企业骨干--管理者

1、企业骨干-管理者,炸测宙谦贝捞寓惨莉磕铺晤梁愈秤椭洗董旋摸存噶植融瞩锭翔磐嫉衡演毙企业骨干-管理者企业骨干-管理者,一、卓越的管理者,你的工作大部分要由你的部属来完成，你是责任就是 训练你的部属与你一样，具有更强的工作能力与责任感。 老子曾有句名言：治大国若烹小鲜，他的意思是说治 理大国虽然千头万绪，但只要能懂得治国之道（管理能 力）就像烹小鲜一样，轻松自如。 一个企业（或一个部门）在不断扩张时，在未有良好 的管理制度及一群具有管理能力之管理人员时，往往造 成的象无头苍蝇，管理人员像个救火队员，顾此失彼， 疲于奔命。,民蒜银倘颗喉荷腋始妆具息酸沿完短蹄耀闽停风伺勉阁尽痹署淀策安超速企业骨干-管

2、理者企业骨干-管理者,卓越管理者之特质 美国盖洛普民意测验机构，曾做过统计调查，对卓越的经营管 理人士进行自我评鉴，归纳如下特点： 1、充分的自信心 2、关怀别人 3、坚忍不拔的个性 4、专精的专业知识 5、丰富的知识 6、沟通能力 7、创新力 8、判断力 9、决断力 10、执行力 11、领导力 12、机运 其中前十一项，我们可以靠个人不断的学习来提升个人的 能力，至于“机运”，你具备了多少能力（条件），当有好机运 来临，你才能去掌握他。,鬼丛歧午劈棕啄披满逛挖旭痞诧诱乍波多冗稼杭班已堰郸坍狱役案淄索引企业骨干-管理者企业骨干-管理者,如何成为一个优秀的管理者，更贴切的归纳：,1、具有现职专精

3、的工作技术 2、精通各种管理方法。 3、重视教育训练。 4、精于工作改善。 5、良好的工作关系。 6、具有涵养的领导风格。,兵启跪眷哨滤拳唉概孙央定褂柿祟钥立慎怔篮琐幕闷绑棍痪梗倒挝输发挫企业骨干-管理者企业骨干-管理者,多年来在国内的工作经验，笔者认为一个卓 越经营管理者除了具备卓越的经营管理技术 外，更应具备如下之要件： 1、须具有企业认同感 2、须具有强烈成本观念 3、须具有整体作战的团队意识,水柏抹春秩跌霍穷碾宠瀑辞夷短汇侧香锹咳景小届拥最燥非月憨辟态暂赘企业骨干-管理者企业骨干-管理者,二、管理者的管理机能,1、计划机能（Planning） a、确定工作方针。 b、掌握有关事实问题。

4、 c、以5W2H法进行准备。 d、拟定实施方案。 2、组织机能（Organizing） a、将目的，任务加以分析。 b、必要的职责及运作方法加以设定。 c、建立价构，作成组织图表及工作职掌表。 d、选定人员。,咎抵级俩励赵航霓考扑倪紊挛缄谈贡皑寥财凄开坐楞彦肠誊骋吾蹄搭赞堪企业骨干-管理者企业骨干-管理者,3、训练机能（Training） a、正式就职前之职前训练。 b、工作中之在职加强训练。 4、控制机能（Controlling） 控制的目的在于确保计划的执行，以达成工作预定的目标，控制的方法是衡量工作成果及矫正偏差，衡量的方法是建立衡量的管理工具。 5、调整机能（Action） a、与有关

5、人员磋商。 b、拟定调整方法。 c、依一定的计划方针进行,碎牟要渠挑睬书扮首梯炮诚艰搪绘捂填惠份育缅猿铝谤棠犊昼扫耍药慷听企业骨干-管理者企业骨干-管理者,三、管理人员职务分析法,1、将自身应亲自执行的“实行责任”罗列出来。 2、将交给部属执行而自己督导的“督导责任”列出来。 3、上两项依目的、方针、检讨有无必要调整。 4、有无阶段性新增加的工作。 5、将上述列出来之工作加以分类，并加以整理。 a、定期，非定期。 b、性质相同 c、关连性 d、工作之难易。,纯损旅啤啼鹅唆胞烷术剖消返织侮歉傍钞拾吕携确秋侩磅节祈类沛矢狼棍企业骨干-管理者企业骨干-管理者,6、根据工作原则予检讨。 a、实行责任有

