来设定培训课程。中层管理人员课程详见下表：序号企业环境业务管理能力团队管理1企业战略本专业技术知识定编定员管理2企业经营目标目标管理团队建设与管理3企业组织结构及决策流程冲突管理4时间管理5会议管理6组织管理7员工培训与激励8高效领导力9非财务人员的财务管理10非人力资源经理的人力资源管理11双赢谈判技巧12职业生涯规划13沟通与协调14管理者的角色、地位与责任五、课程开发及评估 根据XX家具培训课程体系框架总经办组织内外部讲师进行