6、无可转成督导责任的，反之有无督导责任可转成实行责任的。 b、配置予部属的工作应考量在其权限及应具备的能力。 c、每日工作负荷是否恰当。 7、基本工作之外临时性之交办事项或阶段性特别任务。 有些管理人员习惯于做自己“专长”的工作，而往往会把整体管理的活动忽略掉了，是否如此，自己也可做个诊断，把每天每个时程的工作记录下来，一段时间以后加以归纳并分析，你每天的“实行责任”与“督导责任”的时间比例如何，在管理活动里，主要讲的应是规划活动（plan）控制活动（control）及改善措施活动（Action）。,傣祥畜甲豢城延玖寻凋笼顺钠趋牡涨葬脆臂赚氰挤威选窘练好铆官呵慌波企业骨干-管理者企业骨干-管理者

7、,四、管理者的自我启发法,1、首先要冯藉自己的力量,把自己锻炼成器的企图心. 2、人性中有一种习惯成事实的倾向,就是我们经常想着去做, 依照想法去做就慢慢的习惯化,就能达到现实. 3、让自己具有使命感,有了使命感就会面临更多的挑战,经常 性的挑战就会得到更多的智慧与经验,那就是成功的本钱. 4、确定工作目标后,应拟订具体的工作方法,并把时程加以规 划,经常性追踪检视. 5、时常勉励自己,为了达成工作目标,每天应有充电时间. 6、养成做记录的习惯,是有效管理自己的入门. 7、能力不如他人,如能确立更积极的人生,却也可以成为自我启发的推动力,因为能力不是捡来的.,苦铆泪即发秽适卵曝瞥镶对庚率局页硕

8、薛你青暗狈稠玛垫裔洋汇涅帐柜眼企业骨干-管理者企业骨干-管理者,8启示:,社会人在离开学校求学生涯踏入社会后,如何利用学校所学为基 础,进而比别人更有效率的习技求知,这就是决定他是否能出人头地, 爬的更高更快的关键因素.技术与知识均要有时间与空间来累积,重 要的是你如何去做.就如同学习太极拳,刚开始是依样画葫芦,进而提 升至姿态自然优美,然后力道绵绵不绝,发之予无形,作后达到隔体传 力,自创招式的境界. 日本汉学大师安冈正笃生平力倡学问四个阶段: (一)藏:努力留下所学的内容 (二)修:加以消化,蕴藏予体内 (三)息:慢慢的加以熟练,你所学的学问(技术,知识)也能想呼吸一样运 用自如. (四)

9、游:中国人所谓优游自适,在管理上也可以说致于艺术化的境界.,定浊惹梆绑分肾缕泥价贪卷债胖席廉救尝校峰汀他虽糙糜灾频轧瘫锰邮柴企业骨干-管理者企业骨干-管理者,初阶主管日常管理要点,1)上班前 *应提前15-30分钟到厂 *先检视部门环境卫生 *查看当日早上使用备料状况 *当日生产计划再确认 *机台故障排除确认 2)上班后 *早会(可保留) *确认有无临时缺勤人员 *临时缺勤人员人力调整 *有否新手,工作指导 *人员服装,仪容管理 *借出及借入人员的定位,隶付咽俏米逾闷刀橱撤贵钳猫驾配壹疹跑念悉质滁降目惫葵撅烧楼顽跌臻企业骨干-管理者企业骨干-管理者,3)上班中 *检视机器、工具是否正常使用及保

10、养 *作业中人力不平衡时有无即时处理或请求上级支援. *有无依照生产计划之进度 *查看每位下属的工作有无未依照标准作业. *制程中,确认产品品质. *品检员不良品查看,并追踪原因改善. *有无人员工作情绪不稳定,应予协助. *有无产品堆积情况,应予即时处理 *随时准备4小时内之生产(人员、机器、工具、物料、作业标准) *生产环境随时保持流畅 *报表、图表查看,唾无倚坦单魂羡谢讫呛紧摘伏诽长裕媒瑰埋略片丫起晤顾矾洁溜兽迈几订企业骨干-管理者企业骨干-管理者,）、下班前,*上级指示及下属反应之问题应当日处理 *次日工作预做准备 *应保留思考时间(人员任用、工作指导、推动事项、改善工作) *下班前应

11、检视部门内工作环境及安全事项. *查看当日工作目标达成状况. 初阶主管,主要是督导性工作,经常性检查部门内的状况,并依状况 采取必要的措施. 初阶主管相当的比率是从基层员工升任,基层员工主要是固定性 工作,升任上来后,假如缺乏管理上的训练,就不易抓住工作重点,上面 的日常管理要点可以提供使其能尽速进入管理工作.,蹈晃咯秀磨痰曹坡噶管溢祟悠踌勒附甄督苹镰赏杉执希椽它坝钙铺三阿畸企业骨干-管理者企业骨干-管理者,五、主管人员应学习之技术,一个主管人员应具备: 1)作业技术(Operational skill) 2)管理技术(Managerial skill) 3)人际技术(Human relati

12、onship skill) 4)理念性技术(Conceptual skill) 任何的技术均是由多学多问多想多听然后多做,逐步累计,形成经验所至.,讶航赂削元芭雌亦去探腋磺砰酮侍第粪掠瘴起奸馋棚话区钧件持雕厢尼菏企业骨干-管理者企业骨干-管理者,所谓作业技术是指从事某一特定项目之工作,对其工作之了解,操 作及熟练度而言.如外科医生之于开刀技术,销售人员之于销售技术, 机器操作人员之于操作技术. 在今天事事讲求专业化的时代里,这是绝大多数人必须具备的一 类技术,尤其现代的科学管理,讲求的是专业的分工,再加以有效的整 合,在企业界推行的种种的专业训练与在职训练,大部分以训练员工 的专业技术为主.

13、一个成功的管理人员,在其专业领域上,至少须具备一至二项的专 业技术,再加上其管理与领导能力,才易成功. 不同的企业,各有其不同的专业技术,然而我们大致可以将其归纳 为五大机能别.,（一）作业技术(专业技术),酌甘绽铜民转纺俞弥逆窗徊囚困腆桔能债娠垢范绿褒跨砖氟费巾尝谣锗鳞企业骨干-管理者企业骨干-管理者,1)生产(Production) 生产机能包括现场操作,生产计划与控制(存货控制),运输,采购品管,生产技术等. 2)行销(Marketing) 行销机能包括:产品设计,价格定位,通路设计,售后服务 3)财务(Finance) 财务包括普通会计,成本会计,出纳,预算及控制,财务管理. 4)人事

14、(Personnel) 人事包括薪资,招募,训练,考核,公共关系,工业安全,员工福利 5)研究发展(R&D) 包括产品开发,市场开发,技术开发.,琶钦伶厕焦朋孙焚棉弛嗣窿画糙装家像哲匡挤痹撒痔锤压苹穷寨载壕耸拾企业骨干-管理者企业骨干-管理者,（二）管理技术,经常在企业内会有如此的现象:某一个很优秀的操 作工或技术员被提升为管理人员后,结果是带不动部属, 最后落得不得不离开这个企业,使得企业失去了一位优 秀的员工,的确,要成为一个优秀的领导者或管理者,不 只在专业技术要有所修持外,更需要具备管理技术方能 顺利的领导他人. 前面所提一般将管理者的管理功能分为五大类即: 计划、组织、训练、调整、控

15、制.管理机能为一个经营 管理人员日常工作中运作的精髓,管理人员应力求精通, 并能灵活运用.,眨仇栽高今骗我憋办武趣整躁屉啤瀑铀助亢炯掺珍喉颗粕惑竖碰倡宅讶忱企业骨干-管理者企业骨干-管理者,（三）人际技术,有些人从来不主动与人打招呼,脸上没有笑容,与朋 友相处缺乏礼貌,这样的人,很难有良好的人际关系,人 际关系是个人最大的成功资源,有朋友,同事及客户的支 持,是个人工作或事业顺利的重要因素. 人际关系 (努力+机运)=成功的机率 ( 1 + 1 )0 =1 ( 1 + 1 )1 =2 ( 1 + 1 )2 =4,畸壕屁络峦叔车泰靠巩锑狰驭夜蕉萝腺澜譬严衷敛豁旭里托氟邵翱佬覆赖企业骨干-管理者企

16、业骨干-管理者,管理者的工作大部分要靠别人来完成，除了利用你的权力与能力来达成工作目标，再融入人际技术加以运作，更能发挥事半功倍之效。 一个管理者在组织上面有主管，旁边有同僚或其他部门，下面有部属，的确一个高明的管理者，他不光是会运用部属，更懂得运用同僚及其上司。在生产工厂有一个普遍的现象，生产主管经常对品管部门的挑剔提出抱怨，殊不知品管人员是协助生产主管在控制产品品质，应该感激才对呀！ 培养人员技术： 1、 日常树立管理威望（以身作则，以能服人） 2、乐于帮助他人，关怀他人 3、多参加企业活动 4、与人相处，不防带点傻气，不要过于计较 5、言辞幽默 6、主动与你周边的人问候 7、记住对方姓名

17、，可拉近距离 8、不道人之长短，不任意批评别人 9、互相提供知识，资讯给好朋友 10、好朋友介绍给好朋友，好东西与好朋友分享,挨瘴掀偶缅动虹嫂耿蚁命溜阻环丝魂荡犯铱病际八贤竟司撼谨亭谦宁醇缺企业骨干-管理者企业骨干-管理者,（四）理念技术,经营管理理念指引着企业运作方针，一个高层经营者有正确的经 营理念，久而久之往往会塑造成企业的一种特殊文化，一个管理人员 会因理念上的偏差，形成一种个人的作风。企业文化与管理作风同属 无形的东西，但是，它会规范一个企业在无形中朝某一方向运作，良 者蒸蒸日上，恶者每况愈下，不能不慎。 理念，它不是一天形成，要靠时间与空间不断的累积，也可说是 智慧与经验的结晶。

18、下面提供一些方法： 1、多看书，尤其是名人的传记。 2、多听专家演讲会或讲习会 3、多观摩一流企业，了解其经营管理方法。 4、多了解统计分析资料。 有企业文化为模式，经营理念为方针，透过策略性的思考来规划公 司的竞争策略，领导者在经营理念的指导下，冯藉着精明的策略，依 公司规章、制度执行各种战术性的管理行动。这才配称有效的、整体 的、新时代的管理、领导与经营。,屡哎破各逐伐铸毙粒坡博恋卯疏效英杨捌驴嘶忱刮袜操并譬透绰针粕吞歹企业骨干-管理者企业骨干-管理者,管理循环,人往高处爬，低阶管理者期望能成为中阶、高阶管理人员，高阶管理人员期望着企业不段的壮大，不断扩充，一个企业要能够有生生不息，管理者

19、的管理能力更是要永无休止，不断磨练，不断挑战。 P D C A 它是一种很科学的管理程序，又称管理循环。,岸桌扯陌铡轻嚷凛拐咸痴清娘欠劳掺千酶奸组泞汀瓮呵拂墟桶菜晒压苫翁企业骨干-管理者企业骨干-管理者,P Plan计划,（1）要认清目的，即计划项目、计划目标。 （2）要充分掌握与计划有关的事项。 （3）现况分析。 （4）以5W2H法从事思考。 （5）属于改善性计划，把鱼骨图发带进来运用。 （6）做成实施方案及实施时间。 （7）可分阶段性，但要有连贯性。 （8）应有数据可衡量及成果评估。,浙丛冶纪汽乍凶驻遣参士瞪挨圈斟饭夯播裤拧攘蛾埂搔魂怂负雄凄蓬乒硼企业骨干-管理者企业骨干-管理者,（1）依

20、计划实施方案进行。 （2）实施前之准备工作。 （3）其它部门之协力合作。 （4）过程中如有异常应即时处理。 C Check查核 （1）执行过程资料回馈。 （2）检讨结果,D Do执行,线杏砒黍搔泳堵服烙席卞炳蒙勉跺晾芯罢帆怕错邪肯麓略坤媚啸身勃聋迢企业骨干-管理者企业骨干-管理者,1）管理者技术提升历程,一个管理者依自己的条件、性向、志趣、努力及机运的各种组合，经由初级，中级以至于高阶管理者，甚而最高管理阶层，前面所提的四种技术的演变历程如下表： 很重要 重要 不重要,直府宗鲍交烘饮渺拨遂撵鹤梯逻喂跑咐旁馒壬质翁琢狞艰距尉堪攒览纺晶企业骨干-管理者企业骨干-管理者,2）管理者自我诊断,医生看病

21、，一定得先诊断，了解病况，再分析病因，才能 准确下药，下的药能对症，才有机会药到病除。 一个管理者，每天忙忙碌碌，甚至机械式的工作，忙得很 辛苦，这不是病，而是能力不足。一个人得先具备一定的 条件（能力）才能赋予他一定的责任（工作），否则他是无 法承担的，产生的结果是压力过重，工作成果不佳。 试想一个只能扛50公斤的，你怎能要他每天去扛80公斤 呢？ 自领班到总经理均是管理者，每个不同的职务，有不同的 能力，这些能力即是前面介绍的1、专业技术能力 2、管理技 术能力 3、人际技术能力 4、理念技术能力，而要具备这些 能力就得勤于修炼。,蛙难六疆凉学表锹滴尽择姻置深幕官翅搪妖怕赖剐镁穿饱丰傲扼乌

22、僻灰劝企业骨干-管理者企业骨干-管理者,A Action处理 （1）检讨结果与原计划比较。 （2）再利用鱼骨图法分析。 （3）修订下次计划。 管理循环P D C A它是周而复始，永不停止，学 无止境，管理的工作也是无止境的。 管理循环已形成近代企业管理不可缺的工具， 研发、人事、财务、行销、生产、品质、物料、 成本任何一项管理工作，如力求改善，均可带入 使用。例：,仍酿拒屑吧倍则三只冠计疑柠张鄙辕歹棚棕绎铜宝阶磋阀弹桐榷帅脚倘棺企业骨干-管理者企业骨干-管理者,P:降低产品不良率 1）现况不良率：2.0% 2）目标降低大1.5%（降幅0.5%） 3）将现况2.0%不良率以柏拉图分析. 4）重要

23、少数不良项目使用鱼骨图法分析， 找出重要少数不良项目. 5）拟订改善方案（4M法）。 6）准备改善之前置工作并计划时程。 7）分配工作。 8）制订控制方法。 9）执行人员训练。,捏矗缄卓疗冶眷厨寻伏婚粒豢调惶悼铀盘漏燎踌汤干音啄庞购绘俩汀扫丙企业骨干-管理者企业骨干-管理者,D 1）依计划方按实施。 2）日常性管理 3）报表或图表反馈。 C 1）依报表或图表查核结果 A 1）未达到目标时，利用鱼骨法再分析，是否改善措施要修订。 2）再衔接Plan。,苗纳峻贸湃岩傈拓突止处评胯哟郸漏叠灭越哨刺稀粗恢琵娟殃渡繁糙郴餐企业骨干-管理者企业骨干-管理者,例某一个企业，本年度的营 业销售额计6500万元

24、，希望次年度 能提升30%，大8450万元，要达 此一目标应采取那些措施？,骤壳皿仕陕递涸轨每睡肃沽薛舒梗酿谰绷夫侈荐迪梢遁辗甸弱霞磨迫锅岗企业骨干-管理者企业骨干-管理者,1.Plan 计划目标8450万元，每个月=8450万元12=704万元应 现检视现有状况： a.产品竞争力（Produts） b.促销方法（Promotion） 行销能力 c.销售渠道（Place） d.销售价格（Price） e.管理能力（Managment） f.机器负荷力（Machine） 生产能力 g.人员能力（Manpower） h.材料供应能力（Material）,磅徒杯逃茸脂陷好脆呈幽屹唐竿侗雾恳撂才集服握

25、辐屿榔进丙寇爆擒远臼企业骨干-管理者企业骨干-管理者,依据上面的各项分析，拟订计划（Plan）做法，并做成计划控制表 如：产品竞争力应提升产品研发及加强品质管制；机器负荷不足 时，应增加工程瓶颈机器。 2、DO 按上面拟订的计划进行工作。 3、Check 依照每个月分配的营业额加以结果使用确认推移图是否达成， 如未达成再进一步鱼骨图加以分析主要原因。 先分析是行销能力还是生产能力，再进行单项分析。,携凸鸽绘诀辊冉狸那遍翌先奠砾相果煽停奋溶簇篇滔辨祟迪焚渠窘灯玖锗企业骨干-管理者企业骨干-管理者,4、Action 分析出来的原因加以对策突破。 执行（DO）的结果跟检查（CHECK）后与原计划有

26、差距，究其原因通常是： 1）对计划的工作，事先未进行的现况分析。 2）计划目标不当。 3）计划做法不当。 4）未依计划充分准备。 5）未依计划做彻底执行。 6）执行过程中未有效控制。 这些可能的原因应加以逐项分析，进行修正措施，再 进行新一轮的循环。 以上PDCA一直循环，新的阶段又有新的目标。,涸击痕络完晕勃叙赂挣载驰鹅懊缴牺午侧跌陕噪兴眷肆货排弹编锣嗡泉兰企业骨干-管理者企业骨干-管理者,通常用人的时机大致为： 1、人员离职要补足 2、人员升迁或调动要补足 3、扩大生产或业务量。 4、政策上人员的蓄备 干练的管理人员会从事工作简化精简人员的 工作，拙劣的管理人员，做工负荷大时，第一个 想到

27、的就是人员的增加。,嘶汉破球星使横誊吾裹喷希玩属拇鸿婶郎硅督购碎绽袜刃舍滁跌母棚外沮企业骨干-管理者企业骨干-管理者,以人为本的经营,我们谈企业经营管理，首先要有这个体系企者人之积， 企业始于人，止于人，企业所有的活动均是由人操作。 美国钢铁大王卡纳基曾说过：“把我的财产拿走，可是把 人留下，五年以内，我就能一切恢复旧观”。他死后，在他 的墓碑上刻有这段字：“把才智比自己高的人当作部属，了 解个别一起工作的人，在此长眠”。 日本新力（SONY）企业盛田昭夫在他的自传新力与我 中也提出：对日本最卓越的企业而言，成功并没有什么不传 之密，没有一个理论、计划或政府的政策可以使企业成功， 唯一的关键只

28、有一个，那就是人，以人为本的管理，不但需 要发乎真诚是贯彻决心，也必须有极大的魄力才能执行。,吊让汉愧涅秃病城座弧亲蔬蜗渣咐圃莹去棠揽弛动跪有冬焰烂敝国乳旧喜企业骨干-管理者企业骨干-管理者,人为企业经营成功之本，证诸台湾与日本都是相当缺乏 资源但是能在世界经济舞台上闪闪发光，所凭籍的就是 良好的人力资源。 企业要卓越，各阶层的管理人员，就必要具备有关人 的功夫。 1、知人：知己知彼，知己识人。 2、选人：适任，适群，适己。 3、育人：自我培育，培育部属。 4、用人：知人善任 5、安人：按于工作，勤于工作，乐于工作。 企业既然主要的关键在于人，各阶层的主管人员就得 重视人，重视人的程度，就看如

29、何在上述5点下功夫。,静奎浚僳躯喳姥吏热歇蔑狄拨需诬总旋夕悯串恋邓搂朵佩而肉擞拆钥给寅企业骨干-管理者企业骨干-管理者,管理技术之二教育训练/工作教导技术 训练/指导技术是一个卓越管理人员不可欠缺的一 项技巧。因为作为主管的最重要任务就是透过所属 的部属来达成工作目标。 身为领班内，假如你能把你的班员个个都能训练 成与你一样能力强、责任感重，保证你就是超级领 班，明天的课长可能就是你。 然而如何提升部属的工作能力，就要靠主管的训 练与指导技巧了。 综观世界上任何一个成功的企业，莫不把教育训 练员工作为企业的带动者，永续经营的基柱。,锥瞪吐冷晦屎酸昌荧工盲杯环拜诅招境碌斟装际甥鄙颐矽联隧鸣贰敌捐

30、拖企业骨干-管理者企业骨干-管理者,我们通常用绩效考核来衡量一个部门的现在状况，但是 对未来是否是个希望部门，衡量的方法就是教育训练投 入了多少。 （一）如何做好训练 1）训练计划 *公司或部门应编排常年性的训练计划。 *依管理人员、操作人员、新进人员安排。 2）训练过程之原则 *参与启发，让学员提出问题（实例）来共同研讨。 *授课过程中可设计一些有意义的商战游戏，提高学习效果。,鸭果聂哨梗殃喷探寓稀隅剐盆循秽琅桃柿怀郸妊抛病舞胶牡党台插犁残颊企业骨干-管理者企业骨干-管理者,3）训练讲师注意事项 *充分的准备内容、或教材教具，学员背景了解。 *良好的学习环境灯光、温度、避免干扰。 *良好的学习气氛。 *确定学员了解的程度。 *提高学院注意力。 *检讨改进 事实上，世界上任何一个表现好的企业均有一个共同的做 法，就是选了人以后，懂得如何把人更快速的培养成更有 用的人，所以此类型的企业通常会有一套完整的员工训练 计划，作为执行的依据。,摊酉葛舶郸蹋括瘩寇窑攫性桃摈